《塑造良好形象》PPT課件

1、第一課 塑造良好形象-3,引言： 1.禮儀是個人的名片（禮儀、形象、體態(tài)、語言等） 2.待人接物如何做到“落落大方”？ -繼續(xù)學習“讓別人悅納我們”,第一課 塑造良好形象-3,1.交往禮儀是我的一張通行證,偶爾，小戴與到訪的小張的朋友小劉談得很投機，于是小劉就又成為了小戴的好朋友。,第一課 塑造良好形象-3,感悟： 人們只有見面之交 沒有見面之仇 在生活中我們要與形形色色、各種各樣的人打交道，人際交往，是我們終身都在做的大文章；誰做得好，誰的效益就高。,第一課 塑造良好形象-3,禮儀-個人禮儀 -交往禮儀：是社會成員在相互交往中的行為規(guī)范和待人處世的準則。 -交往禮儀的核心是示人以尊重、待人以

2、友好。,稱呼,問候,善 意 交 談,第一課 塑造良好形象-3,珍惜和藹的家庭氛圍,第一課 塑造良好形象-3,打電話形象,網(wǎng)絡 形象,交談 形象,第一課 塑造良好形象-3,2.善于與他人交談,你這身衣服真漂亮，正適合你；,我相信你的公文處理能力也能和你人一樣漂亮！,第一課 塑造良好形象-3,教授您能幫看看論文嗎,當然可以了,謝 謝,第一課塑造良好形象-3,回答,提問,交談,傾聽,第一課 塑造良好形象-3,禮貌交談“五不要”： 、不要訓斥人 、不要挖苦人 、不要糾正人 、不要質(zhì)問人 、不要侮辱人,第一課 塑造良好形象-3,交談禮儀“三個要”： 、要文明，不講粗話、臟話； 、要禮貌，“來有迎聲，問有

3、答聲， 去有送聲” 、要規(guī)范，講清、講準、講普通話。,第一課 塑造良好形象-3,交談禮儀“六個忌”： 、交談時，忌口頭禪； 、聆聽時，忌坐立不安； 、介紹時，忌自我吹噓； 、交流時，忌信口開河； 、見生人，忌詢問工資； 、對女士，忌詢問年齡。,第一課 塑造良好形象-3,3.打造良好的電話形象,我是小麗， 你是小玲姐姐嗎？-,是啊有什么事請講-,第一課 塑造良好形象-3,打電話注意的問題： 、通報姓名； 、簡明說出需接電話的人； 、簡明說出要傳達的事情； 、得到明確答復后要致謝。,第一課 塑造良好形象-3,4.編織美麗的網(wǎng)絡形象,打開信箱：喔！好心的網(wǎng)友已把我要的信息傳給我了。,我再發(fā)一條信息對好心的網(wǎng)友表示感謝！-,第一課 塑造良好形象-3,5.以禮做客 以禮待客,來有迎聲，問有答聲，去有送聲。,第一課 塑造良好形象-3,以禮做客的規(guī)范： 尊重主人，客隨主便。 -具體說應有約在先，準時赴約； 進門有禮，舉止得當； 做客有度，適時告辭。,第一課 塑造良好形象-3,以禮待客的規(guī)范： -尊重客人，主隨客便，讓客人有賓至如 歸的感覺。 具體說-精心準備，笑臉相迎； 問候寒暄，親切交談； 熱情周到，禮貌送客。,第一課 塑造良好形象-3,小結(jié)與練習： 1.交往-結(jié)交更多的朋友。 2.與他人交談-成為最受