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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿意度問卷科室：患者姓名：滿意度：年月日序列號內(nèi)容滿意滿意不滿意的1當(dāng)你剛到病房時，你對護(hù)士的接待滿意嗎？2護(hù)士把你的名字介紹給你了嗎？3你對護(hù)士的外表滿意嗎？4你對你的責(zé)任護(hù)士的服務(wù)滿意嗎？5你對護(hù)士的責(zé)任感滿意嗎？6當(dāng)你不能照顧好自己時，護(hù)士能及時幫助你嗎？7護(hù)士有沒有向你介紹藥物的作用和輸液時的注意事項？8你對護(hù)士的操作技能滿意嗎？9當(dāng)你在輸液時，護(hù)士能及時給你換液體嗎？10護(hù)士經(jīng)常去病房主動為你服務(wù)嗎？11在您住院期間，護(hù)士是否向您提供了有關(guān)該疾病的健康知識？12打電話到病房時，你能及時得到幫助嗎？13你對護(hù)士對你問題的回答滿意嗎？14你對醫(yī)院的整體服務(wù)滿意嗎？15你對

2、病房的衛(wèi)生狀況滿意嗎？16.你知道你的主管護(hù)士的名字嗎？請?zhí)顚?7.如果你的責(zé)任護(hù)士休息，你知道哪個護(hù)士負(fù)責(zé)你的護(hù)理嗎？請?zhí)顚?8.請?zhí)顚懩顫M意的護(hù)士的姓名19.你對醫(yī)院和醫(yī)院護(hù)理工作有什么意見或建議嗎？患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度的調(diào)查與總結(jié)部門：滿意度：年月日序列號內(nèi)容令人滿意的數(shù)字令人滿意的數(shù)字不滿人數(shù)1當(dāng)你剛到病房時，你對護(hù)士的接待滿意嗎？2護(hù)士把你的名字介紹給你了嗎？3你對護(hù)士的外表滿意嗎？4你對你的責(zé)任護(hù)士的服務(wù)滿意嗎？5你對護(hù)士的責(zé)任感滿意嗎？6當(dāng)你不能照顧好自己時，護(hù)士能及時幫助你嗎？7護(hù)士有沒有向你介紹藥物的作用和輸液時的注意事項？8你對護(hù)士的操作技能滿意嗎？9當(dāng)你在輸液時，護(hù)士能及時給你換液體嗎？10護(hù)士經(jīng)常去病房并主動為你服務(wù)嗎？11在您住院期間，護(hù)士是否向您提供了有關(guān)該疾病的健康知識？12打電話到病房時，你能及時得到幫助嗎？13你對護(hù)士對你問題的回答滿意嗎？14你對醫(yī)院的整體服務(wù)滿意嗎？15你對病房的衛(wèi)

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