培育打造海檢核心

1、培育打造海檢核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考,聶炳林 2020年8月2日,什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一般方法,蘇寧的成功啟示,打造海檢核心競(jìng)爭(zhēng)力路線圖,目錄,1.定義： 1990年，美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家普拉哈德和哈默在哈佛商業(yè)評(píng)論上提出。 核心競(jìng)爭(zhēng)力(core competence)是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。 他們認(rèn)為 “ 就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”,2.特征： 一般認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有三個(gè)特征： 一是在顧客價(jià)值方面，對(duì)顧客所看重的價(jià)值顧客的核心利益能

2、作出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)； 二是在差異化優(yōu)勢(shì)方面，能在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處，而這種獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿或要付出巨大成本（包括時(shí)間成本）； 第三是在延展性方面，能夠不斷地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。,具備五個(gè)特點(diǎn)：,北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)張維迎教授,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)基本要素： 核心競(jìng)爭(zhēng)力=決策力支持力執(zhí)行力,抓住機(jī)遇或者躲避危險(xiǎn)的判斷力。是企業(yè)對(duì)宏觀未來(lái)方向的判斷，給企業(yè)指明未來(lái)的方向。而良好的決策力在于領(lǐng)導(dǎo)和管理者的眼光，以及對(duì)市場(chǎng)的把握 。 是企業(yè)的大腦中心,支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力、各方面的資源，如人財(cái)物。主要外在表現(xiàn)為企業(yè)所積累的資源規(guī)模和質(zhì)量狀況。只有擁

3、有了強(qiáng)力的支持，才能使得企業(yè)及時(shí)抓住市場(chǎng)的機(jī)遇。只有有了支持力，決策力才能得到保證。 是支持企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ),保證決策的意義以及方向被貫徹執(zhí)行的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力時(shí)，機(jī)遇才能最終變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在一個(gè)錯(cuò)誤的方向上執(zhí)行力越強(qiáng)，問(wèn)題越大。 是貫徹執(zhí)行企業(yè)決策的保證,其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。 其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。,3.來(lái)源 通過(guò)總結(jié)眾多觀點(diǎn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自8個(gè)方面：,4.核心競(jìng)爭(zhēng)力外在形式 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小最終體現(xiàn)為： 獲利能力 市場(chǎng)份額 企業(yè)形象及 公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。,首先,

4、首先,蘇寧電器1990年創(chuàng)立于南京，是商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2010年，蘇寧電器在中國(guó)30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有1500家連鎖店，100多個(gè)物流配送中心、3000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工15萬(wàn)名，年銷(xiāo)售規(guī)模突破1500億元。品牌價(jià)值508.31億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選福布斯亞洲企業(yè)50強(qiáng)、福布斯全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。,2010中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前10名單（中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)2010年8月29日發(fā)布）,2004年7月21日,蘇寧電器（002024）在深圳證券

5、交易所中小板上市。總股本9316萬(wàn)股，流通股份2500萬(wàn)股 ，按當(dāng)日收盤(pán)價(jià)32.7元計(jì)算，總市值只有30億元左右。在此后的近6年時(shí)間里，蘇寧電器演繹中小企業(yè)的成長(zhǎng)“神話”，2010年總股本增至70億股，增長(zhǎng)75倍，總市值700多億元，增長(zhǎng)35倍。700億元的市值水平，即使是在滬深主板市場(chǎng)，也令諸多公司望其項(xiàng)背。 6年來(lái)共送股(轉(zhuǎn)增)7次，其中10轉(zhuǎn)增10的次數(shù)就有4次，同時(shí)還有5次現(xiàn)金分紅，每股累計(jì)分紅0.48元。憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī)，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。,張近東: 1963年生于南京、畢業(yè)于南京師范大學(xué)中文專(zhuān)業(yè)，蘇寧電器集團(tuán)創(chuàng)始人 、董事長(zhǎng)

6、。,主要言論: 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的指導(dǎo)思想堅(jiān)持不變，成為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖品牌的定位也不變。 在未來(lái)的日子里，我們更加希望給供應(yīng)商提供最快捷的服務(wù)，形成雙方的互補(bǔ)，至于未來(lái)能發(fā)展到哪一步是機(jī)遇問(wèn)題。 要取得與外資巨頭同臺(tái)競(jìng)技的能力，蘇寧未來(lái)的發(fā)展在穩(wěn)健的同時(shí)也一定要有速度。 在未來(lái)的發(fā)展上，我們還是專(zhuān)心致志的做連鎖店，家電連鎖的蛋糕太大了，我們目前分到的僅有一點(diǎn)點(diǎn)。 未來(lái)在這個(gè)駕輕就熟的領(lǐng)域多分一些蛋糕，這是蘇寧現(xiàn)在最大的愿望。,行業(yè)切入產(chǎn)業(yè)選擇戰(zhàn)略 反季節(jié)打款規(guī)則創(chuàng)新戰(zhàn)略 服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 率先走上連鎖經(jīng)營(yíng)之路模式創(chuàng)新戰(zhàn)略 1200工程人力資源創(chuàng)新戰(zhàn)略 內(nèi)生增長(zhǎng)-內(nèi)涵式增長(zhǎng)戰(zhàn)略 構(gòu)筑

7、信息化天梯信息化超越戰(zhàn)略 協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)全方位系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 價(jià)值并購(gòu)漸進(jìn)海外國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的橋頭堡戰(zhàn)略 共筑商業(yè)生態(tài)圈合作共贏戰(zhàn)略,3、蘇寧成功的啟示,“1200工程”是蘇寧內(nèi)部規(guī)模最大、管理最規(guī)范、引進(jìn)和培養(yǎng)人才最多的專(zhuān)項(xiàng)人才工程，目標(biāo)在于通過(guò)全面、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)，使大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在23年內(nèi)，成長(zhǎng)為集團(tuán)中層管理團(tuán)隊(duì)的核心骨干，成為蘇寧未來(lái)發(fā)展的中流砥柱。為此，蘇寧建立了從招聘選拔、輪崗實(shí)習(xí)、培訓(xùn)培養(yǎng)，到考核激勵(lì)、晉升提拔的完善的制度和體系，專(zhuān)門(mén)成立“1200工程”項(xiàng)目組，全面負(fù)責(zé)“1200員工”的招聘、引進(jìn)、培訓(xùn)、培養(yǎng)、選拔和任用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全面、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)的梯隊(duì)和人員發(fā)展管理。,1200員工進(jìn)入公司

8、第一年內(nèi)，蘇寧會(huì)安排總部集訓(xùn)、終端輪崗、崗前培訓(xùn)等來(lái)著重培養(yǎng)他們的“激情、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)著”的品質(zhì)，并能盡快融入蘇寧大家庭； 在“1200員工”進(jìn)入部門(mén)后，蘇寧會(huì)安排部門(mén)帶教人，進(jìn)行一對(duì)一帶教，使他們能明確自己的崗位職責(zé)，早日上崗，實(shí)現(xiàn)價(jià)值； 此外，蘇寧在堅(jiān)持“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的原則下，建立起標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)體系，分層級(jí)全力打造出色的企業(yè)接班人。,部分優(yōu)秀的1200一期、二期員工已成長(zhǎng)為公司高層管理人員；1200三期、四期員工已成長(zhǎng)為集團(tuán)中層核心管理團(tuán)隊(duì)；五期、六期正逐步進(jìn)入中層領(lǐng)導(dǎo)崗位；七期已全面定崗；八期員工正全面融入。1200是蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人和接班人，他們要有明確的事業(yè)追求，對(duì)企業(yè)要有感情

9、，能夠承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)依托企業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。 到2010年10月，先后有8期“1200工程”共18000名大學(xué)生進(jìn)入蘇寧。,制度重于權(quán)力,蘇寧的理念文化-MI,制度不在于數(shù)量多少，而在于執(zhí)行多少。 制度不對(duì)任何人例外。 做事抓細(xì)節(jié)，做人看小節(jié)。,管理 理念,同事重于親朋,大企業(yè)必須依靠嚴(yán)格的制度體系和企業(yè)文化進(jìn)行管理。 蘇寧的管理不取決于哪一個(gè)人，而是建立一種組織結(jié)構(gòu)、制度體系來(lái)規(guī)范管理。 權(quán)力是企業(yè)賦予某一崗位的職責(zé)以及相對(duì)應(yīng)的權(quán)限，而不是一種特權(quán)。運(yùn)用權(quán)力要服從企業(yè)的利益，而不能依據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰团d趣好惡,同事就是共同完成某項(xiàng)事業(yè)的特殊社會(huì)群體。在蘇寧，最重要的關(guān)系是同事關(guān)系，而不是親

10、朋關(guān)系。 同事關(guān)系就是全體蘇寧員工以蘇寧事業(yè)為共同目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，相互支持，共同推動(dòng)蘇寧的快速發(fā)展。這是蘇寧成功的根本保證，也是蘇寧文化的一大特色。,蘇寧的理念文化-MI,經(jīng)營(yíng)理念 價(jià)值觀 人才觀 服務(wù)觀 競(jìng)爭(zhēng)觀 蘇寧精神,整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。 做百年蘇寧，國(guó)家企業(yè)員工，利益共享 樹(shù)家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng) 人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。 至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。 創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。 執(zhí)著拼搏，永不言敗。,熱愛(ài)企業(yè) 熱愛(ài)團(tuán)隊(duì) 熱愛(ài)工作,執(zhí)著拼搏 踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn) 服從投入 迅速行動(dòng),七大標(biāo)準(zhǔn),蘇寧的行動(dòng)文化-BI,蘇寧的行動(dòng)文化-BI,熱愛(ài)企業(yè),忠誠(chéng)于企業(yè)，共同成長(zhǎng)，長(zhǎng)久發(fā)展,熱愛(ài)團(tuán)隊(duì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，溝通協(xié)助，責(zé)任共當(dāng),蘇寧的行動(dòng)文化-BI,人才戰(zhàn)略,品牌戰(zhàn)略,特色企業(yè)文化戰(zhàn)略,創(chuàng)新戰(zhàn)略,戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略,1,2,3,4,5,五