招聘體系建設(shè)項(xiàng)目工作分析培訓(xùn)研討.ppt

1、工作分析培訓(xùn),主講人：,Contents,職位（崗位）是一個組織中最基礎(chǔ)的構(gòu)成單元,組織戰(zhàn)略,管理模式,總部職責(zé),子公司職責(zé),部門設(shè)置,部門職能,崗位設(shè)置,崗位職責(zé),匯報關(guān)系,集團(tuán)公司,子公司,子公司,市 場,營 銷,網(wǎng) 絡(luò),市場策劃員,市場調(diào)研員,渠道管理員,客 服,新 產(chǎn) 品,組織設(shè)計(jì),崗位設(shè)計(jì),崗位設(shè)計(jì)以組織設(shè)計(jì)為前提和基礎(chǔ),組織設(shè)計(jì)最終反映和落實(shí)到崗位設(shè)計(jì),組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)的關(guān)系,在公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，首先是明確公司的管理模式、職能劃分及其部門設(shè)置，然后是各級部門職責(zé)劃分和匯報關(guān)系，并最終落實(shí)到職位（崗位）設(shè)計(jì)上。,工作分析就是將組織職能分解成為崗位職責(zé)的過程,部門職能分解,崗位設(shè)

2、置,崗位工作分析,崗位職責(zé),崗位是對部門職能分解后的具體職責(zé)的分擔(dān)者，也即把部門所要承擔(dān)的職能沒有遺漏地分解到各職位。,Contents,工作分析是人力資源管理中最基礎(chǔ)的活動,概念,活動方法,活動特點(diǎn),通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對相關(guān)崗位進(jìn)行研究， 明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及 該崗位的任職資格等信息。,分析和分解：工作的各項(xiàng)內(nèi)容和職責(zé)以及標(biāo)準(zhǔn) 比較：相互之間工作關(guān)系和授權(quán)、責(zé)任情況 綜合：采用有效和各種方法實(shí)現(xiàn)信息對等收集,工作分析的關(guān)注點(diǎn)是工作本身， 而不是關(guān)注人員，是分析出高效率 的工作方法和步驟,工作分析的意義,作,工,分,析,工作說明書，任職資格說明書，關(guān)鍵成果領(lǐng)

3、域,崗位設(shè)計(jì),招聘,人員 配置,培訓(xùn),績效 標(biāo)準(zhǔn),薪酬 管理,高績效 團(tuán)隊(duì),基礎(chǔ),結(jié)果,應(yīng)用,工作分析的過程也能推動公司上下級之間加強(qiáng)對崗位內(nèi)涵的理解,任職者的角度,管理者的角度,二者一致的認(rèn)可,系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級溝通的機(jī)會。通過進(jìn)行工作分析中任職者和其直接上級的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對崗位的共同理解。,工 作 分 析,9,什么時候進(jìn)行工作分析,沒有明確的崗位說明 制度發(fā)生重要變革導(dǎo)致公司的管理體制發(fā)生變化 新的組織建立或新的崗位產(chǎn)生時 組織或崗位發(fā)展變化產(chǎn)生新的工作內(nèi)容 由于新技術(shù)、新方法、新工藝的出現(xiàn)使工作性質(zhì)發(fā)生變化,本次項(xiàng)目工作分析目的,內(nèi)在的目的： 厘清

4、崗位設(shè)計(jì)，做為招聘體系運(yùn)作的基礎(chǔ),外展的目的： 促進(jìn)企業(yè)管理各個層級對企業(yè)目標(biāo)、部門職能、崗位職責(zé)的交流 形成人力資源管理的基礎(chǔ) 促進(jìn)管理者對本領(lǐng)域管理的思考，以期未來的優(yōu)化,工作分析與管理者的關(guān)系,管理崗位的人員首先是一個管理者，其次才有可能是一名專家 管理是基礎(chǔ)，專業(yè)是背景 一個合格的管理者應(yīng)具備： 管理設(shè)計(jì)能力 管理推動能力 教練指導(dǎo)能力,工作分析能力屬于管理設(shè)計(jì)能力之一,沒有工作分析能力，一個管理者將不能有效的將管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新落到實(shí)處,Contents,總體原則：由上至下，進(jìn)行崗位工作分析,傳統(tǒng)方式： 個人對自身所在崗位進(jìn)行工作分析 外部人員對崗位進(jìn)行分析 人力資源部門對崗位進(jìn)行工

5、作分析 當(dāng)前方式： 由領(lǐng)導(dǎo)對下級崗位進(jìn)行工作分析，平行展開 我們的方式： 由上至下，一層層展開，上級崗位工作說明書是下級崗位工作分析的依據(jù)之一,工作分析的基本內(nèi)容,工作分析,工作要如何做 行為導(dǎo)向分析,工作責(zé)任是什么 責(zé)任導(dǎo)向分析,任職資格怎樣 個人導(dǎo)向分析,工作環(huán)境怎樣 條件導(dǎo)向分析,1,2,3,4,5,6,工作要做什么 任務(wù)導(dǎo)向分析,工作結(jié)果是什么 目的導(dǎo)向分析,管理設(shè)計(jì)總體思路,目標(biāo),模式,流程,崗位定位,崗位職責(zé),任務(wù),成果,目標(biāo),模式,流程,流程片段,流程片段,流程片段,目標(biāo),模式,流程,工作分析的正向思考方法,上級要求我們的部門（組織）起到何種功能？為什么要起到這些功能（目的）？（

6、部門職能輸入） 我將用什么必要的方法、過程、工具來完成這樣的功能和目的？有現(xiàn)有的制度可以依據(jù)么？（職能展開或分解） 每一個過程有哪些中間目標(biāo)？這些目標(biāo)是否可以衡量？（職責(zé)形成） 我將如何分配這些職責(zé)？（崗位設(shè)計(jì)） 按照完成這一目標(biāo)需要哪些步驟？會形成哪些成果？（工作任務(wù)形成） 任務(wù)成果誰來接收？（回報點(diǎn)） 能夠完成這個崗位工作的人員要求是什么？（能力要求） 完成這個崗位工作需要什么樣的行政權(quán)利？,工作分析的逆向思考方法,現(xiàn)有崗位有哪些？工作內(nèi)容是哪些？ 這些工作內(nèi)容隸屬于哪些流程？都是必要的么？產(chǎn)生什么樣的成果？ 這些成果形成的最終目的是什么？（職責(zé)） 這些目的整合后，是否能回答為什么要設(shè)置這

7、個崗位？（崗位定位） 上級要求我們的部門（組織）起到何種功能？為什么要起到這些功能（目的）？（部門職能輸入） 這個崗位的定位對于部門功能和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有幫助么？準(zhǔn)確么？,崗位定位、職責(zé)、任務(wù)之關(guān)系說明,崗位定位,職責(zé),職責(zé),職責(zé),職責(zé),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),建議將上述思考形成報告，做為上下級溝通的依據(jù),報告的目錄指引： 組織職能和目標(biāo)的理解（結(jié)合公司運(yùn)營戰(zhàn)略，說明部門職能和目標(biāo)與公司運(yùn)營之間的關(guān)系） 組織工作明晰 實(shí)現(xiàn)部門的這些職能方法、過程、策略、條件 部門組織架構(gòu)及內(nèi)部組織與崗位的定位 崗位職責(zé)與核心任務(wù),任職資格的確認(rèn),將工作任務(wù)列出清單 對每一個崗位任務(wù)清

8、單進(jìn)行評估，以確認(rèn)資格要求，具體做法為： 第一步：對任務(wù)進(jìn)行兩維評估：重要程度和時間消耗： 重要程度：根據(jù)發(fā)生問題對工作的影響程度和影響的持久性程度進(jìn)行判斷，劃分為五個等級：5（極為重要），4（非常重要），3（比較重要），2（不重要），1（輕微） 時間消耗：根據(jù)該項(xiàng)工作占總作業(yè)時間的比例進(jìn)行評估，劃分5個等級：5（極多），4（非常多），3（比較多），2（相對少），1（極少）,部門： 職位名稱： 職位編號：,評估表如下：,第二步：對陰影格內(nèi)的工作項(xiàng)目進(jìn)行評估，評估表格如下：,第三步：整理，具體方法為把每縱行中內(nèi)容進(jìn)行歸并，如有相同要求，選取要求最高者； 第四步：根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列表格進(jìn)行

9、評估：,對于素質(zhì)差異，需要由“用人策略“進(jìn)行分辨,崗位不同，用人策略可能不同 事業(yè)階段不同，用人策略可能不同 團(tuán)隊(duì)不同，用人策略也不同,用人策略不同，崗位基本素質(zhì)要求不同 用人策略不同，招聘要求不同,Contents,一、基本信息,崗位名稱：原則上以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。 所在部門：原則上以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。 直接下級：原則上以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，僅寫到直接下級，次下級及以下不寫。,說明：,二、工作目的（崗位定位）,工作目的：說明該職位在整個組織中的地位和作用，在什么樣的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，概括性的表述該職

10、位的工作職責(zé)，使用一兩句話簡介概括的話，準(zhǔn)確說明該職位存在的原因是什么； 句式填寫基本結(jié)構(gòu)為：為（目標(biāo)），在/根據(jù)/依據(jù)/按照（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下），做（工作）。,說明：,例一：,例二：,職位目的（使命）的描述大致可以按以下結(jié)構(gòu)進(jìn)行,結(jié)果 市場份額 利潤 銷售額 數(shù)量 質(zhì)量 服務(wù),政策 原則 準(zhǔn)則 監(jiān)督管理,組織 指導(dǎo) 推薦 計(jì)劃 執(zhí)行,目標(biāo)?,條件?,職位存在的理由?,為了,做什么,在/根據(jù)/按照,舉例,設(shè)立職位的目的 （職位存在的理由和目標(biāo)）,為在/根據(jù)/按照做,某集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)：為保證集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，按照國家相關(guān)政策法規(guī)全面主持集團(tuán)財務(wù)管理工作，保證公司資產(chǎn)保值增值。 某集團(tuán)資金

11、主管：為保障集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的資金需求，在財務(wù)部總經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)集團(tuán)資金結(jié)算中心的制度和操作程序的制定、維護(hù)和實(shí)施，協(xié)助資金投資的審核，實(shí)現(xiàn)安全、有效地管理和籌措資金，降低融資成本，提高資金使用效率，控制集團(tuán)的資金使用風(fēng)險。 某區(qū)域銷售經(jīng)理：為最大限度地利用銷售資源增加銷售額, 擴(kuò)大市場產(chǎn)品形象，在指定的銷售范圍區(qū)域內(nèi), 和公司政策規(guī)定指導(dǎo)下，制定銷售策略，領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督銷售代表完成銷售目標(biāo)和建立市場信息渠道。,三、工作職責(zé)與任務(wù),說明：編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動詞，盡量避免采用模糊化動詞如“負(fù)責(zé)”、“管理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。,工作職責(zé)與任務(wù)（舉例）,說明：編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動詞

12、，盡量避免采用模糊化動詞如“負(fù)責(zé)”、“管理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。,【填寫舉例】司機(jī)（職責(zé)之一）,【填寫舉例】人事助理（職責(zé)之一）,【填寫舉例】某鋼材銷售代表（職責(zé)之一）,【填寫舉例】財務(wù)經(jīng)理（職責(zé)之一）,關(guān)于職責(zé)和工作內(nèi)容,針對制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見 針對信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理 關(guān)于某項(xiàng)工作（上級）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估,描述職責(zé)和工作內(nèi)容的動詞舉例

13、,思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃 直接行動：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助 上級行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定 管理行為：達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督 專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價 下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作,描述職責(zé)和工作內(nèi)容的動詞舉例（2）,維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計(jì)劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評價、評估、測試、建

14、造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運(yùn)用,其它：,四、工作聯(lián)系,職責(zé)履行過程中，跟哪些崗位、單位在哪些事情上做哪些動作 句例：“。就。做。”,五、行政工作權(quán)限,指為履行本崗位職責(zé)，在人權(quán)、財權(quán)、事權(quán)三個領(lǐng)域需要哪些權(quán)力 句例：“。范圍。的。權(quán)”,督導(dǎo),關(guān)于權(quán)限,權(quán)限的8個動詞的定義,1、督導(dǎo)：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之人員作業(yè)、進(jìn)度執(zhí)行、 費(fèi)用使用的監(jiān)督、指導(dǎo)與管理。 2、規(guī)劃：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之進(jìn)度、執(zhí)行流程與費(fèi)用 之預(yù)先計(jì)劃 3、擬定：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工

15、作項(xiàng)目之相關(guān)制度、規(guī)章與辦法 之研擬制定 4、協(xié)助：指對于此項(xiàng)工作項(xiàng)目提供負(fù)責(zé)者必要之配合措 施與幫忙,定義：即是你在做一項(xiàng)工作中所扮演的角色,續(xù),5、管控：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之預(yù)算與費(fèi)用支出的管理 和控制 6、維護(hù)：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之相關(guān)資料的保護(hù)與關(guān)系 之維護(hù) 7、評估：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之各項(xiàng)作業(yè)、績效的評核 與分析 8、執(zhí)行：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之實(shí)際作業(yè)的實(shí)施與完成,Contents,47,本次工作分析工作范圍,公司各部門 所有崗位,部門工作分析做到公司一級部門、兩大中心的二級部門,由總、副總經(jīng)理全體深入研討企業(yè)運(yùn)營與組織架構(gòu)，副總總結(jié)下級部門定位（主體功能）、核心職能、主要工作要求

16、； 總經(jīng)理闡述對公司運(yùn)營的整體思想包括部門的的初步定位 副總分別精確總結(jié)各個部門定位、核心職能、主要工作 其他副總參與審核是否符合總經(jīng)理對于公司運(yùn)營構(gòu)想 做到對公司運(yùn)營戰(zhàn)略的完全覆蓋、沒有重疊 副總完成部門職能說明書撰寫； 副總與部門經(jīng)理就部門職能說明書討論完善其內(nèi)容； 補(bǔ)充遺漏的職能 由總、副總經(jīng)理全體討論確認(rèn)部門職能說明書,一級部門工作分析思路建議：,部門工作分析做到公司一級部門、兩大中心的二級部門,兩大中心主官與分管副總或總經(jīng)理深入討論部門職能說明書，明確部門職能與職能工作要求； 兩大中心主官思考實(shí)現(xiàn)部門職能要求的策略、模式、流程 兩大中心主官按照策略、模式、流程，構(gòu)建 部門組織架構(gòu)，對

17、部門下級組織進(jìn)行主體功能定位、職能明確，撰寫部門職能說明書并繪制整體部門結(jié)構(gòu)圖 兩大中心主官與分管副總或總經(jīng)理討論部門組織結(jié)構(gòu)圖并得到確認(rèn),二級部門工作分析建議：,1、基礎(chǔ)信息,當(dāng)存在上級部門時，“上級部門或負(fù)責(zé)人”欄目，填寫部門名稱，沒有上級部門時，填寫崗位名稱 人員編制數(shù)不填,2、部門定位,一個部門存在的意義，也即為什么要設(shè)立這個部門 句例：“為。目的，在。（條件/范圍），做。工作”,3、組織架構(gòu),只需表達(dá)出一層結(jié)構(gòu)即可，在同層結(jié)構(gòu)中，有獨(dú)立的崗位時，需要進(jìn)行崗位定位 崗位概述要求：為什么目標(biāo)在什么條件下完成什么工作 可以表達(dá)為：為。目標(biāo)，在。情況下，做。事情 也可以表達(dá)為：在。請況或條件下，做。事情達(dá)成。目的 一般不要用管理或負(fù)責(zé)這些模糊的詞,組織架構(gòu)圖例,下級組織表達(dá)方法,崗位表達(dá)方法,4、工作關(guān)系,對內(nèi)關(guān)系主要有： 向上關(guān)系： 請示（就某事要求給予反饋意見） 建議（就某事提出自己的觀點(diǎn)和看法，供決策參考） 匯報（就過程及成果向上知會）； 平行關(guān)系： 協(xié)調(diào)（就某事調(diào)動相關(guān)資源） 協(xié)同（一起共同完成某事） 協(xié)助（配合完成某事）； 向下關(guān)系： 指導(dǎo)（指引輔導(dǎo)工作） 指令（要求要做什么