管理心理學(xué)車麗萍.ppt

1、第五章管理心理學(xué)車麗萍，第五章心理過程和管理，第五章心理過程和管理，心理過程是在人的認(rèn)識、感情、意志行動方面表現(xiàn)出來的心理活動，它們總是處于動態(tài)變化的過程中。 心理現(xiàn)象(動態(tài)-平穩(wěn))、認(rèn)知過程(知覺):感覺、知覺、記憶、表象、語言、思考和想象感情過程(情感):感情和感情意志過程(意思)、必要和動機(jī)(動力)、個性傾向性氣質(zhì)、生理、心理、感覺一、感覺及其意義1 .人類對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的定義2、意義(1)感受內(nèi)外環(huán)境信息提供的感覺是最簡單的心理現(xiàn)象，是其他心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)，感覺是認(rèn)識客觀世界的第一步。 (2)感覺是保證機(jī)體和環(huán)境的信息平衡的信息過載和感覺剝奪、感覺一、感覺及其意

2、義1 .定義感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。 2、意義(1)感受內(nèi)外環(huán)境信息提供的感覺是最簡單的心理現(xiàn)象，是其他心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)，感覺是認(rèn)識客觀世界的第一步。 (2)感覺是保證機(jī)體和環(huán)境信息平衡的信息過載和剝奪感覺，定義感覺、感覺及其意義1 .定義感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。 2、意義(1)感受內(nèi)外環(huán)境信息提供的感覺是最簡單的心理現(xiàn)象，是其他心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)，感覺是認(rèn)識客觀世界的第一步。 (2)感覺剝奪了保證機(jī)體和環(huán)境信息平衡的信息過載和感覺，感覺剝奪實驗裝置加拿大吉爾大學(xué)的心理學(xué)教授赫布和貝克斯頓等人于1954年進(jìn)行的，二、感覺的種類根據(jù)刺

3、激物質(zhì)的性質(zhì)和作用的感覺的性質(zhì)，視覺、聽覺、嗅覺、感覺、皮膚感覺：觸覺、溫覺、冷覺、運動感覺、平衡感覺、生物感覺外部感覺內(nèi)部、感覺現(xiàn)象、一、感覺適應(yīng)二、感覺對比度三、連覺、連覺一方感覺的感受器受到刺激時，另一方感覺道也發(fā)生了感覺現(xiàn)象。 例如，紅色、橙色、黃色可以使人感覺暖和的“暖色”，藍(lán)色、紫色可以使人感覺冷的“冷色”，而“暖色”可以使視覺膨脹，“冷色”可以使視覺收縮，法國國旗藍(lán)白紅三色等寬，但是根據(jù)冷暖色的視覺效果，外觀是寬的其中白色最寬，藍(lán)色最窄，然后調(diào)整寬度，使藍(lán)色最寬，白色最窄，旗幟看起來像三色等寬。 感知的概要，一、感知的定義感知是直接作用于感覺器官的東西對整個大腦的反映。 感覺雖然

4、直接作用于感覺器官，但是個別屬性在腦中的反映。 注意：客觀的東西直接作用于感覺對整個事物的反應(yīng)。 感覺和知覺的關(guān)系，聯(lián)系：知覺來自于感覺，兩者都反映了外部現(xiàn)象，都屬于對事物的感性認(rèn)識。 區(qū)別：反映的對象特性不同介入器官的不同對經(jīng)驗和知識的依賴不同視覺障礙者的觸覺、知覺的基本特征：一、選擇性二、理解性三、整體性四、恒常性、知覺的選擇性、人的知覺系統(tǒng)不是被所有刺激者不排斥地加工，而是僅僅其中的一部分“對象”和“背景”的對象：由知覺選擇的刺激物質(zhì)背景：沒有選擇的其他刺激物質(zhì)、知覺的整體性、人的知覺系統(tǒng)有綜合個別屬性、個別部分的能力。 22、部分依賴于整體，而對個別成分的感知取決于事物的整體特性。知覺

5、的理解性，人在知覺的過程中，必須根據(jù)過去的知識經(jīng)驗，對知覺對象進(jìn)行某種解釋，使之具有意義。 當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)變化時，知覺映像保持相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。 恒定性的種類形狀恒定性的大小恒定性亮度恒定性、27、形狀恒定性是指，從相同角度觀察相同物體時，物體投影到網(wǎng)膜上的形狀不斷變化，但是我們感知到的物體的形狀沒有大的變化，28、大小恒定性、29、具有亮度恒定色的物體在色光照明下人們對其表面色彩的感知不受色光照明的嚴(yán)重影響，相對不變，感知的類型主要包括4種類型： 1、空間感知2、時間感知3、運動感知4、錯覺、錯覺、概念錯覺：人在特定條件下是必然的(即客觀的) 錯覺的特征：1 .失真的知覺2 .只要

6、有條件，就會產(chǎn)生錯覺3 .有一定的傾向總而言之，大多數(shù)人在同一認(rèn)知環(huán)境下都會產(chǎn)生同樣的錯覺。 從某種意義上說，錯覺是正常的。 (2)錯覺類型1 .線(長短、方向)錯覺2 .面積的大小錯覺3 .感覺道的相互作用產(chǎn)生的錯覺(形重錯覺、視聽錯覺)4.逆飛錯覺5 .運動錯覺(相似、誘導(dǎo)運動、自律運動)(。 有些錯覺嚴(yán)重歪曲事實，發(fā)揮消極作用，甚至危及生命。 社會知覺、社會知覺是對人和社會集團(tuán)的知覺，(1)社會知覺的內(nèi)容是對他人的知覺、人知覺的作用的知覺、自我知覺，(1)知覺偏差1、初因效果2、近因效果3、暈厥效果4、刻板印象效果5、投影效果6、期待效果、知覺偏差“新任者就任的三個健身房去買文具，和兩個

7、朋友一邊走路一邊沐浴陽光。 他走進(jìn)文具店時，店里擠滿了人，一邊等店員的問候，一邊和熟人說話，走出店門時，他又停下來和同學(xué)聊天。 離開商店時，他遇到了第一天晚上遇到的女孩。 吉姆和她聊了一會兒就上學(xué)去了。 2 )吉姆放學(xué)后，一個人離開學(xué)校，在陽光明媚的路上，他走在背陰處。 途中，他遇到了第一天晚上遇到的女孩，他穿過馬路進(jìn)了糖果。 店里學(xué)生很多，有幾個人認(rèn)識他。 他靜靜地看著他，等著向他出售東西。 他坐在桌子旁邊喝了杯飲料回家了。 吉姆是一個友好、外向、樂于交往、愉快的人。吉姆是一個不會融通、害羞、內(nèi)向的人。 兩種材料結(jié)合，按12或21的順序出現(xiàn)，驗證了初始效應(yīng)的存在。 最后，近因效應(yīng)給人的印象開

8、始對人產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，暈效應(yīng)是指人對他人的認(rèn)知判斷首先根據(jù)個人的喜好提出，然后根據(jù)該判斷推斷認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。 “愛屋烏”也被稱為社會印象定勢現(xiàn)象，是指當(dāng)人們對某些社會事物持相對固定的看法時，給聚集在一起的人們賦予特征，并對不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體的人們進(jìn)行比較形成人們用這些相對固定的觀點識別特定的人，判斷、推測、概括他，就會產(chǎn)生偏差，可能會產(chǎn)生刻板印象。 據(jù)臺灣大學(xué)李本華和楊國樞的調(diào)查，投影效果也是將自己的心情、傾向、動機(jī)投影到別人的判斷上。 假設(shè)對方和你很像。 期待效果期待效果也被稱為“皮格馬利翁”效果，是人們在生活中始終衷心期待成為現(xiàn)實的現(xiàn)象。 投影效果，在認(rèn)知過程

9、中，假設(shè)對方與自己有相似之處，將自己的特征歸屬于他人。 必須全面、單方面地防止社會知覺偏差的克服、知覺。 避免刻板印象的消極作用。 保持客觀公正的態(tài)度。 形成正確的自我認(rèn)識。 原因，原因(attribution )是個人如何解釋自己或他人的行為的原因。理論(Attributional theory )、1 .海德拉巴樸素心理學(xué)(Nave psychologist) 2.瓊斯和戴維斯的對應(yīng)推測理論(thetheoryofcorrespondentinferences )對個人行為的根本原因是個人自身相應(yīng)推定理論代表人物：瓊斯(E. E. Jones )和戴維斯(K. E. Davis )，196

10、5。 理論觀點： (1)“相應(yīng)的推斷”是指外表行為由行為者的內(nèi)在人格特征直接引起，或者一個人的行為與其人格特征一致。 (2)從行動者的意圖到對其個性本質(zhì)的推定，應(yīng)該考慮三個基本要素：第一，所謂社會贊美性，就是某種行為越是社會普通人所希望、期待、接受的多數(shù)人所喜歡的行為，社會贊美性越高。 行為的社會贊揚(yáng)性越小，本質(zhì)的原因的可能性越高，相應(yīng)的推定的可靠性越高，非共通性效應(yīng)或者唯一性是推定個性的本質(zhì)的重要要素的非共通性要素越少，相應(yīng)的推定的可靠性越高，如果不是相應(yīng)的推定的可靠性變高，那么相應(yīng)的推定就越困難三度理論代表人物：凱利(H. H. Kelley )，1967理論觀點： (1)人在依據(jù)過程中總

11、有三個要素：客觀刺激物質(zhì)(存在)； 行為者(人)關(guān)系或劇本。 這三個側(cè)面構(gòu)成了一個立體框架。 叫做三度理論。 案例：瑪麗為什么嘲笑小丑的表演，維納的根據(jù)理論維納研究了成功和失敗的根據(jù)。 他同意海德拉巴提出的尺度，即原因分為內(nèi)外兩種。 但他也提出了穩(wěn)定和不穩(wěn)定、控制和不可控制的兩個維度。 由于偏差，基本上由于偏差，我們在判斷他人的行為時，往往低估外在環(huán)境的影響，高估內(nèi)在或個人因素的影響。 為什么這么慢呢？原因中的偏差，自我利益性的偏差，有把自己的成功歸因于內(nèi)部因素(能力)，把失敗歸因于外部因素(運氣和條件)的傾向。我很棒吧，依據(jù)的應(yīng)用，記憶和記憶過程，一，記憶的定義，功能二，記憶的種類三，記憶的

12、過程四，忘卻和規(guī)則2 .分類清單法：適用于內(nèi)容相似的許多知識。 3、對照記憶法：適用于內(nèi)容相反的兩種知識。 4 .口戰(zhàn)術(shù)記憶法：適用于量大的散裝材料。 5 .形象記憶法：適用于能與形象物聯(lián)系在一起的小材料。 記住地理位置必須結(jié)合地圖記憶。 6、語調(diào)記憶法：適用于數(shù)學(xué)中常用值、物理常數(shù)、重要歷史年代、常用電話號碼、商品價格等重要數(shù)字性小的材料。 例如，根號2的值可以是1.41421356，可以表示為“僅有意義而無聊”。吳=3.1415926535897932384626可記作山頂一寺一瓶清酒，爾樂煩惱。 吃酒，殺酒，殺不了，快樂。 7、人為聯(lián)系記憶法：適用于數(shù)字散裝材料。 明朝滅亡是在1644年

13、，4*4=16日本富山的高度是12365英尺，可以記為一年12個月，365天。 3662292460閏年366天，閏年2月29日，1天24小時，1小時60分鐘。 8、點面聯(lián)絡(luò)記憶法：對于與時間和空間相鄰的多種材料，記住其中的重要之處，然后就可以聯(lián)想到其侑預(yù)：如鴉片戰(zhàn)爭： 1840年，前年虎門噴煙，一年后三元里抗英，兩年后南京條約。 11年后是太平天國。 一、思維概念和特征二、思維過程、思維、思維概念和特征、思維概念Thinking思維是人們對客觀事物本質(zhì)和事物之間內(nèi)在關(guān)系的認(rèn)識，作為一種反映形式，主要特征是間接性和概括性。 思考是心理發(fā)展的最高階段。 心理發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：無脊椎動物是感覺階

14、段脊椎動物是感知階段靈長類是思考萌芽階段人類的思考。 想象一下。 想象的定義是加工頭腦中已有的表象，形成新形象的思考過程。 表象：事物不在眼前時，人們腦海中出現(xiàn)的事物的形象。 形象的基本特征形象性和意外性，根據(jù)有無目的性和意識性，分為有意的形象和有意的形象1 .設(shè)想沒有有意的目的，無意識產(chǎn)生的形象。 如夢、幻覺2 .有意地想象按照某個目的、自覺進(jìn)行的想象。 想象的種類，根據(jù)新穎性和形成的方式，(1)根據(jù)語言的描寫和模式，再現(xiàn)在腦海中形成相應(yīng)的新形象的過程。 (2)在創(chuàng)造形象創(chuàng)造活動中，根據(jù)一定的目的、任務(wù)，在腦海中獨立創(chuàng)造新形象的過程。 (3)對未來的幻想，以及與個人愿望相關(guān)聯(lián)的形象，是創(chuàng)造形

15、象的特殊形式。 有意的想象、注意的概要、(1)注意的概念、(2)注意的種類、(3)注意的特征、(1)注意的基本概念、1 .注意概念和基本特性面向和集中于心理活動或有意識的對象。 (1)方向性：心理活動和意識在某一瞬間選擇某個對象，忽略了其他對象。 (2)集中性：心理活動和有意識方向的活動強(qiáng)度和緊張度，是集中于選擇的對象。 二、注意的種類一、無意識地事先沒有目的，也不需要意志努力的注意。 2 .有目的的注意有預(yù)定的目的，需要一定的意志努力的注意。 3 .意圖后注意意圖后注意(隨意后注意)兼?zhèn)洳浑S意注意和隨意注意的特征。 它涉及到某個目的，任務(wù)，和有意識的注意相似的意志的努力是不需要的，無意識的注意，三，注意的特征注意的廣度：注意的范圍，72注意的穩(wěn)定性：維持時間越長，注意越穩(wěn)定。 注意的起伏和動搖注意分散：離開現(xiàn)在的任務(wù)，被無關(guān)的對象吸引的現(xiàn)象注意的轉(zhuǎn)移：注意從一個對象向另一個對象的轉(zhuǎn)移。 注意的分配：同時注意不同的對象，同時做一些不同的活動。 注意分配條件：有些工作中的活動達(dá)到了自動化水平。 情感，情感概要1，情感，情感的定義情感(feeling )是人們對客觀事物是否符合個人需求的態(tài)度體驗。 人腦反映了客觀外界事物和主體需求的關(guān)系。 情感的過程和管理，二、情感、情感的結(jié)