第一章 市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)概述.ppt

1、第一章 市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)概述,市場(chǎng)營銷的概念和特點(diǎn) 市場(chǎng)營銷學(xué)的研究對(duì)象與研究內(nèi)容 營銷觀念演變與營銷觀念的新發(fā)展,市場(chǎng)營銷的概念,（一）概念 （二）要點(diǎn),概念：市場(chǎng)營銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而滿足消費(fèi)者需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程,市場(chǎng)營銷推銷,.市場(chǎng)營銷的目的： 滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)或潛在的需要。 .市場(chǎng)營銷的中心：達(dá)成交易。 .市場(chǎng)營銷的手段： 開展綜合性的營銷活動(dòng)。,現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的特點(diǎn),.既要適應(yīng)硬環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng), 更要適應(yīng)軟環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)。 .營銷方式從有形向無形轉(zhuǎn)變。 .營銷對(duì)象從大眾化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變。 .營銷人員從密集型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變。 .營銷動(dòng)向從常規(guī)營銷向綠

2、色營銷 轉(zhuǎn)變。,市場(chǎng)營銷的研究對(duì)象:以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性。 市場(chǎng)營銷的研究內(nèi)容：具體可概括為市場(chǎng)、消費(fèi)者、市場(chǎng)營銷策略、制定與實(shí)施市場(chǎng)營銷策略的方法等幾方面的內(nèi)容。 研究對(duì)象與研究內(nèi)容的關(guān)系： 研究內(nèi)容是由研究對(duì)象決定而決定的。,營銷觀念的含義,營銷觀念是企業(yè)市場(chǎng)行為的指導(dǎo)思想，即企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念，集中表現(xiàn)為企業(yè)以什么樣的方法和態(tài)度來對(duì)待市場(chǎng)、顧客和社會(huì)。,營銷觀念的演變,生產(chǎn)觀念,產(chǎn)品觀念,推銷觀念,社會(huì)市場(chǎng)觀念,市場(chǎng)營銷觀念,營銷觀念的新發(fā)展,直復(fù)營銷 綠色營銷 整合營銷 關(guān)系營銷 4C觀念與5R理論 服務(wù)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷,【案例分析】美國鐘表公司,美國鐘表公司自創(chuàng)立以來，一直被顧客認(rèn)為是美國最好的鐘表制造商之一該公司在市場(chǎng)營銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過著名珠寶店，大百貨公司等構(gòu)成市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品，創(chuàng)立后的最初年間該公司銷售額呈上升趨勢(shì)此后，顧客對(duì)鐘表的需求發(fā)生了很大的變化，但該公司仍然采用原先的營銷觀念指導(dǎo)市場(chǎng)，結(jié)果市場(chǎng)銷售和占有率逐漸開始下降，