社會(huì)知覺(jué)偏差.ppt

1、第二節(jié) 社會(huì)知覺(jué)偏差,一、社會(huì)知覺(jué)概述 社會(huì)知覺(jué)，又稱(chēng)社會(huì)認(rèn)知，主要是對(duì)人、群體、社會(huì)的知覺(jué)。 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)他人的認(rèn)識(shí) 、對(duì)他人的知覺(jué)（印象） 、人際知覺(jué)（人與人之間關(guān)系的知覺(jué)） 、自我知覺(jué) 、角色知覺(jué),社會(huì)知覺(jué),對(duì)他人的知覺(jué),對(duì)自己的知覺(jué),對(duì)他人或自己行為原因的知覺(jué),對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的評(píng)價(jià),印象,自我,歸因,態(tài)度,二、社會(huì)知覺(jué)偏差,如何觀察、了解別人， 又如何讓別人更好的接納自己 -這是我們關(guān)心的話題。,社會(huì)知覺(jué)偏差,（一）社會(huì)知覺(jué)偏差 1、首因效應(yīng) 2、近因效應(yīng) 3、暈輪效應(yīng) 4、刻板效應(yīng)（定勢(shì)效應(yīng)） 5、投射效應(yīng) 6、期待效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）,1、首因效應(yīng)（primacy effect）

2、“第一印象” 是指人們?cè)趯?duì)他人總體印象的形成過(guò)程中，最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。,1.首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的第一印象。 （ 教師的第一堂課） 2.首因效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 3. 第一印象并不是無(wú)法改變，也不是難以改變的 （路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。）,二、首因效應(yīng)定義的理解,心理學(xué)家陸欽斯（1957）用兩段文字材料描繪一個(gè)叫吉姆的學(xué)生。,1）吉姆去買(mǎi)文具，與兩個(gè)朋友一起邊走邊曬太陽(yáng)。他走進(jìn)一家文具店時(shí)，店里擠滿了人，他一面等待店員招呼，一面與一個(gè)熟人談話，出商店時(shí)，他又停下來(lái)與同學(xué)聊天。離開(kāi)

3、商店時(shí)，他遇到了頭天晚上結(jié)識(shí)的女孩。吉姆與她說(shuō)了會(huì)兒話才去學(xué)校。,2）吉姆放學(xué)后，獨(dú)自一人離校，在陽(yáng)光明媚的馬路上，他走在背陰的一邊。路上他見(jiàn)到了頭天晚上結(jié)識(shí)的女孩，他穿過(guò)了馬路進(jìn)了一家糖果。店里學(xué)生很多，有幾個(gè)人他認(rèn)識(shí)。他靜靜地等到店員看到他，賣(mài)給他東西。他坐在桌旁喝完飲料就回家了。,吉姆是一個(gè)友好、外向、樂(lè)于交往、快樂(lè)的人； 吉姆是一個(gè)呆板、害羞和內(nèi)向的人。 把兩段材料結(jié)合起來(lái)，以1-2或2-1的順序呈現(xiàn)，結(jié)果驗(yàn)證了首因效應(yīng)的存在。,一個(gè)人永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)給人以第一印象?！?2、近因效應(yīng)（recently effect） 最后留下給人的印象，往往對(duì)人具有強(qiáng)烈的影響，近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相

4、反。 思考：感知熟悉的人時(shí)，什么效應(yīng)起較大作用？感知陌生人時(shí)呢？ 這兩個(gè)效應(yīng)對(duì)你的社會(huì)認(rèn)知有何啟示？,3、暈輪效應(yīng)（halo effect） 指知覺(jué)主體對(duì)一個(gè)人的特點(diǎn)形成好的或者壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。 暈輪效應(yīng)的實(shí)質(zhì)是以點(diǎn)帶面，以偏概全。,為什么？,愛(ài)屋及烏，情人眼里出西施 正的暈輪效應(yīng) 厭惡和尚，恨及袈裟 負(fù)的暈輪效應(yīng)（掃帚星效應(yīng)）,暈輪效應(yīng),3,暈輪效應(yīng)的啟示,A.怎樣走出暈輪效應(yīng)的迷宮，而不被別人的暈輪效應(yīng)所影響。 1、理性。不僅要聽(tīng)從心的聲音，也要聽(tīng)從大腦的聲音。 2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實(shí)事求是。 3、要盡量消除“偏見(jiàn)”，”橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各

5、不同“多角度分析取舍 4.多征求他人的意見(jiàn)或接受他人的意見(jiàn)。,B.我們可以盡量利用暈輪效應(yīng)，增加自己的人際吸引力。 突出的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)來(lái)制造暈輪效應(yīng),4、社會(huì)刻板印象（定勢(shì)效應(yīng)） 指人們對(duì)社會(huì)上某一類(lèi)事物產(chǎn)生比較固定的看法 老年人保守，年輕人辦事不牢靠。,臺(tái)灣大學(xué)李本華與楊國(guó)樞的調(diào)查,注意定勢(shì)效應(yīng)的積極和消極作用。P80,5、投射效應(yīng) 也叫以己度人，就是將自己的感覺(jué)、傾向或動(dòng)機(jī)投影到你對(duì)別人的判斷之中。假定對(duì)方與你有相似之處。,在日本，洋娃娃代表著小女孩希望自己長(zhǎng)大后的形象。芭比娃娃在日本剛推出時(shí)，在青少年眼中，胸部太大，腿也太長(zhǎng)，藍(lán)眼睛一點(diǎn)也不像日本少女，因此銷(xiāo)售不佳。公司修正了芭比娃娃的胸部

6、和腿，也將眼睛改變成咖啡色。兩年內(nèi)芭比娃娃賣(mài)出了近200萬(wàn)件。 流行的“流氓兔”、“加菲貓”，也是利用了青少年的投射心理獲得成功。,案例,投射作用,“愛(ài)情來(lái)得快去得也快，只有豬肉卷才是永恒的。” “要節(jié)約用水，盡量和女友一起洗澡。 ” “鈔票不是萬(wàn)能的，有時(shí)還需要信用卡?！?“歐迪在窗外凍得瑟瑟發(fā)抖，真可憐。真有點(diǎn)不忍心看！不， 難道我能坐視不管嗎？我必須做點(diǎn)什么?！奔臃评狭舜昂煛?“每天我只吃四餐飯?jiān)顼?、午飯、晚飯和零食?！?“我向星星許了個(gè)愿。我并不是真的相信它，但是反正也是免 費(fèi)的，而且也沒(méi)有證據(jù)證明它不靈。 ” “睡了美美的一覺(jué)，16個(gè)小時(shí)，我是喜歡睡短覺(jué)的?！?案例,加菲貓經(jīng)典語(yǔ)錄

7、,不要打算吃不夠再來(lái)第二輪，第一次就要拿夠食物。 把磅秤的零點(diǎn)調(diào)成負(fù)5公斤。 絕對(duì)不吃減肥糖。 不要結(jié)交家里開(kāi)餐廳或糕餅店的女朋友。 減肥應(yīng)多吃蔬菜，所以該多吃南瓜派，蔬菜餅干等。 冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。 每餐留一點(diǎn)兒，不要統(tǒng)統(tǒng)吃下肚比方說(shuō)，冰激凌圣代上的那顆櫻桃。 多跟比你胖的人在一起。,案例,加菲貓節(jié)食秘訣,6、期待效應(yīng) 期待效應(yīng)也稱(chēng)為“皮格馬利翁”效應(yīng) ，就是指在生活中人們真心期望常常會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象。,（二）知覺(jué)偏差的矯正 、尊重個(gè)體差異 、保持認(rèn)知的客觀性 、不斷調(diào)整自我認(rèn)知,問(wèn)題1：如果你知道有個(gè)女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個(gè)孩子，其中有三個(gè)耳朵聾了，兩個(gè)眼睛瞎了，一個(gè)智力低下

8、，而這個(gè)女人自己又有梅毒，請(qǐng)問(wèn)，你會(huì)建議她墮胎嗎？ 問(wèn)題2：現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票是很關(guān)鍵的。 下面是關(guān)于三位候選人的一些事實(shí)： 候選人A跟一些不誠(chéng)實(shí)的政客有來(lái)往，而且會(huì)咨詢(xún)占星學(xué)家。 他有婚外情，是個(gè)老煙槍?zhuān)刻旌?至10杯的馬丁尼。 候選人B他過(guò)去有兩次被解雇的記錄，睡覺(jué)睡到中午才起來(lái)， 大學(xué)時(shí)吸過(guò)鴉片，而且每天傍晚會(huì)喝一夸脫的威士忌。 候選人C他是一位受勛的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄，素食主義者，不抽煙，只 偶爾喝一點(diǎn)啤酒，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)婚外情。 請(qǐng)問(wèn)你會(huì)在三位候選人中選哪一個(gè)？,課堂思考,通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，是眾所周知的道理，但是，某些時(shí)候，我們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，而對(duì)藏在深處的寶藏卻視而不見(jiàn)先入

9、為主，既定的價(jià)值已經(jīng)在內(nèi)心形成，這時(shí)，就算看到了一些與眾不同的東西，也容易否定自己，這就是思維定勢(shì)。因此，當(dāng)你做決定時(shí)，應(yīng)慎重，再慎重,課堂思考,貝多芬的母親 候選人A是富蘭克林.羅斯福； 候選人B是溫斯頓.丘吉爾； 候選人C是亞道夫.希特勒,規(guī)則:用四條線把它們連起來(lái) 筆不離紙，折筆為一筆,趣味測(cè)試,九點(diǎn)連線,“A先生是個(gè)成功的行銷(xiāo)主管，帶著自信和接受挑戰(zhàn)的心情來(lái)到一家公司任職。所謂新官上任三把火，A先生決定在新公司的第一個(gè)星期就表現(xiàn)出自己的影響力。當(dāng)他與部屬會(huì)面時(shí)，感覺(jué)到他們個(gè)個(gè)彬彬有禮、舉止優(yōu)雅，他推斷：下屬們還有很大的潛力，他們必須要顯現(xiàn)出更高的生產(chǎn)力。 于是，他給自己和部屬設(shè)立了高標(biāo)

10、準(zhǔn)，他訓(xùn)練他們，鼓勵(lì)他們，批評(píng)他們。在第一個(gè)季度結(jié)束時(shí)，A先生難以置信地發(fā)現(xiàn)，他的手下和同事都討厭他。A先生很困惑，他唯一的結(jié)論就是：這些人顯然覺(jué)得我的能力和積極對(duì)他們?cè)斐闪送{，他們急欲把我打倒。”,案例研討,你認(rèn)為A先生的看法是否正確？體現(xiàn)了哪些知覺(jué)偏差？,案例研討,第三節(jié)歸因與管理,一、歸因的概念 歸因是指人們對(duì)他人或自己的行為結(jié)果進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過(guò)程（對(duì)他人行為原因的認(rèn)知）,在日常生活中，你的腦海里可能常常浮現(xiàn)出如下問(wèn)題：為什么同樣是本科畢業(yè)別人得到了那份工作而你沒(méi)有？為什么同樣是考試別人的分?jǐn)?shù)比你的高？為什么別人有男/女朋友而你沒(méi)有？等等。面對(duì)生活中諸如此類(lèi)的問(wèn)題，

11、你可能會(huì)試著去分析導(dǎo)致事件結(jié)果的可能原因。,二、歸因理論及其基本觀點(diǎn) （一）歸因理論 海德于1958年提出了歸因理論 凱利三分法歸因模式 韋納的歸因因素理論,凱利三分法歸因模式,按照人的行為的原因，可將人的行為歸為內(nèi)因行為和外因行為。 一般認(rèn)為，內(nèi)因行為是指那些個(gè)體認(rèn)為在自己控制范圍之內(nèi)的行為，是個(gè)體內(nèi)因引起的； 外因行為是由外部原因引起的，即是在情景因素的影響下而產(chǎn)生的。,比如，某人在與人談話時(shí)罵了對(duì)方，這便是一個(gè)行為。張三旁觀到這一行為后說(shuō)：“這家伙脾氣真暴！”這就是內(nèi)歸因，歸因于一個(gè)人的脾氣秉性。李四也旁觀到這一場(chǎng)面，說(shuō)：“唉，他可能是遇到不順心的事了?！边@就是外歸因。對(duì)于歸因理論來(lái)說(shuō)，

12、此人到底為什么罵人并不重要，重要的是張三和李四這兩種完全不同的歸因傾向。,對(duì)于某一具體行為到底應(yīng)歸結(jié)于內(nèi)部原因外部原因要取決于以下三個(gè)因素： 一貫性：該行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境 差異性：該行為是否是特定情況下的具體行為 普遍性：是否所有人在同一情境中也產(chǎn)生同樣的行為,一貫性,一名員工今天遲到了。那么他為什么遲到？是因?yàn)橛问趾瞄e（內(nèi)部原因），還是因?yàn)榻煌ㄗ枞ㄍ獠吭颍?李從來(lái)都不遲到，今天遲到了，我們傾向于做外在歸因肯定是出了什么狀況。 小李一天到晚都遲到，今天遲到，我們傾向于做內(nèi)在歸因小李昨晚又不知道在外面混到幾點(diǎn)。,差異性,小李今天上班遲到，如果小李平常就是同事抱怨最會(huì)混的，那我們通常會(huì)做內(nèi)在歸因小李本來(lái)就是混出名的，你看今天又遲到了。 如果小李平常都很準(zhǔn)時(shí)，平常同事也都稱(chēng)贊他很認(rèn)真，那我們通常會(huì)做外在歸因可能是是碰巧交通出了狀況或是.,普遍性,如果小李遲到了，而且住城南的同事也都遲到，而小李也住城南，那我們就會(huì)做外在歸因肯定是城南到公司的交通出問(wèn)題了。 如果其它住城南的同事都準(zhǔn)時(shí)到，那我們就會(huì)做內(nèi)在歸因小李這家伙一定又睡過(guò)頭了。,韋納的歸因因素理論（成功