公務(wù)員考試面試指導(dǎo).ppt

1、公務(wù)員招聘面試地圖，第一部分公務(wù)員招聘面試介紹第二部分面試實(shí)施程序第三部分評(píng)估要素和問(wèn)題模擬第四部分面試技術(shù)第五部分真題模擬，第一部分公務(wù)員招聘面試介紹，面試概念，面試特征，直觀靈活的交互性主觀性評(píng)價(jià)內(nèi)容的廣泛范圍，面試評(píng)價(jià)維度，一般能力個(gè)性品質(zhì)個(gè)人身體特征，面試類型，按照面試標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試可以根據(jù)面試對(duì)象的數(shù)量分為個(gè)別面試和組合面試，面試可以分為一次性面試和階段性面試，面試前經(jīng)過(guò)相當(dāng)完美的設(shè)計(jì)，主任考官可以隨意變動(dòng)渡邊杏。 一般由5 9名考官組成，根據(jù)考生的成績(jī)，各考官會(huì)以相同的標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立分?jǐn)?shù)評(píng)分。結(jié)構(gòu)化面試的預(yù)測(cè)可行性和一致性更好。它是我國(guó)目前應(yīng)用比較廣泛的經(jīng)驗(yàn)

2、證的人才評(píng)價(jià)方法之一。1，獲取更豐富、更完整、更深入的信息。2、獲取測(cè)試的非語(yǔ)言行為信息。3、評(píng)價(jià)結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)、分析和相互比較。4、收集的信息更實(shí)用、更可靠。基于3.1結(jié)構(gòu)化面試的概念、結(jié)構(gòu)化面試特征、公務(wù)員面試特征、面試評(píng)價(jià)要素決定工作分析，面試實(shí)施過(guò)程中所有應(yīng)試者的相同面試問(wèn)題的字典設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)規(guī)范、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考官數(shù)和組成結(jié)構(gòu)考官數(shù)必須訓(xùn)練有素，公務(wù)員面試角色必須能夠確認(rèn)簡(jiǎn)歷相關(guān)信息。(威廉莎士比亞，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試，公務(wù)員面試)可以彌補(bǔ)筆試的不足。筆試中很難考的素質(zhì)可以考。靈活、具體地考察人的

3、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性素質(zhì)。公務(wù)員面試趨勢(shì)，形式多樣化程序規(guī)范化內(nèi)容綜合化問(wèn)題靈活性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化考官專業(yè)化，第二部分面試實(shí)施程序，面試實(shí)施程序一般為1，考生必須在正式面試開(kāi)始前15分鐘到達(dá)面試場(chǎng)所，以抽簽方式確定考生的面試順序，確保考試的公平性。2.面試開(kāi)始時(shí)，接待員會(huì)輪流帶考生進(jìn)入考場(chǎng)，通知下一個(gè)應(yīng)試者準(zhǔn)備情況。3.每次面試一個(gè)人，通常都有多個(gè)考官面對(duì)一個(gè)面試官。4，主任考官朗讀面試指導(dǎo)語(yǔ)。據(jù)考生的回答，其他考官可以提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題?？脊賯?cè)诜謹(jǐn)?shù)表上徐璐根據(jù)其他因素給考生打分。5.問(wèn)每個(gè)應(yīng)試者的問(wèn)題一般有4 7個(gè)比較合適，每個(gè)應(yīng)試者的面試時(shí)間控制在30分鐘左右。6.面試結(jié)束后，主任考官宣布應(yīng)試者退

4、出?？脊傧蚋骺脊偈占顺林氐拿嬖嚪?jǐn)?shù)表，交給了統(tǒng)計(jì)人員，分?jǐn)?shù)在監(jiān)考人員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)了面試成績(jī)，編制了應(yīng)試者結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表。7、記分員、督導(dǎo)員、主任考官依次簽署面試成績(jī)匯總表，面試結(jié)束。面試成績(jī)確定，(1)協(xié)議法，(2)統(tǒng)計(jì)法第一位：總分和高低分值法2種3360要素，高低分值法3種：加權(quán)法，分?jǐn)?shù)表組成，(1)姓名，考試編號(hào)，性別，年齡，(2)申請(qǐng)類別和職位(3)面試的核心內(nèi)容和評(píng)價(jià)要素；(4)面試評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)；(五)意見(jiàn)欄(包括招聘建議或招聘決策)；(六)面試評(píng)委簽名是什么；(7)面試時(shí)間等。面試官分?jǐn)?shù)的認(rèn)知誤差，1。第一個(gè)效果2。順序效應(yīng)3。評(píng)估趨勢(shì)4。光暈效果5。公眾的影響，第三部

5、分評(píng)價(jià)因素及問(wèn)題型模擬，1。背景型，一般是關(guān)于應(yīng)試者背景的問(wèn)題。面試開(kāi)始時(shí)，通常需要35分鐘來(lái)了解考生的工作生活、教育、工作背景等的一般情況。這種問(wèn)題起到三個(gè)茄子的作用。一是推遲應(yīng)試者進(jìn)入自然面試情況。二是驗(yàn)證相關(guān)個(gè)人信息。三是為后續(xù)面試問(wèn)題提供指導(dǎo)，方便深入面試。測(cè)試型：背景型評(píng)價(jià)因素：語(yǔ)言表達(dá)，你認(rèn)為申請(qǐng)牙齒職位的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？能簡(jiǎn)單介紹一下自己現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和生活情況嗎？分?jǐn)?shù)要點(diǎn)(見(jiàn)答案的想法)，見(jiàn)答案的想法：1。說(shuō)明應(yīng)聘職位必須具備的一般素質(zhì)、特殊素質(zhì)、個(gè)性特征等。2.個(gè)人特性和支持職位之間聯(lián)系的認(rèn)識(shí)3。對(duì)個(gè)人未來(lái)工作的展望，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn))，評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn)：1，2。智力，主要

6、是為了關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，測(cè)試考生的分析、綜合、判斷等思維能力。評(píng)價(jià)時(shí)主要關(guān)注的不是說(shuō)的內(nèi)容是否與考官的想法一致，而是他(她)的表現(xiàn)是否是自己的邏輯，顯示出更高的邏輯思維能力。測(cè)試問(wèn)題類型：智能(社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題類型)評(píng)價(jià)因素：綜合分析能力，目前社會(huì)“愛(ài)，重癥監(jiān)護(hù)病房捐贈(zèng)”活動(dòng)很多。你認(rèn)為牙齒問(wèn)題怎么樣？分?jǐn)?shù)要點(diǎn)(答案參考思考)，1?！皭?ài)，相互支持”的意思2。我國(guó)醫(yī)療制度的現(xiàn)狀與改革發(fā)展方向3。我國(guó)目前的現(xiàn)狀分析問(wèn)題，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn))，1測(cè)試問(wèn)題類型：智能(故事問(wèn)題類型)評(píng)估因素：綜合分析能力，管理學(xué)的“刺猬理論”:在寒風(fēng)凜冽的冬天，兩只困刺猬想抱著徐璐休息。但是不得不說(shuō)，兩邊身上有刺，有刺的雙

7、方怎么調(diào)整睡姿都睡不著。所以他們分開(kāi)了一定的距離。但是又冷得受不了，又聚在一起了。經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)折騰，兩只刺猬終于通過(guò)自己的努力找到了合適的距離，徐璐溫暖，沒(méi)有刺傷對(duì)方，睡得很舒服。大衛(wèi)亞設(shè)，美國(guó)電視電視劇，女性)請(qǐng)聯(lián)系你應(yīng)聘的職位，談?wù)勀銓?duì)牙齒小故事牙齒實(shí)際工作有什么方面的啟示。答案參考思考，1?！按题碚摗钡倪m度原則代表交往的真諦，待人要適度，善于把握分寸。2.領(lǐng)導(dǎo)和職員之間的關(guān)系很遠(yuǎn)，因?yàn)樾詣e、價(jià)值、行為風(fēng)格和其他因素。但是刺猬理論給了我們非常有意義的提示，無(wú)論距離、距離、舒適、溫暖。大衛(wèi)亞設(shè)，美國(guó)電視劇，3)。工作聯(lián)系實(shí)際上談的是不卑不亢、不卑不亢、不歪、不歪、不偏不倚、不偏不倚、不忽視

8、交情等。參考標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，好：正確把握“刺猬理論”的實(shí)質(zhì)，將實(shí)際分析問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，表現(xiàn)出良好的綜合分析能力和管理素養(yǎng)。中：基本把握“刺猬理論”的要點(diǎn)，分析問(wèn)題比較全面，綜合分析能力和管理意識(shí)比較強(qiáng)。差異：不能正確理解和把握“刺猬理論”的實(shí)質(zhì)，分析問(wèn)題不全面、深刻，綜合分析能力和管理素養(yǎng)差。測(cè)試問(wèn)題類型：智能(共詞問(wèn)題類型)評(píng)價(jià)要素：全面分析，以“執(zhí)法概念”為主題，將“法律、醫(yī)生溝通、信任、人、服務(wù)”這五個(gè)詞與支持業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明今后如何開(kāi)展舉報(bào)中心工作的段落，要求內(nèi)容豐富，意義完整。要求必須使用牙齒五個(gè)詞，但其先后順序可以顛倒。答案參考事故，1。應(yīng)聘者的表現(xiàn)反映了服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、人

9、際合作、協(xié)調(diào)意識(shí)等。2.強(qiáng)調(diào)招聘舉報(bào)中心所需的基本能力和基本技能，評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)，好：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思維清晰，表達(dá)內(nèi)容豐富，意思完整，成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，顯示出職位要求的基本素質(zhì)。中：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，表達(dá)內(nèi)容豐富，成就度動(dòng)機(jī)強(qiáng)，基本上可以體現(xiàn)職位要求的基本素質(zhì)。差異：思想不明確，表達(dá)內(nèi)容不完整。測(cè)試問(wèn)題類型：智能(漫畫(huà)問(wèn)題類型)評(píng)價(jià)要素：綜合分析，以下是名為競(jìng)爭(zhēng)的漫畫(huà)。先看一下牙齒漫畫(huà)的表面化意義，然后聯(lián)系你申請(qǐng)的職位，談?wù)勓例X漫畫(huà)對(duì)實(shí)際工作有什么啟示。大衛(wèi)亞設(shè)，“美國(guó)電視電視劇”(Northern Exposure)要求的意思是完整、一致、深刻的。答案參考事故，1。解釋漫畫(huà)的表面意義。2.說(shuō)明業(yè)務(wù)徐

10、璐合作、協(xié)調(diào)、良性競(jìng)爭(zhēng)的重要性。3.聯(lián)系實(shí)際，有效地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與合作，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，做好工作，參考標(biāo)準(zhǔn)，好：論述過(guò)程明確，有序，反應(yīng)快，抓住漫畫(huà)反映的問(wèn)題中：論述過(guò)程比較明確，反應(yīng)快，基本抓住漫畫(huà)反映的問(wèn)題的本質(zhì)。差異：不能正確理解和把握漫畫(huà)中反映的問(wèn)題的本質(zhì)，思想不明確，語(yǔ)言不暢。測(cè)試問(wèn)題類型：智能(格言問(wèn)題類型)評(píng)價(jià)因素：綜合分析，“勤奮，說(shuō)話謹(jǐn)慎，行動(dòng)敏感”，這是古人提出的處事原則。你怎么理解牙齒的話？請(qǐng)說(shuō)明答案參考想法，1，牙齒句子的表面意思。2.從牙齒末的三個(gè)茄子層面出發(fā)，結(jié)合自己的實(shí)際工作，談如何將牙齒原則應(yīng)用于自己的實(shí)際工作。分?jǐn)?shù)參考標(biāo)準(zhǔn)，好：將古人的人類原則靈活地應(yīng)用于實(shí)際工

11、作，提出符合時(shí)代要求的運(yùn)用原則，與實(shí)際相聯(lián)系，條理分明。中：基本把握牙齒話的本質(zhì)，提出自己的處事原則，條理分明。差異：片面的理解，論述不足，邏輯不好。3 .通過(guò)情況型，問(wèn)題設(shè)定什么情況和任務(wù)，考察應(yīng)試者是否具備相應(yīng)的素質(zhì)。關(guān)鍵是設(shè)定的問(wèn)題情況必須符合招聘職位的實(shí)際情況和要求。在面試中，要讓考生盡可能進(jìn)入牙齒情況，投射自己真實(shí)的想法。測(cè)試型：情況型評(píng)價(jià)因素：應(yīng)變能力，答復(fù)時(shí)限：5分鐘著名公司的總經(jīng)理訪問(wèn)貴公司，參加新聞發(fā)布會(huì)議，當(dāng)場(chǎng)簽署合作協(xié)議。主管接待工作的你已經(jīng)安排好了一切：預(yù)訂房間，歡迎宴會(huì)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、主要新聞媒體記者都已經(jīng)出席了。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國(guó)電視電視劇)但是在會(huì)議開(kāi)始前的5

12、分鐘，你接到牙齒總裁因某種原因取消訪問(wèn)的電話。作為大會(huì)發(fā)言人，你會(huì)如何處理牙齒問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)回答大家的問(wèn)題？(David aser，Northern Exposure(美國(guó)電視電視劇)，會(huì)議紀(jì)要)，評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)，好的：及時(shí)果斷地處理變化的事情，采取巧妙的措施協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，盡量減少變化對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。中：雖然可以應(yīng)對(duì)過(guò)去的這種突發(fā)事件，但采取的措施并不能很好地減少牙齒工作對(duì)企業(yè)的影響。不良：?jiǎn)栴}不全，處理方法不當(dāng)，反應(yīng)遲鈍?！皬椥浴狈?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，“測(cè)試問(wèn)題類型：情況評(píng)價(jià)因素：彈性，機(jī)關(guān)新錄用了公務(wù)員。如果領(lǐng)導(dǎo)組織他們?nèi)ツ硞€(gè)基層單位參觀，你準(zhǔn)備怎么做好牙齒工作？參考答案的想法，對(duì)于這類考試問(wèn)題，考生

13、必須了解自己的角色，把自己放到情況下，提出比較全面的行動(dòng)對(duì)策。4。通過(guò)行為型，提問(wèn)，干預(yù)，追問(wèn)等，可以知道應(yīng)試者是否真的有這種行為反應(yīng)，是否驗(yàn)證了其能力的素質(zhì)。插話和追問(wèn)的模式可以參考STAR模式：S-Situation當(dāng)時(shí)的情景是什么？T-Task的具體任務(wù)是什么？A-Action采取了哪些具體措施？R-Results結(jié)果如何？測(cè)試問(wèn)題類型：行為型評(píng)價(jià)因素：人際關(guān)系、生活、工作中要與多種人交往。請(qǐng)開(kāi)一次會(huì)。你遇到的最困難的人之一或幾個(gè)。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國(guó)電視電視劇)為了辦成事，你享受什么努力？結(jié)果怎么樣？對(duì)于答案思維，這種問(wèn)題，應(yīng)試者要有實(shí)事求是的態(tài)度，對(duì)自己以前經(jīng)歷的相關(guān)事件如實(shí)回答，不要過(guò)

14、分夸大或捏造事件。否則對(duì)雇員沒(méi)有責(zé)任，對(duì)自己也不利。測(cè)試問(wèn)題類型：知識(shí)評(píng)估要素：專業(yè)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作怎么辦？什么是生態(tài)旅游？生態(tài)旅游的概念和特性是什么？答案思維，對(duì)這些問(wèn)題的回答沒(méi)有秘訣，平時(shí)只盯著自己的積累和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。7 .意志性、意志性問(wèn)題一般考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)及議席的一致性，內(nèi)容包括應(yīng)試者的價(jià)值取向和態(tài)度等多個(gè)方面。測(cè)試問(wèn)題類型：意志型評(píng)價(jià)因素：求職動(dòng)機(jī)，可以從簡(jiǎn)歷中選擇很多職業(yè)。為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)，特別選擇我們部門？對(duì)答案思考，考官最大限度地理解應(yīng)試的全面要求，實(shí)事求是地回答問(wèn)題就行了。(威廉莎士比亞、考官、考官、考官、考官、考官、考官)有時(shí)候，考官可能會(huì)追問(wèn)。8 .壓力型，一般

15、故意對(duì)應(yīng)試者施加一定的壓力，觀察應(yīng)激情況下的反應(yīng)，考察考生的應(yīng)變能力、挫折能力、情緒控制能力等心理素質(zhì)。這種問(wèn)題會(huì)觸及應(yīng)試者的“痛處”。測(cè)試問(wèn)題類型：應(yīng)激評(píng)價(jià)因素：心理質(zhì)量，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題的回答，我認(rèn)為面試成果沒(méi)有理想。你覺(jué)得我對(duì)你的評(píng)價(jià)怎么樣？答案思維，考生必須具有快速的反應(yīng)能力，情緒穩(wěn)定，心態(tài)和平。9 .連鎖，連鎖性問(wèn)題一般是為了考察考生的壓力性，包括壓力情況下的思維邏輯和秩序等。但是也可以用應(yīng)試者的注意力、瞬間記憶、情感穩(wěn)定性、分析能力、綜合概括能力等術(shù)語(yǔ)進(jìn)行調(diào)查。測(cè)試問(wèn)題類型：一系列評(píng)價(jià)因素：心理素質(zhì)，我想問(wèn)三個(gè)茄子問(wèn)題：一，外語(yǔ)水平好。為什么不向外國(guó)企業(yè)茄子？第二，到達(dá)我們部門后，你

16、有什么計(jì)劃？第三，如果工作后不能發(fā)現(xiàn)發(fā)揮自己的作用怎么辦？答題，應(yīng)試者要做思想準(zhǔn)備。特別是對(duì)自己的選擇到底是怎么想的，要如實(shí)反映，不要說(shuō)大話或空話，要從自己的價(jià)值觀和志向剖析自己。第4部分面試技巧，1，面試準(zhǔn)備，資料準(zhǔn)備儀表準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備，1.1資料準(zhǔn)備，1，招聘單位和職位的數(shù)據(jù)采集2，了解考官相關(guān)情況3，準(zhǔn)備自己的資料，1.2儀表準(zhǔn)備，胡須服裝化妝，1.3心理準(zhǔn)備1，迎合心理2耳朵高度集中的面試眼神要求，2.2語(yǔ)言技巧的語(yǔ)言基本要求，A，回答問(wèn)題的語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)，表情等各方面適當(dāng)配合。面試中有太多的手勢(shì)和口頭禪會(huì)渡邊杏?？陬^禪太多，2.2語(yǔ)言技巧對(duì)語(yǔ)言的基本要求，B，不要使用極端評(píng)價(jià)，不要輕易假設(shè)對(duì)方知道某事，不要讓考官插手。c，說(shuō)話時(shí)要注意考官的反應(yīng)。克服不良語(yǔ)言習(xí)慣，2.2語(yǔ)言技巧，2.3應(yīng)變技巧，面試中出現(xiàn)不明確的問(wèn)題怎么辦？面試中不回答問(wèn)題怎么辦？面試中說(shuō)錯(cuò)了話怎么辦？面試有失敗的跡象時(shí)怎么辦？2.4結(jié)束面試技巧，重申求職意向，告別考官，感謝工作人員，3，面試基本注意事項(xiàng)，1，條理分明。2.不卑不亢。實(shí)事求是自然，真實(shí)，誠(chéng)實(shí)3，靈活的應(yīng)對(duì)。4、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)。5、展示潛力。，面試詳細(xì)信息問(wèn)題，眼神交流人事技巧，面試詳細(xì)處理技巧，面試考場(chǎng)門通常關(guān)閉?？忌M(jìn)入前要輕輕敲，獲得允許后進(jìn)入后要輕輕關(guān)門，走到考官面前微笑著打招呼。得到允許坐下。面試結(jié)束時(shí)，考生說(shuō)了一句