心態(tài)管理培訓(xùn)ppt課件.ppt

1、1、心的管理、2、積極的心和消極的心，積極的心像太陽(yáng)照在哪里一樣消極的心是月初一、十五不同，3、心決定未來(lái)，有什么樣的心，有什么樣的思考和行動(dòng)，有什么樣的環(huán)境和世界，有什么樣的心，4、生活是一面鏡子， 生活是一面鏡子你以什么樣的態(tài)度面對(duì)它以什么樣的態(tài)度回報(bào)你，5，任何的限制都是從自己的心開(kāi)始的，世界的事情，總是有好壞兩面，當(dāng)你看到事物消極的一面時(shí)，你自己設(shè)置限制，懷疑后退，最終失去機(jī)會(huì)成功=心理能力，能力絕對(duì)不是零分，心理狀態(tài)只有兩種，積極，評(píng)分是10分，消極，評(píng)分是0分心是0分，即使你的能力是100分，你的成功是0分心是10分，即使你的能力只有20分，你的成功也是200分所以，成敗不是由能力

2、決定的，而是由內(nèi)心決定的。 7、有斗志，無(wú)論多大的困難都不怕失去一次斗志，往往什么也做不了，8、心理狀態(tài)如何影響人，9、心理狀態(tài)是心理的想法和外在的表現(xiàn)，如果你的心理是積極的，你就會(huì)表現(xiàn)出積極的行為，但是10、當(dāng)你無(wú)限擴(kuò)大困難的時(shí)候，機(jī)會(huì)已經(jīng)遠(yuǎn)離你，如果你把目光和精力集中在困難上，你就會(huì)人為地?cái)U(kuò)大困難，你害怕，后退，然后浪費(fèi)時(shí)間，你會(huì)錯(cuò)過(guò)最有利的機(jī)會(huì)。 11、消極情緒，讓你失去機(jī)會(huì)，熄滅希望，如果你消極，你看到的只是悲觀、失望、黑暗的一面，這種情緒讓你形成思想的堅(jiān)定，恐懼后退，最終失去機(jī)會(huì)，至今為止，成功12、消極情緒消耗了你90%的精力，消極情緒必須馬上轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極情緒，那就是要乘著浪潮，每天

3、消沉，和你戰(zhàn)斗。 在你這樣消沉、掙扎的過(guò)程中，你已經(jīng)消耗了大部分的能量，沒(méi)有工作的時(shí)間。 13、心靈的世界控制著外面的世界，決定一個(gè)人成就的，不是外面的環(huán)境，而是你內(nèi)在的信念、心靈。 積極的心情能幫助我們成功。 14、思維方式的轉(zhuǎn)換，成功的人轉(zhuǎn)換思維方式。 他們積累挫折經(jīng)驗(yàn)，把壓力作為前進(jìn)的動(dòng)力，把障礙作為生活對(duì)自己的磨練，他們感覺(jué)不是停止困難，而是為了幫助他們成長(zhǎng)。 15、改變別人是困難的，只能改變自己，只能影響別人，內(nèi)在的世界控制著外在的世界，每個(gè)人的心情只能由自己決定，我們能做的，就是以樂(lè)觀的心情影響周圍的人。 16、永遠(yuǎn)想你得到的，不要想你失去的。 面對(duì)困難，即使面對(duì)災(zāi)難，樂(lè)觀的人也不

4、會(huì)只想著自己永遠(yuǎn)擁有的東西，只想著自己失去的東西而消極地悲觀。 17、孿生兄弟，在美國(guó)，有孿生兄弟，他們出生在一個(gè)貧窮的家庭，母親是個(gè)酒鬼，喝醉了酒后，往往無(wú)法控制感情，父親是個(gè)賭徒，而且脾氣暴躁。 他們的房子很壞。 后來(lái)，這兩兄弟走了不同的路。 弟弟因干盡壞事被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。 在監(jiān)獄里記者采訪了弟弟。 “今天怎么會(huì)有這樣的結(jié)果呢？ “弟弟說(shuō)，“因?yàn)槲业募胰耍驗(yàn)槲业母改??！蓖瑫r(shí)記者去采訪雙胞胎兄弟的哥哥，這時(shí)哥哥是很成功的企業(yè)家，競(jìng)選議員。 記者問(wèn)：“你今天為什么取得這么大的成就？ ”哥哥也同樣回答道：“是我家人的錯(cuò)，是我父母的錯(cuò)?！?啟示：決定一個(gè)人成就的，不是外部環(huán)境，而是你內(nèi)在的信念，內(nèi)心

5、的積極情緒可以幫助我們成功。 故事分享，18，自信是成功的保證，相信自己，敢于嘗試，不能說(shuō)不可能，一切都是可能的。19、你現(xiàn)在所承受的壓力和挫折，為將來(lái)的成功而積累。 20、10位客人中，3位接受你的產(chǎn)品介紹。 這三位客人中，有一位簽約。 21、一時(shí)得不到意味著你有更好、更積極的樂(lè)觀心情，不要因?yàn)橐粫r(shí)的失望而灰心或后退。 你并不意味著現(xiàn)在收獲不成功，而是意味著你今后不會(huì)，你一定會(huì)成功，相信自己。 22、上帝為你關(guān)門(mén)，同時(shí)為你打開(kāi)窗戶，挫折時(shí)，不要悲觀絕望，改變心情，改變看法，以挫折為考驗(yàn)，作為積累人生經(jīng)驗(yàn)的資本，樂(lè)觀面對(duì)，你的前途更加寬闊23、積極的心情決定成功的85%，心情積極，你不怕困難，

6、不找方法，不找理由，這樣，你成功的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。 24、挫折是成功的踏板，面對(duì)挫折，不灰心，保持樂(lè)觀自信，向前沖，積累成功的經(jīng)驗(yàn)和勇氣。 所以，挫折是對(duì)你的鍛煉。 25、信念能引導(dǎo)你走出困境。 有了內(nèi)心的信念，希望就不會(huì)消失。 你有前進(jìn)的動(dòng)力，就能擺脫困境。 26、理所當(dāng)然的事情越來(lái)越少，應(yīng)該感謝的事情越來(lái)越多，工作沒(méi)有完成，理所當(dāng)然是他人的原因工作出現(xiàn)了情況，理所當(dāng)然是他人的責(zé)任，改變這樣的負(fù)面想法，從感謝的角度看待同樣的事情：工作完成下次試試吧。 27、保持積極情緒，遠(yuǎn)離消極言論，有意識(shí)地選擇自己的環(huán)境，接近積極場(chǎng)所，多讀感人的書(shū)籍，與積極的人成為伙伴，堅(jiān)定的信念過(guò)濾身邊的東西，持積極

7、的心情。 28、真正的快樂(lè)來(lái)自寬容與愛(ài)，樂(lè)于助人，愛(ài)是快樂(lè)的源泉，追求獻(xiàn)身，不在乎別人為自己做了什么，在乎自己為別人做了什么，這些心情積極，快樂(lè)。 29、天堂和地獄，有的人想知道天堂和地獄的人是怎樣生活的，上帝讓他先下地獄。 地獄里的每個(gè)人都有一張餓臉。 原來(lái)這里的每個(gè)人的筷子有一米長(zhǎng)，筷子比手長(zhǎng)，夾飯后別彎，誰(shuí)也不能趕，吃不下。 他轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，來(lái)到了天堂。 天堂里歡聲笑語(yǔ)，人人都高興，白白胖胖地吃著。 但令他驚訝的是，天堂的人竟然也有一米長(zhǎng)的筷子。 工具一樣，吃的東西一樣，但結(jié)果不同。 為什么原本在天堂的人拿著筷子首先給人的就是天堂。 故事分享，啟示：愛(ài)與獻(xiàn)身是被給予，幫助他人，不請(qǐng)求，不自私

8、。 愛(ài)是一切行動(dòng)的力量和根源，也是一個(gè)人產(chǎn)生使命和責(zé)任的源泉。 30、把你的臉對(duì)著陽(yáng)光，它沒(méi)有影子，什么事情都調(diào)整心情，看好的一面，想好的結(jié)果，你就不會(huì)受黑暗的一面的影響。 只有戰(zhàn)勝自己，才能戰(zhàn)勝一切，要站在不敗之地，只有先戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝有自信的人，才有勇氣充分認(rèn)識(shí)自己的力量，戰(zhàn)勝一切。 32、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度積極，積極思考事物，這樣，你就有了解決一切問(wèn)題的基礎(chǔ)和信心。 但是，只有好的態(tài)度是不夠的。 要認(rèn)真做細(xì)致的工作，保護(hù)你的成功。 幸福不是因?yàn)閾碛械臇|西多，而是因?yàn)殛P(guān)心的東西少，總是以為自己得到了多少，總是抱怨責(zé)備，不遵守約定，找借口不承擔(dān)責(zé)任，一定會(huì)被負(fù)面的感情所控制，這

9、樣的人是當(dāng)然的34、酒館大街，兩個(gè)臺(tái)灣旅游團(tuán)到日本伊豆半島旅游，道路狀況不好，到處都是坑道。 其中一個(gè)接連不斷地道歉，路面上說(shuō)像麻子。另一位導(dǎo)游詩(shī)意地對(duì)游客說(shuō)。 “老師們，我們現(xiàn)在所走的路，就是以赫赫有名的伊豆魅惑酒館大街。 故事分享、啟示：在同樣的情況下，如果你改變角度看它，積極地轉(zhuǎn)換心態(tài)，想到事物的好的一面，你就會(huì)變得樂(lè)觀。 35、拒絕處理、36、大綱、一、拒絕的意思二、拒絕發(fā)生的原因三、拒絕處理的基本原則四、拒絕處理的方法五、常見(jiàn)的拒絕處理技巧示范、37、拒絕的意思、拒絕是人的常情拒絕是成約的開(kāi)始這一點(diǎn)疑問(wèn)成功=多次拒絕的最后的拒絕是習(xí)慣了防御心理39、拒絕是成交的開(kāi)始，銷售是在拒絕后開(kāi)

10、始。 拒絕是成交的信號(hào)(探測(cè)客戶的疑惑)。 40、拒絕是個(gè)疑問(wèn)，有交易就有異議。 排斥是恐怖的表現(xiàn)。 拒絕是再確認(rèn)。 41、成功=多次拒絕最后的促進(jìn)，可怕的不是異議，而是沒(méi)有異議。 拒絕是成交的線索。 對(duì)于拒絕問(wèn)題的應(yīng)對(duì)是催促的最好時(shí)機(jī)，42，2，拒絕發(fā)生的原因，不信任不適合不適合，43，1，不信任(55% )，關(guān)于公司還沒(méi)有理解。 對(duì)業(yè)務(wù)員的不信任是對(duì)陌生人的防御。 對(duì)商品缺乏認(rèn)識(shí)。 44，2，不知道(15% )，不知道產(chǎn)品特點(diǎn)的公司不知道行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，45，3，不合格(10% )等，有更好的商品。 46、經(jīng)營(yíng)范圍規(guī)模渠道、4、不需要(20% )、47、客戶拒絕的不是產(chǎn)品，而是專業(yè)的業(yè)務(wù)人員。 48、拒絕處理是什么，拒絕處理是指市場(chǎng)營(yíng)銷人員獲得顧客的信任，理解顧客的心情，消除顧客的疑慮，最終簽訂合同，促使支付的行為和過(guò)程。 49、拒絕處理的基本原則，先處理感情后處理事物尊重客戶，避免批評(píng)和爭(zhēng)論，引導(dǎo)真正的拒絕