群體行為與群體決策.ppt

1、群體與團隊、群體行為與群體決策團隊與群體的區(qū)別是高性能團隊、群體行為與群體決策、群體的定義與群體發(fā)展與群體行為的主要特征群體決策與個人決策群體任務與群體決策的有效群體決策、群體的定義、某個特定小組分為正式小組和非正式小組。 正式小組是由組織結(jié)構(gòu)決定，職務分配明確的小組。 在正式小組中，一個人的行動由組織目標規(guī)定，指向組織目標。 非正式團體是一個既沒有正式結(jié)構(gòu)也沒有組織確定的聯(lián)盟，在職場環(huán)境中自然形成以滿足社會交流的需要。 組的類型，命令型組：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定。 它由直接向某干部報告工作的部下組成。 任務型群組：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定。 這是指為了完成一項工作而一起工作的人。 利益型集團：大家為了某個共同

2、關(guān)心的特定目標一起去的。 友誼型團體：是由于其成員有共同的特定而形成的。 為什么人們要加入群體，安全需要地位需要感情需要權(quán)力需要達到目標，解釋群體發(fā)展和群體行為，解釋群體發(fā)展階段群體行為-群體外部環(huán)境條件-群體成員資源-群體結(jié)構(gòu)-群體結(jié)構(gòu)-群體形成：集團的目標、結(jié)構(gòu)集團成員尋找各自能夠接受集團的行為規(guī)范。 小組成員開始將自己看作小組的一員時，這個階段就結(jié)實了。 振動：組內(nèi)碰撞的階段。 規(guī)范化：小組內(nèi)部成員之間開始形成親密關(guān)系，小組表現(xiàn)出一定的凝聚力。 執(zhí)行任務：組結(jié)構(gòu)開始充分發(fā)揮作用，并被組成員完全接受。 結(jié)束：對于臨時委員會來說，有結(jié)束。 解釋集團行為、集團行為模型、應用于集團的外部條件、集

3、團成員資源、集團結(jié)構(gòu)、集團流程、績效和滿意度、集團任務、集團的外部環(huán)境條件、組織戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式規(guī)范、組織資源甑選擇流程績效評估與報酬集團結(jié)構(gòu)、 正式領(lǐng)導：正式地位和非正式地位、作用：作用同一性、作用感知、作用期待、心理契約、作用沖突規(guī)范：類型、從眾組規(guī)模：社會偶像化組成、地位、地位：指從屬于某個組的一個人的社會等級，它是一種地位關(guān)系：組內(nèi)不同的等級地位的象征：它們是人和職場附屬的外在的、可見的東西，表示社會的等級。 決定地位的重要因素、教育職業(yè)能力的工作技能職業(yè)、報酬資格年齡報酬支付方式的工作條件、作用、作用：指一個人與他人交往時期待的行為模式。 一個人的角色反映了他在社會體系中的地位和相應

4、的權(quán)利和義務、權(quán)力和責任。 角色知覺、角色沖突、角色模糊、角色期待、心理契約、雇主與員工之間有著不成文的約定。 該心理契約規(guī)定了雙方的期望，即雇主對員工的期望和員工對雇主的期望。群體交流過程、協(xié)同效應、社會促進效應、群體決策、群體與個人群體思維和群體轉(zhuǎn)移群體決策技術(shù)：交互式群體法、思想流法、名義群體法、德爾菲法、電子會議法、群體動態(tài)特性、群體壓力和從眾性群體規(guī)范群體集團團結(jié)力集團團結(jié)力的影響因素-集團成員在一起的時間-參與集團的難易度-集團規(guī)模-集團成員的性別構(gòu)成-外部威脅-以前的成功經(jīng)驗團結(jié)力對集團生產(chǎn)率的影響，團隊和集團的差異，團隊和集團：團隊類型管理工作組：工作組不存在積極的協(xié)同作用，可

5、以使整個組的績效水平大于個人績效之和。 團隊合作：由于成員的共同努力，產(chǎn)生了積極的協(xié)同作用，團隊成員的努力結(jié)果，團隊的績效水平遠大于個別成員的績效協(xié)定。 工作組與工作組的對比、信息共享目標組的性能中性(有時為負性)合作，以補充積極的個性化責任個體或共同隨機或不同技能的問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊、高性能團隊， 團隊規(guī)模強化個人成為團隊運動員團隊成員的能力分配角色和多樣性，建立具體的目標指導和結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)互信精神，信任維度-誠實：誠實，信任-能力：具備技術(shù)技能和人際知識-一貫：信任、 在處理行為可預測問題時有很強的判斷力-忠實：希望為他人保護面子-開放：希望與他人自由共享觀點和信息，培養(yǎng)信任感，就是你為自己的利益工作和為他人的利益工作成為球隊的一員，用言語和行動支持你的球隊公開交叉。 公