系統(tǒng)分析與設(shè)計的專案管理.ppt

1、第十六章 系統(tǒng)分析與設(shè)計的專案管理,內(nèi)容大綱,學習目標 第一節(jié) 導論 第二節(jié) 瞭解專案 第三節(jié) 界定範圍 第四節(jié) 工作規(guī)劃 第五節(jié) 有效的執(zhí)行 第六節(jié) 評估與控制 第七節(jié) 型態(tài)管理 第八節(jié) 品質(zhì)管理 第九節(jié) 風險管理 第十節(jié) 結(jié)論,學習目標,詳讀本章，你至少可以瞭解： 專案管理的方法應用在系統(tǒng)分析與設(shè)計的優(yōu)點。 系統(tǒng)分析與設(shè)計的專案管理議題： 對整體專案的瞭解：包括對專案的起源及歷史、專案使用者、主導者、反對者、優(yōu)先順序和相關(guān)專案的瞭解。 範圍的界定：包括定義系統(tǒng)功能及交付項目。 工作規(guī)劃：包括人力規(guī)劃、成本規(guī)劃及時程規(guī)劃。,學習目標（續(xù)）,有效的執(zhí)行：包括運用組織領(lǐng)導、團隊建立、使用者參與和

2、有效的會議來提高效果。 評估與控制：介紹時程與成本的評估與控制的方法。 型態(tài)管理：以型態(tài)管理與變更管理來控制版本的一致性及變更所帶來的衝擊。 品質(zhì)管理：介紹審查、檢驗和稽核的技巧。 風險管理：介紹風險認定、風險評估、風險分級、風險規(guī)劃、風險減緩和風險追蹤六項風險管理內(nèi)容。,導論,系統(tǒng)分析與設(shè)計是使用者與程式設(shè)計師之間的橋樑，由於它的專業(yè)性與重要性，故引進專案管理的方法可使系統(tǒng)分析與設(shè)計做的更好。 專案是一項在預定的時間內(nèi)投入預定的資源，以達到特定目標的工作，專案管理則是應用管理的原則及方法，使專案得以順利進行達成預定目標。,導論（續(xù)）,系統(tǒng)分析與設(shè)計的專案管理可分為下列幾個主題來探討： 對整體

3、專案的瞭解 範圍的界定 工作規(guī)劃 有效的執(zhí)行 評估及控制 型態(tài)管理 品質(zhì)管理 風險管理,瞭解專案,探討下列議題有助於對專案的瞭解： 專案是如何開始的？ 主要的使用者是誰？ 意見的主導者在哪裏？ 哪些人或部門是專案的倡導者？反對者？旁觀者？ 是否有相關(guān)的專案？關(guān)係如何？ 高階管理者與顧客對時間、金錢、品質(zhì)與信譽等因素的優(yōu)先順序為何？ 重要的人員及角色為何？,界定範圍,系統(tǒng)範圍失控將會引發(fā)全面性專案管理的問題，如： 成本超支 時效延誤 需求衝突 設(shè)計更改 管理複雜度提高 界定範圍主要是定義哪些工作該做、哪些不必做、交付什麼項目與內(nèi)容等。,界定範圍（續(xù)）,界定範圍是一個討論、溝通與協(xié)調(diào)的過程，過程中

4、應考量時間的限制、資源的多寡和顧客的優(yōu)先順序等。 界定範圍的方法可透過工作分解圖(WBS)將系統(tǒng)的功能加以展開，在決定哪些功能要納入專案時，應注意有哪些功能無法分割、有哪些可分階段來進行、有哪些功能可以縮減等。,工作規(guī)劃,預算規(guī)劃 系統(tǒng)分析與設(shè)計的預算規(guī)劃可以從由上而下和由下而上兩種角度來看。 由上而下的方法將專案的總預算，依過去經(jīng)驗的平均值分配到系統(tǒng)分析與設(shè)計的階段。 由下而上的方法是由工作分解圖中所列的功能逐一估計，由下而上加總後得到的預算估計。 估計的過程中，這兩種方法可並行使用，以相互對照。,工作規(guī)劃（續(xù)）,預算可依下列項目加以細分： 人事費用 資本支出 費用 經(jīng)常費用 時程規(guī)劃 時程

5、規(guī)劃的目的在於定義： 系統(tǒng)分析與設(shè)計的活動 每個活動所需的時間 活動的先後順序及起始完成日期,工作規(guī)劃（續(xù)1）,時程規(guī)劃之步驟 將系統(tǒng)分析與設(shè)計的活動依工作分解圖展開（如圖16-1）。 找出活動的先後順序並劃成PERT（如圖 16-2）。 找出要徑及各活動的寬延時間。 將活動的起迄時間轉(zhuǎn)為甘特圖（如圖16-3）。 資源過度分配及不平衡的情形可考量人員調(diào)配、資源限制等因素，再利用寬延時間的彈性進行資源的平滑，如圖16-4、圖16-5所示。,圖16-1 工作分解圖,圖16-2 PERT圖,欄位左表工期、欄位右表寬延時間,圖16-3 不考慮過度分派情況下之人力分配,註：圖中百分比代表一個人的工作量。

6、,圖16-4 延後資料塑模以達 到資源平滑,圖16-5 將測試計畫細分以達到資源平滑,有效的執(zhí)行,在系統(tǒng)分析與設(shè)計執(zhí)行的過程中，許多專案管理的技巧可以運用，例如 人員的組織與領(lǐng)導 使用者的參與 有效的會議,有效的執(zhí)行（續(xù)）,人員的組織與領(lǐng)導 系統(tǒng)分析與設(shè)計人員的組織與領(lǐng)導，包括人員的招募、培訓、團隊建立、激勵、領(lǐng)導等工作。 系統(tǒng)分析師能力的優(yōu)劣對生產(chǎn)力的影響可高達數(shù)倍，可知人員挑選及訓練的重要性。系統(tǒng)分析師是資訊系統(tǒng)發(fā)展過程中的重要人物。 成功的系統(tǒng)分析師必須具備之技巧 分析 技術(shù) 管理 人際關(guān)係,有效執(zhí)行（續(xù)1）,團隊建立是透過活動的設(shè)計、環(huán)境的建立和文化的塑造，使一群來自不同背景的人能建立

7、共識和情感，並朝共同的目標努力。 團隊建立的一些重要事項 明確宣示專案的目標。 團隊人員參與擬訂達成目標的方法以建立共識。 強調(diào)團隊而非個人的成果及榮譽。 舉辦聯(lián)誼活動以建立情感。 共同的工作地點、共同的標誌、共同的作業(yè)環(huán)境等，以提高對團隊的認同。 提供獎勵，以激勵團隊。,有效執(zhí)行（續(xù)2）,使用者的參與 提高系統(tǒng)開發(fā)的成功率 提高系統(tǒng)開發(fā)的效率 縮短開發(fā)時間 使用者參與的方式和程度 諮詢式參與 指派代表參與 共同開發(fā),有效執(zhí)行（續(xù)3）,有效的會議 幾個重要的事項或角色 主持人 議程 群體互動的機制 記錄,評估與控制,控制的機制在於評估執(zhí)行的過程與結(jié)果是否符合原訂的計畫，若和原先的計畫不符，則應

8、採取校正的措施（圖16-6）。 評估與控制包括下列項目： 依原定的衡量標準蒐集專案資料並加以分析。 將衡量的結(jié)果和原計畫互相比較。 找出差異和問題。 進行調(diào)整並採取校正行動。,圖16-6 實際成本與計畫成本的比較,型態(tài)管理,在軟體生命週期中，型態(tài)管理針對文件、產(chǎn)出及開發(fā)環(huán)境加以控管，確保其整體性與可追踨性的管理過程（如圖16-7）。 變更要求必須經(jīng)由一定的程序處理（如圖16-8）。 型態(tài)管理之主要工作 型態(tài)識別 型態(tài)變更控制 型態(tài)稽核 型態(tài)狀況彙報,圖16-7 軟體開發(fā)過程與型態(tài)管理之關(guān)係,型態(tài)管理（續(xù)）,主要工作：制訂型態(tài)項目、建立型態(tài)基準線、製作型態(tài)項目的、文件與型態(tài)項目的編碼 。 針對每

9、個型態(tài)項目實施確認工作：定義、命名、編號等。 型態(tài)基準線的主要內(nèi)容包括需求規(guī)格、設(shè)計文件、計畫書、程式碼、工具、測試記錄、測試個案、變更記錄等，其目的是提供下一階段工作的正式標準以及控制變更。,型態(tài)管理（續(xù)1）,型態(tài)變更控制是針對型態(tài)項目中已建立的型態(tài)基準線所提出的修改事項，進行評估、協(xié)調(diào)與核準，並且對於已核準之修改加以執(zhí)行，建立有系統(tǒng)的管制程序以確保型態(tài)項目在專案開發(fā)過程中的一致性。,圖16-8 變更管理流程,型態(tài)管理（續(xù)2）,型態(tài)稽核活動之主要目的 確保軟體能夠符合規(guī)格、標準、合約規(guī)定或是其他準則。 型態(tài)狀況彙報 蒐集、紀錄、變更型態(tài)基準線的狀態(tài)。,品質(zhì)管理,在開發(fā)階段的早期就將品質(zhì)納入規(guī)

10、劃，即所謂的 Planned In。 在設(shè)計階段把所需要的品質(zhì)設(shè)計進去，稱為 Designed In。 在執(zhí)行及測試階段進行品質(zhì)檢驗，稱為 “Test Out”。 將品質(zhì)保證由後階段的測試移到前階段的分析與設(shè)計是一項進步的觀念，因修改之成本將數(shù)倍，甚至數(shù)十倍於一發(fā)生便立即去除的成本。,品質(zhì)管理（續(xù)）,兩種常用於軟體開發(fā)的品質(zhì)管理之方法 審查 檢驗 審查 審查是透過會議的方法來找出潛在的錯誤，以確保品質(zhì)。審查可在系統(tǒng)開發(fā)的不同階段進行，要求的正式程度也有不同。,品質(zhì)管理（續(xù)1）,正式審查程序之步驟 系統(tǒng)分析師準備審查資料，並事先發(fā)給參與審查的人員。 參與審查的人應事先閱讀資料，並依個人專長找出潛

11、在的問題。 選定適當?shù)娜水斨飨?由系統(tǒng)分析師向?qū)彶樾〗M提出報告。 審查小組依排定的議程及檢核表逐一審查。 審查後應做出審查通過、不通過或條件通過之決定。 記錄審查的結(jié)果以累積經(jīng)驗。,品質(zhì)管理（續(xù)2）,檢驗 檢驗和審查有相輔相成的效果。 有別於審查之特點 由有經(jīng)驗的專家來檢驗：檢驗可深入技術(shù)的問題或?qū)Ｗ㈧遁^複雜的問題。 檢驗已完成的設(shè)計文件或程式碼，而非只是計畫或構(gòu)想 檢驗須依特定的步驟進行。 檢驗須有特定的角色扮演，包括主持人、記錄人、閱讀人及原作者等。 系統(tǒng)分析師在場並參與檢驗可節(jié)省檢驗者的時間及快速的進入問題核心。,風險管理,風險管理是在風險對專案造成威脅之前，針對風險的來源建立一個平衡

12、、整合性的策略，其步驟如下： 風險認定 風險評估 風險分級 風險規(guī)劃 風險減緩 風線追蹤,風險管理（續(xù)）,風險認定 找出風險的來源，並判定是否屬於風險管理的範圍。 系統(tǒng)分析與設(shè)計所涉及之風險 人員風險 技術(shù)風險 顧客風險 市場風險 政治風險,風險管理（續(xù)1）,風險評估 評估風險發(fā)生的機率大小，以及一旦發(fā)生後可能帶來的損失，兩者的綜合即為風險的大小。 總風險可以下列之數(shù)學式表示： ：總風險 pi：第項風險發(fā)生的機率，0 pi 1 ci：第項風險發(fā)生的成本損失 n ：風險項目的總數(shù),風險管理（續(xù)2）,風險分級 依風險的大小排序，挑出重要的風險項目加以列管。 風險的項目很多，風險管理也必須付出成本，因此管理者只能針對重大的風險加以管理。 風險規(guī)劃 針對風險作適當?shù)囊?guī)劃，並找出最有效的方法來控制風險。,風險管理（續(xù)3）,風險減緩 風險避免 風險分散 風險移轉(zhuǎn) 風險追蹤 風險會隨專案的進行而變動，有些消失、有些新增，管理者必須定期更新高風險的項目，列入管理並設(shè)法解決。,結(jié)論,傳統(tǒng)專案管理的目標在於運用管理的技巧，使專案能夠在預定的時間、預算內(nèi)達到所要求的功能。因此，對於時程、成本及品質(zhì)的規(guī)劃與控制便成為專案