現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)技能.ppt

1、1,現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 基 礎(chǔ) 技 能,主講：,2,中國(guó)人普遍存在的心態(tài),1. 員工/管理相互排斥-論資排輩/人情化管理; 2.中國(guó)人“差不多”觀念-工作精準(zhǔn)不高; 3.員工認(rèn)為多一道工序等于多一份工作-怕麻煩; 4.工作因標(biāo)準(zhǔn)化而“處處受限”-不想被管制; 5.無(wú)法得到上司支持-激勵(lì)不夠; 6.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化之負(fù)責(zé)人產(chǎn)生反感,排斥-溝通不夠; 7.不願(yuàn)改變已經(jīng)習(xí)慣之工作形態(tài) -不想創(chuàng)新; 8.人員要最優(yōu)秀的,工資要最低的-不匹配/人員流失多.,3,培訓(xùn)目錄,一、現(xiàn)場(chǎng)工作認(rèn)識(shí) 二、現(xiàn)場(chǎng)人員管理 三、現(xiàn)場(chǎng)物料管理 四、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理 五、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 六、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理 七、現(xiàn)場(chǎng)信息管理 八、現(xiàn)場(chǎng)車間布局 九

2、 、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系解答,4,角色認(rèn)知,5,角色認(rèn)知,1.對(duì)公司來(lái)說(shuō):現(xiàn)場(chǎng)管理是對(duì)人員培訓(xùn)、品質(zhì)、交期、成本各指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。 2.對(duì)公司廠長(zhǎng)經(jīng)理來(lái)說(shuō):現(xiàn)場(chǎng)管理是公司的決定貫徹執(zhí)行者,也是向基層員工傳輸指令的窗口,又是高層主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。 3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō):其他現(xiàn)場(chǎng)管理是同事,是工作上的合作、配合者,更是在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 4.對(duì)員工來(lái)說(shuō):是直接領(lǐng)導(dǎo)員工的管理員,并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),并評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果。,6,7,成功與失敗管理的對(duì)比,8,1、品質(zhì)： A：按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)； B：進(jìn)行對(duì)機(jī)器參數(shù)或工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生； C：盡可能改善工藝布局，提高工序能

3、力； D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到新機(jī)種里；2、降低成本： A：在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量； B：減少材料、設(shè)備的庫(kù)存量，減少成本浪費(fèi)； C：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，減少作業(yè)工時(shí)； D：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為；,一、現(xiàn)場(chǎng)工作認(rèn)識(shí),9,3、確保交貨期： A：編定生產(chǎn)日程，作進(jìn)度管理； B：適當(dāng)調(diào)節(jié)工序/人力，平衡工時(shí)； C：確保材料準(zhǔn)時(shí)到位；4、確保人身安全： A：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行； B：自我診斷，提出改善方案； C：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效； D：萬(wàn)一發(fā)生事故，第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司報(bào)告； E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求；5、提高士氣： A：合理分工，公平對(duì)

4、待，公司制度提出合理化的建議； B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)； C：關(guān)心員工的身心健康，維系良好的人際關(guān)系； D：鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，參與公司各種培訓(xùn)； E：不遺余力推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)6S活動(dòng)；,10,A. 等待的浪費(fèi)；B. 搬運(yùn)的浪費(fèi)；C. 不良品的浪費(fèi)；D. 動(dòng)作的浪費(fèi)；E. 加工的浪費(fèi)；F. 庫(kù)存的浪費(fèi)；G. 制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)；,6. 認(rèn)識(shí)七種浪費(fèi)：,11,現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律,1.當(dāng)問(wèn)題(異常)發(fā)生時(shí),要先去現(xiàn)場(chǎng) 2.檢查現(xiàn)物(物件，機(jī)器，人員等) 3.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施 4.分析問(wèn)題真實(shí)原因，將之排除 5.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。,12,識(shí)別常出現(xiàn)的問(wèn)題,生產(chǎn)延期 不良品多 機(jī)

5、械,工具的破損多 事故多 沒(méi)有正確使用安全裝置 通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂 工人對(duì)工作不感興趣 缺勤者多 準(zhǔn)備工作沒(méi)做好 沒(méi)有正確使用輔助工具或機(jī)械 工作沒(méi)有計(jì)劃安排.,13,在工作開始之前,對(duì)設(shè)備,原材料等進(jìn)行檢查 檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細(xì)表或生產(chǎn)訂單 檢查需用的設(shè)備(運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常) 檢查當(dāng)天的原料供應(yīng) 檢查當(dāng)天需要的工具 對(duì)人員進(jìn)行檢查 檢查出勤情況 有缺勤時(shí),采取相應(yīng)的措施 向員工分配生產(chǎn)任務(wù) 視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域 明確規(guī)定工作的完成時(shí)間,14,工作開始后,與員工一起檢查工作質(zhì)量,并根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo) 與員工一同檢查生產(chǎn)進(jìn)度 檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓情況 和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作,以便提供指導(dǎo)和協(xié)助,出

6、現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決 在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場(chǎng) 在生產(chǎn)過(guò)程中,視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即糾正 定期檢查設(shè)備和工具,以確保良好的工作狀態(tài) 定期檢查原材料及物料用品,確保供應(yīng) 檢查意外事故,確保安全生產(chǎn),15,下班之前要確認(rèn),將當(dāng)天發(fā)生的未解決問(wèn)題列出清單,并思考處理的方法。 將當(dāng)天每個(gè)員工的關(guān)鍵問(wèn)題或異常表現(xiàn)記錄下來(lái),以便日后進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)及采取行動(dòng)。 將當(dāng)天必須完成的工作列出清單,并在工作之前再次確認(rèn)。,16,每天做一次的工作,持續(xù)觀察每個(gè)員工和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),去尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間?是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做?設(shè)備工具等使用是否正常? 挑選一個(gè)員工或一個(gè)工作小組進(jìn)行溝通,詢問(wèn)他們

7、面臨的問(wèn)題和對(duì)工作改進(jìn)的建議.,17,案例一： 忙碌的小馬,小馬是車間的技術(shù)骨干，因?yàn)楣ぷ髑趹?、技術(shù)好，被公司提拔做領(lǐng)班，管理15個(gè)人的班組工作。 每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開，員工操作中有什么問(wèn)題，小馬都能立刻幫助解決。如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。員工有什么技術(shù)問(wèn)題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少技術(shù)問(wèn)題，從一上班到下班，忙個(gè)不停，生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，小馬去解決，生產(chǎn)任務(wù)完不成，小馬親自上崗，生產(chǎn)質(zhì)量有問(wèn)題，小馬去分析；小馬覺(jué)得自己很辛苦，但同時(shí)也很自豪，很多員工覺(jué)得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)離不開他，但同時(shí)小馬覺(jué)得很累，連換休都是奢望，生產(chǎn)線離不開他，他也不放心，但年終考核時(shí)，主

8、管卻告訴他:對(duì)他的工作并不滿意，認(rèn)為他沒(méi)做好現(xiàn)場(chǎng)管理。小馬覺(jué)得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都反映離不開我，難道工作還沒(méi)管理好嗎?,18,部屬?zèng)]有學(xué)會(huì)工作,是因?yàn)楣芾頉](méi)有教好。所以作為一級(jí)管理人員，你要認(rèn)識(shí)分析你的每一位員工，哪些工作出色，哪些還需要指導(dǎo)？你的員工有無(wú)自我發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力？注意： (1)由基礎(chǔ)到應(yīng)用； (2)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜； (3)讓其動(dòng)手看看； (4)讓其積極地提問(wèn)； (5)不停地關(guān)心、鼓勵(lì)； （6）管理的可離度。,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,二、現(xiàn)場(chǎng)人員管理,19,20,1、人員的培訓(xùn) （1）創(chuàng)造融洽的氣氛 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容Why 確定學(xué)員

9、對(duì)該作業(yè)的理解程度 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置 （2）操作示范及說(shuō)明 主要階段逐步說(shuō)明,示范 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 耐心指導(dǎo) 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力,21,（3）實(shí)際操作 操作有誤及時(shí)糾正 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說(shuō)明 再次操作,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 直到會(huì)操作為止 （4）知道之后認(rèn)真觀察 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作 指定不懂時(shí)可詢問(wèn)的人 經(jīng)常確認(rèn) 造就樂(lè)于提問(wèn)的氛圍 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù),22,2、發(fā)出指令不可抽象： 沒(méi)有具體內(nèi)容的指示，使部下無(wú)所適從，要么不去做， 要么靠自己的想像發(fā)揮來(lái)做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn) 偏差； 出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、 何人WHO、何時(shí)開始和結(jié)束WHEN、何地WHERE

10、、 為誰(shuí)FOR WHOM、如何HOW、 成本MUCH）方面 的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標(biāo)是什么3、注意缺席頂位： 有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。平 時(shí)有計(jì)劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱，避過(guò)危機(jī)的有 效方法之一，并要對(duì)頂位工序重點(diǎn)確認(rèn)。,23,健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵；管理人員在安排部下工作時(shí)，不能只是簡(jiǎn)單地甩下幾個(gè)指示、命令，要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性才是。積極性一旦調(diào)動(dòng)起來(lái)，再棘手搗亂難題都能得到圓滿的解決。管理人員要做到：,4、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性：,1)、賦予動(dòng)機(jī)；2)、經(jīng)歷促成長(zhǎng)；3)、評(píng)價(jià)反饋；,24,情報(bào)交流的成

11、敗與否，取決于是否準(zhǔn)確發(fā)出，以及對(duì)情報(bào)內(nèi)容是否接收、理解、共鳴，情報(bào)交流充分，執(zhí)行才不會(huì)偏離要求。,5、情報(bào)交流要順暢：,管理人員需注意：1)、說(shuō)明前因后果；2)、不要抱著“官架”不放；3)、點(diǎn)“題”之前要過(guò)渡；4)、聞“過(guò)”即改；5)、“改弦易轍”時(shí)要說(shuō)明；,25,透過(guò)自己上級(jí)的力量，合力對(duì)付不良的員工，對(duì)不良員工要敢處理，否則就失去威性，對(duì)不起好的員工。 識(shí)別人性： 1）人是環(huán)境的產(chǎn)物，能創(chuàng)造也能破壞 2）人有惰性 3）有受習(xí)慣的支配,6、敢對(duì)付不良的員工：,26,u 表?yè)P(yáng)時(shí)要注意： （1）不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果； （2）要及時(shí)在眾人面前表?yè)P(yáng)； （3）可以借助他人來(lái)表?yè)P(yáng)； （

12、4）莫要夸大其實(shí)； （ 5）莫要瞞上欺下； （ 6）莫要嘩眾取寵； （7）莫要夜朗自大；,7、褒貶部下要看時(shí)機(jī)：,27,管理小故事 -士為“贊賞”者死,某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。 事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。 你看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并“以身相許”。 這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。,28,（1）就事論事，切莫言及他人他事；（2）批人要留“皮”，不往死里

13、整；（3）切忌“四”不： a、不聽部下解釋，揪住就批，有理沒(méi)理先罵一頓再說(shuō)； b、不給挽回機(jī)會(huì)，一錯(cuò)就批。根本不理會(huì)最終結(jié)果； c、不再信任，錯(cuò)一回批一次，以后就不再使用該人； d、不采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上；,u 批評(píng)時(shí)要注意：,29,1).只想要?jiǎng)e人聽你的 2).不良的口頭禪 3).用威脅的語(yǔ)句 4).易受干擾的環(huán)境 5).用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ) 6).聽一面之詞，不了解信息 7).只聽自己想要聽的,員工協(xié)調(diào)禁忌：,30,（1）我部門或個(gè)人、下屬的工作績(jī)效目標(biāo)是什么？（2） 我有哪些職責(zé)和權(quán)限？（3） 我部門及我的各項(xiàng)工作流程是否已明確？（4） 是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實(shí)我的工

14、作績(jī)效或工作過(guò)程？（5）靠老經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付現(xiàn)有的工作？ (6)計(jì)劃中途變更的次數(shù)是否增多？ (7) 生產(chǎn)過(guò)程中的異常越來(lái)越多？是否經(jīng)常推脫責(zé)任？是否會(huì)努力尋求改善對(duì)策？ (8)有無(wú)重視部門人員辭工越來(lái)越多？造成的原因？ (9)有無(wú)對(duì)新人進(jìn)行溝通與指導(dǎo)？對(duì)員工工作態(tài)度有無(wú)關(guān)注？ (10)有些問(wèn)題沒(méi)有辦法發(fā)現(xiàn)和處理？,8、要有問(wèn)題的意識(shí)能力：,31,百聞不如一見，看一百份報(bào)告、聽一百次匯報(bào)，都不如親自到現(xiàn)場(chǎng)巡視一趟深刻得多，管理職務(wù)不同，巡視的次數(shù)、范圍、視角都有所不同，但巡視的目的卻是相近的，一般來(lái)說(shuō)，巡視有以下幾種目的： (1)確認(rèn)管理結(jié)果； (2)可以把握真實(shí)情報(bào)； (3)可以發(fā)現(xiàn)新情況；

15、 (4)增進(jìn)上下級(jí)的溝通；,9、要經(jīng)常巡視：,巡視時(shí)要注意：(1)整潔的外表穿戴；(2)要有問(wèn)題意識(shí)；(3)要有敏銳的洞察力；(4)要真實(shí)地記錄一切；(5)謙遜的舉止。,32,獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。工廠管理實(shí)施中，不要只有罰款沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，否則沒(méi)有推動(dòng)力。,10、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度,懲罰,獎(jiǎng)勵(lì),33,不少現(xiàn)場(chǎng)管理人員長(zhǎng)期日忙夜忙，超負(fù)荷運(yùn)作，結(jié)果搞得自己身心健康處于崩潰邊緣，可并不一定能取得良好的業(yè)績(jī)，之所以如此，多半出于以下幾點(diǎn)： (1)管理人手配備不足，大

16、事小事都得自己處理； (2)管理手法粗雜，不能有效管理； (3)節(jié)奏慢，拖延成性，習(xí)慣在八小時(shí)以外辦公； (4)管理人員崗位素質(zhì)不夠，不能合理分工和授權(quán)。 管理人員需要在“做”與“管”之間不停地切換，“管”是為了保證整體目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。而“做”則是引導(dǎo)集體邁向目標(biāo)的第一步。,11、做與管的切換：,34,u 要確保產(chǎn)品的品質(zhì)，每一個(gè)工序不僅要完成自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任范圍，還要讓后工序滿意，由前到后，每一個(gè)品質(zhì)項(xiàng)目連環(huán)相扣，從而使產(chǎn)品品質(zhì)最終得以確保，具體做法有三點(diǎn)：(1)百分之百確保本工序的品質(zhì)、數(shù)量、交貨期；(2)盡可能在前工序采取對(duì)策；(3)后工序有權(quán)拒收來(lái)自前工序的不良品；,12、培養(yǎng)員工的品質(zhì)意

17、識(shí),u 需讓前工序人員注意項(xiàng)目：(1)十分熟悉本工序所擔(dān)負(fù)的責(zé)任范圍；(2)了解后工序的作業(yè)內(nèi)容；(3)前后工序的聯(lián)絡(luò)途徑明確；(4)經(jīng)常站在后工序的立場(chǎng)上來(lái)思考和行動(dòng)；(5)確實(shí)進(jìn)行情報(bào)的反饋和前饋工作；(6)有產(chǎn)品良否的判定基準(zhǔn)，且有樣品，隨時(shí)可查；(7)加強(qiáng)自我檢查；,35,案例二： “組長(zhǎng)，條形碼貼錯(cuò)了” 包裝車間正在召開班組長(zhǎng)以上人員會(huì)議,QC跑過(guò)來(lái)對(duì)包裝組長(zhǎng)說(shuō):已打包的15箱產(chǎn)品條形碼貼錯(cuò)了,包裝組長(zhǎng)馬上到現(xiàn)場(chǎng)查核,果然錯(cuò)了. 他招集全體班組員工:你們?cè)趺锤愕?這么簡(jiǎn)單的事情都會(huì)錯(cuò),每人罰10元,中午吃完飯馬上回來(lái)返工,要不然再罰10元,至于造成的損失,到時(shí)一起算. 請(qǐng)問(wèn): 這位組

18、長(zhǎng)時(shí)機(jī)掌握與處理方式如何,建議他應(yīng)該如何做?,36,1、領(lǐng)料與入庫(kù)都要數(shù)清楚（磅重，點(diǎn)數(shù)）： 在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料與產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)都要與對(duì)口人員當(dāng)面點(diǎn)清數(shù) 量，無(wú)誤后雙方簽名。2、先來(lái)先用不能亂：（先進(jìn)先出原則） 按材料的制造時(shí)期，先生產(chǎn)的先使用，后生產(chǎn)的后使 用，有以下優(yōu)點(diǎn)： (1)確保在保質(zhì)期內(nèi)使用； (2)確定不良對(duì)策線索時(shí)需用； (3)品質(zhì)改善時(shí)需用；,三、現(xiàn)場(chǎng)物料管理：,37,3、材料去向要清楚： 不是所有的材料都能組裝出成品，中途分流的材料要有合理 的理由，分流的數(shù)量要補(bǔ)回，否則生產(chǎn)計(jì)劃就無(wú)法達(dá)成。 材料管理時(shí)需注意： (1)非正常生產(chǎn)所需的材料，盡量從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，而不是從 制造現(xiàn)場(chǎng)取得； (2)

19、作材料去向清單，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)材料管理追蹤； (3)當(dāng)日不良當(dāng)日清理； (4)及時(shí)記錄和銷去不同生產(chǎn)單位之間轉(zhuǎn)用材料的數(shù)目； (5)制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度，防止人為遺失、損毀材料； (6)改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生；,38,4、輔料管理要清楚： 缺少輔料，生產(chǎn)一樣無(wú)法進(jìn)行，輔料的好壞不僅直接 影響著品質(zhì)，它在成本中也占據(jù)著一定比例。 管理時(shí)需注意：,(1)指定專職管理人員，負(fù)責(zé)申請(qǐng)、領(lǐng)取、保管、發(fā)、 統(tǒng)計(jì)等工作；(2)額定單位用量；(3)分類保管好；(4)定期統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，尋找規(guī)律；(5)簡(jiǎn)化領(lǐng)取工序；(6)以節(jié)約為本的管理原則；(7)完成報(bào)廢手續(xù)；,5、不良品退回要確認(rèn)： 現(xiàn)場(chǎng)不良品退回時(shí)

20、一定要請(qǐng)品管人員確認(rèn)OK，方可退回。,39,6、搬運(yùn)方式要講究： 搬運(yùn)作業(yè)需要遵循以下一些基本原則： (1)機(jī)動(dòng)性原則，既保持隨時(shí)可以搬動(dòng)的狀態(tài)； (2)自動(dòng)化原則； (3)避免等待和空搬的原則； (4)縮短搬運(yùn)等待的原則；7、材料擺放要整齊、清楚。8、盤點(diǎn)時(shí)候要仔細(xì)。9、不用的時(shí)候保存好。10、報(bào)廢大筆“揮”不得。11、返工、選別要有品管簽核的樣品。12、當(dāng)天下班時(shí)材料要?dú)w位。13、算準(zhǔn)在線庫(kù)存量。14、特殊材料，特別管理。15、特采不慎是“自殺”。16、申領(lǐng)手續(xù)要齊全。17、早早反饋不良情報(bào)。,40,四、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理：,1. 制定實(shí)施必要的設(shè)備操作保養(yǎng)制度，確保安全。2.對(duì)（價(jià)）高、精（度

21、）、尖（端）的設(shè)備，進(jìn)行應(yīng)有的 保全作業(yè)。3.負(fù)責(zé)制定機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。4. 防止設(shè)備劣化： 1)、 使用劣化：操作條件、方法 2)、 自然劣化：生銹、老化 3)、 災(zāi)害劣化：暴風(fēng)雨、地震、蟲鼠害 5. 維持適當(dāng)?shù)木S修備件，以免影響維修。,全員保全，人人有責(zé),41,1. 做好品質(zhì)，要有三“要”： (1)要下定決心： 上至最高管理者，下至每一個(gè)基層員工，都要下 定決心，提升品質(zhì)。 (2)要教育訓(xùn)練： 有決心還要具備能力，能力來(lái)自于不斷的教育 訓(xùn)練。 (3)要貫徹執(zhí)行： 全體動(dòng)員,進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)。,五、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理,42,(1)重視制度，

22、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化： 在公司組織內(nèi)，應(yīng)給予品管部門標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任制定權(quán)， 并制訂品管部門工作職責(zé)及運(yùn)作系統(tǒng)。(2)重視執(zhí)行： 品質(zhì)管理涵蓋4個(gè)步驟： a、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) b、檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致 c、采取糾正措施并追蹤效果 d、修訂新標(biāo)準(zhǔn)(3)重視分析： 近代工業(yè)品質(zhì)取得突飛猛進(jìn)效果，主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用，企業(yè)的品質(zhì)要做好，應(yīng)配置對(duì)品管手法熟練的人員。,2.如何管理品質(zhì)：,43,3、重視不斷的改善： 品質(zhì)管制在于三個(gè)層次： (1)品質(zhì)開發(fā) (2)品質(zhì)維持 (3)品質(zhì)突破4、重視教育訓(xùn)練： 品質(zhì)管制之成敗在于品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)，品管人員 及全體員工應(yīng)經(jīng)常有計(jì)劃地接受品管訓(xùn)練，推行品管 方能湊效。5、常用P

23、DCA和SDCA改善循環(huán)： （P：計(jì)劃 S：標(biāo)準(zhǔn)化 D：執(zhí)行 C：查核 A：改善）,44,45,6、執(zhí)行6S活動(dòng)：（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全） 7、高層主管的重視；8、防止不良品的要決： (1)穩(wěn)定的作業(yè)人員 (2)良好的教育訓(xùn)練 (3)建立標(biāo)準(zhǔn)化 (4)消除環(huán)境亂象 (5)品質(zhì)統(tǒng)計(jì) (6)穩(wěn)定供應(yīng)商9、善用QC七大手法：舊QC手法：層別法查檢表柏拉圖魚骨圖直方圖散布圖管制圖 新QC手法：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、KJ法、箭頭法、矩陣圖、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù) 分解法,46,a.短期改善目標(biāo)沒(méi)有或不明確；b.責(zé)任、權(quán)限不明確，或沒(méi)有設(shè)置管理者；c.只注重生產(chǎn)效率，不注重產(chǎn)品質(zhì)量；d.交流欠缺，協(xié)

24、同配合能力欠佳；e.未在第一時(shí)間內(nèi)，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，未確實(shí)掌握 不良的發(fā)生狀況；f.降低不良的計(jì)劃只限于文字記述化，并未實(shí)現(xiàn)；g.作業(yè)未標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化本身未加維持；h.教育方法不正確，員工操作失誤；,10、不良為何降不下？,47,i.未對(duì)不良處理結(jié)果再確認(rèn)，也未加以預(yù)防再發(fā)，或再 發(fā)防止對(duì)策不完全；j.不遵守約定之規(guī)定；k.6S紊亂；l.未按計(jì)劃培養(yǎng)硬派監(jiān)督者；m.品質(zhì)情報(bào)不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)未加收集計(jì)算，或情報(bào)嚴(yán)重滯后，未向上報(bào)告，也未加活用；n.QC改善技法未能活學(xué)活用；o.改善例子未能橫向展開；,48,a) 較強(qiáng)的反應(yīng)能力與思維能力；b) 明白下一工序就是客戶；c) 按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；d)

25、做好自主檢驗(yàn)；e) 異?，F(xiàn)象及時(shí)上報(bào)；f) 設(shè)備工具、檢測(cè)儀器正確使用及維護(hù)保養(yǎng)；g) 物料管制與周圍環(huán)境整理；h) 熱愛工作，有高度責(zé)任心；,11、每個(gè)員工應(yīng)怎樣配合公司做好品質(zhì)：,49,品質(zhì)管理不是那一個(gè)部門或那一個(gè)人的責(zé)任，而是公司所有成員的共同責(zé)任，需要明白的是： 要從每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來(lái)才能做好整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)，要懂得： 下一工序就是客戶的道理。,12、總結(jié)：,品質(zhì)是管理出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的；,50,管理小故事： 袋鼠跑出籠 有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)

26、果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。 沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。很難說(shuō)。袋鼠說(shuō)如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！ 故事的寓意： 事有因果、輕重、緩急，關(guān)門是因，加高籠子是果，舍因而逐果，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理是抓事情的始因、輕重、緩急。,51,有效方式：推進(jìn)6S活動(dòng)6S活動(dòng)的作用： 1、作業(yè)人員心情舒暢，士氣高昂； 2、作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，不良下降，品質(zhì)上升； 3、避免不必要的等待和查找，工作效

27、率得以提升； 4、資源得以合理配置和使用，浪費(fèi)減少； 5、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提 高公司整體形象； 6、通道暢通無(wú)阻，各種標(biāo)識(shí)顯眼，人身安全有保障； 7、為其它管理活動(dòng)的順利開展打下基礎(chǔ)；,六、現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境管理,52,1、識(shí)別：生產(chǎn)要素的識(shí)別做不好，有時(shí)找一樣?xùn)|西真難找，做好識(shí)別，會(huì)帶來(lái)許多意想不到的好處，一般識(shí) 別內(nèi)容有： 1)、人員識(shí)別； 2)、設(shè)備、工具識(shí)別； 3)、材料識(shí)別； 4)、作業(yè)方法識(shí)別； 5)、作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識(shí)別； 2、文件、資料歸檔要便于查找： 任何人都有需要的時(shí)候，在固定的地方，都能立刻找 到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。,七、現(xiàn)場(chǎng)信息管理,

28、53,3、會(huì)議要簡(jiǎn)短，結(jié)果要記錄追蹤； 1)、會(huì)議時(shí)間速戰(zhàn)速?zèng)Q； 2)、會(huì)議地點(diǎn)（距現(xiàn)場(chǎng)）寧近勿遠(yuǎn)； 3)、會(huì)議內(nèi)容有據(jù)可查； 4)、會(huì)議召開簡(jiǎn)明扼要； 5)、會(huì)議結(jié)果追蹤確認(rèn)； 4、看板公開化： 將一切可以公開的情報(bào)真實(shí)地、及時(shí)地告訴給每一個(gè)人， 增強(qiáng)人員的責(zé)任心，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力； 看板在現(xiàn)場(chǎng)里得到廣泛運(yùn)用，具體有以下優(yōu)點(diǎn)：1）對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、工作報(bào)告等情況真實(shí)、透明的公布，更使效率提升。 2）幫助管理人員無(wú)遺漏管理信息。 3）能快速制止問(wèn)題并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施等。,54,5、標(biāo)準(zhǔn)化 制定標(biāo)準(zhǔn)，而依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。 1)創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提

29、升管理水平的2大輪子。 2)改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化 則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。 3)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。 6、目視管理 對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度狀況、物料或半成品的庫(kù)存量、品質(zhì)不良狀況、設(shè)備故障、停機(jī)原因等，以視覺(jué)化的工具，進(jìn)行預(yù)防管理。使任何人都有了解好與壞的狀態(tài)，即使新進(jìn)人員也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異.,55,布局改善的基本原則： 1)、統(tǒng)合原則：將所有生產(chǎn)要素有機(jī)的銜接起來(lái)， 組成一個(gè)整體。 2)、空間、時(shí)間最短原則：用最短的距離、時(shí)間， 把生產(chǎn)要素移動(dòng)到位。 3)、順次流動(dòng)原則：按產(chǎn)品工藝要求，前后兩個(gè) 工序有序連接。 4)、立體空

30、間的原則：盡可能利用建筑物內(nèi)的一切 立體空間。 5)、安全原則：作業(yè)人員工作時(shí)能確保自身安全， 而且本人對(duì)環(huán)境也感到滿意。 6)、適變性原則：對(duì)各種生產(chǎn)要求都能在最小損失 范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。,八、現(xiàn)場(chǎng)車間布局(目視管理),1.合理的生產(chǎn)布局：就是將各個(gè)生產(chǎn)要素設(shè)置到最佳 位置，使得每一個(gè)生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益，現(xiàn) 場(chǎng)管理也是不可推卸的責(zé)任。,56,色彩是現(xiàn)場(chǎng)管理中常用的一種視覺(jué)信號(hào)，目視管理要 求科學(xué)、合理、巧妙地運(yùn)用色彩，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 化管理，不允許隨意涂抹。這是因?yàn)樯实倪\(yùn)用受多 種因素制約： 1)、技術(shù)因素 不同色彩有不同的物理指標(biāo)，如波長(zhǎng)、反射系數(shù) 等。強(qiáng)光照射的設(shè)備，多涂成藍(lán)灰

31、色，是因?yàn)槠?反射系數(shù)適度，不會(huì)過(guò)分刺激眼睛。危險(xiǎn)信號(hào)多 用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強(qiáng)， 信號(hào)鮮明的緣故。,2.色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理,57,不同色彩會(huì)給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應(yīng)。例如：高溫車間的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、藍(lán)綠、白色等冷色為基調(diào)，可給人以清爽舒心之感；低溫車間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺(jué)溫暖。熱處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色，起到降低“心理溫度”的作用。 從生理上看，長(zhǎng)時(shí)間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，因此，就要講究工人車間的色彩。如紡織工廠宜用暖色；冶煉工人宜用冷色。這樣，有利于消除職業(yè)疲勞。,2)、 生理和心理因素,58,不

32、同國(guó)家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我國(guó)人民普遍喜歡綠色，因?yàn)樗巧⑶啻旱南笳?；而日本人則認(rèn)為綠色是不吉祥的。,3). 社會(huì)因素,改變現(xiàn)狀布局時(shí)機(jī): 1)現(xiàn)狀布局已阻滯生產(chǎn)效率的進(jìn)一步提高時(shí)。 2)技術(shù)/設(shè)計(jì)（工藝）變更時(shí)，需要相應(yīng)改善布局，以發(fā)揮效益。 3)產(chǎn)量增加時(shí)。 4)增加新機(jī)種時(shí)。 5)場(chǎng)地搬遷時(shí)。 6)人事安全受到危害時(shí)。,59,現(xiàn)場(chǎng)管理十大利器核心內(nèi)容 1.工藝流程查一查: 查到合理的工藝路線 2.平面布置調(diào)一調(diào): 調(diào)出最短路線的平面布置 3.流水線上算一算: 算出最佳的平衡率 4.動(dòng)作要素減一減: 減去多余的動(dòng)作要素 5.搬運(yùn)時(shí)空壓一壓: 壓縮搬運(yùn)距離、時(shí)間和空間

33、 6.人機(jī)效率提一提: 提高人與機(jī)器的合作效率 7.關(guān)鍵路線縮一縮: 縮短工程項(xiàng)目的關(guān)鍵路線 8.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變一變: 變革工作和現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境 9.目視管理看一看: 看清指示、信息和問(wèn)題 10.問(wèn)題根源找一找: 找出問(wèn)題的根源并加以解決.,60,現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn),第一級(jí) 管理者:忙碌就是在努力工作 現(xiàn)象:現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟,開會(huì)總是遲到 套話:我們已經(jīng)夠忙的啦,第三級(jí) 現(xiàn)象: 各環(huán)節(jié)均是使用流程圖 管理 員工: 具備多技能操作能力 現(xiàn)場(chǎng):小組經(jīng)常聚會(huì)討論改善 課題,第二級(jí) 管理者:明白未能給產(chǎn)品增加價(jià) 值的都是浪費(fèi) 現(xiàn)象:開始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理, 并懂得管理時(shí)間,第四級(jí) 現(xiàn)象:實(shí)際工作效率達(dá)到75%以上 設(shè)備:因故障而停線的情況基本 排除 管理者:天天在研究如何再增加 價(jià)值,第五級(jí) 現(xiàn)象:實(shí)際工作效率達(dá)到85%以 上,庫(kù)存是該行業(yè)中最低的 員工: 新人也能很快跟上運(yùn)營(yíng) 程序,全員主動(dòng)的參與到 改善活動(dòng)中去,我們的現(xiàn)狀如何?,61,案例三 誰(shuí)最合適現(xiàn)場(chǎng)管理 某沙發(fā)車間有100人，包括工種：訂架、採(cǎi)棉、車位、捫工、放樣等崗位。 王是捫工組長(zhǎng)，頭腦靈活，鬼點(diǎn)子較多，喜歡出頭，但沒(méi)有管理方式方法,一味的喜歡運(yùn)用法定職權(quán)管理員工。 李是放樣師傅，在技術(shù)上是車間一流