淘寶平臺營銷策略專業(yè)研究分析

1、淘寶平臺營銷策略專業(yè)研究分析論文目錄1 淘寶網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r2淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略2.1淘寶網(wǎng)電子商務(wù)模式營銷策略2.2淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析2.2.1 市場定位：穩(wěn)、準(zhǔn)2.2.2 體驗營銷策略：免費就是硬道理2.2.3 品牌娛樂策略2.2.4 廣告攻勢：風(fēng)風(fēng)火火2.2.5 結(jié)盟行動：發(fā)展的利器2.2.6 安全體系：“定心丸” 支付寶的優(yōu)勢3 淘寶網(wǎng)營銷策略的實施問題及其對策分析3.1 消費者的消費心理3.2 建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度3.3 堅持虛擬商店的便利性，為消費者提供更好的服務(wù)3.4個性化營銷4 電子商務(wù)市場發(fā)展前景分析研究4.1專一化趨勢4.2融合化趨勢4.3區(qū)域化趨勢4.4大

2、眾化趨勢4.5延伸化趨勢4.5.1向電子商務(wù)實務(wù)擴展和延伸。4.5.2向產(chǎn)業(yè)化擴展和延伸。4.5.3向技術(shù)管理的新需求擴展和延伸。4.6 國際化趨勢參考文獻(xiàn)：淘寶網(wǎng)營銷策略分析研究摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了我們生活中的一個重要組成部分。網(wǎng)上購物會是最近幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要方向之一。作為營銷者來說,必須充分認(rèn)識到營銷環(huán)境的巨大改變,并正確、全面、創(chuàng)新地掌握營銷策略,才能在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中取得勝利。預(yù)計到2007年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到14億。中國電子商務(wù)具有絕對的優(yōu)勢資源和市場發(fā)展前景。 關(guān)鍵詞：淘寶

3、網(wǎng) 營銷策略 電子商務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷 市場發(fā)展前景1 淘寶網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r淘寶網(wǎng)（wwwtaobaocom）是阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司依托其在B2B市場的經(jīng)驗和服務(wù)能力，用億元傾力打造的。它希望以靈活的符合中國人交易習(xí)慣的方式操作網(wǎng)上交易，旨在真正為中國人上網(wǎng)購物及交易提供一個優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺。 淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為中國領(lǐng)先亞洲最大的個人電子商務(wù)交易平臺。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究中心報告顯示，以成交金額衡量，淘寶在整個中國17億美元的在線拍賣領(lǐng)域獲得了72%的市場分額，而eBay易趣只有27%。淘寶網(wǎng)改變了中國電子商務(wù)的格局。2 淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略 2.1淘寶網(wǎng)電子商務(wù)模式營銷策略淘寶網(wǎng)所提供的是用

4、戶對用戶的交易模式，其特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳蚤市場。其構(gòu)成要素，除了買賣雙方外，還包括淘寶網(wǎng)所提供的交易平臺，也即類似于現(xiàn)實中的跳蚤市場場地提供者和管理員。在這個C2C模式中，淘寶網(wǎng)扮演著舉足輕重的作用。首先，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬卻又龐大的區(qū)域。如果沒有一個像淘寶網(wǎng)這樣知名的(依托在阿里巴巴)，讓交易雙方信任的電子商務(wù)平臺來聯(lián)系買家與賣家，那買賣雙方是很難完成交易的。其次，淘寶網(wǎng)還擔(dān)負(fù)著對交易過程和買賣雙方信用的監(jiān)督和管理職能，最大限度地防止網(wǎng)絡(luò)欺騙的產(chǎn)生。再次，淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)?，F(xiàn)在，淘寶網(wǎng)能夠為賣家建立網(wǎng)上的個人店鋪，發(fā)布商品信息。幫助買家快速地查找所需商品，實現(xiàn)電子支付。

5、正是由于有了這樣的技術(shù)支持，C2C的模式才能夠短時間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。因此，在這個電子商務(wù)模式中，淘寶網(wǎng)是一個至關(guān)重要的角色。它的成功與否直接影響著這個商務(wù)模式的運作。由此可見，買家、賣家、成熟的電子商務(wù)平臺三者之間互依互存，不可分割。它們共同組成了目前中國C2C這種電子商務(wù)模式的基本要素。2.2淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析2.2.1 市場定位：穩(wěn)、準(zhǔn)淘寶網(wǎng)比起網(wǎng)絡(luò)大 買家eBay（易趣），是屬于市場的后入者，在市場位置中扮演的是市場競爭者的角色，雖然“志在九鼎而不問鼎”，從不把這種想法表露出來，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心態(tài)，努力把市場做好。2.2.2 體驗營銷策略：免費就是硬道理

6、眾所周知，淘寶是中國第一家免費的C2C網(wǎng)站。從其2003年7月正式上線，淘寶就做出了“三年免費”的承諾，免費是投入的一種表現(xiàn)方式，免費降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進行個人間交易的門檻，是保護當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實選擇。2.2.3 品牌娛樂策略據(jù)2004年12月針對北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市的調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)的品牌知名度已經(jīng)達(dá)到96%，并成為了41%消費者首選的購物網(wǎng)站，在品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時尚、有樂趣、新奇、進取等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競爭對手。2.2.4 廣告攻勢：風(fēng)風(fēng)火火淘寶網(wǎng)的推廣，最初就完全依靠口口相傳，這種方式給淘寶

7、網(wǎng)的進一步發(fā)展打開了堅實的基礎(chǔ)，接下來淘寶網(wǎng)采用“農(nóng)村包圍城市”的策略。按當(dāng)時的情況來說，淘寶網(wǎng)是沒有辦法在門戶網(wǎng)站做廣告的，那時候國家加緊了對短信的規(guī)范力度，使得一批靠短信業(yè)務(wù)賴以為生的中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤來源。在此情況下，淘寶網(wǎng)就針對這些中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站做了大規(guī)模的推廣?！皬娖仁健睆V告在一段時間里，只要用戶打開一些網(wǎng)站，馬上就會彈出淘寶網(wǎng)的頁面，次數(shù)十分繁多，甚至有些讓人反感。但仔細(xì)想想，也正是這些另人頭疼的廣告頻繁出現(xiàn)，才讓大家記住了這個網(wǎng)站。雖然無賴，卻也為淘寶網(wǎng)賺了一些知名度?！?強迫式” 廣告的攻勢在一定程度上還是很有效的。不管怎么樣，淘寶網(wǎng)的廣告策略還

8、是成功了?！暗靥菏健睆V告淘寶網(wǎng)也嘗試了一些一般同類網(wǎng)站采用的廣告推廣形式，例如在平面媒體、電視媒體以及戶外媒體投放廣告，甚至在公交車的拉手上也都可以看到淘寶網(wǎng)的廣告等?？匣ù罅庠诓煌襟w上投放廣告，進行地毯式的覆蓋，猛烈轟炸，使得淘寶網(wǎng)快速的、大規(guī)模的推廣。2.2.5 結(jié)盟行動：發(fā)展的利器淘寶網(wǎng)自2004年4月以來，推出了一系列結(jié)盟行動，在雙方互惠互利的基礎(chǔ)上，發(fā)展了自己，也宣傳了自己。和新銳的互聯(lián)網(wǎng)娛樂綜合門戶網(wǎng)站21CN結(jié)盟，雙方在頻道、郵箱、短信、市場活動等四個方面的全力合作，21CN將淘寶網(wǎng)納為其網(wǎng)站眾多頻道之一，作為21CN用戶商務(wù)交易的重要平臺。淘寶網(wǎng)和SOHU聯(lián)手

9、后，搜狐的品派和巨大的訪問流量，可以為淘寶網(wǎng)的推廣錦上添花。打開搜狐網(wǎng)，網(wǎng)民很容易看到頁面的兩側(cè)空白處滾動著淘寶網(wǎng)的廣告，以及最新動態(tài)。淘寶網(wǎng)里可愛的淘寶旺旺的“小黃臉”的表情豐富多彩，吸引著每一個人。借助搜狐專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，淘寶網(wǎng)可以直接吸引到很多成熟而且具有相當(dāng)消費能力的注冊客戶，毋庸置疑，在和搜狐結(jié)盟后，淘寶網(wǎng)的前進速度更加驚人了。2.2.6 安全體系：“定心丸” 支付寶的優(yōu)勢第一，阿里巴巴以及旗下的淘寶網(wǎng)良好品牌形象的打造支撐起了支付寶，增強了信用度。第二，銀行對于中國消費者來說就是誠信的保證，因此支付寶與銀行等金融機構(gòu)的合作大大的降低了用戶對網(wǎng)上支付風(fēng)險的擔(dān)心。第三，淘寶網(wǎng)與天津

10、大田集團、宅急送等國內(nèi)知名物流公司緊密合作。物流系統(tǒng)的加入將更堅固網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，進一步防止了欺詐行為，提高支付寶的運作效率。第四，由于使用了支付寶而被欺騙遭受損失的用戶，支付寶將全額賠償損失，這種“全額賠付”制度在一定程度上也取得了大多數(shù)用戶的信任。第五，支付寶對每筆交易的數(shù)據(jù)都會有詳細(xì)的記錄，一旦出現(xiàn)糾紛就有據(jù)可查。3 淘寶網(wǎng)營銷策略的實施問題及其對策分析3.1 消費者的消費心理就中國目前的情況而言，真正的網(wǎng)上購物時代還沒有到來，人們對這種嶄新的消費方式還不習(xí)慣或者說不適應(yīng)。中國人習(xí)慣了現(xiàn)金交易，電子貨幣還沒有完全融入他們的生活。他們也不愿意為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的使用付費。淘寶族們之所以選擇在

11、網(wǎng)上開店就是為了降低成本。而使用網(wǎng)上支付是要付費的，雖然安全保障了，但無形之中又增加了交易成本。對于C2C的這種以個人和個人之間的小額交易為主的商務(wù)模式來說只有低成本才有生存空間。C2C的發(fā)展必須考慮本土C2C的這種特點，在降低收費標(biāo)準(zhǔn)的同時，逐漸改變國人原有的消費觀念。具體地說，有以下幾點做法:3.2 建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在消費者的消費動機的基礎(chǔ)上，消費者的消費動機越強烈越容易產(chǎn)生消費行為。網(wǎng)絡(luò)營銷通過多維立體地宣揚企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)商品，擴大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的知名度，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷獲得成功。消費者如果在一些熱門網(wǎng)站的廣告中，頻頻見到某品牌的網(wǎng)絡(luò)商品，勢必增加其對該

12、商品的注意和記憶，進而對這一網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生良好的印象。消費時便會在情感上對這種商品有先入為主的感覺，極大地增加了消費行為發(fā)生的機率。3.3 堅持虛擬商店的便利性，為消費者提供更好的服務(wù)向消費者提供快捷、便利、周到的服務(wù)是每一個網(wǎng)絡(luò)營銷組織的宗旨，網(wǎng)絡(luò)營銷組織應(yīng)增加通往購物消費網(wǎng)站的鏈接，保持消費者購物消費渠道的順暢。同時應(yīng)當(dāng)保護消費者的利益，對商品質(zhì)量予以保證，并與消費者在貨款支付方式、送貨及時與否、售后服務(wù)等方面，建立“一對一”的信息反饋聯(lián)系。3.4個性化營銷個性化營銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性

13、化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。4 電子商務(wù)市場發(fā)展前景分析研究今后我國電子商務(wù)的發(fā)展的總體趨勢是： 4.1專一化趨勢 由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個性特點很強的專一化網(wǎng)站將會大量增加。并將會和若干大型綜合性網(wǎng)站一起渡過一個并存期。 因此它比較好地滿足了上網(wǎng)者的個性化方面的深層要求。所以會得到人們的歡迎。 4.2融合化趨勢網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個性化使任何一個網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位，多層次的的個性化要求

14、，都會遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享。 融合的深度發(fā)展，必然是市場的擴展和網(wǎng)站服務(wù)領(lǐng)域的延伸。 4.3區(qū)域化趨勢由于我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，地區(qū)自然條件的差異性，生活水平的差異性，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性，文化風(fēng)俗的差異性，必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。 4.4大眾化趨勢大眾化趨勢是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。 網(wǎng)絡(luò)知識必將從深宅大院走向平民和普及。網(wǎng)址和域名的難記，必將以中文網(wǎng)址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網(wǎng)費的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網(wǎng)會進一步普及和便捷。 4.5延伸化趨勢

15、延伸化趨勢是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個方面。 4.5.1向電子商務(wù)實務(wù)擴展和延伸隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個性化服務(wù)的優(yōu)勢將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務(wù)。比如，隨著智能化住宅的出現(xiàn)，遠(yuǎn)程水表，遠(yuǎn)程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將成為電子商務(wù)的內(nèi)容。 4.5.2向產(chǎn)業(yè)化擴展和延伸電子商務(wù)的發(fā)展，將影響和帶動結(jié)算業(yè)，包裝業(yè)，配送業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時還將激活和延伸帶動起許多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。 4.5.3向技術(shù)管理的新需求擴展和延伸十億農(nóng)民的廣闊市場，將通過網(wǎng)絡(luò)提出需求。遠(yuǎn)程教學(xué)，遠(yuǎn)程會診，遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，遠(yuǎn)程科普教育，都將得到大的發(fā)展。有可能出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)中間體，成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟帶，連接無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中心的橋梁和紐帶。 4.6 國際化趨勢 電子商務(wù)的國際化趨勢是歷史的必然。國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電