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文檔簡介

抗拒的來源,在某些方面需要確認(rèn),要了解更多有關(guān)細(xì)節(jié)的信息,澄清一些疑問，關(guān)心的問題和誤解,常見客戶抗拒的類型,面對客戶抗拒應(yīng)有的心態(tài),客戶抗拒不等于是拒絕! 客戶抗拒是幫助我們銷售的工具! 客戶抗拒是對事不對人的!,保持平和、積極的心態(tài) 遇見問題、采取主動 用事實(shí)、數(shù)據(jù)來說話 不要攻擊競爭對手 維護(hù)良好的溝通氛圍,面對客戶抗拒應(yīng)有的心態(tài),抗拒處理的關(guān)鍵點(diǎn),

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