疫情期間給社區(qū)工作意見和建議(二）

1、疫情期間給社區(qū)工作意見和建議疫情期間給社區(qū)工作意見和建議 國難當頭、 疫情在前，志愿者，這樣一個群體為了守衛(wèi)家園挺身而出，我們陽光海岸小區(qū)也有這樣一個小團隊，只為了守護海岸安寧，偶遇居民不解，覺得這些人這么傻，這種情況，你們還要冒著巨大風險去守護別人，置自己于危險之中，讓家人擔驚受怕，做自己力所能及的事，海岸的居民從不解到尊重，他們看到了這樣一個團隊分工明確、高效有序，他們安心了。 我本人從不對社區(qū)工作提出質(zhì)疑，我也從不對任何人做出評價。 但是就在今天早上，我們志愿者團隊的小伙伴跟我打電話，說不干了，我問她怎么了，她說社區(qū)某主任跟她電話，說上級檢查，她不在崗，她脫崗。斥責她，你想做就做，不想做

2、就不做! 而我知道，她一直在，我們的分工值勤非常明確，而且在前天沒有招募到三個小伙伴之前，這個被質(zhì)疑的小伙伴，一個女生，穿著防護服每天6小時站崗，因為穿脫麻煩，大家可想而知她的難受，現(xiàn)在聽到這樣一句話，她的心情如何?她做志愿者是有一分錢報酬還是能夠升職加薪?她憑著一腔熱血做事?lián)Q來的是一句你想做就做，不想做就不做!。 上級檢查之所以有可能會出現(xiàn)沒有志愿者在，是因為下沉黨員干部負責的時間段一直到今天早上才召開緊急會議確定下來，什么時間段誰負責，而不像我們是早就有了明確的時間表，社區(qū)的安排在哪里? 你想做就做，不想做就不做!這句話是一個社區(qū)主任能夠說出口的么?我現(xiàn)在鄭重其事的告訴你，如果你不對志愿者

3、進行道歉，我將把這件事告知媒體，以及關(guān)東街道、東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)，回你一句，你想做就做，不想做就不做! 截止到目前，這個志愿者并沒有等到社區(qū)某主任的道歉，而是一個網(wǎng)格員找到她碎碎念，各種花式訴苦，而沒有對社區(qū)主任的行為表示任何歉意，說一聲對不起，想必志愿者也等不到這三個字了。 志愿者是在這個特殊時期的逆行者，他們都是普通人，在這場疫情大考中，他們努力做著力所能及的事，不管疫情前他們是職場達人、小老板、全職主婦什么也好，在這段時間，他們的身份是志愿者，受著委屈扛著氣，社區(qū)對他們的管理就是居民需要買米油面菜，打電話通知他們?nèi)樱ベI，而這樣高頻次的工作對于為數(shù)不多的志愿者來說，沒有統(tǒng)籌安排，就是一

4、場亂帳。 疫情沒有發(fā)生之前，不稱職的社區(qū)是沒有存在感的，上傳下達、按部就班，甚至領(lǐng)會不到上級指示精神，只能理解字面意思，畢竟社區(qū)做為一個基層機構(gòu)似乎沒什么權(quán)力，盡管雞毛蒜皮的小事，管不管的也沒有考核指標，但是社區(qū)卻是鏈接政府和人民最直接的窗口，社區(qū)工作做的好，政府可信度高，反之亦然。 當疫情爆發(fā)封城之后，社區(qū)承擔了巨大壓力，能夠高效準確運轉(zhuǎn)的社區(qū)統(tǒng)籌工作井井有條，而庸政怠政懶政社區(qū)自然是頭痛治頭腳痛治腳，對付上級檢查應(yīng)付填寫各種統(tǒng)計表格就已經(jīng)應(yīng)接不暇，何來運維，何況不得不說，基層社區(qū)人員素質(zhì)本身良莠不齊，抱著混吃等死的心熬著一眼千年的日子，哪有什么管理思路、舉措手段。 本就無心，何來做好?我不

5、想去指責誰，指責無用，畢竟社區(qū)人員坐在自己的工位假裝很努力，但是你們有沒想過，假裝努力會比真正努力更辛苦，擺正自己的位置認清形勢才能無愧于自己和時代。 千萬不要把居民找社區(qū)出于信任，那是因為社區(qū)是基層組織，不找社區(qū)越級找街道、管委會就是出事了，社區(qū)到底該怎么做呢?整體工作統(tǒng)籌安排到底該怎么進行? 首先將社區(qū)主要工作進行梳理，目測主要這幾方面：排查疫情、交通限行居民開證明、返漢人員開證明、病患跟蹤、滿足居民生活所需等，使用先進的各種工具對開展各項社區(qū)統(tǒng)籌工作很必要，如果不會可以學，如果學不會可以請求外援。 一、排查疫情、病患跟蹤 1. 居民體溫日報 在半月前，體溫日報采取的每天居民在網(wǎng)格群里自報

6、體溫方式，后向網(wǎng)格員提出可以采取掃碼報溫度，這樣可以減少統(tǒng)計工作壓力，畢竟每天盯著屏幕記錄報了的信息，一天就干一件事，一個社區(qū)有多少網(wǎng)格員的多少時間就用來干這個事。 可惜的是本來一整個社區(qū)一個掃碼就足夠了，一個社區(qū)只需要一個工作人員1個小時干完若干網(wǎng)格員一天的事，然而并沒有，畢竟要有事干，這個事你干完了別人干啥? 得出結(jié)論，社區(qū)全盤一局棋，體溫日報可以采取一碼錄入、一人導出，若干網(wǎng)格員只需要在網(wǎng)格群內(nèi)早請掃碼登錄，在群內(nèi)每天發(fā)布一個鏈接要求居民填報，后面的導出一人操作即可，完全不需要各做各的碼，各自再導出，網(wǎng)格員到下午提醒居民補卡截止時間，順手發(fā)布社區(qū)疫情通知。 沒有統(tǒng)籌安排只能低效耗時，而這

7、個時間精力用來為居民解決更多的生活問題不好么? 2. 病患跟蹤 疫情排查，發(fā)燒、疑似等的醫(yī)院、公安、城管等部門對接，玉龍島社區(qū)在此次疫情之下整體發(fā)熱及疑似等遠低于區(qū)域平均值，這部分工作量大小可見一斑，那社區(qū)怎么做才叫盡職盡責。 病患行動軌跡發(fā)布、對接部門工作程序，這些是不是可以直接公開，并不涉及隱私，一是讓居民自查是否有重合，二是也公開讓居民知曉其中周折，如何解決。 對于已經(jīng)隔離或者住院的居民，統(tǒng)一通過防疫指揮部及家人問詢，不要一天十幾個電話各種統(tǒng)計打擾患者休息，而當患者需要得到生活幫助的時候，是物業(yè)推社區(qū)，社區(qū)推防疫部，結(jié)果還是家屬自行解決，如何得人心? 不知道你們看了這些，會不會有一絲羞愧

8、! 二、滿足居民生活所需 封城之后，滿足生活所需是擺在居民面前的第一要事，社區(qū)可以做什么? 1、組織愛心菜對接 社區(qū)實力高下立現(xiàn)，那么組織了愛心菜對接，拿回來了，如何分發(fā)，社區(qū)是不是可以拿出具體分配方案指導物業(yè)、業(yè)委會、志愿者共同開展執(zhí)行? 2、開展合規(guī)團購集采 這個南不南?據(jù)我所知實際操作是志愿者找商超對接，去社區(qū)開證明，那么社區(qū)能不能把工作做在前面，如今信息渠道非常發(fā)達，為何不可以提前做好信息搜集對接，再由志愿者、居民來選擇規(guī)范，不會引起爭議或者不必要的麻煩。 不立規(guī)矩不成方圓，對于社區(qū)居民渡劫，不是過節(jié)的重復普及，團采要求時段控制外界接觸感染，這些看上去并不是上級要求，為什么要做，是為了

9、后續(xù)工作更好的開展。 3、特殊需求滿足 零采及醫(yī)藥，在疫情排查過程中主動找到慢性病、重癥居民，由志愿者進行對接，安排集采，而不是一次又一次的跑腿，尤其是對于島上藥品無法滿足需求的情況，需要去醫(yī)院采購的情況。 你們在這個過程中只需要做到讓更多人知曉如何求救自救，而不是來一個電話轉(zhuǎn)一個志愿者，一個接線員的工作不需要到社區(qū)到崗，在家即可以辦公，何必說回家家人擔心呢? 4、老年人關(guān)懷 在疫情排查過程中、物業(yè)中就能找到絕大部分老年人，還有小部分只能靠志愿者去揀，在海岸后門，志愿者靠揀，揀回了若干不會使用微信的老人，會微信的老人成了一個單獨的小群，不會使用微信的老人給一個固定的電話號碼，讓他們有渠道尋求到

10、幫助。 社區(qū)可不可以把工作做在前面?你們擁有最大的資源就是居民數(shù)據(jù)資源，能否提前進行篩查，提供數(shù)據(jù)給志愿者主動開展工作，而不是志愿者一次次看著白發(fā)蒼蒼的老人不知所措地站在門口。 老人是在這次疫情當中最需要特別照顧關(guān)懷的，雖然17年前有SARS疫情，但畢竟武漢影響甚少，而此次武漢做為疫情重災區(qū)，可能是所有武漢人第一次遭遇，年輕人求生技能強，而老人怎么辦? 三、開具各項證明 對于疫情防控進出武漢的政策朝令夕改，讓你們很無奈，但是社區(qū)開具接收函等等是不是流程性規(guī)范化動作，是不是可以通過各個網(wǎng)格群、物業(yè)發(fā)布須知，并且將相關(guān)模版提前準備，而不是來一個回復一個解決一個。 盡管廣而告之也會有漏網(wǎng)之魚，那是不

11、是比從零開始要好很多? 四、上級檢查 當社區(qū)所有的工作井井有條，何懼上級檢查，上級檢查一次就立馬召集開會立馬要求改正行為規(guī)范，早干嘛去了?不僅如此，欺上瞞下，要求志愿者統(tǒng)一口徑，做沒做自己心知肚明。 對于下沉黨員干部走個秀場拍個照這個情況為什么會發(fā)生，因為這個社區(qū)如此這般，自己何懼之有? 陽光海岸社區(qū)注冊志愿者5人，社區(qū)提供了防護用品，還有另外非注冊自發(fā)外勤志愿者5人，他們的防護用品全憑居民捐贈。 其實，時至今日疫情之下，魑魅魍魎、妖魔鬼怪無所遁形，每一個在外面的人，缺位是對困守家中居民最大的傷害，而這些人代表的是中國政府、中國共產(chǎn)黨。 一個好的社區(qū)首先是要有足夠的責任感，有了責任擔當，才會想方設(shè)法去努力，找到正確方式去做，高效準確有序地開展社區(qū)工作，才能讓居民安心，這些人安心了，你們收獲的只會是尊重，而不是指責和質(zhì)疑。 疫情之下社區(qū)責任重大，工作繁雜，只想著向上級交代，而不用心在居民身上，哪來的勇氣去說自己的委屈，更沒有資格去指責一個盡職盡守的志愿者，想做就做，不想做就不做!，志愿者捍衛(wèi)的是自己的家園，而不是某些人的位置面子。 盡管志愿者小伙伴受了莫大委屈，但是她是條女漢紙，一江水都喝了怎么會在乎這最后一口水，她會繼續(xù)自己的志愿者工作，直到疫情結(jié)束!