貴金屬延期交易業(yè)務(wù)常見問題解答.ppt

1、貴金屬延期交易業(yè)務(wù)常見問題解答（二）,代理個(gè)人貴金屬延期交易業(yè)務(wù)常見問題解答,黃金白銀TD開戶 深發(fā)展、中信、民生等全國各大銀行、開戶、 投資全程免費(fèi)服務(wù) 聯(lián)系我q2437674335公司網(wǎng)站 ,15.出金、入金有何時(shí)間限制？ 答：（1） 每周五15：30至下周一8：50期間，受金交所受理時(shí)間與收盤清算時(shí)間的限制，系統(tǒng)可能將無法為客戶提供出金或入金服務(wù)。 （2） 除（1）描述的時(shí)間段外，周一至周五的9：0015：30，我行系統(tǒng)將為客戶提供出金操作環(huán)境。 （3） 除（1）描述的時(shí)間段，以及每交易日4點(diǎn)至五點(diǎn)的集中清算時(shí)間，我行系統(tǒng)為客戶提供入

2、金操作環(huán)境。 我行有權(quán)根據(jù)金交所規(guī)則、技術(shù)條件等因素的變化調(diào)整甲方交易資金可劃撥時(shí)間。,16.客戶委托下單、撤單時(shí)間有何限制？ 答：貴金屬延期業(yè)務(wù)客戶僅可以在交易時(shí)間、集合競(jìng)價(jià)時(shí)間進(jìn)行委托下單、撤單。 17.客戶的基本交易方式有哪些？ 答：（1） 買開倉：是指客戶開立多頭持倉的交易，即以買入合約作為初始交易的行為，系統(tǒng)將自動(dòng)凍結(jié)客戶持倉保證金，扣除交易手續(xù)費(fèi)，客戶多頭持倉增加。若市場(chǎng)價(jià)格上漲，多頭持倉盈利；若市場(chǎng)價(jià)格下跌，多頭持倉虧損。 （2） 賣平倉：是指客戶減持多頭持倉的交易，即賣出先前買入的合約，系統(tǒng)將自動(dòng)釋放客戶持倉保證金，扣除交易手續(xù)費(fèi)，客戶多頭持倉減少。,（3） 賣開倉：是指客戶開

3、立空頭持倉的交易，即以賣出合約作為初始交易的行為，系統(tǒng)將自動(dòng)凍結(jié)客戶持倉保證金，扣除交易手續(xù)費(fèi)，客戶空頭持倉增加。若市場(chǎng)價(jià)格上漲，空頭持倉虧損；若市場(chǎng)價(jià)格下跌，空頭持倉發(fā)生盈利。 （4） 買平倉：是指客戶減持空頭持倉的交易，即買入先前被看空的合約，系統(tǒng)將自動(dòng)釋放客戶持倉保證金，扣除交易手續(xù)費(fèi)，客戶空頭持倉減少。,18.個(gè)人客戶交易保證金賬戶內(nèi)的資金變動(dòng)有哪些情況？ 答：主要有以下幾種情況： （1）入金交易，客戶保證金賬戶內(nèi)的資金增加； （2）出金交易，客戶保證金賬戶內(nèi)的資金減少； （3） 委托開倉交易時(shí)，凍結(jié)交易保證金賬戶內(nèi)的資金（含凍結(jié)保證金及手續(xù)費(fèi)）； （4）撤單開倉交易時(shí)，解凍交易保證金

4、賬戶內(nèi)的資金； （5）開倉交易成交時(shí)，凍結(jié)交易保證金賬戶內(nèi)的持倉保證金占用，并扣除手續(xù)費(fèi)； （6）平倉交易成交時(shí)，釋放交易保證金賬戶內(nèi)的持倉保證金，并扣除手續(xù)費(fèi)。 （7）客戶持倉及平倉盈虧、遞延費(fèi)收支，及其它金交所相關(guān)費(fèi)用，在日終清算時(shí)根據(jù)金交所逐日盯市的結(jié)算制度與客戶資金賬戶進(jìn)行每日無負(fù)債清算。,19.交易保證金賬戶資金有哪些？分別如何計(jì)算？ 答：有可用資金、可提資金、持倉保證金、凍結(jié)資金及浮動(dòng)盈虧，計(jì)算方法分別如下： （1） 可用資金：客戶當(dāng)天可用于交易的資金， 可用資金=客戶資金權(quán)益-持倉保證金-凍結(jié)資金-浮動(dòng)虧損； （2） 可提資金：客戶當(dāng)天可以進(jìn)行出金的資金， 可提資金=可用資金-當(dāng)

5、日釋放凍結(jié)資金-當(dāng)日平倉釋放資金（含盈虧）； （3） 持倉保證金=客戶持倉所需要的保證金； （4） 委托凍結(jié)資金=客戶委托交易申請(qǐng)后凍結(jié)的資金； （5） 浮動(dòng)盈虧= 客戶持倉因行情變動(dòng)發(fā)生的未實(shí)現(xiàn)盈虧。,20.在什么情況下我行會(huì)從客戶保證金專用賬戶中劃轉(zhuǎn)資金？ 答：為了償付下列金額或費(fèi)用，我行可從客戶的保證金專用賬戶中劃轉(zhuǎn)資金： （1） 依照客戶指令或因強(qiáng)行平倉而產(chǎn)生的虧損； （2） 客戶的代理交易手續(xù)費(fèi)； （3） 客戶的延期補(bǔ)償費(fèi)和超期補(bǔ)償費(fèi)； （4） 因客戶的交易行為產(chǎn)生的其它費(fèi)用； （5） 客戶未履約的違約罰款； （6） 客戶雙方同意的其他劃款事項(xiàng)。,(二) 民生銀行業(yè)務(wù)篇開戶與銷戶,2

6、1.個(gè)人客戶如何開通貴金屬延期交易業(yè)務(wù)？ 答：（1） （已開通我行網(wǎng)銀貴賓版的客戶直接進(jìn)入下一步驟）個(gè)人客戶持本人真實(shí)有效身份證件、民生借記卡前往就近支行開通我行網(wǎng)銀貴賓版； （2） 登錄我行網(wǎng)銀貴賓版； （3） 依次選擇“客戶管理”“網(wǎng)銀功能設(shè)置”，勾選“貴金屬延期交易”后，點(diǎn)擊“確定”；,（4） 看到系統(tǒng)提示“網(wǎng)銀功能設(shè)置成功”后，退出系統(tǒng)重新登錄； （5） 選擇左側(cè)菜單欄中出現(xiàn)的“貴金屬延期交易”選項(xiàng)，然后依次選擇“交易賬戶管理” “客戶簽約”，填寫客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷，如果客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受度在4級(jí)或以上，則進(jìn)入下一步； （6） 認(rèn)真閱讀并簽署中國民生銀行代理個(gè)人貴金屬延期交易協(xié)議書中國民生銀

7、行代理個(gè)人貴金屬延期交收交易風(fēng)險(xiǎn)說明書等； （7） 填寫個(gè)人相關(guān)信息后點(diǎn)擊“確定”； （8） 輸入交易密碼后點(diǎn)擊“確定”； （9） 系統(tǒng)提示開戶成功，并顯示客戶的“黃金交易賬號(hào)”編碼； （10） 開戶交易僅可在交易日操作。,22.如果客戶看到“交易提示：交易卡返回該客戶已指定交易，該如何向客戶解釋？ 答：說明客戶已在我行或其他銀行等機(jī)構(gòu)開立了上海黃金交易所貴金屬延期交易，并且在開戶時(shí)輸入了黃金交易編碼。但是如果客戶需要在我行開戶，必須要先進(jìn)行銷戶。銷戶成功后第二個(gè)交易日方可在我行開戶，開戶時(shí)需要輸入黃金交易編碼，否則會(huì)報(bào)錯(cuò)“身份證號(hào)碼重復(fù)”。,23.如果客戶看到“交易提示：交易卡返回身份證號(hào)碼

8、重復(fù)”，該如何向客戶解釋？ 答：說明客戶已在我行或其他銀行等機(jī)構(gòu)開立了上海黃金交易所貴金屬延期交易并且未在開戶時(shí)輸入黃金交易編碼、上海黃金交易所現(xiàn)貨金交易（目前較多開辦相關(guān)業(yè)務(wù)的銀行為我行、工行、招行、深發(fā)展、興業(yè)，請(qǐng)客戶回憶是否在以上銀行中開立賬戶并開通上海金交所貴金屬相關(guān)業(yè)務(wù)。），務(wù)必查找到自己的黃金交易編碼，并在解約成功后第二交易日在我行網(wǎng)銀開戶界面輸入原黃金交易賬戶編碼進(jìn)行開戶（之前在我行開戶并銷戶的客戶也需輸入交易編碼）。,24.客戶在我行開戶成功后能馬上開始交易嗎？ 答：客戶簽約成功后的第二個(gè)交易日方可開始交易（夜間交易時(shí)段與第二天白天交易時(shí)段為一完整交易日，周一的白天交易時(shí)段為一個(gè)交易日，請(qǐng)客戶區(qū)分清交易日）。例如，客戶在星期一晚間開戶，實(shí)際在金交所的管理平臺(tái)中默認(rèn)客戶為星期二開戶，所以該客戶只有在星期二晚才可以開始進(jìn)行交易。,25.如果客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受度在4級(jí)以下，無法馬上簽約，可否再次參加風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？ 答：貴金屬延期交易僅適合我行風(fēng)險(xiǎn)承受度4級(jí)及以上的客戶，如客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果不符合這一條件，可選擇“重新評(píng)估”再行操作。 26.客戶在我行辦理貴金屬延期交易的開戶手續(xù)費(fèi)是多少？ 答：目前我行仍向客戶提供免費(fèi)開戶的優(yōu)惠措施。,27.如何收取開戶手續(xù)費(fèi)？ 答：客戶開戶成功后，系統(tǒng)自動(dòng)從客戶綁定的借記卡賬戶扣除開戶手續(xù)費(fèi)。