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文檔簡(jiǎn)介

1、雙十一活動(dòng)策劃方案(思路),1,2,活動(dòng)目標(biāo)及目標(biāo)分解,2,2020/8/8,大促時(shí)間節(jié)點(diǎn),10.1010.31,11.111.10,11.11,3,2020/8/8,造勢(shì)蓄水 10.1010.31,階段特點(diǎn):距離雙十一時(shí)間較長(zhǎng),品牌大促信息記憶度弱 階段目標(biāo): 1、大促期間,消費(fèi)者對(duì)店鋪有印象; 2、產(chǎn)品在大促期間搜索指數(shù)靠前; 3、在大促來臨前,能夠吸收更多會(huì)員,并在大促期間回到店鋪進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買。 落地形式: 1、品牌蓄勢(shì)(品牌背書品牌故事、品牌過往成績(jī)、突出品牌特質(zhì)) 2、產(chǎn)品推介 9.9元試飲明星產(chǎn)品、新茶及口碑分享,送券,爭(zhēng)取潛在消費(fèi)者關(guān)注; 搶 購(gòu)根據(jù)新品特性打造一個(gè)限量款;,4,

2、2020/8/8,落地形式:,3、用戶優(yōu)化 短信:?jiǎn)拘牙峡蛻簦ǜ鶕?jù)用戶的活躍程度進(jìn)行劃分,短信的發(fā)送內(nèi)容不同,對(duì)于預(yù)流失用戶直接贈(zèng)送0門檻優(yōu)惠券) 會(huì)員禮物:品牌產(chǎn)品相關(guān)的禮物贈(zèng)送,激活老用戶,影響老用戶身邊潛在用戶; 簽到抽獎(jiǎng):獎(jiǎng)品為抵扣券,可用在大促期間享受折上折(最高免單);可現(xiàn)抽現(xiàn)用; 簽滿11天可同時(shí)使用2張,簽滿22天可同時(shí)使用3張,簽滿33天可同時(shí)使用4張。 無線端同步實(shí)現(xiàn)(第三方簽到服務(wù)抽獎(jiǎng)靠手) 收藏有禮:收藏再送10元抵扣券(第三方服務(wù)收藏大師:增加寶貝收藏?cái)?shù)據(jù);在買家后臺(tái)曝光;個(gè)性化標(biāo)簽),預(yù)流失,復(fù)購(gòu)0次,5,2020/8/8,階段特點(diǎn):距離雙十一近,品牌大促信息記憶度

3、強(qiáng) 階段目標(biāo): 產(chǎn)品要鎖定:購(gòu)物清單制定、人氣爆款提前加入購(gòu)物車; 會(huì)員要提醒:蓄水期積蓄的新會(huì)員、店鋪長(zhǎng)期的老會(huì)員都要在本時(shí)期進(jìn)行再次喚醒,提醒會(huì)員特權(quán)和優(yōu)惠, 針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員選擇到達(dá)率不同的用戶關(guān)懷方式和提醒頻率。,預(yù)熱11.111.10,6,2020/8/8,1、預(yù)告 雙十一大促商品預(yù)告(大促商品榜單,提前加購(gòu)) 雙十一大促商品提前收藏(公示收藏量) 2、導(dǎo)購(gòu) 炮制購(gòu)物清單(保值收藏清單、送禮清單) 3、聚人氣 簽到抽獎(jiǎng) 優(yōu)惠券發(fā)放,落地形式:,7,2020/8/8,階段特點(diǎn):買家消費(fèi)欲強(qiáng),選擇多,需引導(dǎo) 階段目標(biāo): 刺激購(gòu)買轉(zhuǎn)化 提升客單價(jià) 延長(zhǎng)熱賣周期,爆發(fā)當(dāng)天11.11,8,2

4、020/8/8,瘋搶期:活動(dòng)開始凌晨2點(diǎn) 購(gòu)物引導(dǎo)(雙十一必?cái)∏鍐蜗迺r(shí)限量購(gòu)) 實(shí)時(shí)數(shù)字發(fā)布,公布售賣數(shù)量,刺激下單 理性期:凌晨2點(diǎn)晚上20點(diǎn) 多重優(yōu)惠(折上折),組合優(yōu)惠、滿贈(zèng)、優(yōu)惠券 公示到貨買家名單,對(duì)比買家購(gòu)物反饋(根據(jù)店鋪流量、購(gòu)買轉(zhuǎn)化, 對(duì)比反饋隨時(shí)調(diào)整頁面 及產(chǎn)品設(shè)置) 掃尾期:晚上20點(diǎn)24點(diǎn) 限時(shí)搶購(gòu)最高免單(大促結(jié)束倒計(jì)時(shí)、熱賣寶貝銷量展示) 活動(dòng)產(chǎn)品前3名免單,前300名5折,前500名7折(名額暫定) ps:每個(gè)期間素材準(zhǔn)備;提醒下單即刻支付,否則不能保證有貨。,落地形式:,9,2020/8/8,產(chǎn)品規(guī)劃原則,1)好評(píng)率較高的產(chǎn)品 2)銷量穩(wěn)定或持續(xù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品 3)有

5、利潤(rùn)空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品 4)能帶來大流量的產(chǎn)品 5)適合與多個(gè)套餐組合的產(chǎn)品 6)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品 7)有強(qiáng)大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品 8)具有價(jià)格吸引力的產(chǎn)品,10,2020/8/8,產(chǎn)品定位劃分,11,2020/8/8,產(chǎn)品規(guī)劃(對(duì)應(yīng)產(chǎn)品來源于后臺(tái)數(shù)據(jù)),12,2020/8/8,蓄水期產(chǎn)品活動(dòng)落地方式,簽到抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:,5元券(0門檻)、10元券(199元)、20元券(399元) 50元券(499元)、100元(999元)、200元(1999元 ),13,2020/8/8,預(yù)熱期產(chǎn)品活動(dòng)落地方式,大促商品預(yù)告,PS:主推產(chǎn)品推廣需提前測(cè)試,根據(jù)具體情況隨時(shí)更換調(diào)

6、整,14,2020/8/8,爆發(fā)當(dāng)天產(chǎn)品活動(dòng)落地方式,活動(dòng)方式及商品組合策略,15,2020/8/8,蓄水期活動(dòng)頁面框架,第二屏,第三屏,16,2020/8/8,預(yù)熱期活動(dòng)頁面框架,17,2020/8/8,爆發(fā)當(dāng)天活動(dòng)頁面框架,瘋搶期,18,2020/8/8,爆發(fā)當(dāng)天活動(dòng)頁面框架,理性期,19,2020/8/8,爆發(fā)當(dāng)天活動(dòng)頁面框架,掃尾期,20,2020/8/8,流量推廣,21,2020/8/8,備貨,備貨依據(jù):銷售目標(biāo) 、產(chǎn)品架構(gòu)、商品單價(jià)、售罄率(銷售占總進(jìn)貨的比例) 貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo):售罄率丶件單價(jià)丶銷售目標(biāo) 貨品準(zhǔn)備的計(jì)算公式:備貨總件數(shù)=(銷售目標(biāo)/售罄率)/件單價(jià),22,202

7、0/8/8,引爆后注意事項(xiàng),引爆后要做時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控: 1.觀測(cè)流量數(shù)據(jù)是否和預(yù)期相符, 2.成交是否達(dá)到預(yù)期, 3.商品轉(zhuǎn)化情況是否達(dá)到預(yù)期。 都要及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整,整合調(diào)整可控流量,調(diào)增活動(dòng)利益點(diǎn),根據(jù)轉(zhuǎn)化率調(diào)整頁面排版方案. 活動(dòng)引爆2階段 監(jiān)測(cè)主推款轉(zhuǎn)化率和成交情況,根據(jù)預(yù)計(jì)目標(biāo),決定是否追加贈(zèng)品,提高購(gòu)買率。 活動(dòng)引爆3階段 利用最后時(shí)間來增加緊迫感。在首頁海報(bào)上展示最佳利益點(diǎn)。提高購(gòu)買率。,23,2020/8/8,團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備,客服語術(shù)準(zhǔn)備與突發(fā)狀況處理(常見問題自動(dòng)回復(fù),有效分流客服壓力) 設(shè)計(jì)各個(gè)階段素材準(zhǔn)備 (詳見甘特圖) 文案各階段文字準(zhǔn)備 (詳見甘特圖) 運(yùn)營(yíng)全程監(jiān)管 產(chǎn)品預(yù)包裝,24,2020/8/8,返場(chǎng)下線,返場(chǎng)階段 1.活動(dòng)結(jié)束原則上要立即實(shí)施維護(hù) 品牌維護(hù)、價(jià)格體系維護(hù)、發(fā)貨進(jìn)度通知、售后問題OA通知等。讓客戶感受到真正的專享服務(wù),專享價(jià)格體系。 活動(dòng)結(jié)束要及時(shí)召開總結(jié)會(huì)議: 總結(jié)包括(活

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