專題4-走進(jìn)市場(chǎng).ppt

1、專題4 走進(jìn)市場(chǎng),知識(shí)窗,市場(chǎng)活動(dòng)的中心內(nèi)容是商品買賣。要實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)買賣行為，必須具備消費(fèi)者、購買能力和購買欲望三個(gè)要素。（P54）,4.1 學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí),個(gè)人、家庭或團(tuán)體為了自己的生存和發(fā)展，必須經(jīng)常購買各種商品或服務(wù)，這就是通常所說的消費(fèi)活動(dòng)。（P56）,說一說：什么是消費(fèi)？,案例分析 請(qǐng)閱讀P55案例“到底買哪一種好？”，并思考P57“做一做”。,1.考慮了哪些因素？滿足了消費(fèi)者的哪些需求？,品牌,質(zhì)量,價(jià)格,他人意見,精神需求（神氣、帶勁）,穿著舒適、經(jīng)久耐用,便宜，不增加家長負(fù)擔(dān),球員的意見，又不能趨同,影響人們消費(fèi)行為的因素有哪些？,影響人們消費(fèi)行為的因素有很多。客觀因素包括商品的功

2、能與質(zhì)量，商品價(jià)格，經(jīng)營者的服務(wù)態(tài)度，消費(fèi)環(huán)境與廣告等等；主觀因素包括消費(fèi)者的需要、收入水平、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣，以及人們對(duì)某些商品的態(tài)度和情感等。（P56）,3.張雷奶奶對(duì)商品“牌子”的看法有沒有道理？王浩的“反駁”有沒有道理？,各抒己見,2014年全球企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)排行榜 全球著名品牌咨詢公司Interbrand公布“2014年全球企業(yè)品牌價(jià)值排行榜”(Best Global Brands)。“蘋果”品牌價(jià)值1188.63億美元名列榜首，“谷歌”以1074.39億美元名列第二，“可口可樂”以815.63億美元名列第三。4至10名的品牌依次為IBM、微軟、通用電氣、三星、豐田、麥當(dāng)勞和

3、梅賽德斯奔馳。中國“華為”品牌價(jià)值43.13億美元，名列第94位，成為首次闖入百強(qiáng)的中國品牌。,品牌是有價(jià)值的，它是無形資產(chǎn)。 品牌商品在一定程度上是安全的保障。,中學(xué)生為了保護(hù)自己的權(quán)益， 是不是只能挑選名牌商品？,想一想：,“品牌”并不等同于“名牌”。,對(duì)于我們中學(xué)生來說，只挑名牌商品，顯然是不理性的。,那么我們應(yīng)該選擇怎樣的商品呢？,想一想：,中學(xué)生的消費(fèi)能力依賴于父母的經(jīng)濟(jì)收入， 因此，在消費(fèi)中不應(yīng)相互攀比，追逐名牌， 而應(yīng)提倡量入為出的消費(fèi)觀念。（P57）,中學(xué)生應(yīng)該如何消費(fèi)？,聰明的消費(fèi)者，理性消費(fèi) 追求性價(jià)比!,什么是性價(jià)比？,性價(jià)比是反映商品效用和價(jià)格關(guān)系的指標(biāo)。商品的效用除了

4、商品本身的物質(zhì)功能外，還與消費(fèi)者使用該商品的附加效用有關(guān)，包括精神滿足和價(jià)值需求。（P58）,物美價(jià)廉,知識(shí)窗,消費(fèi)者的權(quán)利：中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利，即“安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)，人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)，監(jiān)督權(quán)?！保≒58）,案例分析 請(qǐng)閱讀P58案例“一雙打折鞋”，并思考P59“做一做”。,1、這家鞋墊的經(jīng)營存在哪些問題，侵害了消費(fèi)者的哪些權(quán)益？ 虛假廣告、不誠信； 知情權(quán)、求償權(quán)、公平交易權(quán)。,3、假如你是小明，而且執(zhí)意要店家退還，你打算通過什么途徑來解決？ 當(dāng)消費(fèi)者的利益受到侵犯時(shí)，應(yīng)該依照合法程序向有關(guān)部門投訴

5、，維護(hù)自己的權(quán)益。（P58）,2、小明在購鞋過程中，給我們留下了哪些教訓(xùn)？ 價(jià)格能影響人的行為，但價(jià)格不是唯一因素，還應(yīng)考慮商品的效用和質(zhì)量。（P58）,毒大米,黑心棉,“假藥害人”,臺(tái)灣地溝油事件,臺(tái)灣警方2014年9月4日通報(bào)，查獲一起以“餿水油”（即地溝油）等回收廢油混制食用油案件。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)涉案嫌疑人郭烈成經(jīng)營的地下油廠，用回泔水和皮脂油等混制食用油（即地溝油），強(qiáng)冠公司則以低于市價(jià)的價(jià)格購進(jìn)并制成“全統(tǒng)香豬油”上市販?zhǔn)邸?購入最多桶數(shù)的依次為工研，臺(tái)益、金利華、信益、油蔥及味全。食品大廠也紛紛入列，包括美食達(dá)人（85度C）、好帝一（牛頭牌）、盛香珍、味王、滋味珍（黑橋牌）、臺(tái)糖、美而美

6、、玉珍齋、五花馬都全部“中槍”。被波及的食品餐飲行業(yè)包括陸仕、憶霖、久芳等強(qiáng)冠企業(yè)股份有限公司下游廠商，客戶涵蓋統(tǒng)一超商、統(tǒng)一星巴克、華元、聯(lián)華、愛面族等知名品牌，以及肯德基、摩斯?jié)h堡等連鎖快餐店。,麥當(dāng)勞、肯德基過期肉事件,媒體披露，記者臥底兩個(gè)多月發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等國際知名快餐連鎖店的肉類供應(yīng)商上海福喜食品有限公司存在大量采用過期變質(zhì)肉類原料的行為。據(jù)了解，如此惡劣的時(shí)間，其始作俑廠家并非是個(gè)小作坊，而是隸屬于美國osi集團(tuán)，osi集團(tuán)則是世界最大肉類及蔬菜加工集團(tuán)，也是麥當(dāng)勞、百勝集團(tuán)等重要的全球合作伙伴之一。上海福喜食品有限公司，該公司通過過期食品回鍋重做、更改保質(zhì)期標(biāo)印等

7、手段加工過期劣質(zhì)肉類，再將生產(chǎn)的麥樂雞塊、牛排、漢堡肉等售給肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等大部分快餐店。,保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性法律：,中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？,國際消費(fèi)者權(quán)益日,臧建和：從街頭小吃攤到“灣仔碼頭”跨國品牌 臧健和原本有一個(gè)幸福的家庭，她的丈夫是泰國華僑。以前兩人同在青島一家醫(yī)院工作，丈夫是醫(yī)生，她是護(hù)士。1974年丈夫去泰國定居。 1977年，臧建和帶著兩個(gè)幼小的女兒，趕往泰國與丈夫團(tuán)聚。后因兩地分居，感情破裂而離婚。 她毅然帶著兩個(gè)女兒離開了泰國，來到了舉目無親的香港，開始了血與淚的艱難經(jīng)歷。,臧健和租了一間僅有4平方米的陋室。由于不會(huì)廣東話，她

8、只能從事一些簡單的體力勞動(dòng)。一天，她正在酒樓洗碗時(shí)被一運(yùn)貨人撞倒，腰骨嚴(yán)重裂傷，還查出了糖尿病。她無可奈何地躺在床上，“我連死的權(quán)利都沒有，因?yàn)槲疑嫌心赣H下有兩個(gè)女兒，她們都需要我?！?13天后，她帶著家傳的手藝，推著小木車，走上當(dāng)時(shí)為香港交通樞紐的灣仔碼頭，賣起“北京水餃”，做起了無證商販。終于，臧健和憑借自己的努力、誠信以及對(duì)人生的真情投入，把生意做得越來越火。她的水餃不僅大受歡迎，還被日本一家批發(fā)公司看中。在與批發(fā)商的合作經(jīng)營中，臧健和直驅(qū)億萬富翁的寶座。她將“北京水餃”命名為“灣仔碼頭”，而她，被媒體譽(yù)為“水餃皇后”。,2015年6月12日，在長沙湘江世紀(jì)城詠江苑5棟22樓，一名32歲

9、的男子墜亡。經(jīng)過民警和120急救人員的現(xiàn)場(chǎng)處置，初步確定男子的墜亡與他用170萬本金加4倍融資杠桿全倉一只股票有關(guān)。在股票2個(gè)跌停后，賠光了本金的他選擇了輕生。 就在侯先生跳樓前，他曾在網(wǎng)上這樣寫道：離開這個(gè)世界之前我只是想說，愿賭服輸，本金170萬加融資四倍，全倉中車，沒有埋怨誰，都怪我自己貪心，本想給家人一個(gè)安逸的生活，誰想輸?shù)袅怂?，別了，家人，我愛你們，我愛這個(gè)世界。,4.2 選擇投資方向,知識(shí)窗,投資原則：投資方向的確定，是一項(xiàng)非常復(fù)雜、細(xì)致的工作。在這一過程中，決策者必須全面充分權(quán)衡各種內(nèi)外部因素，比較分析不同投資方向的風(fēng)險(xiǎn)和收益。一般可以考慮以下幾個(gè)原則：政策性原則，效益型原則，

10、市場(chǎng)性原則，量力而行原則，資源保障原則。（P59）,案例分析 請(qǐng)閱讀P60案例“王阿姨的決策”，并思考P61“做一做”。,技術(shù)要求不高，投資不大，地處居民區(qū)，自己會(huì)做菜,比較辛苦，周圍的餐館生意都不太好，形不成市場(chǎng)，收入不確定,技術(shù)要求不高，自己相對(duì)熟悉，政府有支持政策，工作相對(duì)輕松，收入穩(wěn)定。,附近有大賣場(chǎng)，構(gòu)成競(jìng)爭威脅。,如何建立自己的優(yōu)勢(shì)？,盡量彌補(bǔ)大賣場(chǎng)和超市的不足,補(bǔ)充居民家用日常小商品為主,不高于超市,如送貨上門、預(yù)約登記、還可增加小修小補(bǔ)、待加工、回收舊物等,1. 市場(chǎng)的需求是經(jīng)營者首先要考慮的因素，即首先要考慮消費(fèi)者需要什么。,說一說：選擇投資方向，需要注意什么？,2.從事經(jīng)營

11、活動(dòng)，要充分考慮自己的特點(diǎn)，即“我”能向市場(chǎng)提供什么。,3.要了解競(jìng)爭對(duì)手的情況，揚(yáng)長避短，在經(jīng)營活動(dòng)中辦出自己的特色，確立自己的優(yōu)勢(shì)。,4.調(diào)查往往是了解市場(chǎng)信息的有效手段，常用方法有觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等。這些方法可以幫助經(jīng)營者作出正確抉擇。,知識(shí)窗,市場(chǎng)調(diào)查：正確的決策不能靠猜測(cè)制定。缺乏充分依據(jù)的信息，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。 市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)就是為管理者和決策部門提供相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有效的和當(dāng)前的信息。（P60）,知識(shí)窗,選擇店址的基本要素： 1.有高密度的人口聚集和便捷的交通。 2.有一定規(guī)模的商店群、寫字樓、賓館，以及生活配套設(shè)施。（P61）,案例分析 請(qǐng)閱讀P62案例“

12、一家中式快餐店的選址”，并思考P64“做一做”。,分析四個(gè)店址的有利和不利因素,有一定的固定客源，比如靠近大學(xué)、公園，周圍的競(jìng)爭對(duì)手實(shí)力不是很強(qiáng),交通不夠便利，附近污水廠會(huì)影響客源，周圍沒有停車場(chǎng),有一定的固定客源，比如靠近商務(wù)樓，附近有百貨店和電影院，離公交車站近，附近有停車場(chǎng),附近競(jìng)爭對(duì)手比較強(qiáng)勢(shì)，固定客源不多,位于火車站對(duì)面，為公交車交匯點(diǎn)，有豐富客源，雖然周圍有各類小飯店，但沒有強(qiáng)勁對(duì)手。,離停車場(chǎng)較遠(yuǎn)，面臨城區(qū)改造。,位于居民新村，附近有學(xué)校、大賣場(chǎng)和游樂場(chǎng)，有固定客源，交通便利，沒有競(jìng)爭對(duì)手。,離城中心較遠(yuǎn)，除附近居民外，沒有更豐富的客源，沒有停車場(chǎng)。,商家選擇店址還要充分考慮租金

13、這一因素。租金的高低取決于附近的商店分布、交通條件、周圍環(huán)境、顧客購買力等因素。（P64）,4.3 了解經(jīng)營學(xué)問,美國一家出版公司有一批滯銷書久久不能脫手。經(jīng)理忽然想出一個(gè)主意：給總統(tǒng)送去一本書，并三番四次去征求意見。忙于政務(wù)的總統(tǒng)不愿與他多糾纏，回了一句：“這本書不錯(cuò)?！敖?jīng)理便大做廣告：”現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售?！坝谑牵@些書被一搶而空。不久，他又有書賣不出去，又送了一本給總統(tǒng)，總統(tǒng)上了一次當(dāng)，想給他一點(diǎn)教訓(xùn)，就說，這本書糟透了。經(jīng)理腦子一轉(zhuǎn)，又做廣告：”現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售?！安簧偃顺鲇诤闷鏍幭鄵屬?，書又售完。第三次，他又有書送給總統(tǒng)，總統(tǒng)接受了前兩次的教訓(xùn)，便不作任何答復(fù)。但經(jīng)理又做了一個(gè)

14、廣告，書居然又被一搶而空。,你知道經(jīng)理是怎樣宣傳的嗎？,新的廣告是：”現(xiàn)有總統(tǒng)難以下結(jié)論的書，欲購從速！“人們的好奇心又被調(diào)動(dòng)起來了，書也被一搶而空。,美國默克爾牙膏公司，生產(chǎn)一種泡沫十分豐富的牙膏，投放市場(chǎng)后很受歡迎，因?yàn)楫?dāng)時(shí)不少消費(fèi)者認(rèn)為泡沫豐富就是好牙膏?？墒菐啄暌院?，其銷售業(yè)績卻停滯下來，每個(gè)月僅能維持大致差不多的銷量。董事會(huì)對(duì)這樣的業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，在年末召開全國經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議商討對(duì)策。會(huì)議最后決定：有償征集建議，誰的建議能讓銷售額翻一番，就獎(jiǎng)勵(lì)誰10萬美元。第二天，有名年輕人將建議寫在一張紙條上，交給了總裁，總裁一看立馬拍案叫好，當(dāng)即獎(jiǎng)勵(lì)年輕人10萬美元，并拍板第二年按年輕人的建議

15、去實(shí)施，更換新包裝，牙膏的銷售額果然翻了一番。 其實(shí)，年輕人的建議很簡單：將現(xiàn)有的牙膏開口擴(kuò)大1毫米。因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者擠牙膏都有一個(gè)相同的習(xí)慣，擠出與牙刷前端相同的長度，口徑粗1毫米，每天牙膏的用量自然會(huì)多出不少。,“拍腦袋”是一種創(chuàng)意活動(dòng)。 任何創(chuàng)意都應(yīng)有依據(jù)，如果脫離了市場(chǎng)需要，脫離了顧客需求，你的創(chuàng)意得不到市場(chǎng)的認(rèn)可，再新奇也是枉然。,好主意是靠拍腦袋想出來的嗎？,一、商機(jī)從何而來,案例分析 閱讀P65“晝夜有別的商店”，并思考P66“做一做”。,成功的經(jīng)營來自于準(zhǔn)確、及時(shí)地把握信息，因此，市場(chǎng)信息是經(jīng)營的命脈和一種無形的財(cái)富。（P66）,1、S公司的經(jīng)營高招從何而來？,Company Name,2、S公司的老板為什么不怕麻煩實(shí)施分時(shí)經(jīng)營策略？,對(duì)于經(jīng)營者來說，顧客永遠(yuǎn)是上帝，顧客的需求為企業(yè)的發(fā)展提供著無限商機(jī)。（P66）,影響顧客需求和消費(fèi)水平的主要因素有：經(jīng)濟(jì)收入、年齡性別、文化程度、興趣愛好和消費(fèi)習(xí)慣等。