華為從ibm引進(jìn)的BLM模型.ppt

1、戰(zhàn)略與執(zhí)行,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力BLM模型,Business Leadership Model是一個(gè)IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái) 它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析， 有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,正式組織,人才,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,具體內(nèi)容,概述 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 討論,同一種語言,最基本的方法,共同的目標(biāo),自上而下實(shí)施,邏輯的力

2、量,執(zhí)行的跟蹤,對企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價(jià)值,BLM使IBM成功的四要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致，從而為IBM帶來了多方面的業(yè)務(wù)價(jià)值,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型,領(lǐng)導(dǎo)力,BLM 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是創(chuàng)造快速和持續(xù)適應(yīng)不斷改變的業(yè)務(wù)的核心，它的運(yùn)用是IBM 的高層管理者需要具備的基本能力和必備能力，通過積極的實(shí)踐得以發(fā)展。 IBM 的高管層的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略問題和機(jī)會(huì)的勘查與設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目的執(zhí)行來來推動(dòng)變革。 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行計(jì)劃是高管層每年都要親自領(lǐng)導(dǎo)的。在獲得對外部市場的持續(xù)洞察、識別新的機(jī)會(huì)、開發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是切實(shí)可行的,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模

3、型 - 領(lǐng)導(dǎo)力是根本,IBM 價(jià)值觀： 成就客戶，創(chuàng)新為要，誠信負(fù)責(zé) 作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保IBM價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級領(lǐng)導(dǎo)者要確保IBM價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分。 IBM價(jià)值觀是我們決策與行動(dòng)的基本準(zhǔn)則。,價(jià)值觀,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 - 價(jià)值觀是基礎(chǔ),戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。 業(yè)績差距 是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。 機(jī)會(huì)差距 是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一 種量化的評估。 業(yè)績差距常常可以通過高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。,市場結(jié)

4、果,業(yè)績差距與機(jī)會(huì)差距,業(yè)績差距和機(jī)會(huì)差距的例子,找出差距 - 列出目前所有的問題 選出關(guān)鍵的差距 - 考慮對成本，戰(zhàn)略層面的影響 決定負(fù)責(zé)人,戰(zhàn)略目標(biāo),期望,執(zhí)行,市場結(jié)果 (業(yè)績),現(xiàn)實(shí),業(yè)績差距,機(jī)會(huì)差距,差距定義,討論 1 差距分析,有哪些業(yè)績差距? 有哪些機(jī)會(huì)差距？哪些差距最重要，為什么？形成差距的主要原因是什么？,差距類別：,差距描述：,負(fù)責(zé)人：,形成差距的主要原因：,練習(xí) 1 差距分析,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,正式組織,人才,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場洞察力,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),組織機(jī)構(gòu)的

5、方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 了解客戶需求、競爭者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么 進(jìn)行與市場同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化 對外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍，持續(xù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理。,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-戰(zhàn)略,了解客戶需求、競爭者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn) 目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對

6、公司來說意味著什么,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,正式組織,人才,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場洞察,宏觀分析 競爭動(dòng)向 客戶分析,市場洞察,市場洞察：對客戶，你，和競爭對手的影響,市場洞察力的缺失會(huì)對業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)槲覀兯捎玫闹涡畔⒑图僭O(shè)可能是有瑕疵的或錯(cuò)誤的。,市場定位框架,保持/投入 高增長 市場領(lǐng)先者,放棄 低增長 市場參與者,收獲 低增長 市場領(lǐng)先者,市場吸引力,競爭定位,高,高,低,再評估/投入 高增長 市場參與者,討論 2 - 市場洞察,討論 2 - 市場洞察,我們的核心競爭力,戰(zhàn)略意圖,愿景 戰(zhàn)略目標(biāo)

7、近期目標(biāo),組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo) 與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 體現(xiàn)競爭優(yōu)勢,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù),正式組織,人才,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,戰(zhàn)略意圖,愿景: 可持續(xù)的，占優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長期的，可持續(xù)的獲利能力 綱領(lǐng)意義， 感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性 戰(zhàn)略目標(biāo): 有效的，合理的，靈活的運(yùn)營模式贏得現(xiàn)有市場的增長機(jī)會(huì)，但同時(shí)保持快速適應(yīng)市場變化的能力 產(chǎn)品，服務(wù)，市場，客戶，技術(shù)及時(shí)機(jī) 近期目標(biāo): 業(yè)績可衡量的指標(biāo) 利潤，成長率，市場份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品,戰(zhàn)略意圖,進(jìn)行與市場同步的探索與試驗(yàn) 從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和

8、深入市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化,未來業(yè)務(wù)組合 創(chuàng)新模式 資源利用,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,正式組織,人才,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,創(chuàng)新焦點(diǎn),增長,麥肯錫對美國大公司長期業(yè)績的一項(xiàng)跟蹤調(diào)查,這項(xiàng)研究對美國最大的100家公司進(jìn)行了跨越2個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的跟蹤觀察。,第一個(gè)周期增長業(yè)績矩陣,“增長引擎” 業(yè)務(wù)組合增長 市場份額增加 并購,前人栽樹，后人乘涼,很少是增長的驅(qū)動(dòng)因素,比想象的更重要,業(yè)務(wù)組合 - 三個(gè)成長的地平線,產(chǎn)品, 服務(wù)和市場創(chuàng)新 應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入市場領(lǐng)域,發(fā)展和發(fā)行

9、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù) 進(jìn)入新市場，尋找新客戶 推行新的渠道和交付路徑,運(yùn)營創(chuàng)新 創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)域的效能和效率,發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu) 優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力 核心職能再造（改組）以提高效率,業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)展,發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營的新方式 建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場 提升業(yè)務(wù)靈活性,關(guān)注成本,關(guān)注成長,企業(yè)創(chuàng)新 - 三種典型的模式,創(chuàng)新領(lǐng)域,產(chǎn)品創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新,業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,文化和管理創(chuàng)新,政策和社區(qū)創(chuàng)新,討論3 - 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新,IBM戰(zhàn)略,愿景： 戰(zhàn)略目標(biāo)： 近期目標(biāo)：,討論3 - 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新,創(chuàng)新焦點(diǎn)思考：,應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ) 著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)

10、改進(jìn)與變革 探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),客戶選擇 價(jià)值主張 價(jià)值獲得 活動(dòng)范圍 持續(xù)價(jià)值 風(fēng)險(xiǎn)管理,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,正式組織,人才,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇,選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級：誰是你的客戶，誰不是 在該細(xì)分市場下，客戶有哪些特定的需求？ 快速增長市場,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值主張,客戶需求 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向 獨(dú)特性 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù) 有影響力 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 價(jià)值獲得,如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

11、 有其他的盈利模式嗎？,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 活動(dòng)范圍,經(jīng)營活動(dòng)中的角色和范圍 哪些外包、外購？ 與合作伙伴的協(xié)作,客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢 價(jià)值鏈中的地位 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤 快速響應(yīng)，有效控制成本，專利。,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 價(jià)值持續(xù)增值,不確定性 潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場， 對手，技術(shù) 全面視角 - 外部，內(nèi)部,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,14,基于獨(dú)特背景、差異化以及價(jià)值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),注重“成本”的購買者,“低成本”策略,活動(dòng)范圍,價(jià)值主張,客戶選擇,例如: 眼鏡行業(yè),注重“品質(zhì)”的購買者,“高品質(zhì)、時(shí)尚和健康” 的選擇,注重“時(shí)尚”的購買者,“高質(zhì)量、追逐時(shí)尚” 的代言,公司外部,公司內(nèi)部,零售,設(shè)計(jì),生產(chǎn),中國低成本

12、生產(chǎn)中心,遍布世界的沃爾瑪連鎖賣場,公司外部,公司內(nèi)部,零售,設(shè)計(jì),生產(chǎn),在韓國獲得生產(chǎn)許可，在中國進(jìn)行生產(chǎn),日本,公司外部,公司內(nèi)部,零售,設(shè)計(jì),生產(chǎn),意大利世界時(shí)尚和精尖行業(yè)人才的窗口,品牌,品牌,服務(wù),遍布全球的Sunglass Huts 和Lens crafters 品牌眼鏡店,公司致力于哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)？（What） 如何聯(lián)結(jié)公司的各業(yè)務(wù)活動(dòng)？（How） 如何選擇最合適業(yè)務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)？ （Where）,戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵,討論4：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),Current,現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),活動(dòng)范圍,價(jià)值增值,價(jià)值獲取,價(jià)值主張,選擇客戶,誰是你的客戶？,怎樣實(shí)

13、現(xiàn)競爭優(yōu)勢（差異）？,怎樣獲利？有其他贏利模式嗎？,經(jīng)營活動(dòng)中的角色和范圍,怎樣建立持續(xù)的利潤增長 在價(jià)值鏈中的角色,風(fēng)險(xiǎn)管理,有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？怎樣管理的？,練習(xí) 4 - 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),客戶選擇：主要產(chǎn)品是滿足哪類客戶群體的？哪類客戶群體不在服務(wù)范圍內(nèi)？怎么樣協(xié)調(diào)現(xiàn)有市場和新興市場群體？ 價(jià)值主張：客戶價(jià)值主張的特殊性在哪？企業(yè)怎樣能贏得競爭性差異？ 價(jià)值獲得：企業(yè)怎樣賺錢？是傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售，服務(wù)協(xié)議，許可證，使用費(fèi)？還是知識產(chǎn)權(quán)銷售？在你的商業(yè)領(lǐng)域主要通過什么來獲得利潤？主要競爭對手有哪些？企業(yè)扮演什么角色？你為企業(yè)開發(fā)了其它盈利模式了嗎？ 活動(dòng)范圍：你取得了多大的增值？你對共同獲利

14、的合作伙伴的依賴性有多大？比如渠道合作伙伴和供應(yīng)商。你還開發(fā)了多少其它的盈利模式？對于每個(gè)其它的盈利模式，合作伙伴有多大興趣？他們的滿意度有多大，對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識有多少？ 持續(xù)價(jià)值增值：企業(yè)如何最好地確保為客戶長期提供持續(xù)的價(jià)值增值？企業(yè)是否很好地定位于引領(lǐng)開放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施？企業(yè)價(jià)值捕捉的定位是否有效？企業(yè)能從干擾或先發(fā)制人的業(yè)務(wù)行動(dòng)中如何獲益以增強(qiáng)競爭優(yōu)勢？ 風(fēng)險(xiǎn)管理：如何保證對造就成敗的不確定因素的識別、理解與管理？背后的根本原因是否被理解？管理的風(fēng)險(xiǎn)是獨(dú)立的還是系統(tǒng)的？我們?nèi)绾瓮ㄟ^更好的風(fēng)險(xiǎn)管理增加成功的可能性同時(shí)降低失敗的可能性？我們?nèi)绾卫霉镜钠渌麡I(yè)務(wù)部單元或職能部門更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？

15、,練習(xí) 4.1 - 當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),練習(xí) 4.2 - 期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),正式組織,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,氛圍與文化,人才,滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。哪些任務(wù)是由我們來完成的，哪些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 。 為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù) 人力資源的特點(diǎn)、能力以及競爭力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動(dòng)力和行動(dòng)來實(shí)施關(guān)鍵任務(wù)。 創(chuàng)

16、造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行,執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù),支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn) 主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoing activity)，包括業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措， 可以從以下幾個(gè)方面思考：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺(tái)；服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理和能力建設(shè)并將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi) 是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ) 年度性的、可按季度跟蹤衡量并識別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，譬如資源、設(shè)施等。,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,正式組織,人才,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),

17、創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,45,內(nèi)部的互相依賴關(guān)系 供應(yīng)商（與交易相關(guān)的同盟者） 外包合作伙伴 顧客與渠道 興趣社區(qū)/團(tuán)體 影響者,對于每一方來講，什么是他們的興趣和動(dòng)機(jī)？他們之間的協(xié)同情況如何？ 在不損害消費(fèi)者利益的前提下，什么樣的這種方案能夠保持與供應(yīng)商的雙贏關(guān)系,考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系,46,檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系,信任 同盟 靈活性 權(quán)責(zé) 澄清,你們之間的承諾是值得依賴的嗎？ 雙方是否擁有共同的目標(biāo) 承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整？ 各方的權(quán)責(zé)明晰嗎？ 各方對某一問題是否達(dá)成了一致的理解?,練習(xí)5：關(guān)鍵任務(wù),48,

18、各關(guān)鍵任務(wù)展開闡述 - 關(guān)鍵任務(wù)#：XX,關(guān)鍵任務(wù)的描述：,任務(wù)描述,衡量目標(biāo)達(dá)成的重要里程碑,里程碑,相互依賴關(guān)系,與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系,措施,完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施,支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行, 包括建立相應(yīng)的 組織架構(gòu)，管理體系和流程， 資源和權(quán)力如何在組織中分配 - 授權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)制， 信息和知識管理 關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求 管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括 管理幅度和管理跨度 管理與考評 獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng) 職業(yè)規(guī)劃 人員和活動(dòng)的物理位置,執(zhí)行正式組織,執(zhí)行人才,思想 能力 承諾,關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細(xì)定義 人才和能力的差距及挑戰(zhàn) 欠缺哪些能力 獲得 內(nèi)部獲

19、取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取 激勵(lì)與保留,文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范 組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,正式組織,人才,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,執(zhí)行文化與組織氛圍,市場結(jié)果,關(guān)鍵任務(wù) 相互依賴關(guān)系,正式組織,人才,氛圍與文化,業(yè)績 機(jī)會(huì),執(zhí)行,差距,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),市場洞察,創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)力,28%,素質(zhì) 風(fēng)格,70%,價(jià)值觀,領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性 提供清楚的方向？ 樹立高的期望值？ 減少官僚作風(fēng)？ 讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？ 指導(dǎo)個(gè)人達(dá)到良好的表現(xiàn)？,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

20、領(lǐng)導(dǎo)力的角色,組織氛圍維度,文化變革的杠桿,參與 - 鼓勵(lì)人們做出的選擇，鼓勵(lì)參與，發(fā)展社會(huì)關(guān)系，用團(tuán)體共識和反饋來實(shí)現(xiàn)承諾 領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為 言行明確并始終如一 信息支持 - 信息是否能夠支持對的決策和對的行為 獎(jiǎng)勵(lì) 什么行為/結(jié)果會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)是否可以真正起到激勵(lì)作用？,文化與組織氛圍,責(zé)任 (人們可以決定如何完成他們的工作的感覺). 靈活性 (鼓勵(lì)新想法和新方法) 團(tuán)隊(duì)承諾 (互相幫助，額外努力，相互信任，團(tuán)隊(duì)自豪感）,明確性 (理解愿景和方向并為之努力). 團(tuán)隊(duì)承諾 (互相幫助，額外努力，相互信任，團(tuán)隊(duì)自豪感）,明確性 (理解愿景和方向并為之努力). 獎(jiǎng)勵(lì) (對高績效的認(rèn)可）,明

21、確性 (理解愿景和方向并為之努力). 標(biāo)準(zhǔn) (員工感覺到重點(diǎn)放在改善業(yè)績上并盡最大努力，包括設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)）,根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素，才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵，而是切實(shí)保證組織的長短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,人才,文化氛圍,關(guān)鍵任務(wù) 相互依賴關(guān)系,正式組織,我們有完成任務(wù)所需的技能嗎？ 我們有對這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)必要的訓(xùn)練嗎？ 我們有這種能力還是需要找外面的資源？,價(jià)值支持業(yè)務(wù)方向嗎? 我們需要培養(yǎng)哪種文化?,基于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，我們是否清楚地知道要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？ 有哪些事情是我們需要很好地執(zhí)行以便提供給業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)？,組織結(jié)構(gòu)支持關(guān)鍵活動(dòng)的實(shí)施嗎？ 我們需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以完

22、成關(guān)鍵任務(wù)嗎？ 評估體系與戰(zhàn)略相一致嗎？,戰(zhàn)略& 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),分析一致性：我們的一致性如何?,討論6：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，討論為達(dá)成目標(biāo)和支撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的組織能力,討論6 - 組織能力,影響力,高,高,可行性,放棄,收獲,低,機(jī)會(huì),命中,解決方案的優(yōu)先級排序矩陣,影響: 改變明顯 解決80%的問題 將簡化并提升效果 可行性: 邊界范圍內(nèi) 決策者可控范圍 現(xiàn)實(shí)的解決這些問題 技術(shù)上可行 一定時(shí)間內(nèi)合理的回報(bào),你的建議!,你的行動(dòng)!,深層原因分析,目標(biāo)：識別處理差距產(chǎn)生的根本原因并治本 不要只是治標(biāo),步驟：,弄清差距：我們是否都同意、理解并能齊心協(xié)力地面對差距？ 直覺調(diào)查 (頭腦風(fēng)暴)

23、：我們?yōu)槭裁从胁罹?？差距為什么?huì)存在？弱點(diǎn)在哪里？ 挑戰(zhàn)根本原因的每一種假設(shè)：為什么？為什么？為什么？ 將答案分別歸類到BLM的不同部分中去 (核對假設(shè)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，看是否涵蓋了所有部分) 檢查模型的一致性，識別每一部分中最重要的問題 建立行動(dòng)計(jì)劃來淡化最重要的根本原因,通常情況下，差距是由壞的戰(zhàn)略造成，或者由于四部分中的一個(gè)或多個(gè)不協(xié)調(diào)造成，或是由于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)間不協(xié)調(diào)而造成的。,分析根本原因：為什么？,問題,為什么,因?yàn)?為什么,因?yàn)?為什么,根本原因,根本原因,“在過去的兩年中，公司沒有能抓住在新興市場中的價(jià)值x萬美元的收入機(jī)會(huì)”,“我們不太清楚市場的走向”,“我們沒有做市場調(diào)查所需的技能和能力”,“我們的組織機(jī)構(gòu)中沒有任何專門為市場調(diào)查而準(zhǔn)備的資源”,(機(jī)會(huì)差距),(市場洞察力),(正式組織/人才),討論7 主要障礙及根因分析,輸出：找出最重要的，阻礙你縮小差距的能力的障礙。,討論8 - 解決方案及行動(dòng)計(jì)劃,市場結(jié)果,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 相互依賴關(guān)系,正式組織,人才,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略意圖,業(yè)績 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量,組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 遠(yuǎn)見卓識、英明決策、堅(jiān)定執(zhí)行、短期、 長期、挑戰(zhàn)性,宏觀 經(jīng)濟(jì), 政治, 社會(huì), 技術(shù)創(chuàng)新 客戶價(jià)值， 競爭的格局，利