社會知覺偏差.ppt

1、第二節(jié) 社會知覺偏差,一、社會知覺概述 社會知覺，又稱社會認(rèn)知，主要是對人、群體、社會的知覺。 簡單地說就是對他人的認(rèn)識 、對他人的知覺（印象） 、人際知覺（人與人之間關(guān)系的知覺） 、自我知覺 、角色知覺,社會知覺,對他人的知覺,對自己的知覺,對他人或自己行為原因的知覺,對現(xiàn)實世界的評價,印象,自我,歸因,態(tài)度,二、社會知覺偏差,如何觀察、了解別人， 又如何讓別人更好的接納自己 -這是我們關(guān)心的話題。,社會知覺偏差,（一）社會知覺偏差 1、首因效應(yīng) 2、近因效應(yīng) 3、暈輪效應(yīng) 4、刻板效應(yīng)（定勢效應(yīng)） 5、投射效應(yīng) 6、期待效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）,1、首因效應(yīng)（primacy effect）

2、“第一印象” 是指人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。,1.首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的第一印象。 （ 教師的第一堂課） 2.首因效應(yīng)，是指個體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 3. 第一印象并不是無法改變，也不是難以改變的 （路遙知馬力，日久見人心。）,二、首因效應(yīng)定義的理解,心理學(xué)家陸欽斯（1957）用兩段文字材料描繪一個叫吉姆的學(xué)生。,1）吉姆去買文具，與兩個朋友一起邊走邊曬太陽。他走進一家文具店時，店里擠滿了人，他一面等待店員招呼，一面與一個熟人談話，出商店時，他又停下來與同學(xué)聊天。離開

3、商店時，他遇到了頭天晚上結(jié)識的女孩。吉姆與她說了會兒話才去學(xué)校。,2）吉姆放學(xué)后，獨自一人離校，在陽光明媚的馬路上，他走在背陰的一邊。路上他見到了頭天晚上結(jié)識的女孩，他穿過了馬路進了一家糖果。店里學(xué)生很多，有幾個人他認(rèn)識。他靜靜地等到店員看到他，賣給他東西。他坐在桌旁喝完飲料就回家了。,吉姆是一個友好、外向、樂于交往、快樂的人； 吉姆是一個呆板、害羞和內(nèi)向的人。 把兩段材料結(jié)合起來，以1-2或2-1的順序呈現(xiàn)，結(jié)果驗證了首因效應(yīng)的存在。,一個人永遠(yuǎn)不會有第二次機會給人以第一印象?！?2、近因效應(yīng)（recently effect） 最后留下給人的印象，往往對人具有強烈的影響，近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相

4、反。 思考：感知熟悉的人時，什么效應(yīng)起較大作用？感知陌生人時呢？ 這兩個效應(yīng)對你的社會認(rèn)知有何啟示？,3、暈輪效應(yīng)（halo effect） 指知覺主體對一個人的特點形成好的或者壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。 暈輪效應(yīng)的實質(zhì)是以點帶面，以偏概全。,為什么？,愛屋及烏，情人眼里出西施 正的暈輪效應(yīng) 厭惡和尚，恨及袈裟 負(fù)的暈輪效應(yīng)（掃帚星效應(yīng)）,暈輪效應(yīng),3,暈輪效應(yīng)的啟示,A.怎樣走出暈輪效應(yīng)的迷宮，而不被別人的暈輪效應(yīng)所影響。 1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。 2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實事求是。 3、要盡量消除“偏見”，”橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各

5、不同“多角度分析取舍 4.多征求他人的意見或接受他人的意見。,B.我們可以盡量利用暈輪效應(yīng)，增加自己的人際吸引力。 突出的優(yōu)點、優(yōu)勢來制造暈輪效應(yīng),4、社會刻板印象（定勢效應(yīng)） 指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法 老年人保守，年輕人辦事不牢靠。,臺灣大學(xué)李本華與楊國樞的調(diào)查,注意定勢效應(yīng)的積極和消極作用。P80,5、投射效應(yīng) 也叫以己度人，就是將自己的感覺、傾向或動機投影到你對別人的判斷之中。假定對方與你有相似之處。,在日本，洋娃娃代表著小女孩希望自己長大后的形象。芭比娃娃在日本剛推出時，在青少年眼中，胸部太大，腿也太長，藍(lán)眼睛一點也不像日本少女，因此銷售不佳。公司修正了芭比娃娃的胸部

6、和腿，也將眼睛改變成咖啡色。兩年內(nèi)芭比娃娃賣出了近200萬件。 流行的“流氓兔”、“加菲貓”，也是利用了青少年的投射心理獲得成功。,案例,投射作用,“愛情來得快去得也快，只有豬肉卷才是永恒的。” “要節(jié)約用水，盡量和女友一起洗澡。 ” “鈔票不是萬能的，有時還需要信用卡?！?“歐迪在窗外凍得瑟瑟發(fā)抖，真可憐。真有點不忍心看！不， 難道我能坐視不管嗎？我必須做點什么。”加菲拉上了窗簾。 “每天我只吃四餐飯早飯、午飯、晚飯和零食。” “我向星星許了個愿。我并不是真的相信它，但是反正也是免 費的，而且也沒有證據(jù)證明它不靈。 ” “睡了美美的一覺，16個小時，我是喜歡睡短覺的。”,案例,加菲貓經(jīng)典語錄

7、,不要打算吃不夠再來第二輪，第一次就要拿夠食物。 把磅秤的零點調(diào)成負(fù)5公斤。 絕對不吃減肥糖。 不要結(jié)交家里開餐廳或糕餅店的女朋友。 減肥應(yīng)多吃蔬菜，所以該多吃南瓜派，蔬菜餅干等。 冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。 每餐留一點兒，不要統(tǒng)統(tǒng)吃下肚比方說，冰激凌圣代上的那顆櫻桃。 多跟比你胖的人在一起。,案例,加菲貓節(jié)食秘訣,6、期待效應(yīng) 期待效應(yīng)也稱為“皮格馬利翁”效應(yīng) ，就是指在生活中人們真心期望常常會變成現(xiàn)實的現(xiàn)象。,（二）知覺偏差的矯正 、尊重個體差異 、保持認(rèn)知的客觀性 、不斷調(diào)整自我認(rèn)知,問題1：如果你知道有個女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個孩子，其中有三個耳朵聾了，兩個眼睛瞎了，一個智力低下

8、，而這個女人自己又有梅毒，請問，你會建議她墮胎嗎？ 問題2：現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票是很關(guān)鍵的。 下面是關(guān)于三位候選人的一些事實： 候選人A跟一些不誠實的政客有來往，而且會咨詢占星學(xué)家。 他有婚外情，是個老煙槍，每天喝8至10杯的馬丁尼。 候選人B他過去有兩次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來， 大學(xué)時吸過鴉片，而且每天傍晚會喝一夸脫的威士忌。 候選人C他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只 偶爾喝一點啤酒，從沒有發(fā)生過婚外情。 請問你會在三位候選人中選哪一個？,課堂思考,通過現(xiàn)象看本質(zhì)，是眾所周知的道理，但是，某些時候，我們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，而對藏在深處的寶藏卻視而不見先入

9、為主，既定的價值已經(jīng)在內(nèi)心形成，這時，就算看到了一些與眾不同的東西，也容易否定自己，這就是思維定勢。因此，當(dāng)你做決定時，應(yīng)慎重，再慎重,課堂思考,貝多芬的母親 候選人A是富蘭克林.羅斯福； 候選人B是溫斯頓.丘吉爾； 候選人C是亞道夫.希特勒,規(guī)則:用四條線把它們連起來 筆不離紙，折筆為一筆,趣味測試,九點連線,“A先生是個成功的行銷主管，帶著自信和接受挑戰(zhàn)的心情來到一家公司任職。所謂新官上任三把火，A先生決定在新公司的第一個星期就表現(xiàn)出自己的影響力。當(dāng)他與部屬會面時，感覺到他們個個彬彬有禮、舉止優(yōu)雅，他推斷：下屬們還有很大的潛力，他們必須要顯現(xiàn)出更高的生產(chǎn)力。 于是，他給自己和部屬設(shè)立了高標(biāo)

10、準(zhǔn)，他訓(xùn)練他們，鼓勵他們，批評他們。在第一個季度結(jié)束時，A先生難以置信地發(fā)現(xiàn)，他的手下和同事都討厭他。A先生很困惑，他唯一的結(jié)論就是：這些人顯然覺得我的能力和積極對他們造成了威脅，他們急欲把我打倒?！?案例研討,你認(rèn)為A先生的看法是否正確？體現(xiàn)了哪些知覺偏差？,案例研討,第三節(jié)歸因與管理,一、歸因的概念 歸因是指人們對他人或自己的行為結(jié)果進行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程（對他人行為原因的認(rèn)知）,在日常生活中，你的腦海里可能常常浮現(xiàn)出如下問題：為什么同樣是本科畢業(yè)別人得到了那份工作而你沒有？為什么同樣是考試別人的分?jǐn)?shù)比你的高？為什么別人有男/女朋友而你沒有？等等。面對生活中諸如此類的問題，

11、你可能會試著去分析導(dǎo)致事件結(jié)果的可能原因。,二、歸因理論及其基本觀點 （一）歸因理論 海德于1958年提出了歸因理論 凱利三分法歸因模式 韋納的歸因因素理論,凱利三分法歸因模式,按照人的行為的原因，可將人的行為歸為內(nèi)因行為和外因行為。 一般認(rèn)為，內(nèi)因行為是指那些個體認(rèn)為在自己控制范圍之內(nèi)的行為，是個體內(nèi)因引起的； 外因行為是由外部原因引起的，即是在情景因素的影響下而產(chǎn)生的。,比如，某人在與人談話時罵了對方，這便是一個行為。張三旁觀到這一行為后說：“這家伙脾氣真暴！”這就是內(nèi)歸因，歸因于一個人的脾氣秉性。李四也旁觀到這一場面，說：“唉，他可能是遇到不順心的事了。”這就是外歸因。對于歸因理論來說，

12、此人到底為什么罵人并不重要，重要的是張三和李四這兩種完全不同的歸因傾向。,對于某一具體行為到底應(yīng)歸結(jié)于內(nèi)部原因外部原因要取決于以下三個因素： 一貫性：該行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境 差異性：該行為是否是特定情況下的具體行為 普遍性：是否所有人在同一情境中也產(chǎn)生同樣的行為,一貫性,一名員工今天遲到了。那么他為什么遲到？是因為游手好閑（內(nèi)部原因），還是因為交通阻塞（外部原因） 李從來都不遲到，今天遲到了，我們傾向于做外在歸因肯定是出了什么狀況。 小李一天到晚都遲到，今天遲到，我們傾向于做內(nèi)在歸因小李昨晚又不知道在外面混到幾點。,差異性,小李今天上班遲到，如果小李平常就是同事抱怨最會混的，那我們通常會做內(nèi)在歸因小李本來就是混出名的，你看今天又遲到了。 如果小李平常都很準(zhǔn)時，平常同事也都稱贊他很認(rèn)真，那我們通常會做外在歸因可能是是碰巧交通出了狀況或是.,普遍性,如果小李遲到了，而且住城南的同事也都遲到，而小李也住城南，那我們就會做外在歸因肯定是城南到公司的交通出問題了。 如果其它住城南的同事都準(zhǔn)時到，那我們就會做內(nèi)在歸因小李這家伙一定又睡過頭了。,韋納的歸因因素理論（成功