如何做一名優(yōu)秀店長(zhǎng).ppt

1、,如何做一名優(yōu)秀店長(zhǎng) 主講人-張鎮(zhèn)燕,一、定位 什么是店長(zhǎng)？怎樣做才能是優(yōu)秀店長(zhǎng)？?jī)?yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)該做什么？.,二、店長(zhǎng)的涵義 店長(zhǎng)=教練 教練是一面鏡子,對(duì)鏡貼花黃 教練是指南針:解決方案 教練是催化劑,教練角色（教練學(xué)員）：業(yè)務(wù)能手 我說給你聽 我看著你做 我做給你看 老師（師者，所以傳道授業(yè)解惑也） 管理者管理能力:管三個(gè)人與管五個(gè)人 .十個(gè)人,管理半徑 擴(kuò)大管理舒適區(qū) 組織店面培訓(xùn)教學(xué)相長(zhǎng),優(yōu)秀店長(zhǎng)的表象 堅(jiān)定的自信 對(duì)等談話，賣什么賣自信 快速獲得信任 自信是因?yàn)槟愣亲永锩嬗袞|西，自信是成功的基石 承上啟下的能力-上傳下達(dá),很強(qiáng)的執(zhí)行力 意識(shí) 向解放軍學(xué)習(xí) 檢查 監(jiān)督 獎(jiǎng)懲-及時(shí) 培訓(xùn)帶隊(duì)

2、的能力 專業(yè) 敬業(yè) 責(zé)任 激情 領(lǐng)導(dǎo)力,幫助新人很快進(jìn)入角色 跑盤期 熟盤期 操單期 組織店內(nèi)培訓(xùn)，成功經(jīng)驗(yàn)分享 持續(xù)學(xué)習(xí) 傾訴欲 經(jīng)驗(yàn)放大 成就感 以身作則，帶頭模范作用 威權(quán)管理-威信管理,什么樣領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣隊(duì)伍?(以身作則.潛移默化.村-戶-干部) 言行一致 黑白分明 組織團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的能力 凝聚團(tuán)隊(duì) 互幫互助 以團(tuán)隊(duì)的利益為第一位 有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度 面包+大棒 積極向上的優(yōu)秀的+面包 渙散團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)差的+大棒,成為優(yōu)秀店長(zhǎng)的兩個(gè)小技巧 一 贊美別人 二 學(xué)會(huì)傾聽-美德,如何贊美？ 務(wù)必真實(shí)，不可虛構(gòu) 出自真誠(chéng)，不假惺惺 具體例證，不可模糊 恰到好處，不可夸張 角度獨(dú)到，不落俗套 贊美

3、的范圍: 工作單位 收入 家庭 車子 發(fā)型 穿著 家鄉(xiāng) 談吐 做事風(fēng)格,贊美的力量 激勵(lì)他人 團(tuán)隊(duì)間增加凝聚力 非?？鞓?形成積極的價(jià)值觀 拉近距離 提高工作效率 消除隔閡 最廉價(jià)有效的激勵(lì) 增強(qiáng)自信 營(yíng)造積極氛圍,贊美的好處 更喜歡彼此 看到他人長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自己不足 合法興奮劑 讓人身心愉悅，變得年輕 找到進(jìn)步方向,三、清晰的目標(biāo) 你有沒有目標(biāo)? 目標(biāo)是否清晰? 達(dá)成時(shí)間? 目標(biāo)的可實(shí)施性? 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性?,為自己制定目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃，是唯一能超越別人的可行途徑。 哈佛大學(xué)做過一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的持續(xù)25年的跟蹤調(diào)查，對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

4、 27%的人，沒有目標(biāo) 60%的人，目標(biāo)模糊 10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo) 3%的人，有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo),25年的跟蹤結(jié)果非常有趣 3%的人，幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士 10%的人，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士 60%的人，幾乎生活在社會(huì)的中下層面，生活穩(wěn) 定，沒有什麼特別的成績(jī) 27%的人，幾乎生活在社會(huì)的最底層，生活過的不如意，常常失業(yè)，常常抱怨他人， 抱怨社會(huì)，抱怨世界,目標(biāo)-成功 信念-態(tài)度-行動(dòng) 信念改變態(tài)度 行動(dòng)改變結(jié)果,目標(biāo)細(xì)分 長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo) 短期目標(biāo),工作日志 （每天必做三件事） 計(jì)劃 實(shí)踐 總結(jié),計(jì)劃 我今天的目標(biāo)是什么？ 我今天最重要的三件事是什么？ 我今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些新東西？ 我今天準(zhǔn)備在哪些方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？ 我今天如何過的更充實(shí)？,總結(jié) 我今天是否完成了目標(biāo)？ 我今天又學(xué)到了些什么？ 我今天有什么困難？ 我如何才能做的更好？ 我明天的目標(biāo)是什么？,四、完成目標(biāo)的支撐 制度 店長(zhǎng)5件事 店長(zhǎng)3重點(diǎn) 培訓(xùn)及自身學(xué)習(xí)充電,經(jīng)紀(jì)人是店長(zhǎng)的客戶 新人 換位 我該從哪入手 基礎(chǔ)培訓(xùn),半新人 換位 我該怎么做 技巧培訓(xùn),成熟經(jīng)紀(jì)人 換位 別人怎么做 案例培訓(xùn),任何