消費者行為學心理活動02.ppt_第1頁
消費者行為學心理活動02.ppt_第2頁
消費者行為學心理活動02.ppt_第3頁
消費者行為學心理活動02.ppt_第4頁
消費者行為學心理活動02.ppt_第5頁
已閱讀5頁，還剩41頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、消費者心理活動與購買行為分析,2,3,主要內(nèi)容,第2章:,消費者心理活動過程的認識過程,消費者心理活動過程的情感過程,消費者心理活動過程的意志過程,2.1 認識過程,形成階段,發(fā)展階段,感覺 知覺,記憶 想象 思維,認識過程-消費者心理活動的初始階段 是指通過消費者自己的感覺、知覺、記憶、想象、思維等活動對商品的品質(zhì)屬性以及個方面的聯(lián)系的綜合反映過程。,1、感覺是消費者借助于感覺器官對外界刺激的直接反映。,一、認識形成階段,1.5% 觸覺,1% 味覺,3.5% 嗅覺,83% 視覺,11% 聽覺,信息 來源,感覺閾限與差別閾限,感覺閾限：人的感官在一定刺激強 度范圍內(nèi)產(chǎn)生各種反應的現(xiàn)象。 差別閾

2、限：能識別兩種刺激之間最小的量,2、知覺：是消費者對感覺到的刺激進行選擇、組織和解釋，使之成為一個有意義的和連貫的現(xiàn)實映象的過程。,知覺過程圖,意義,刺激 光 聲音 氣味 質(zhì)感,感覺接受器,反應,感覺,解釋,注意,知覺,維臺默完形心理學,觀點：人們是從一系列刺激的整體而非個別刺激中的出結論。 閉合原理：消費者個體傾向與外界不完整的事物想象成完整的。 相似原理：消費者具有將相似的自然屬性的事物組合在一起的傾向，從而將相似物集合為一個整體來得到結論。 圖形場地原理：利用主位圖形與背景差別的原理，讓消費者在辨別刺激物的圖形后，對于輪廓部分是背景還是圖形做出自己的判斷。,二、認識發(fā)展階段,記憶：人們對過去經(jīng)歷過的事情在頭腦中保存，并在一定的條件影響下再現(xiàn)出來。 想象：消費者改造記憶的表象而創(chuàng)造新形象的心理過程。 思維：人們對事物的一般屬性和事物的內(nèi)在聯(lián)系的、概括的反映。,記憶,識記,保持,回憶,認知,想象,思維,2.2 情感過程,消費者情感外部表現(xiàn) 消費者情感變化的兩極性 消費者購買活動中的情感發(fā)展階段 影響消費者情感變化的外界因素,消費者情感外部表現(xiàn),消費者情感變化的兩極性,消費者購買活動中的情感發(fā)展階段,影響消費者情感變化的外界因素,2.3 意志過程,消費者意志活動的基本特征 消費者的意志行動 消費者的意志品質(zhì),消費者意志活動的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論