信托文化建設 助推行業(yè)高質量發(fā)展

1、特派團主導的價值領導輔助信托文化建設促進行業(yè)高質量發(fā)展作者：姚江濤孫兵信托文化到底是什么？ 如何創(chuàng)造中國獨特的信托文化？ 信托文化如何能落入企業(yè)經(jīng)營管理和員工工作的現(xiàn)實中信托文化如何支撐信托企業(yè)實現(xiàn)高質量的增長？ 中航信托運用自己切實有效的管理實踐，深入探索和解讀了這些問題。信托文化的意義和意義信托文化是信托組織在長期發(fā)展過程中形成的，是與信托當事人及其利益相關者密切結合的基本觀念、價值認知、職業(yè)倫理、行為規(guī)范和社會身份的總和。 信托文化的內部表現(xiàn)是信托組織和個人的共同使命、共同追求和共同價值標準，外部化表現(xiàn)是顧客和社會對信托經(jīng)營主體的一系列認知(產(chǎn)品、服務、形象、持續(xù)性等)。 信托文化不僅可

2、以使受托人在處理、轉移、管理自己的財產(chǎn)時達到自由、安全、有效的目的，信托文化也是整個社會文明的重要組成部分。歷史上，從古埃及的“遺囑托孤”，到中國古代的“伊尹監(jiān)國”、“西周共和”、“宋橫渡金”，蘊藏著“托付、忠(結束)人事”信托文化的核心。 1536年，英國公布了用益法，確立了“用益(USE )制”，為信托制度和法律奠定了基礎。 隨著資本主義市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，信托逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)代信托，形成了現(xiàn)代信托文化。我國信托業(yè)的發(fā)展，自1919年集興城銀行上海分行信托部成立以來，經(jīng)歷了幾百年間斷、曲折、困難的探索。 當代中國信托業(yè)自1979年恢復營業(yè)以來，經(jīng)過40年的改革和發(fā)展，金融業(yè)成為僅次于銀行的第

3、二大子行業(yè)。 將來，信托業(yè)將繼續(xù)滿足服務實體對經(jīng)濟和真正人民美好生活的憧憬，發(fā)揮更大的作用。 信托文化如土壤，將繼續(xù)為中國信托行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展提供養(yǎng)分和能源。但是，目前中國信托行業(yè)的主業(yè)定位不明確，發(fā)展大而不強，缺乏核心競爭優(yōu)勢的問題非常顯著，要查明其根本原因，信托文化的堅定支持不足。在2019年12月的中國信托業(yè)年會上中國銀保監(jiān)會黨委委員、副主席黃洪同志在談話中提出信托文化的“三個行業(yè)價值的核心(專業(yè)、勤奮、職務)”、“四個核心特征(忠誠守信、持續(xù)穩(wěn)定、財產(chǎn)獨立、靈活創(chuàng)新)”、“五個中國屬性(服務實體經(jīng)濟的使命文化)”提出了堅持職業(yè)培訓的質量文化”， 可以更清楚地理解中國信托文化建設的關

4、鍵，“信托文化是推動行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的最堅實的力量。 信托業(yè)要以信托法為基準，以信托關系為基礎，以最大化受益者利益為目標，堅持信托本源，堅持服務實體經(jīng)濟，滿足人民群眾日常財富管理需求，在整個行業(yè)形成“專業(yè)、勤奮、職務”信托文化企業(yè)是行業(yè)的重要組成部分。 因此信托公司的企業(yè)文化建設在信托文化的建設和培養(yǎng)中發(fā)揮著重要的作用。 一方面積極繼承和弘揚信托文化，另一方面以富有自身特色的文化理念和文化實踐豐富和深化信托文化的內涵。中航信托企業(yè)文化管理的有效實踐準確定位和突出屬性我們是誰？ 我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？ 我們的“為”和“不為”是什么？ 我們的方向是什么？ 我們共同價值的核心和行動標準是什么？ 組織的定位和

5、經(jīng)營的核心思想的定位是優(yōu)秀組織長期存在和發(fā)展的重要手段。 因此，中航信托與國內領先的專業(yè)咨詢集團合作，全面解讀公司歷史文化脈絡，探索經(jīng)營管理活動現(xiàn)狀，分析未來高質量發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)，最終明確鎖定公司的核心定位，具有高度指揮性、前瞻性和獨特性的中航信托價值的核心和行動綱領333文化旗幟：中航工業(yè)文化的核心“航空報國、強軍富民、敬業(yè)可靠性、革新超越”共同信約像樹苗，扎根于中航工業(yè)文化的土壤，是中航工業(yè)對國家文化、敬業(yè)文化、誠實文化、革新文化信托金融的傳承和體現(xiàn)。使命：接受受托，使價值和精神持續(xù)增長使命的核心，“承信受托”四個字，開宗明義、明確地確立了中航信托的“保護信托本源，關于受托人的定位”

6、信托文化的核心。 同時，中國航空信托明確表示，客戶、社會等各利益相關者不僅致力于實現(xiàn)持續(xù)財富價值增長，而且致力于推動社會文明、精神品質和價值共同增長。 這是一個非常明確和崇高的組織定位。遠景：成為受信任、專業(yè)領先、廣泛尊重的金融綜合運營商集團戰(zhàn)略與自身發(fā)展現(xiàn)狀相結合，中航信托致力于成為客戶信賴的伙伴，以誠信、專業(yè)、熱情的服務為客戶創(chuàng)造價值，使公司和員工贏得社會的尊重。價值觀體系中航信托的價值觀體系以七個基本價值觀為重點，重點強調客戶意識、價值意識、精神效應意識、風控意識、專業(yè)意識、創(chuàng)新意識、合作意識、人本意識、長期意識。 這些意識同時滿足中航信托的價值取向要求和信托文化的價值要求。中心價值觀：

7、人本共進基本價值觀：先于客戶用心/創(chuàng)造價值/不會失去細致的效率/能夠控制風險/專家贏得尊重/積極更新自己/合作集中力量中航信托的價值觀體系以“價值觀基本價值觀”的形式確立，如北極星一樣，為員工的行為指明了方向和原則。為了使價值觀更加明確、更加具有應用性，滿足“價值觀管理”行為可比較的要求，公司形成了相應的“價值觀重要行為規(guī)范”和“企業(yè)行為八不許可”。價值觀的重要行為準則(專家爭取尊重的例子):敬業(yè)愛業(yè)才能專業(yè)尊重專家，讓專家做專業(yè)的事專心做終極事下功夫培養(yǎng)專業(yè)氣質主動提供專業(yè)解決方案，解決客戶的問題沒有專業(yè)化，一切都是浮萍禁忌行為-不允許中航信托81 .即使謊報，出發(fā)點很好2 .消極怠慢，沒有

8、閑暇的日子，沒有工作熱情3 .小聰明傷害他人，占小便宜損害公司4 .管理只是權力5 .侵犯公司和客戶的合法利益和形象6 .泄露公司秘密，違反職業(yè)培訓7 .為了采取項目，內外故意隱瞞預知風險點8 .征收任何形式的居住費深植文化，實踐文化上層領先，行動形成對比。 公司領導人由中航信托理事長姚江濤率領，相繼舉行了文化宣誓會、文化實踐承諾儀式、領導文化行思會(RETREAT )等領導活動。 具有創(chuàng)新和深度的上層文化行思會是最典型的代表，在會上，全體上層對照共同信約的行為要求，一個一個地進行文化敘述職務，闡述自己在工作中實踐價值觀的故事和心得，通過文化改善團隊氛圍，提高團隊業(yè)績共享具體例子的日常管理全體

9、的高級管理人員每年在1-2次的新員工研修班繼續(xù)講課，通過高級管理人員的語言教授，使新員工們盡快融入公司的大家庭。 此后，上層文化共識營不斷，一次也不漏，一個也不掉。 一次比一次深入靈魂，一次比一次更具體地到達工作，一次比一次更有效。領域齊全，文化洗禮。 在高層帶動下，中航信托文化深植活動陸續(xù)跟進華南、中南、西南、華東、華北5個廣大地區(qū)，“使命聯(lián)系”、“價值觀競爭”等交流共享活動不斷。 所有參加者都接受了文化洗禮。 在“使命鏈接”活動中，參與者對公司使命深思“受托，價值和精神持續(xù)增長”的個人內在聯(lián)系，交流分享自己在公司發(fā)展過程中的經(jīng)驗和感人故事。 “本來公司的使命就接近我！ “使命是我個人做的事

10、”等話語成為大家的共同心情，開展“價值觀拍賣”“價值觀擁護者”等活動，各中航信徒加深了對價值觀的理解，強化了價值觀的落實，推動了價值觀的落地。 在嚴肅活躍的氣氛中，經(jīng)營者不僅加深了對企業(yè)價值觀的認知和理解，在不知不覺中成為了價值觀的傳播者和傳道員。變心，付諸實行。 “價值觀互鑒”已經(jīng)成為全公司的特色活動。 在活動中，對照公司的價值觀，互相填寫文化互賞互鑒卡，毫不吝惜地欣賞，避免批評，誠心等待，互相促進進步。 同時，作為中航信托文化管理的途徑，“價值觀管理”也進入了實踐進程。 在高層價值觀的敘述的基礎上，開展中層管理者價值觀的敘述，核對管理行為，檢查業(yè)務運行情況，解決問題。 同時，在員工層面進行

11、價值觀的傳達。 讓員工講述自己價值觀的故事，讓所有中航信托人成為文化的主體和傳播者，同時讓員工更真誠地接受中航信托的價值觀，有效地保持價值觀的動感。文化引領，提高管理水平圍繞公司使命，中航信托在實踐信托文化方面進行了許多嘗試和創(chuàng)新，形成了經(jīng)營有向性、管理有向性、合作有向性、發(fā)展持續(xù)性的“中航信托結構”。黨領導整體，初心永駐。 中航信托作為國有金融企業(yè)，始終把政治責任放在經(jīng)營管理工作的第一位，把黨的領導融入經(jīng)營管理工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，把黨的政治思想工作優(yōu)勢、大眾工作優(yōu)勢轉變?yōu)槠髽I(yè)文化建設的動力源，不斷聚集全體人員的共識，激發(fā)創(chuàng)造活力。使命在肩，賦予實體。 中航信托始終圍繞高質量發(fā)展的經(jīng)濟主

12、題，符合監(jiān)管要求和自身發(fā)展戰(zhàn)略，公司自主降壓渠道，積極調整信托資產(chǎn)管理規(guī)模和結構，信托主營業(yè)務特色更加明顯，服務實體經(jīng)濟發(fā)展質量和成果更加顯著。通過高品質的專業(yè)金融整合服務，推進生產(chǎn)融合，支持產(chǎn)業(yè)升級。 公司堅持專業(yè)化發(fā)展，以國家重點支持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為焦點，以高端制造、下一代信息技術等新興科技產(chǎn)業(yè)為公司戰(zhàn)略性業(yè)務發(fā)展方向。 截至2019年底，中航信托綜合運用多元金融工具支持了國家高新技術類科技創(chuàng)新企業(yè)項目存續(xù)規(guī)模約62.5億元，公司積極依靠航空主業(yè)報酬股東，繼續(xù)以集團成員為單位提供傳統(tǒng)投資融資服務，同時，還為“愛飛客”基金、“冷谷”為中小企業(yè)服務。 公司充分發(fā)揮信托制度的優(yōu)勢，以信托貸款、

13、供應鏈金融模式，支持中小企業(yè)的發(fā)展。支撐地方經(jīng)濟的發(fā)展。 近年來，中航信托與江西省內基礎設施項目總投資超過300億元、為10個縣市區(qū)地方政府平臺提供資金援助的其他金融機構共同成立了“江西振興發(fā)展基金”，為省內各區(qū)市基礎設施建設、安居工程建設等新型城市化建設項目170億元顧客是尊貴的，普惠是民。 財富管理作為一項系統(tǒng)性的工程，同時財富管理的功能不僅是服務企業(yè)家等純利潤高的人，普通人也有大量的財富保值、增值、繼承需求。 為此，中航信托推出理財信托、財富信托、家庭信托、家庭信托一體化受托服務，滿足客戶全方位財富管理需求。 公司構建了基于以家庭信托為代表的委托人的全生命周期價值管理的服務新生態(tài)。 20

14、19年，家族信托資產(chǎn)管理規(guī)模突破百億，商業(yè)模式不斷擴大，落戶非上市公司股權家族信托、特殊目的保障家族信托、保險金信托等創(chuàng)新業(yè)務產(chǎn)品，成功設立鯡鵬家族事務所提供專業(yè)集成服務。 財富客戶結構和產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，個人客戶所占比例接近40%，資金配置規(guī)模4年復合增長率達到46%，客戶粘性不斷增強，委托人對財富管理的增值性、安全性、流動性需求得到充分尊重普惠金融以可承擔的成本為中小企業(yè)、農民、城鎮(zhèn)低收入者等有金融服務需求的群體提供適當有效的金融服務，有助于解決中小企業(yè)金融需求的弱點，刺激中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展業(yè)的活力。把責任放在第一位，為社會服務。 首先，發(fā)揮制度優(yōu)勢，發(fā)展慈善信托平臺，牢牢把握準確的扶貧。

15、 公司已與中國慈善聯(lián)合會、中華環(huán)境保護基金會、中國扶貧基金會、中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會等公益組織建立了良好合作關系。 公司設立的9個慈善信托中，6個將重點放在精確扶貧上，積極探索利用區(qū)塊鏈等金融科技手段提高慈善信托管理的實效，包括“發(fā)展理念精確扶貧”、“信托項目精確扶貧”、“業(yè)務模式精確扶貧”、 在“資源整合精確扶貧”“四位一體”扶貧經(jīng)驗形成的2019年，中航信托與中國扶貧基金合作設立雅安公益養(yǎng)老慈善信托，探索養(yǎng)老信托與慈善信托的創(chuàng)新融合，闡明慈善信托的社會擔當和惠民價值。公司貫徹ESG的可持續(xù)發(fā)展理念，率先導入綠色信托理念和綠色行動導入信托業(yè)務和企業(yè)管理，連續(xù)三年發(fā)表綠色信托系列發(fā)展報告，積極

16、配合中國信托業(yè)協(xié)會，制定信托業(yè)共同信約，為綠色信托標準化發(fā)展提供行業(yè)負責人。 公司與國內外眾多有實力的環(huán)保節(jié)能企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作，引導社會資金向低能耗、低排放、低污染、高效領域流動和集聚，以實際行動為綠色產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)化金融服務，打造“綠色產(chǎn)業(yè)金融生態(tài)圈”。 2019年底，中航信托自主管理的信托資產(chǎn)投入綠色產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模累計超過325億元。依法守法，維護健全的行動。 中航信托重視合規(guī)內部控制建設，在組織結構方面，公司建立了以董事會、監(jiān)事會、高級管理人員、合規(guī)部/風控部、各業(yè)務部門為主體的多層次合規(guī)內部控制管理組織結構，是科學、合規(guī)、堅實的公司治理的基礎如果現(xiàn)有的風險管理部包含風險控制和合規(guī)兩方

17、面的功能，公司會另外設置合規(guī)部，以組織為助手進一步加強合規(guī)管理。 公司結合經(jīng)營活動的實際，在企業(yè)文化系統(tǒng)中制定“八不許可”的行為基礎，為提高全員職業(yè)道德和職業(yè)培訓提供規(guī)范基礎，并印刷綠色信托指引，在制度中細致執(zhí)行受托人職責管理的相關節(jié)點和事項，以此為依據(jù)進行流程優(yōu)化信托文化建設的實踐思考信托文化建設是中國信托業(yè)高質量、健康、長期、可持續(xù)發(fā)展的核心工程、系統(tǒng)工程和基礎工程，也是各信托經(jīng)營組織可持續(xù)經(jīng)營的核心保障。 如何有效地開展信托文化建設，是擺在行業(yè)和企業(yè)面前的迫切深刻課題。一、依靠行業(yè)共性，突出企業(yè)個性。信托公司必須建立行業(yè)特色和富有自己特色的企業(yè)文化理念體系，在具有高指揮性和前瞻性的文化中引領企業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展。 另一方面，信托公司在企業(yè)文化中積極吸收信托文化的核心(專業(yè)、勤奮、職務)，維護應該繼承的信譽，持續(xù)穩(wěn)定、財產(chǎn)獨立、靈活創(chuàng)新)和內涵(服務實體經(jīng)濟的使命文化，滿足人民群眾需求的宗旨文化，推進社會進步的責任文化， 依法遵守經(jīng)營的底線文化、堅持職業(yè)培訓的質量文化)，