QFD----質(zhì)量功能展開(kāi).ppt

1、QFD -品質(zhì)功能部署、品質(zhì)功能部署、QFD -目錄， 第一章導(dǎo)論第二章分析流程第三章如何確定優(yōu)先考慮的顧客群第四章顧客第五章顧客要求的轉(zhuǎn)換第六章質(zhì)量測(cè)定的方法第七章新的設(shè)定修訂概念第八章TRIZ :創(chuàng)造性問(wèn)題解決理論第九章從顧客的呼聲到生產(chǎn)第十章生產(chǎn)中的穩(wěn)定性設(shè)定修訂， QFD -導(dǎo)論Quality Function Deployment，QFD -指南論，在學(xué)習(xí)本章后，了解內(nèi)容QFD的本質(zhì)QFD的生成和發(fā)展，并使用QFD的好處QFD指南，QFD - Quality Function Deployment， QFD是將消費(fèi)者的需求變成產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求的詳細(xì)的系統(tǒng)工具，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的設(shè)定修正

2、、部分的設(shè)定修正、程序的設(shè)定修正和控制動(dòng)力的設(shè)定修正進(jìn)行更詳細(xì)的分析，QFD - Quality Function Deployment開(kāi)發(fā)時(shí)間縮短1 3 QFD- quality function deployment、X X X x、X X X x、x x x、x x x、概念、概念，可將工程變化減少1/2，降低上市成本，滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。 qfd-qualitty功能部署、X X X、xx、xx、X X X、概念、功能1、功能2、功能3、$、qfd-qualitty撒謊、降價(jià)、增加一些特征只是暫時(shí)的迷惑，只有質(zhì)量愛(ài)情總是在變化，所以為了確保對(duì)方的忠誠(chéng)，需要和戀人保持密切

3、的交流。 因此，必須時(shí)刻警惕和適應(yīng)顧客喜歡的變化。 因?yàn)橹挥蓄櫩筒拍苷_定義在品質(zhì)中應(yīng)該包含什么。QFD -為了進(jìn)入客戶的環(huán)境，真正了解客戶并獲得客戶，有一家公司必須置身于周?chē)沫h(huán)境中，切實(shí)觀察使用本公司產(chǎn)品的客戶。 QFD -進(jìn)入客戶環(huán)境，運(yùn)輸需求品質(zhì)優(yōu)良，經(jīng)濟(jì)燃料優(yōu)良，路面穩(wěn)定，運(yùn)行技術(shù)優(yōu)良，運(yùn)輸重量運(yùn)動(dòng)風(fēng)格低成本，使用多種燃料，QFD -進(jìn)入客戶環(huán)境， 運(yùn)輸需求品質(zhì)優(yōu)良，經(jīng)濟(jì)燃料優(yōu)良，路面穩(wěn)定運(yùn)行技術(shù)出廠重量運(yùn)動(dòng)風(fēng)格低成本，使用多種燃料，QFD -不斷提高效率，QFD -環(huán)境檢查，受影響的組織功能都包含在設(shè)置修訂中，我們知道使用環(huán)境，我們以客戶為中心的組織，知道我們的客戶是誰(shuí)，設(shè)置修訂總

4、是可以制造，我們面臨負(fù)資源(時(shí)間、時(shí)間)的QFD不能代替現(xiàn)有的設(shè)置修訂過(guò)程，而是企業(yè)完成設(shè)置修訂過(guò)程的工具，QFD -分析過(guò)程，quality functty QFD -分析流程、QFD項(xiàng)目設(shè)置校正流程中QFD的完全應(yīng)用有助于形成不同的設(shè)置校正流程的問(wèn)題，QFD QFD有助于發(fā)現(xiàn)公司以前忽略的信息。 這些發(fā)現(xiàn)對(duì)于將顧客和設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)非常重要。 要使QFD生效，必然成為企業(yè)設(shè)置修訂流程的一部分，每個(gè)企業(yè)都有自己的設(shè)置修訂方法。 有一個(gè)共同點(diǎn)本章提供了一種理解公司如何使用QFD并生成設(shè)置修訂流程的方法。 QFD -順序設(shè)定修訂、市場(chǎng)確定、產(chǎn)品構(gòu)想、產(chǎn)品設(shè)定修訂、產(chǎn)品生產(chǎn)、流程設(shè)定修訂、流程設(shè)定修訂

5、、產(chǎn)品設(shè)定修訂、QFD -分析流程，確定目標(biāo)市場(chǎng)或市場(chǎng)范圍確定技術(shù)的特征和功能可選擇各種產(chǎn)品的構(gòu)想設(shè)定修訂應(yīng)用于生產(chǎn)是設(shè)定修訂設(shè)置修訂實(shí)驗(yàn)是完善產(chǎn)品所必需的，如果顧客滿意，生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)良好，生產(chǎn)開(kāi)始后沒(méi)有再加工和工序變動(dòng)，QFD -共同設(shè)置修訂，市場(chǎng)確定，產(chǎn)品構(gòu)想，設(shè)置修訂產(chǎn)品，生產(chǎn)產(chǎn)品，流程設(shè)置修訂，流程設(shè)置修訂，產(chǎn)品設(shè)置修訂確定， QFD -在分析過(guò)程中沒(méi)有在時(shí)間線上顯示重大事件的最好的員工應(yīng)該有時(shí)間成為小組的一員，不分散到其他項(xiàng)目，QFD -為了理解主要的步驟，顧客的分析，首先確定顧客的小組，顧客的特征， 在建立評(píng)估一組優(yōu)先客戶的標(biāo)準(zhǔn)之后，QFD -主要步驟是分析客戶的語(yǔ)音分析、問(wèn)卷調(diào)

6、查、要求質(zhì)量、要求質(zhì)量重要性表達(dá)、QFD -主要步驟，第三步驟將客戶的評(píng)估轉(zhuǎn)換為設(shè)置的語(yǔ)言要求質(zhì)量，作為矩陣模型的輸入值根據(jù)需要，設(shè)定修訂組根據(jù)需求品質(zhì)來(lái)修訂新產(chǎn)品，選擇的新產(chǎn)品概念及相關(guān)規(guī)格說(shuō)明將完全納入生產(chǎn)過(guò)程中，包括、需求品質(zhì)價(jià)值性能、性能指標(biāo)、優(yōu)先設(shè)定修訂目標(biāo)、QFD -主要步驟，第四步驟將新概念目標(biāo)成本納入生產(chǎn)過(guò)程中，與生產(chǎn)過(guò)程及生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)聯(lián)將、性能指標(biāo)優(yōu)先期待、生產(chǎn)條件、最佳概念優(yōu)先規(guī)格、目標(biāo)、QFD -產(chǎn)品規(guī)格與生產(chǎn)條件組合，在第五階段創(chuàng)建新概念的目標(biāo)成本完全納入生產(chǎn)過(guò)程。 所選新產(chǎn)品的概念和相關(guān)規(guī)格說(shuō)明與生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)聯(lián)。、性能指標(biāo)優(yōu)先規(guī)格、生產(chǎn)條件、優(yōu)先操作范圍

7、、QFD -設(shè)置修訂流程圖、市場(chǎng)、產(chǎn)品構(gòu)想、設(shè)置修訂產(chǎn)品、流程設(shè)置修訂、選擇，因此，有影響力的企業(yè)， 設(shè)定修訂程序不斷改善漏檢的設(shè)定修訂程序，了解成功產(chǎn)品的資源分配檢查和多功能活動(dòng)管理產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序，質(zhì)量企劃周期PDCA修訂計(jì)劃(PLAN )制作檢查的模型實(shí)施(DO )并執(zhí)行該模型檢查(CHECK )實(shí)績(jī)和預(yù)想結(jié)果行動(dòng)(CHECK )。 比較以改進(jìn)或完善此分析，品質(zhì)修訂周期PDCA，實(shí)施(DO )包括執(zhí)行此模型并將技術(shù)、產(chǎn)品構(gòu)想與設(shè)定修訂整合以滿足設(shè)定修訂要求的確認(rèn)檢查(CHECK )實(shí)際結(jié)果與期待結(jié)果進(jìn)行比較，以證明實(shí)際產(chǎn)品的性能行為(ACT )得到改善或完善的分析設(shè)定修正組的期待和產(chǎn)品的實(shí)

8、際性能的差異反映在這里，設(shè)定修正范圍是否完成，是否需要修正檢查(c )的偏差，在開(kāi)始qi PDCA之前仔細(xì)觀察考慮比較好。觀察思維、檢查和行動(dòng)對(duì)應(yīng)，進(jìn)行檢查和行動(dòng)形成活性循環(huán)，這個(gè)CAPD循環(huán)從對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的性能檢查開(kāi)始，是QFD -開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序、產(chǎn)品、c評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、a改善現(xiàn)有設(shè)置修訂、p確定技術(shù)要求、p確定概念要求、d完善技術(shù)和概念、QFD- c a改善現(xiàn)有設(shè)定訂正、p確定技術(shù)要求、p確定概念要求、d完善技術(shù)和概念、c確定目標(biāo)市場(chǎng)、c確定顧客需求和期待、a選擇性能指標(biāo)、p設(shè)定訂正技術(shù)基準(zhǔn)基準(zhǔn)、d評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、QFD -開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序、產(chǎn)品、c評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、a d改善技術(shù)和概念、c評(píng)價(jià)設(shè)定訂正、a改善機(jī)會(huì)的

9、確定、p目標(biāo)值的確定基準(zhǔn)、d開(kāi)發(fā)目標(biāo)QFD -開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序、產(chǎn)品、c評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、a改善現(xiàn)有設(shè)定訂正、p確定技術(shù)要求、p確定概念要求、d改善技術(shù)和概念、c確定現(xiàn)有技術(shù)、a QFD -開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序、產(chǎn)品、c評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、a改善現(xiàn)有設(shè)定訂正、p確定技術(shù)要求、p確定概念要求、d完善技術(shù)和概念、c確定現(xiàn)有概念、a選擇適用概念， p訂正計(jì)劃新概念開(kāi)發(fā)，d選擇最佳概念，QFD -開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序，產(chǎn)品d技術(shù)和概念完善，c比較不同的目標(biāo)，a選擇規(guī)格，p訂正計(jì)劃生產(chǎn)，d投入生產(chǎn)，QFD -關(guān)鍵程序的作用，QFD -關(guān)鍵程序的作用，QFD -關(guān)鍵程序的作用，QFD 請(qǐng)求品質(zhì)的重要性的表現(xiàn)、要求品質(zhì)的重要性的表現(xiàn)、要求品質(zhì)的

10、重要性的表現(xiàn)、要求品質(zhì)的重要性的表現(xiàn)、要求品質(zhì)的重要性的表現(xiàn)。 您是否應(yīng)該考慮這些客戶群？ 用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)顧客群？ 研究了客戶的環(huán)境后，會(huì)得到什么樣的思想上的突破？ 有至今為止不知道的需求品質(zhì)嗎？ 您對(duì)客戶的重要性和現(xiàn)有設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)感到驚訝嗎？ 有不再需要的性能標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 有新的性能測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)嗎？ QFD -如何決定優(yōu)先考慮的客戶群，Quality Function Deployment，QFD -如何決定優(yōu)先考慮的客戶群，誰(shuí)會(huì)影響你的產(chǎn)品設(shè)定修訂呢？ 他們包括對(duì)影響消費(fèi)者使用或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或使用產(chǎn)品的人員的設(shè)置修訂，應(yīng)考慮所有需要。 此過(guò)程通常有助于確定哪些重要且常常被忽略的客戶、qfd？是否使用頭腦

11、風(fēng)暴法確定您的產(chǎn)品的所有可能客戶？是否使用頭腦風(fēng)暴法確定可能影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的所有個(gè)人或公司qfd :根據(jù)實(shí)施進(jìn)行決定，測(cè)量利用所有數(shù)據(jù)中包含的信息。 使用數(shù)學(xué)校正法優(yōu)先考慮客戶群及其需求的優(yōu)先順序，是QFD不可缺少的分類(lèi)的一部分，QFD -分類(lèi)調(diào)查法，調(diào)整容易，20，良好的解析率30，與其他軟件兼容，色彩鮮艷5，多數(shù)密度5，全色能工作的AHP Analytical Hierarchy Process，QFD -分析等級(jí)過(guò)程法AHP，檢驗(yàn)特點(diǎn)是企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的市場(chǎng)。一旦確定了客戶組，哪個(gè)更重要，誰(shuí)負(fù)責(zé)這些客戶，如何重視他們的觀點(diǎn)，QFD -分析等級(jí)過(guò)程法AHP、分析等級(jí)過(guò)程法AHP的測(cè)量的焦點(diǎn)可以是

12、基于重要性、嗜好性或可能性的測(cè)量或語(yǔ)言。 數(shù)字也可以。 重要的是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)之間的比較嗜好性，比較不同的可選擇性，比較結(jié)果的可能性。 它也適用于標(biāo)準(zhǔn)和選擇。 QFD -分析等級(jí)流程法AHP，1，同等重要：列和行對(duì)更高的訂單有同等影響2，1和3之間的3，中等重要：對(duì)經(jīng)驗(yàn)和判斷也適用行比列重要4，3和5之間的5，比較重要：在經(jīng)驗(yàn)和判斷中，行比列在幾個(gè)6，5和7之間非常重要：行非常重要，實(shí)踐證實(shí)了8、7和9之間的9，非常重要：行非常重要，qfd -分析qfd分析等級(jí)過(guò)程法AHP，QFD分析等級(jí)過(guò)程法AHP，市場(chǎng)規(guī)模是每個(gè)客戶小組想要購(gòu)買(mǎi)的商品的數(shù)量。 數(shù)量越大，顧客群越理想。 支持成本越低，客戶群越理想

13、。QFD -分析等級(jí)過(guò)程法AHP、銷(xiāo)售量按市場(chǎng)規(guī)模計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、QFD -分析等級(jí)過(guò)程法AHP、支持成本越低越好、QFD -分析等級(jí)過(guò)程法AHP、總滿意度越高越好、QFD -分析等級(jí)過(guò)程法AHP最佳方法應(yīng)按比例數(shù)據(jù)判斷， QFD -分析等級(jí)流程法AHP，測(cè)量后的優(yōu)先客戶群，QFD -理解你的客戶，Quality Function Deployment，QFD -理解你的客戶，你的產(chǎn)品被使用，或者增加使用環(huán)境，用文件證明客戶陳述的必要內(nèi)容， 客戶陳述的需求是需求品質(zhì)、性能指標(biāo)、功能與解決方法決定需求品質(zhì)的綜合特性計(jì)算需求品質(zhì)的重要性、客戶的聲音分析、問(wèn)卷調(diào)查、需求品質(zhì)、或?yàn)榱死斫狻⒖蛻舻男枨?，需要?/p>

14、入大量的金錢(qián)、時(shí)間和人才來(lái)準(zhǔn)確記錄客戶的語(yǔ)言。 非常重要的是，這些信息包含可能影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶如何使用產(chǎn)品的信息。 QFD -使用環(huán)境需要用自己的眼睛觀察客戶所在的環(huán)境，以便更好地理解客戶所表達(dá)的要求的真正含義。 進(jìn)入他們的生活環(huán)境，看，聽(tīng)，體會(huì)，成為客戶的一部分。誰(shuí)在使用產(chǎn)品(who )？ 用產(chǎn)品做什么？ 產(chǎn)品在哪里使用？ 產(chǎn)品什么時(shí)候使用？ 為什么客戶選擇了這個(gè)產(chǎn)品(why )？ 客戶如何使用產(chǎn)品(how )？ 使用QFD -產(chǎn)品(who )的是誰(shuí)？ 你現(xiàn)在看到誰(shuí)在使用這個(gè)產(chǎn)品了嗎？ 誰(shuí)會(huì)用呢？ 誰(shuí)將來(lái)使用？ 時(shí)刻注意細(xì)節(jié)，“有沒(méi)有忽略什么”不斷地問(wèn)自己為了設(shè)計(jì)世界一流的產(chǎn)品應(yīng)該知道什么？ QFD -使用產(chǎn)品做什么(假)？ 產(chǎn)品的用途是什么？ 現(xiàn)在或?qū)?lái)還有什么其他用途？ 你找到了什么用途？ QFD -產(chǎn)品在哪里使用？ 產(chǎn)品在哪里使用？ 現(xiàn)在或?qū)?lái)可以在哪里使用？ 地點(diǎn)還包括高濕度、qfd等空氣條件。 產(chǎn)品什么時(shí)候使用？ 什么？ 你現(xiàn)在找到客人什么時(shí)候使用產(chǎn)品了嗎？ 現(xiàn)在或者將來(lái)有