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,油耗問題解釋參考話術(shù),服務(wù)營銷話術(shù)(24),大眾品牌培訓(xùn)部,經(jīng)濟(jì)油耗的概念:經(jīng)濟(jì)油耗是指風(fēng)速小于3公里/小時(shí)、道路平坦筆直、 時(shí)速90公里行駛等理想狀況下測量的平均油耗。影響油耗的因素包括:1、路況:交通擁堵頻繁剎車、起步;市區(qū)或高速公路行駛(車輛行駛的車速)。2、駕駛習(xí)慣:經(jīng)常急剎車;車速不穩(wěn)定,換檔頻率高;使用大功率電器的頻率高(如空調(diào)、音響等);涼車不暖車直接行駛(汽缸溫度低導(dǎo)致燃油與空氣混合不充分,燃燒不徹底,產(chǎn)生積碳)。3、車輛本身問題:發(fā)動(dòng)機(jī)長期使用,氣門積碳都會(huì)比較嚴(yán)重,氣門關(guān)閉不嚴(yán),導(dǎo)致燃油燃燒不徹底,發(fā)動(dòng)機(jī)無法發(fā)揮最大功率;空濾過臟;輪胎氣壓不足;火花塞、高壓線引起點(diǎn)火線路問題;剎車片回位不良,行駛阻力大。,客戶疑慮:車輛油耗偏高,不知原因并無法接受,服務(wù)顧問可以從以下幾方面解釋:,4、其它影響因素:風(fēng)速、載重; 汽油質(zhì)量;磨合期 。提高車輛燃油經(jīng)濟(jì)性的要領(lǐng):合理控制跟車距離,觀察遠(yuǎn)方路況以調(diào)整油門盡量避免緊急制動(dòng);選擇合適的路線、時(shí)間出行,以盡量避開塞車及信號(hào)燈;不要對(duì)車輛進(jìn)行任意改裝;高速行駛時(shí)不要關(guān)閉空調(diào)打開窗戶;盡量避免急加速,猛踩油門;定期對(duì)空調(diào)散熱器,發(fā)動(dòng)機(jī)水箱表面進(jìn)行清潔;及時(shí)更換三濾;定期對(duì)輪胎氣壓進(jìn)行檢查,以
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