車間管理能力提升培訓(xùn)090330.ppt

1、1,車間管理培訓(xùn) 提升管理能力,2,車間管理概論,3,車間（班組）定義,車間（班組）是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體. 車間（班組）管理人員是車間中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般通過競爭上崗、主管指派或由選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。,4,車間（班組）在企業(yè)中的地位,生產(chǎn)基本單位,相關(guān)部門,現(xiàn)場管理者,成果，結(jié)果,認(rèn)可，價(jià)值,員工,提高職工素質(zhì)的基本場所,基層管理組織,激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì),生產(chǎn)流程接口,5,車間管理人員的主要職責(zé),提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品

2、而努力。 提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品 降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等， 人員的調(diào)配、排班、考勤，員工的情緒管理和培訓(xùn)， 設(shè)備保養(yǎng)， 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。,6,車間管理人員需具備的管理能力1,認(rèn)知教育,認(rèn)識(shí)企業(yè),認(rèn)識(shí)基本管理概念,角色與自我認(rèn)知,管理對(duì)象,物料管理,設(shè)備管理,人員管理,環(huán)境管理,方法管理,7,管理項(xiàng)目,交期管理,成本管理,質(zhì)量管理,安全管理,解決問

3、題,改善問題,分析問題,發(fā)現(xiàn)問題,員工問題處理,團(tuán)隊(duì)管理,人際關(guān)系,合理化建議與小組活動(dòng),自我成長與前途規(guī)劃,士氣管理,領(lǐng)導(dǎo)力,車間管理人員需具備的管理能力2,8,企業(yè)與自我認(rèn)知,9,產(chǎn)品 服務(wù),輸入,輸出,認(rèn)知什么是企業(yè),10,認(rèn)知企業(yè)生產(chǎn)管理架構(gòu),11,控制,監(jiān)督,計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào),認(rèn)知什么是管理,12,認(rèn)知管理循環(huán)（PDCA、SDCA）,PLAN計(jì)劃,CHECK查核,ACTION措施,DO執(zhí)行,STANDARD 標(biāo)準(zhǔn),CHECK查核,ACTION措施,DO執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施循環(huán),工作改善循環(huán),13,時(shí)間,改進(jìn),認(rèn)知管理循環(huán)（PDCA、SDCA）,14,認(rèn)知管理邏輯 5W1H,Why為什么做這

4、件事？有什么意義？ What是什么事？目的是什么？有必要嗎？ When什么時(shí)間制定、完成，完成的時(shí)間是否適當(dāng)？有順序嗎？是否有階段性目標(biāo)？ Where在什么地方執(zhí)行？有更合適的場所嗎？ Who由誰執(zhí)行？有沒有更合適的人？是否需要配合人員或部門？熟練程度低的人能做嗎？ How用什么方法、要多少數(shù)量、費(fèi)用,例：“張小姐（5），請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告（1）復(fù)印2份（6），于下班前（3）送到總經(jīng)理室（4）交給總經(jīng)理；請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量（6），總經(jīng)理要帶給客戶參考（2）。,15,當(dāng)前車間管理人員特點(diǎn)： 比較年輕 師傅帶徒弟,自己平時(shí)摸索積累經(jīng)驗(yàn) 在某些設(shè)備操作和維修方面是技術(shù)能手 有一定經(jīng)驗(yàn)，但缺乏系統(tǒng)的管理

5、知識(shí)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。,認(rèn)知自我認(rèn)知1,16,幾種典型的車間管理人員類型： 生產(chǎn)技術(shù)型：缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)和管理能力 盲目執(zhí)行型：生搬硬套方法生硬 大撒把型：得過且過無責(zé)任心 勞動(dòng)模范型：勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo) 哥們義氣型：感情用事缺乏原則,認(rèn)知自我認(rèn)知2,17,角色定位,了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值,了解員工的期望值,對(duì)下代表經(jīng)營者的立場，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場，對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場,了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,辦事公正，關(guān)心員工，目標(biāo)明確，命令準(zhǔn)確，及時(shí)指導(dǎo)、分享榮譽(yù)。,認(rèn)知自

6、我認(rèn)知3,18,專長權(quán),職位 權(quán)力,個(gè)人影 響力,獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),懲罰權(quán),規(guī)定權(quán)力,非權(quán)力 因素,認(rèn)知車間管理人員的權(quán)利,19,車間的日常管理,20,車間日常管理管理的意義,根據(jù)科學(xué)方法分析、討論,按規(guī)定審議、核準(zhǔn) “標(biāo)準(zhǔn)”； 實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與操作，保證材料與質(zhì)量，使作業(yè)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)化，維持工作環(huán)境； 持續(xù)維持、改善、使其變成“習(xí)慣”的一部分。,21,車間日常管理管理對(duì)象（4M1E）,1、人員（Man） 組織架構(gòu)及組織圖 “指揮鏈” 誰對(duì)誰負(fù)責(zé) 崗位職責(zé) 崗位編制 工作內(nèi)容？工作量分析。固定（每天、每周、每月），不固定。 其他廠規(guī)、員工守則等。,22,2、設(shè)備1（Machine）,車間日常管理管理

7、對(duì)象（4M1E）,23,2、設(shè)備2（Machine）,車間日常管理管理對(duì)象（4M1E）,24,3、材料（Material） 材料組成明細(xì)表（BOM） 材料、半成品、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)、退、使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 成品入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 崗位材料使用記錄 材料交接記錄 材料消耗記錄,車間日常管理管理對(duì)象（4M1E）,25,4、方法（ Method） 生產(chǎn)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)安排、達(dá)產(chǎn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、廢品率、缺料（等料）等。 作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 不合格品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 糾正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 人、機(jī)、物、法（4M）的變更,車間日常管理管理對(duì)象（4M1E）,26,5、環(huán)境（Envir

8、onment ） 現(xiàn)場管理作業(yè)和考核標(biāo)準(zhǔn)（5s管理） 安全管理作業(yè)和考核標(biāo)準(zhǔn),車間日常管理管理對(duì)象（4M1E）,27,1、新進(jìn)人員培訓(xùn) 公司員工須知； 生產(chǎn)流程、設(shè)備操作及質(zhì)控關(guān)鍵點(diǎn)； 如何快速融入班組； 其他(規(guī)章制度、5S） 2、在職人員培訓(xùn) 持續(xù)的質(zhì)量意識(shí)教育； 工作技能、工作效率的改進(jìn)； 成本意識(shí)教育 3、日常示范與指導(dǎo),車間日常管理如何培訓(xùn),28,車間日常管理監(jiān)督與糾正,監(jiān)督不是監(jiān)視 即時(shí)糾正不是指責(zé) “我做給你看，你再做給我看，我們一起做做看” “三即三現(xiàn)”法“即刻”前往“現(xiàn)場”，“即席”（當(dāng)場）觀察“現(xiàn)實(shí)”并“即時(shí)”處理“現(xiàn)場”,29,車間日常管理管理項(xiàng)目（QCDMS）,質(zhì)量（Q

9、uality） 成本（Cost） 交期/效率（Delivery） 士氣（Morale） 安全（Safety）,30,Q質(zhì)量 作業(yè)管理(作業(yè)指導(dǎo)書/培訓(xùn)) 全員質(zhì)量管理(質(zhì)量與所有人相關(guān)) 質(zhì)量是制造出來的(檢驗(yàn)是監(jiān)督手段) 首件檢查 自檢、互檢和巡檢 統(tǒng)計(jì)分析 異常處理,車間日常管理管理項(xiàng)目（QCDMS）,31,C成本 1)消除各種浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 不良的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 在庫浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 加工過剩的浪費(fèi) 2)改進(jìn)質(zhì)量 3)提高工作效率 4)作業(yè)改善,車間日常管理管理項(xiàng)目（QCDMS）,32,D效率/交期 額定產(chǎn)能是多少？ 實(shí)際生產(chǎn)多少？是否達(dá)產(chǎn)？ 未達(dá)產(chǎn)原因是什么？如何改善？,車間日常管

10、理管理項(xiàng)目（QCDMS）,33,M士氣 1、了解下屬的期望（辦事公正、 關(guān)心下屬、 目標(biāo)明確、 處事果斷、 及時(shí)指導(dǎo)、 分享榮譽(yù)） 2、善用激勵(lì)(目標(biāo)、物質(zhì)、精神） 3、情緒管理 4、工作委派和指導(dǎo),車間日常管理管理項(xiàng)目（QCDMS）,34,S安全,1、建立安全操作規(guī)程； 2、做好人員、設(shè)備和環(huán)境的安全防護(hù)措施； 3、培訓(xùn)安全操作規(guī)程，灌輸安全操作意識(shí)； 4、在異常時(shí)期和安全事故發(fā)生時(shí)采取適當(dāng)措施； 5、找出事故原因，徹底改善； 6、現(xiàn)場巡查和指導(dǎo)，預(yù)防事故發(fā)生。,車間日常管理管理項(xiàng)目（QCDMS）,35,問題：達(dá)產(chǎn)率很低，為什么很低？,車間日常管理如何解決問題,物(因 1),因 2,環(huán)境(因

11、 1),因 2,人(因 1),機(jī)(因 1),方法（因 1),因 2,因 2,因 2,因 2,因 3,因 3,因 3,因 4,問題原因,36,針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃5W1H,為什么做（why）：為什么要制定各種計(jì)劃和措施 哪里做（where):在什么地點(diǎn)做，哪臺(tái)設(shè)備 做什么（what）：說明要達(dá)到的目標(biāo)，要做成什么樣 誰來做（who）：哪幾個(gè)部門、哪幾個(gè)人做，誰負(fù)責(zé) 時(shí)間（when）：什么時(shí)間開始、結(jié)束、是否分時(shí)間段 怎么做（how）：做的具體措施，多少費(fèi)用等,又是5W1H,車間日常管理如何解決問題,37,實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃PDCA,又是PDCA,A P C D,A P C D,現(xiàn)在水平,改進(jìn)后水平

12、,改善,改善,時(shí)間,Q C D M S,車間日常管理如何解決問題,38,做一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者,管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,領(lǐng)導(dǎo)職能： 指引、影響、 帶領(lǐng),技術(shù)系統(tǒng),社會(huì)心理系統(tǒng),車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),39,做一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者,領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成： 權(quán)力性：職位、資歷 非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情,你的影響力來自于？,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),40,古人有云： “人者，德服為上， 才服為中，力服為下也?！?做一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),41,有效溝通如何接受工作指令,1、聽懂指令5w1h 2、想怎么做，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告大致思路 3、PLAN擬定工作計(jì)劃 4、工作中匯報(bào)

13、預(yù)防偏差 5、工作完成后匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，你和你的團(tuán)隊(duì)的“功勞”,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),42,有效溝通請(qǐng)示匯報(bào)的基本態(tài)度,1、尊重而不吹捧 2、請(qǐng)示而不依賴 3、主動(dòng)而不越權(quán),車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),43,有效溝通如何下達(dá)工作指令,1、命令清楚5w1h 2、和善禮貌 3、工作重要性 4、討論異議 5、適當(dāng)授權(quán) 6、過程監(jiān)督協(xié)調(diào),變“要他做”為“他要做”,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),44,有效溝通如何贊揚(yáng)部下,1、贊揚(yáng)態(tài)度要真誠 2、贊揚(yáng)內(nèi)容要具體 3、贊揚(yáng)場合要注意 4、適當(dāng)運(yùn)用間接贊揚(yáng),榮譽(yù)和成就感是人的高層次的需求馬斯洛需求層次理論,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),45,有效溝通如何批評(píng)部下,良藥不苦

14、口,1、先贊美，后批評(píng) 2、尊重并明確事實(shí) 3、對(duì)事不對(duì)人 4、不傷人自尊 5、選擇適當(dāng)場所 6、告訴正確做法 7、控制情緒及氛圍,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),46,學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬為什么要激勵(lì),馬斯洛需求層次理論,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),47,學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬為什么要激勵(lì),激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。,未滿足的需要,緊張,動(dòng)機(jī),行為,滿足需要,對(duì)管理者的啟示？,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),48,激勵(lì)的基本形式 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì) 內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì),激勵(lì)的原則 確定激勵(lì)指標(biāo) 以物質(zhì)激勵(lì)為主，并輔以精神激勵(lì),學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬如何激勵(lì),車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),49,分析 員工心理,計(jì)算 激勵(lì)

15、成本,確定 激勵(lì)方式,評(píng)估 激勵(lì)效果,PDCA,學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬激勵(lì)流程,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),50,目標(biāo)激勵(lì)：不論是提高業(yè)績亦或是鼓舞士氣，如果目標(biāo)沒有取得一致，就不能發(fā)揮巨大作用。 榮譽(yù)激勵(lì)：榮譽(yù)表明一個(gè)人的社會(huì)存在價(jià)值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。 贊美激勵(lì)：人類本性中最深刻的渴求就是受到贊美，贊美可以激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性，贊美應(yīng)該與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有效結(jié)合,學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬激勵(lì)常用方式(1）,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),51,金錢激勵(lì)： 一個(gè)人不管多么高尚，即使可能因謀求個(gè)人發(fā)展而犧牲收入，但也不可能長期如此，因?yàn)樗麄円妗?信任激勵(lì)：信任是一種管理方式，但它必須經(jīng)考慮文化的差異和采用的方

16、式,學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬激勵(lì)常用方式(2）,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),52,學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬善用獎(jiǎng)懲,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),53,學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬獎(jiǎng)懲要領(lǐng),不把獎(jiǎng)懲作為目的; 以公正客觀的考核為依據(jù); 獎(jiǎng)罰有度; 獎(jiǎng)懲及時(shí); 注意安撫有挫折感的員工.,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),54,如何培訓(xùn),1、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作； 2、培訓(xùn)執(zhí)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)； 3、培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)際操作演示； 4、培訓(xùn)考核； 5、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),55,如何執(zhí)行規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟（SDCA）： 1)制定標(biāo)準(zhǔn)（Standar） 2）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（Do） 3）實(shí)踐檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（Check） 4）改善標(biāo)準(zhǔn)（Action),如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： 1)

17、下達(dá)標(biāo)準(zhǔn); 2)培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo); 3)檢查驗(yàn)收及跟蹤確認(rèn); 4)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的問題檢查; 5)組織完善修訂,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),56,流水生產(chǎn)線監(jiān)督與控制,1、前后銜接通暢，無瓶頸卡在哪里 2、管理零空白事事有人做，人人有事做 3、原始記錄齊全機(jī)臺(tái)、班組記錄,車間日常管理如何做領(lǐng)導(dǎo),57,車間的日常工作,58,車間的日常工作,日常工作十大內(nèi)容,59,確認(rèn)生產(chǎn)指令 預(yù)算物料 人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定 物料、設(shè)備、工藝等異常的發(fā)現(xiàn)和反饋,1、接受生產(chǎn)指令,車間的日常工作,60,遵守三不交原則,遵守二不離開原則,遵守三不接原則,1、交接者未到不交班； 2、接班者沒簽字不交班； 3、事故沒有處理完不交

18、班。,1、班后會(huì)不開不離開車間； 2、事故分析會(huì)未開完不離開車間。,1、崗位檢查不合格不接班； 2、事故沒有處理完不接班； 3、交班者不在不接班。,2、班前交接,車間的日常工作,61,檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、無反常狀況、清潔； 認(rèn)真做好原始記錄； 搞好工作場地衛(wèi)生清潔； 接班者到崗后，交班人員說明清楚。,2.1 交班管理,車間的日常工作,62,接班人員必須提前*分鐘到崗； 到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生等情況； 提前15分鐘召開班前會(huì)； 沒有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交接班，并在交接班記錄上雙方簽字； 接班者到崗后，交班人員要說明情況。,2.2 接班管理,車間的日常工作,63,交接班雙方的值班班長、接班的全體員工必須參加，白班交接時(shí)要有一名車間領(lǐng)導(dǎo)參加。,與會(huì)人員穿戴整齊。 提前15分鐘點(diǎn)名。 交班班班長介紹上班的情況。