如何建立供應(yīng)商評價(jià)體系

1、供應(yīng)商評價(jià)的作用（有哪些指導(dǎo)意義） 本身是一個(gè)信息系統(tǒng)（用數(shù)據(jù)分析來把握影響變化的機(jī)會(huì)） 測量表現(xiàn)（Q、C、D、S且與合同相符） 業(yè)績走勢（走勢圖） 為新任務(wù)提供選擇 認(rèn)可與優(yōu)選（杰出供應(yīng)商） 采取措施（提供數(shù)據(jù)支撐，分析哪個(gè)方面出了問題） 計(jì)劃活動(dòng)（幫助審核、會(huì)議、檢查表現(xiàn)及改進(jìn)項(xiàng)目） 采集數(shù)據(jù)（完成已有數(shù)據(jù)的有效利用和新數(shù)據(jù)的采集）,國際國內(nèi)供應(yīng)商評價(jià)應(yīng)用現(xiàn)狀 1.兩種方式 1）總成本領(lǐng)先；2）供應(yīng)商認(rèn)證與審核 2.何謂總成本領(lǐng)先？-針對性的評級考慮哪些因素？ 三個(gè)成本五個(gè)指數(shù) 采購成本、質(zhì)量成本、交付成本 SPI PPI CPI QPI DPI 針對初始檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、接收、交付、現(xiàn)場錯(cuò)誤事件

2、 3.如何進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證？ 質(zhì)量系統(tǒng)調(diào)查表綜合（組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量手冊、計(jì)劃、文件、內(nèi)審、記錄）、接收、制程、輸出、不合格產(chǎn)品管理、測量檢測設(shè)備、持續(xù)改進(jìn)；年度整體運(yùn)營評價(jià)（成長）、對質(zhì)量交付的季度評估,匯 報(bào) 大 綱,準(zhǔn)入,運(yùn)行,改進(jìn),戰(zhàn)略伙伴,供應(yīng)商準(zhǔn)入 1.供應(yīng)商資源庫 （含潛在供應(yīng)商）-供應(yīng)商名錄、供應(yīng)商編號 2.供應(yīng)商調(diào)查表 3.準(zhǔn)入條件 4.供應(yīng)商來源,供應(yīng)商調(diào)查 1.公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系 2.初步評估（評分） 3.調(diào)查問卷,準(zhǔn)入,運(yùn)行,改進(jìn),戰(zhàn)略伙伴,供應(yīng)商總體表現(xiàn)評價(jià) 1.物資分類（A、B、C） 2.供應(yīng)商分類（戰(zhàn)略、優(yōu)先、一般

3、、潛在） 3.供應(yīng)商評級（S、A、B、C、D-含預(yù)警機(jī)制） 4.評價(jià)指標(biāo)體系（質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)） 5.評價(jià)過程、方法、測評和報(bào)告的頻率 6.結(jié)果應(yīng)用,供應(yīng)商評價(jià)的應(yīng)用 業(yè)績評估（排序） 規(guī)劃行動(dòng) 會(huì)議溝通 供應(yīng)商產(chǎn)品和過程審查 供應(yīng)商改正措施監(jiān)控 供應(yīng)商認(rèn)證（免檢供應(yīng)商、合格供應(yīng)商）,供應(yīng)商評價(jià)潛在的問題 缺乏系統(tǒng)文檔（杜絕個(gè)人專家的出現(xiàn)，知識管理） 凌亂的報(bào)告（講究易讀性、易用性） 數(shù)據(jù)庫維護(hù)（只保留當(dāng)前和相關(guān)數(shù)據(jù)、減少冗余） 數(shù)據(jù)的及時(shí)性與完整性 缺乏鑒別力（邏輯對應(yīng)關(guān)系方便查詢） 操作問題（界面友好而不是漏洞百出） 管理層的支持 忽視交流的作用,準(zhǔn)入,運(yùn)行,改進(jìn),戰(zhàn)略伙伴,供應(yīng)商改

4、進(jìn) 1.啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制 2.供應(yīng)商整改通知單 3.供應(yīng)商改進(jìn)反饋表 （按整改通知時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織評價(jià)并定期追蹤） 4.評價(jià)結(jié)果應(yīng)用,供應(yīng)商認(rèn)證 1.建立過程文檔 2.為過程選擇供應(yīng)商 3.為改進(jìn)建立伙伴關(guān)系 4.進(jìn)行初始的質(zhì)量系統(tǒng)確認(rèn) 5.建立合格供應(yīng)商 6.建立優(yōu)秀供應(yīng)商 7.為認(rèn)證進(jìn)行重審 8.檢驗(yàn)供應(yīng)商 9.認(rèn)證供應(yīng)商 10.維持認(rèn)證,1.建立過程文檔 定義角色和責(zé)任（明確團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人員，并把他們的任務(wù)記錄下來，建立角色和部門矩陣圖。例如：供應(yīng)商選擇誰有最后決定權(quán)、操作人員需要定期訪問供應(yīng)商嗎、） 建立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（調(diào)整內(nèi)部期望值，使公司以同樣的聲音與供應(yīng)商談標(biāo)準(zhǔn)；確認(rèn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)方法，在研究過程時(shí)

5、記錄結(jié)果，目的是使為什么做這些和正在做什么有依據(jù)。） 建立搜集證據(jù)的方法（SPC表、系統(tǒng)審核表、過程控制的詳細(xì)表格、抽樣表格） 使管理層傾向過程,2.為過程選擇供應(yīng)商 現(xiàn)有供應(yīng)商、新供應(yīng)商與潛在供應(yīng)商、供應(yīng)商表現(xiàn)定位 現(xiàn)有的哪個(gè)供應(yīng)商需要認(rèn)證，從好的供應(yīng)商開始，再擴(kuò)展到需要改進(jìn)的供應(yīng)商 設(shè)立確定的時(shí)間點(diǎn)，此后，沒有進(jìn)入系統(tǒng)的新供應(yīng)商不能加入供應(yīng)商目錄中，給采購人員時(shí)間，開始告訴潛在的供應(yīng)商：我們想與愿意分享過程和表現(xiàn)信息的供應(yīng)商做生意，而不是單純考慮價(jià)格。 通過供應(yīng)商會(huì)議使供應(yīng)商與我們的管理層對新的做生意方法有相同的總體看法；此時(shí)不宜全面鋪開新項(xiàng)目，而是預(yù)先對我們所希望導(dǎo)向的供應(yīng)商進(jìn)行選擇，確

6、定我們將對哪些供應(yīng)商進(jìn)行積極的工作；這樣雙方達(dá)成一致、得到承諾并啟動(dòng)過程。,3.建立改善伙伴關(guān)系 提交相互發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)的建議；著手記錄過程。 必須做的承諾：保證供應(yīng)商向我們公開的信息只被用于關(guān)于的利益，而不會(huì)成為供應(yīng)商競爭的不利因素 承諾協(xié)議：公布將要做的事情，包括各種方法的羅列，例如：審核、SPC、過程細(xì)節(jié)等。還要附過程時(shí)間表，注意不要做能力承受以外的時(shí)間上的承諾。,4.進(jìn)行初始的質(zhì)量系統(tǒng)的確認(rèn) 現(xiàn)場或預(yù)先注冊系統(tǒng)；建立改正措施 可以選擇第二方認(rèn)證或第三方認(rèn)證 第二方認(rèn)證：選擇和建立一個(gè)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，讓有資質(zhì)的人們依照標(biāo)準(zhǔn)檢查系統(tǒng) 若是第三方認(rèn)證：我們只需了解調(diào)查的細(xì)節(jié)和頻率，再加上潛在的尚未解決

7、的問題。 階段狀態(tài)：現(xiàn)狀已經(jīng)有了做了承諾的供應(yīng)商，并對他們進(jìn)行了調(diào)查，可以進(jìn)入檢驗(yàn)階段。在體統(tǒng)的初始建立過程中，應(yīng)該已經(jīng)建立了供應(yīng)商繼續(xù)與我們做生意的標(biāo)準(zhǔn)，或者說：他們壞到什么程度我們才甩掉他們,5.確定合格供應(yīng)商 設(shè)立要求、接驗(yàn)表現(xiàn) 典型的合格供應(yīng)商：在成本、質(zhì)量、交付方面的表現(xiàn)達(dá)到了可接受的水平，在正常情況下沒有打亂我們的程序。 我們需要確認(rèn)：讓步接受及拒收標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)境下能夠承受的最低限度要求）通過對進(jìn)料檢驗(yàn)歷史進(jìn)行簡單的趨勢分析 供應(yīng)商表現(xiàn)報(bào)告：如果對一個(gè)孩子做出評價(jià)，但不發(fā)報(bào)告卡，哪有什么用呢？這應(yīng)是以前描述過的承諾協(xié)議中我們所作的承諾之一。,6.確定優(yōu)秀供應(yīng)商 建立要求、衡量表

8、現(xiàn)、證明供應(yīng)商正在遵循已成文的過程 我們：為希望稱為優(yōu)秀的供應(yīng)商建立一組更高的目標(biāo)，這個(gè)水平的供應(yīng)商的表現(xiàn)應(yīng)在前1/4. 要求供應(yīng)商建立用以滿足我們的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)過程的文檔并檢查，稱為“過程控制細(xì)節(jié)”：文檔表現(xiàn)處每個(gè)關(guān)鍵特性是在哪里制造的，并且顯示為了得到滿意的結(jié)果它是如何被控制的。 這是從歷史認(rèn)證記錄到預(yù)防性的積極認(rèn)證過程的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。 我們可以看到供應(yīng)商為了雙方共同的利益是怎樣管理過程的。 我們必須重審并驗(yàn)證這些表格，以作為給供應(yīng)商反饋的一部分。 階段狀態(tài)：可以開始確定供應(yīng)商的表現(xiàn)和預(yù)防措施是否達(dá)到應(yīng)被驗(yàn)證的水平。,7.為認(rèn)證進(jìn)行重審 建立最終要求、衡量表現(xiàn) 對最高表現(xiàn)水平的供應(yīng)商進(jìn)行成本、質(zhì)

9、量、交付、技術(shù)支持、管理風(fēng)格等方面的綜合衡量。遵循“全面伙伴關(guān)系”的模式。 這些供應(yīng)商屬于表現(xiàn)最好的5-10%，他們在一定的時(shí)期里不論在生產(chǎn)還是非生產(chǎn)方面都沒有打亂過你們的過程。 達(dá)到認(rèn)證水平的供應(yīng)商應(yīng)有自己的公司價(jià)值系統(tǒng)，他是我們工程和生產(chǎn)過程的延展,8.驗(yàn)證供應(yīng)商 集中工作小組，收集所有客觀證據(jù)，以表面供應(yīng)商達(dá)到或高于我們處室設(shè)立的表現(xiàn)水平。 前提：已經(jīng)建立了來自這個(gè)供應(yīng)商的將被賦予運(yùn)至倉庫資格的產(chǎn)品目錄 收集所有支持加入認(rèn)證協(xié)議的產(chǎn)品信息，努力得到雙方所有的支持力量以簽署協(xié)議。,9.對認(rèn)證供應(yīng)商給予認(rèn)可 搜集成本收益 認(rèn)證行動(dòng)對供應(yīng)商是很特殊和獨(dú)特的，努力將管理團(tuán)隊(duì)動(dòng)員到供應(yīng)商處，并幫助慶祝獲得的資格，就向取得大學(xué)中的博士學(xué)位，他們數(shù)量很少但遙遙領(lǐng)先。 有一個(gè)好的質(zhì)量成本系統(tǒng)或不合格成本系統(tǒng)，就能獲得認(rèn)證方面的成本/收益。 投資應(yīng)在開始時(shí)進(jìn)行，收益可能在一到三年后才會(huì)出現(xiàn)。 所有過程在那段時(shí)間內(nèi)必須維持，認(rèn)證不是一個(gè)短期過程。他包括兩部分：1）對每個(gè)供應(yīng)商的認(rèn)證；2）認(rèn)證過程本身。,10.維持認(rèn)證 過程本身（年審）；認(rèn)證級別 認(rèn)證系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)； 如果供應(yīng)商沒有恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，則應(yīng)采取相應(yīng)的糾正措施；如果沒有得到期望的反應(yīng)，應(yīng)用一個(gè)考察或接觸認(rèn)證系統(tǒng) 此過程必須在整個(gè)過程初始階段就設(shè)計(jì)進(jìn)去，處理方法與建立伙伴關(guān)系的方法同樣關(guān)鍵。 不要等到出現(xiàn)了需求才考慮該因素，這是已太晚，