




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、有關(guān)房地產(chǎn)年度工作總結(jié)四篇 時(shí)間乘著年輪循序往前,一年很快就到了盡頭,這一年的工作,給我們帶來了許多感悟,立即行動(dòng)起來寫一份年終總結(jié)吧。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么,下面是關(guān)于房地產(chǎn)年度工作總結(jié)4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。 “實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”,那么地產(chǎn)樓市則是“市場才是檢驗(yàn)樓市的標(biāo)準(zhǔn)”只有市場才有話語權(quán),市場認(rèn)可的產(chǎn)品、認(rèn)可的價(jià)格在10年低迷的樓市的大背景才能逆市飄紅,才不會(huì)被遺忘。 20xx年度御景苑項(xiàng)目策劃部配合銷售做了以下具體工作: 其一:常規(guī)的現(xiàn)場物料包裝,從細(xì)節(jié)入手,體現(xiàn)精品社區(qū)的細(xì)節(jié),過程精品打造結(jié)果精品。 其二:銷售宣傳資料的準(zhǔn)備,及時(shí)無誤的準(zhǔn)備好樓書、單張、戶型圖
2、等銷售道具。 其三:4期18棟板房的包裝、20棟板房的包裝,板房開放受到客戶的高度評價(jià),18棟板房開放短短幾日,就成交過半;20棟板房精裝修板房開放更是空前火爆,短短3天就銷售95%,可以說御景苑項(xiàng)目逆勢飄紅,不是偶然,是御景苑項(xiàng)目多個(gè)部門通力協(xié)作的結(jié)果,是項(xiàng)目“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”質(zhì)量把關(guān)的結(jié)果,是根據(jù)市場反饋及時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的結(jié)果。 其四:媒體推廣宣傳,戶外廣告以形象宣傳為主,手機(jī)短信鎖定目標(biāo)客戶群發(fā)送推貨信息,影視廣告從形象片到實(shí)景效果,然后又到形象片,頻繁更換畫面,增加新鮮度,幾乎每周修改標(biāo)版、走動(dòng)字幕,為銷售推貨輸出大量有效的信息,吸引客戶到場。 其五:表演活動(dòng),樓市低迷,銷售現(xiàn)場人
3、氣日趨下滑,而銷售現(xiàn)場人氣是否旺盛也是銷售成交的關(guān)鍵,御景苑項(xiàng)目幾乎每個(gè)月都舉辦一次銷售現(xiàn)場的表演活動(dòng),涵蓋高雅的舞臺(tái)表演、寓教于樂的攤位游戲、活潑可愛的卡通真人秀、吸引客戶參與的diy創(chuàng)意活動(dòng)、讓客戶停留更多時(shí)間的美食品鑒活動(dòng),有新春派利是,喜慶的嘉年華活動(dòng)、有抓住奧運(yùn)熱點(diǎn)的泳池開放日活動(dòng)、也有鎖定目標(biāo)客戶通過親子聯(lián)動(dòng)的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)??傊康囊粋€(gè)活動(dòng)就是為了集聚人氣,為銷售現(xiàn)場營造良好的銷售氣氛,促進(jìn)銷售成交。 經(jīng)歷了中國地產(chǎn)與“?!蓖w,與“熊”共舞的之后的我,心態(tài)更加平和,“牛市賣概念,熊市產(chǎn)品”,平時(shí)練好內(nèi)功,抓好細(xì)節(jié),做過程精品,在風(fēng)云變幻的樓市面前,唯有不變的是心態(tài),是對地產(chǎn)的執(zhí)
4、著,我堅(jiān)信通過國家對樓市的扶持,由“?!鞭D(zhuǎn)“機(jī)”只是時(shí)間問題,18年挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。 xxxx年8月,我踏入了上海*代理公司的大門,作為一名物業(yè)顧問開始了我在*的工作和生活,大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地,無錫的藍(lán)墅都是我工作過的地方,在那里我留下了辛勤的汗水,也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績,更積累了豐富的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)項(xiàng)目的銷售過程,都是我對銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思,這樣才能做到更好。 我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn): “堅(jiān)持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當(dāng)做一句口號(hào),但是仔細(xì)想來這句話其實(shí)是意義非凡。堅(jiān)持不懈,不輕
5、易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。工作了一段時(shí)間,難免疲倦,放松一下是人之常情,有時(shí)放松一下就過去了,但堅(jiān)持一下也過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。 做銷售這個(gè)行業(yè)會(huì)對“機(jī)不可失時(shí)不再來”古諺有切膚的體驗(yàn),有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀判斷過于強(qiáng)烈,即“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,一些老客戶經(jīng)營的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不
6、夠好,對客戶的變化沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。 每個(gè)人都希望得到尊重,對待客戶,給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,乃至掌握客戶的性格,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要不時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件,將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入*公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無論在
7、哪個(gè)崗位上都努力做到最好,作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品;熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過銷售,期間所積累的老客戶對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。 無錫藍(lán)墅是上海*第一個(gè)異地操盤的別墅項(xiàng)目,該項(xiàng)目曾讓無錫當(dāng)?shù)氐囊患掖砉敬砹艘荒?,銷售陷入停頓,開發(fā)商找到*尋求幫助,*成為該項(xiàng)目的銷售顧問,我作為銷售主管常駐無錫,幫助開發(fā)商培訓(xùn)、管理銷售人員,兩個(gè)月后打破了銷售困境,
8、成功開單,06年春節(jié)后更是帶動(dòng)了項(xiàng)目熱銷,使項(xiàng)目銷售率成功突破40%。 隨著*的進(jìn)入無錫藍(lán)墅項(xiàng)目銷售工作開展的越來越順利,作為*公司在無錫唯一的一個(gè)在操做樓盤, _幫助公司在無錫更好的開拓市場,提高*服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng),成為了我銷售工作中的重中之重。事實(shí)告訴我們,人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的,沒有細(xì)節(jié)的完美,就沒有全局的完美。仔細(xì)想來,很多案子的成敗與否,一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用,處理好了,往往峰回路轉(zhuǎn),否則有可能前功盡棄,所有的努力都付之東流。所以我更注重在細(xì)部完善,從小事入手,通過每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶滿意。在無形中積累*品牌效應(yīng)。也因?yàn)樵跓o錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶的肯定,而使她向無錫銀
9、仁開發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們*。為公司接盤做好了前期鋪墊,我很高興,我以自己的努力贏得了開發(fā)商的高度認(rèn)可,也贏的市場對手的尊重。 在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,今天的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的,而今天我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。 從最初的標(biāo)地市調(diào)開始,我從一個(gè)東南西北都分不清的丫頭,變成對太科園板塊路線及設(shè)施了解的八九不離十。原以為買房子只要知道多少錢一平方,原來
10、還要了解戶型,地段,周邊環(huán)境和配套,以及區(qū)域的價(jià)值包括未來的規(guī)劃以及無錫房地產(chǎn)的走勢。一個(gè)全新的領(lǐng)域,讓我又好奇,又感興趣。 思源完善的培訓(xùn)體系讓我學(xué)到不少房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí),這才是起步,還有很多東西需要在今后的每一天中一點(diǎn)一滴的積累。我會(huì)用心去學(xué),像海綿一樣汲取任何有價(jià)值的知識(shí)以及信息,從而為順利開展之后的工作做準(zhǔn)備。 公司安排我加入重慶大開發(fā)商協(xié)信阿卡迪亞項(xiàng)目,在項(xiàng)目的前期階段,除了標(biāo)地、市調(diào)還需要拓展客戶。從拿著文件夾在新安、華莊等地做調(diào)查問卷,到跑到城南路的私營企業(yè)找老總做陌生拜訪,對一個(gè)初出茅廬的學(xué)生而言,的確是不小的挑戰(zhàn)。在客戶膜拜一塊,面對老總,缺乏勇氣與其良好交流溝通,無法準(zhǔn)確抓
11、住意向客戶,有些依賴吳師父的交流能力,這一點(diǎn)急需改進(jìn)。如何突破自我,正是我需面對的問題。一方面是房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)不夠完備,另一方面則是對于生活、社會(huì)的認(rèn)識(shí)度有待提高。正如終試時(shí)饒總所說:作為一名置業(yè)顧問,要成功銷售出房子,則是對生活中方方面面的熟知。這正是我努力的方向和動(dòng)力。 在協(xié)信項(xiàng)目組,新員工的加入給我們隊(duì)伍注入了新鮮血液。很開心看著思源協(xié)信團(tuán)隊(duì)壯大起來。每日和同事的朝夕相處,讓我們更了解彼此,了解各個(gè)同事的性格秉性,相處也日益融洽,每天上班都是挺開心的一件事兒,這一點(diǎn)不容置疑。前不久,同事間也有些小摩擦,但我相信,既然我們協(xié)信團(tuán)隊(duì),是有著共同目標(biāo)的,那這一路上的小石子不會(huì)成為團(tuán)體的絆腳石,
12、對整個(gè)團(tuán)隊(duì),我挺有信心的。 這一個(gè)月以來,我了解到房地產(chǎn)行業(yè)的激烈競爭和優(yōu)勝劣汰;感受到自己需要盡快適應(yīng)高壓力高節(jié)奏的工作狀態(tài);也體驗(yàn)到公司良好的文化氛圍和“負(fù)責(zé)任,有追求”的企業(yè)精神。作為置業(yè)顧問、銷售人員,我認(rèn)識(shí)到必須全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,培養(yǎng)強(qiáng)大氣場,以及對客戶的說服力。 在接下來的一個(gè)月中,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,尋找更多意向客戶,在臨時(shí)售樓處好好表現(xiàn),爭取獲得更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)入案場前,做好一切準(zhǔn)備工作。調(diào)整心態(tài),積極樂觀面對每一天,勇敢面對每一次挫折,失敗。和團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致,一起加油! 轉(zhuǎn)眼間又到了年底,20xx年?duì)I銷部的主要銷售任務(wù)就是三大樓盤銷售,經(jīng)過營銷部
13、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不懈努力和艱苦奮斗,我們較出色的完成了20xx年的銷售任務(wù)。作為營銷部主管,在臨進(jìn)年終之際,更要思之過去,放眼未來,才能更好的開展新的工作任務(wù),為了明確新的目標(biāo),理清新的思路,特對20xx年的工作作出如下總結(jié)及分析: 一是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)就是當(dāng)遇到客戶之間各種問題時(shí),成員之間主動(dòng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力,積極想出各種處理辦法,解決客戶問題。尤其是項(xiàng)目開盤過程中,團(tuán)隊(duì)之間積極主動(dòng)、協(xié)調(diào)配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力才能使我們的工作任務(wù)更加圓滿的完成。而我作為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)頭人,更要讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的重要性,要發(fā)揮自己的帶頭作用,讓自己的團(tuán)隊(duì)向新的方向前進(jìn)。 二是“四卡連民心”活動(dòng)
14、的開展?!鞍芽蛻舻暮袈曌鳛榈谝恍盘?hào),把客戶的滿意度作為檢驗(yàn)銷售成效的重要標(biāo)尺,真正關(guān)心客戶的需求,以實(shí)際行動(dòng)取信于客戶”,這是我對營銷部門全體員工的要求。在銷售過程中,他們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立客戶需求征集卡、服務(wù)承諾卡、意見反饋卡、監(jiān)督評議卡的“四卡連民心”活動(dòng),以充分滿足客戶的需求來提升顧客滿意度,建立公司的信譽(yù)度和品牌形象,從而創(chuàng)建良好口碑,提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力,使銷售工作邁上了新的臺(tái)階。 一是個(gè)人能力還有待提高。目前,我個(gè)人的專業(yè)技能還有很大的差距,在具體工作中時(shí)常感到力不從心。作為營銷主管,我還需要進(jìn)一步提高個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和能力,以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績。 二是營銷隊(duì)
15、伍也是良莠不齊。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng),言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過硬的營銷隊(duì)伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團(tuán)隊(duì),如何能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,是下一步的重要工作。 三是市場競爭力有待提高。市場競爭力是我們長期賴以生存與發(fā)展的重要因素,市場競爭力的提高才能使我們的營銷更好的占有市場,擁有更多的資源優(yōu)勢,提高銷售業(yè)績。 20xxx年對我們營銷部門來說是一個(gè)攻堅(jiān)年,如何把握市場機(jī)遇,了解客戶需求,挖掘市場潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營銷策略上做出一個(gè)指導(dǎo)20xx年銷售任務(wù)的指導(dǎo)方案。針
16、對20xx年可能要面臨的困難,我們要上下一心,集思廣益,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,齊心協(xié)力打一場攻堅(jiān)之戰(zhàn)。 一是提高員工的客戶意識(shí)和品牌意識(shí)??蛻粢庾R(shí)就是讓所有銷售人員都要有客戶至上的意識(shí),要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予,因此我們要重視客戶價(jià)值,執(zhí)行客戶至上的原則,我們的工作才能被客戶接受,進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識(shí)就是讓我們每一位員工認(rèn)識(shí)到,我們所做的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎公司的利益,決不能因?yàn)樽约旱墓ぷ饔绊懝镜恼w形象。 二是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現(xiàn)著我們的銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)與否,因此20xx年我們要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓每一個(gè)銷售人員都得到正規(guī)訓(xùn)練。不僅僅要外表統(tǒng)一,更重要是
17、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)。要從意識(shí)上、態(tài)度上對銷售人員加以教導(dǎo)。只有外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),我們的隊(duì)伍才能真正在戰(zhàn)場上無往不勝。 三是完善責(zé)任制度,優(yōu)化銷售隊(duì)伍。加強(qiáng)對銷售人員的制度管理,以制度約束行為,以制度激勵(lì)行為。每月每季度張貼銷售排行榜,評選月度季度標(biāo)兵和年度銷售冠軍,并適時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對新人新手也要給予鼓勵(lì),可通過評選月度最佳服務(wù)標(biāo)兵,月度最佳新人等激勵(lì)新手的成長。同時(shí)為優(yōu)化銷售隊(duì)伍,也要對銷售人員實(shí)行末位淘汰制,對連續(xù)三個(gè)月銷售任務(wù)墊底,服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。 四是增強(qiáng)市場競爭力。我認(rèn)為增強(qiáng)市場競爭力要從以下二方面著手: 1、提升競爭手段。首先我們要認(rèn)清自己的市場定位,房地產(chǎn)銷售的市場定位就是購房者,這不僅是我們在整個(gè)業(yè)務(wù)的主導(dǎo),更是我們的根據(jù)地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個(gè)定位不動(dòng)搖炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針。并且我們要做到因地制宜,細(xì)分整個(gè)市場,對客戶做好不同的分類標(biāo)準(zhǔn),對每個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)制訂不同的經(jīng)營手段的和政策,形成具有自己的經(jīng)營特色。 3、全程銷售服務(wù),開展口碑營銷。我們要以房地產(chǎn)人的專業(yè)視角,客觀的、真實(shí)的為客戶提供意見和建議,最終使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣。開展顧問性服務(wù)和附加服務(wù),建立專業(yè)服務(wù)小
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 鄭州離校宿舍管理辦法
- 異地任職薪酬管理辦法
- 客船經(jīng)營資質(zhì)管理辦法
- 鄭州建筑土方管理辦法
- 2025年單證員職業(yè)資格考試試卷:單證員實(shí)務(wù)操作與法規(guī)應(yīng)用
- 小學(xué)美術(shù)興趣小組暑期活動(dòng)計(jì)劃
- 2025年導(dǎo)游資格證考試筆試地理常識(shí)與歷史知識(shí)押題試卷
- 2025年車工(企業(yè)文化傳承與使命)職業(yè)技能鑒定試卷
- 2025年澳門大學(xué)醫(yī)療中心氹仔醫(yī)院事業(yè)單位招聘考試衛(wèi)生類護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)試題庫
- 部編版小學(xué)語文一年級上冊課外教學(xué)計(jì)劃
- 衛(wèi)生部手術(shù)分級目錄(2023年1月份修訂)
- LY/T 2121-2013檀香栽培技術(shù)規(guī)程
- GB/T 8312-2002茶咖啡堿測定
- 通信線路工程施工組織設(shè)計(jì)方案【實(shí)用文檔】doc
- 護(hù)士注冊健康體檢表下載【可直接打印版本】
- 預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表編制及分析課件
- 骨科出科試題帶答案
- 河道基槽土方開挖專項(xiàng)施工方案
- 現(xiàn)代美國玉米商業(yè)育種的種質(zhì)基礎(chǔ)概要
- GB∕T 4162-2022 鍛軋鋼棒超聲檢測方法
- 中醫(yī)治療室工作制度管理辦法
評論
0/150
提交評論