陸港通龍卡柜面操作流程介紹(會(huì)計(jì)部).ppt

1、,陸港通龍卡柜面操作流程,會(huì)計(jì)部,主要內(nèi)容,一、業(yè)務(wù)受理范圍 二、交易流程 三、特殊業(yè)務(wù)處理,第一部分 業(yè)務(wù)受理范圍,一、發(fā)卡業(yè)務(wù) 分行指定營業(yè)機(jī)構(gòu)（具有辦理外幣業(yè)務(wù)資格、需報(bào)建行亞洲審批、預(yù)留業(yè)務(wù)用公章式樣） 二、日常業(yè)務(wù) 所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，建行帳戶的存取轉(zhuǎn)帳等日常業(yè)務(wù)比照龍卡通相關(guān)規(guī)定辦理，對(duì)于建行亞洲帳戶只能查詢余額等信息。,第一部分 業(yè)務(wù)受理范圍,三、特殊業(yè)務(wù) 建行陸港通龍卡在建行可辦理換卡、銷卡、掛失、掛失處理、客戶資料的變更業(yè)務(wù)。（凍結(jié)/解凍、沒收/上繳：建行只能處理建行賬戶） 建行亞洲陸港通龍卡在建行可辦理銷卡、口頭掛失、密碼掛失、密碼重置、客戶資料的變更業(yè)務(wù)。（凍結(jié)/解凍、沒收/上

2、繳：建行只能處理建行賬戶）,第一部分 業(yè)務(wù)受理范圍,四、注意事項(xiàng) 申請(qǐng)辦理陸港通龍卡時(shí)，必須本人辦理，不允許代辦。 每個(gè)客戶只能申請(qǐng)一張陸港通龍卡，由建行亞洲進(jìn)行控制，不允許申請(qǐng)附屬卡。 在任何一方掛失，建行及建行（亞洲）兩系統(tǒng)中將同時(shí)止付。,第一部分 業(yè)務(wù)受理范圍,四、注意事項(xiàng) 陸港通龍卡口頭掛失永久生效，不自動(dòng)解掛。建行陸港通龍卡只能在建行辦理正式掛失手續(xù)，在建行（亞洲）掛失建行默認(rèn)為口掛。建行（亞洲）陸港通龍卡不能在建行辦理正式掛失手續(xù)；在建行（亞洲）掛失建行默認(rèn)為正式掛失，在建行不能解掛。 陸港通龍卡密碼錯(cuò)誤鎖定時(shí)只能通過密碼掛失/重置處理。,第二部分 交易流程,一、開戶流程 二、境外

3、外匯匯款業(yè)務(wù) 三、國際收支申報(bào) 四、建行（亞洲）賬戶柜面查詢 五、銷戶 六、密碼管理 七、其他,開戶操作流程, 操作流程 客戶到建行指定網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)陸港通龍卡時(shí)，柜員需詢問客戶是否已在建行亞洲申請(qǐng)建行亞洲陸港通龍卡，客戶答復(fù)未申請(qǐng)時(shí)，按照建行開戶流程辦理；客戶答復(fù)已申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)客戶出示建行亞洲出具的申請(qǐng)信，按照建行亞洲開戶流程辦理。 客戶填寫陸港通龍卡綜合戶口申請(qǐng)表格注意事項(xiàng)：按照建行開戶流程時(shí)，需填寫建行和建行亞洲部分；按照建行亞洲開戶流程時(shí)，只需要填寫建行部分。,1）有否過期?,2)核對(duì)身份證,建行,建行亞洲,建行開戶申請(qǐng) 后打印申請(qǐng)編號(hào),2)不用填建行亞洲分行,1,2,3,4,選擇賬戶類別 (

4、二選一),業(yè)務(wù)用公章 經(jīng)辦人和復(fù)核人私章,客人簽名,中文正楷,開戶操作流程建行開戶,開戶操作流程建行開戶, 操作流程 客戶持有效身份證件和地址證明到建行指定網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)陸港 通龍卡。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員呈上陸港通龍卡客戶有關(guān)條款及服務(wù)收費(fèi)表 給客戶，要求客戶詳細(xì)閱讀，同時(shí)指導(dǎo)客戶填寫陸港通龍 卡申請(qǐng)表，同時(shí)見證客戶簽字。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員確認(rèn)有效身份證件與客戶本人是否相符，并 審核有效身份證件和地址證明的真實(shí)性并在客戶申請(qǐng)表見 證人簽署欄簽名，并對(duì)客戶身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。,開戶操作流程建行開戶, 操作流程 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管復(fù)核客戶申請(qǐng)表及申請(qǐng)資料無誤后，在客戶 申請(qǐng)表見證人簽署欄旁簽名，并加蓋網(wǎng)點(diǎn)指定業(yè)務(wù)用公

5、章。 網(wǎng)點(diǎn)審核客戶開戶申請(qǐng)無誤后，經(jīng)辦人員啟用DCC系統(tǒng) “5210-銀行卡主卡申請(qǐng)”交易，將客戶開戶資料錄入系統(tǒng)， 打印銀行卡申請(qǐng)表回執(zhí)并在陸港通龍卡建行（亞洲）申請(qǐng) 表打印申請(qǐng)編號(hào)。 經(jīng)辦人員將銀行卡申請(qǐng)表回執(zhí)及身份證件等遞交客戶，并 告知客戶陸港通龍卡開戶需經(jīng)建行（亞洲）審核同意。,開戶操作流程建行開戶, 操作流程 網(wǎng)點(diǎn)將客戶開立建行賬戶的有效身份證件復(fù)印，與申請(qǐng)表 建行聯(lián)一起作為建行賬戶開戶資料備查；將客戶開立建行 （亞洲）賬戶的有效身份證件及地址證明復(fù)印，并在身份證 件復(fù)本加蓋業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員名章后連同申請(qǐng)表建行（亞洲） 聯(lián)一并通過一級(jí)分行統(tǒng)一遞交建行（亞洲）。 建行（亞洲）審批通過后，

6、DCC系統(tǒng)會(huì)生成制卡文件，網(wǎng)點(diǎn)收到卡片后通知客戶前來領(lǐng)卡，領(lǐng)卡操作流程參照龍卡通預(yù)約卡領(lǐng)卡流程。,開戶操作流程建行（亞洲）開戶, 注意事項(xiàng) 客戶到建行申請(qǐng)陸港通龍卡時(shí)，申請(qǐng)人需提供本人有效身 份證件，港、澳居民還需同時(shí)提供港、澳居民身份證，臺(tái) 灣居民還需同時(shí)提供護(hù)照。香港居民身份證、澳門居民身 份證及臺(tái)灣護(hù)照用于建行（亞洲）賬戶開戶有效身份證件。 客戶須提供有效身份證件上的地址證明或最近三個(gè)月內(nèi)的 居住地址證明（包括電話費(fèi)單、電力費(fèi)單、煤氣費(fèi)單、稅 單、或金融機(jī)構(gòu)所發(fā)出的對(duì)賬單等），如客戶只能提供配 偶的地址證明，必須同時(shí)提供結(jié)婚證書正本。,開戶操作流程建行（亞洲）開戶, 注意事項(xiàng) 客戶必須在

7、陸港通龍卡建行（亞洲）申請(qǐng)表姓名拼音欄填 寫本人姓名拼音或與有效身份證件一致的英文名。 客戶到建行申請(qǐng)陸港通龍卡時(shí)，經(jīng)辦人和業(yè)務(wù)主管都要作 為客戶在建行（亞洲）開戶的見證人和見證審核人在申請(qǐng) 表建行（亞洲）聯(lián)簽字確認(rèn)，并加蓋指定業(yè)務(wù)公章。 客戶到建行申請(qǐng)陸港通龍卡時(shí)，須告知客戶建行（亞洲） 賬戶需建行（亞洲）審批，不能保證客戶的申請(qǐng)可以審批 通過。,開戶操作流程建行（亞洲）開戶,開戶操作流程建行（亞洲）開戶, 操作流程 客戶到建行(亞洲)申請(qǐng)陸港通龍卡，建行(亞洲)確認(rèn)同意 開戶后，建行（亞洲）出具的申請(qǐng)信附建行（亞洲）申請(qǐng) 編號(hào)給客戶，并告知客戶到建行指定范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)陸 港通龍卡。 客戶

8、持有效身份證件和申請(qǐng)信建行（亞洲）申請(qǐng)編號(hào)到建 行指定范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員呈上建行陸港通龍卡 客戶有關(guān)條款給客戶，要求客戶詳細(xì)閱讀，同時(shí)指導(dǎo)客戶 本人填寫陸港通龍卡申請(qǐng)表（建行部分），并對(duì)客戶提交 的有效身份證件和申請(qǐng)信進(jìn)行審核。,開戶操作流程建行（亞洲）開戶, 操作流程 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員啟用DCC系統(tǒng)“5210-銀行卡主卡申請(qǐng)”交易， 將客戶的開戶資料及建行（亞洲）申請(qǐng)編號(hào)錄入系統(tǒng)，完 成陸港通龍卡開戶申請(qǐng)，打印銀行卡申請(qǐng)表回執(zhí)。 如建行（亞洲）申請(qǐng)編號(hào)在系統(tǒng)中不存在，系統(tǒng)出現(xiàn)“無效 商戶”網(wǎng)點(diǎn)按照正常開戶要求審核并留存客戶資料，告知客 戶將盡快與建行（亞洲）聯(lián)系完成客戶的開戶手續(xù)。網(wǎng)點(diǎn)

9、及時(shí)通知分行，由分行聯(lián)系與建行（亞洲）溝通處理客戶 的開戶手續(xù)，并由建行（亞洲）將結(jié)果告知客戶。 網(wǎng)點(diǎn)將客戶有效身份證件復(fù)印件、申請(qǐng)信和開戶申請(qǐng)表一 起作為開戶資料留存?zhèn)洳椤?開戶流程,一、5210銀行卡主卡申請(qǐng)交易 1、建行（亞洲）申請(qǐng)編號(hào) 當(dāng)申請(qǐng)建行（亞洲）陸港通龍卡時(shí)，客戶先在建行（亞 洲）申請(qǐng)并由其產(chǎn)生一個(gè)申請(qǐng)編號(hào)，客戶持申請(qǐng)回執(zhí)在建行開 卡時(shí)，該欄位必須輸入，申請(qǐng)其他卡種時(shí)該欄位無需輸入。 2、申請(qǐng)陸港通龍卡時(shí)，審批狀態(tài)都為待審批，需建行（ 亞洲）審批通過后才能生成制卡文件。 3、卡片由建行（亞洲）生成，并由建行（亞洲）負(fù)責(zé)寄發(fā)客戶處理。,開戶流程,5210 日期:2008/01/1

10、3 - 銀行卡主卡申請(qǐng) 功能號(hào): 1 新增 銀行卡的申請(qǐng)編號(hào): 申請(qǐng)人客戶編號(hào): 卡種名稱: 卡種代碼: 地區(qū)代碼: 類別代碼: 順序代碼: IC卡標(biāo)志: 0 非 IC 卡 帶折標(biāo)志: 員工標(biāo)志: 0 非員工 消費(fèi)驗(yàn)密標(biāo)志: 1 檢查 單位卡標(biāo)志: 0 非單位卡 單位客戶編號(hào): 幣別: 01 人民幣 發(fā)卡來源: 影印標(biāo)志: 0 非彩照 工本費(fèi)收取比例:1.00 信用等級(jí): 年費(fèi)收取比例: 0.00 保證方式: 0 無擔(dān)保 擔(dān)保人客戶編號(hào): 保證金金額: 0.00 還款帳號(hào)輸入標(biāo)志: 0 無還款帳號(hào) 指定還款帳號(hào): 發(fā)卡標(biāo)志: 1 IC卡關(guān)聯(lián)帳號(hào): IC卡卡號(hào): 審批狀態(tài): 審批日期: / /

11、建行亞洲申請(qǐng)編號(hào): 對(duì)帳單地址碼: 卡號(hào): 公積金賬號(hào): 對(duì)帳單寄往地址: - 輸入狀態(tài) F1- 幫助 ,ESC- 退出 ,PgUp- 上翻 ,PgDn- 下翻 , - 光標(biāo)上行,境外外匯匯款業(yè)務(wù)操作流程, 操作流程 陸港通龍卡建行賬戶通過建行現(xiàn)有外匯系統(tǒng)辦理外匯匯款 按現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程辦理。 建行與建行（亞洲）賬戶之間港幣實(shí)時(shí)匯款業(yè)務(wù)（新增） 客戶填寫境外匯款申請(qǐng)書，將陸港通龍卡及本人有效身份 證件交至網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員審核客戶相關(guān)資料，審核完成后啟用“5109陸 港通龍卡跨境實(shí)時(shí)匯款”交易辦理。 交易完成后打印收費(fèi)憑證和境外匯款申請(qǐng)書等相關(guān)業(yè)務(wù)憑 證。,境外外匯匯款業(yè)務(wù)操作流程, 注

12、意事項(xiàng) 陸港通龍卡建行賬戶與建行（亞洲）賬戶之間港幣實(shí)時(shí)匯 款業(yè)務(wù)須遵循國家外匯管理局相關(guān)規(guī)定。 僅用于陸港通龍卡境內(nèi)港幣現(xiàn)匯賬戶匯往建行（亞洲）賬 戶，交易成功后實(shí)時(shí)入賬，手續(xù)費(fèi)金額統(tǒng)一按照人民幣收 取，當(dāng)收取方式為轉(zhuǎn)賬時(shí)，手續(xù)費(fèi)自動(dòng)從陸港通龍卡境內(nèi) 人民幣賬戶中扣收。 匯款限額:每天每人五萬美元 跨境實(shí)時(shí)匯款+在我行通過其他渠道的匯款,境外外匯匯款業(yè)務(wù)操作流程新功能,5109 日期:2008/08/14 - 陸港通龍卡跨境實(shí)時(shí)匯款 功能號(hào): 1 跨境匯款 卡號(hào): 幣別: 13 港幣 鈔匯鑒別: 1 現(xiàn)匯 匯款金額: 0.00 手續(xù)費(fèi)收取方式: 2 轉(zhuǎn)帳 密碼: 客戶中文名稱: 英文名稱:

13、手續(xù)費(fèi): 0.00 匯款人類型: 證件號(hào)碼: 結(jié)算方式: 主機(jī)交易流水號(hào): 交易日期: / / 國籍代碼: - 輸入狀態(tài) F1- 幫助 ,ESC- 退出 ,PgUp- 上翻 ,PgDn- 下翻 , - 光標(biāo)上行,境外外匯匯款業(yè)務(wù)操作流程, 注意事項(xiàng) 陸港通龍卡建行賬戶與建行（亞洲）賬戶之間港幣實(shí)時(shí)匯 款業(yè)務(wù)須遵循國家外匯管理局相關(guān)規(guī)定。 僅用于陸港通龍卡境內(nèi)港幣現(xiàn)匯賬戶匯往建行（亞洲）賬 戶，交易成功后實(shí)時(shí)入賬，手續(xù)費(fèi)金額統(tǒng)一按照人民幣收 取，當(dāng)收取方式為轉(zhuǎn)賬時(shí)，手續(xù)費(fèi)自動(dòng)從陸港通龍卡境內(nèi) 人民幣賬戶中扣收。 匯款限額:每天每人五萬美元 跨境實(shí)時(shí)匯款+在我行通過其他渠道的匯款,境外外匯匯款業(yè)務(wù)

14、操作流程, 注意事項(xiàng) 陸港通龍卡建行賬戶與建行（亞洲）賬戶之間港幣實(shí)時(shí)匯 款業(yè)務(wù)須遵循國家外匯管理局相關(guān)規(guī)定。 僅用于陸港通龍卡境內(nèi)港幣現(xiàn)匯賬戶匯往建行（亞洲）賬 戶，交易成功后實(shí)時(shí)入賬，手續(xù)費(fèi)金額統(tǒng)一按照人民幣收 取，當(dāng)收取方式為轉(zhuǎn)賬時(shí)，手續(xù)費(fèi)自動(dòng)從陸港通龍卡境內(nèi) 人民幣賬戶中扣收。 匯款限額:每天每人五萬美元 跨境實(shí)時(shí)匯款+在我行通過其他渠道的匯款,國際收支申報(bào)操作流程, 操作流程 陸港通龍卡建行賬戶通過建行現(xiàn)有外匯系統(tǒng)辦理的外匯匯 款業(yè)務(wù)按現(xiàn)有流程辦理國際收支申報(bào)。 陸港通龍卡建行賬戶與建行（亞洲）賬戶港幣實(shí)時(shí)匯款國 際收支申報(bào)。 網(wǎng)點(diǎn)完成匯款操作交易后，系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到“51092：陸

15、港通龍卡跨境實(shí)時(shí)匯款國際收支申報(bào)”交易，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員 根據(jù)境外匯款申請(qǐng)書進(jìn)行相關(guān)要素的錄入，完成國際收支 申報(bào)。,國際收支申報(bào)操作流程, 注意實(shí)現(xiàn) 陸港通龍卡建行賬戶與建行（亞洲）賬戶之間港幣實(shí)時(shí)匯 款業(yè)務(wù)必須按照國家外匯管理局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行國際收支申 報(bào)。 建行賬戶匯款至建行（亞洲）賬戶業(yè)務(wù)，如發(fā)生業(yè)務(wù)沖正 ，須及時(shí)調(diào)整國際收支申報(bào)信息。 該交易發(fā)往FIMS系統(tǒng)進(jìn)行國際收支申報(bào)登記，交易成功后 系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)外匯匯款申請(qǐng)書查詢交易，查詢出對(duì)應(yīng)的國 際收支申報(bào)記錄后選擇打印。,國際收支申報(bào)操作流程新功能,5109-2 日期:2008/08/14 - 陸港通龍卡跨境實(shí)時(shí)匯款國際收支申報(bào)2-1 基礎(chǔ)信

16、息 現(xiàn)匯金額: 0.00 賬號(hào)/銀行卡號(hào): 購匯金額: 0.00 賬號(hào)/銀行卡號(hào): 其它金額: 0.00 賬號(hào)/銀行卡號(hào): 交易日期: / / 申報(bào)類型: 2 境外 ( 不核銷 ) 機(jī) 構(gòu) 號(hào): 442000034 匯款人類型: 申報(bào)號(hào)碼: 組織機(jī)構(gòu)代碼: 證件號(hào)碼: 匯款幣種: HKD 匯款金額: 0.00 購匯匯率: 0.00000000 手 續(xù) 費(fèi): 0.00 合計(jì)金額: 0.00 匯款人名稱: 收款人名稱: - 輸入狀態(tài) F1- 幫助 ,ESC- 退出 ,PgUp- 上翻 ,PgDn- 下翻 , - 光標(biāo)上行 柜員:320000801-301 畫面:5191 工作站:ttyp6上行,國

17、際收支申報(bào)操作流程新功能,5109-2 日期:2008/08/14 - 陸港通龍卡跨境實(shí)時(shí)匯款國際收支申報(bào)2-2 結(jié)算方式: T 電匯 銀行業(yè)務(wù)編號(hào): 010928888LA30000006 錄入操作員號(hào): 442000034001 確認(rèn)操作員號(hào): 442000034001 - 申報(bào)信息 - 收款人常駐國家/地區(qū)代碼:CHN 中華人民共和國 交易編碼: 付款類型: 0 相應(yīng)幣種: HKD 相應(yīng)金額: 0.00 交易附言: 是否出口核銷項(xiàng)下收匯: 填報(bào)人: 填報(bào)人電話: 申報(bào)日期: / / - 輸入狀態(tài) F1- 幫助 ,ESC- 退出 ,PgUp- 上翻 ,PgDn- 下翻 , - 光標(biāo)上行 柜

18、員:320000801-301 畫面:5191 工作站:ttyp6,建行（亞洲）賬戶柜面查詢操作流程, 操作流程 客戶持本人有效身份證件到柜面申請(qǐng)查詢建行（亞洲）賬 戶余額。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員審核客戶相關(guān)要素，審核完成后啟用“5200- D陸港通龍卡建行亞洲賬戶余額查詢”交易進(jìn)行查詢。 注意事項(xiàng) 客戶到柜面查詢建行（亞洲）賬戶余額須驗(yàn)證陸港通龍卡 密碼或本人有效身份證件。,建行（亞洲）賬戶柜面查詢新功能, 5200-D陸港通龍卡建行亞洲賬戶余額查詢 卡掛失狀態(tài) ：0-正常、1-掛失 卡狀態(tài) ：0-正常、1-不正常、2-關(guān)閉，關(guān)閉狀態(tài)即指已銷 卡的狀態(tài)，不正常狀態(tài)指除卡可以正常使用及關(guān)閉狀態(tài)外的 其

19、他綜合狀態(tài)，卡狀態(tài)不正常時(shí)不可正常使用。 賬戶狀態(tài)：0-正常、1-凍結(jié)、2-單向凍結(jié)、3-不動(dòng)戶、 4- 關(guān)閉，關(guān)閉狀態(tài)即指已銷戶的狀態(tài)，凍結(jié)是指全部凍結(jié)、單 向凍結(jié)是指該賬戶只存不取，不動(dòng)戶即指賬戶已進(jìn)入不動(dòng)戶 。,建行（亞洲）賬戶柜面查詢新功能,5200-D 日期:2008/08/14 - 陸港通龍卡建行亞洲賬戶余額查詢 卡號(hào): 幣別: 13港幣 密碼: 可用余額: 賬戶余額: 0.00 卡掛失狀態(tài): 卡狀態(tài): 賬戶狀態(tài): - 輸入狀態(tài) F1- 幫助 ,ESC- 退出 ,PgUp- 上翻 ,PgDn- 下翻 , - 光標(biāo)上行 柜員:320000801-301 畫面:5191 工作站:tty

20、p6,銷戶操作流程, 操作流程 客戶到建行申請(qǐng)陸港通龍卡建行賬戶銷戶。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員確認(rèn)客戶卡內(nèi)各賬戶全部簽約關(guān)系是否已解 除，同時(shí)將建行賬戶下子賬戶結(jié)清或移出，無應(yīng)付或未償 款項(xiàng)，對(duì)于建行發(fā)卡經(jīng)辦人員還需確認(rèn)建行（亞洲）賬戶 是否已銷戶，如未銷戶請(qǐng)客戶先去辦完建行（亞洲）賬戶 銷戶手續(xù)，再辦建行賬戶銷戶。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員確認(rèn)陸港通龍卡卡片有效期期滿是否超45 天，如是立即為客戶辦理銷戶手續(xù)，如沒有先為客戶辦理 注銷手續(xù)，45天后才為客戶辦理正式銷戶手續(xù)。,銷戶操作流程, 注意事項(xiàng) 陸港通龍卡建行賬戶和建行（亞洲）賬戶銷戶由客戶分別 辦理。 建行陸港通龍卡必須先到建行（亞洲）辦理完建行（亞洲）

21、賬戶銷戶手續(xù)后，再到建行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理建行賬戶銷戶； 建行（亞洲）陸港通龍卡必須先到建行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理建行 賬戶銷戶（含本外幣活期、定期類所有的子賬戶），再到 建行（亞洲）指定網(wǎng)點(diǎn)辦理建行（亞洲）賬戶銷戶手續(xù)。 陸港通龍卡銷戶必須客戶本人辦理，不能代辦，卡片由發(fā) 卡銀行收回。,銷戶操作流程, 注意事項(xiàng) 建行賬戶銷戶時(shí)，如卡片有效期期滿已超過45天（不含） 以上，可立即為其辦理正式銷戶手續(xù)，否則須在自受理銷 戶申請(qǐng)之日起45天后方可為其辦理正式結(jié)清手續(xù)，但發(fā)卡 分行仍保留對(duì)該賬戶此前及此后發(fā)生的有效交易款項(xiàng)及相 應(yīng)的利息、費(fèi)用等的追索權(quán)。,密碼管理操作流程, 操作流程 陸港通龍卡在建行辦理密碼修改、

22、密碼重置、密碼掛失按 龍卡通現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程辦理。 密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限鎖定及處理 客戶持陸港通龍卡及本人有效身份證件到在建行發(fā)卡指定 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)密碼解除鎖定業(yè)務(wù)。 經(jīng)辦人員為客戶辦理密碼掛失手續(xù)、密碼重置后，密碼錯(cuò) 誤次數(shù)超限鎖定解除。,密碼管理操作流程, 注意事項(xiàng) 陸港通龍卡密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限，必須通過密碼掛失和密碼 重置后才能同時(shí)解除建行和建行（亞洲）業(yè)務(wù)中對(duì)卡片的 鎖定。 建行和建行（亞洲）業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自對(duì)陸港通龍卡密碼錯(cuò)誤 次數(shù)進(jìn)行管理和處理。密碼錯(cuò)誤次數(shù)分別計(jì)算，連續(xù)錯(cuò)誤 超限后，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定銀行卡，鎖定狀態(tài)在雙方系統(tǒng)內(nèi)不 同步處理。,其他業(yè)務(wù)操作流程,陸港通龍卡建行賬戶的存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢

23、、簽約使用等 業(yè)務(wù)按現(xiàn)有流程處理。 陸港通龍卡卡片掛失業(yè)務(wù)比照龍卡通現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程辦理。,第三部 特殊業(yè)務(wù)處理,一、延期換卡 二、毀損換卡 三、資料變更 四、臨時(shí)透支處理 五、其他,延期換卡流程, 操作流程 客戶申請(qǐng) 在建行陸港通龍卡到期前3個(gè)月，客戶持卡片和有效身份證 件到發(fā)卡行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)延期換卡。 柜員核對(duì)客戶身份無誤后，啟用“5142-銀行卡換卡”發(fā)起 延期換卡手續(xù)，系統(tǒng)打印特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書交客戶簽字確認(rèn) ，將證件和卡片還給客戶。 制卡完成后，網(wǎng)點(diǎn)通知客戶持有效身份證件及舊卡片到網(wǎng) 點(diǎn)領(lǐng)取新卡片，同時(shí)收回舊卡。,延期換卡流程, 操作流程 系統(tǒng)自動(dòng)申請(qǐng) 系統(tǒng)在建行陸港通龍卡到期前1個(gè)月，對(duì)還未申

24、請(qǐng)延期換卡 的自動(dòng)生成建行陸港通龍卡新卡片制卡文件，分行制卡后 及時(shí)分發(fā)到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)。 網(wǎng)點(diǎn)收到陸港通龍卡新卡片后，及時(shí)通知客戶到網(wǎng)點(diǎn)換領(lǐng) 新卡 。 客戶持陸港通龍卡舊卡片和本人有效身份證件，到指網(wǎng)點(diǎn) 辦理領(lǐng)卡手續(xù)。,延期換卡流程, 注意事項(xiàng) 建行及建行（亞洲）各自受理本方發(fā)行的陸港通龍卡到期 換卡事宜。 建行陸港通龍卡在到期前3個(gè)月，持卡人可到建行發(fā)卡行辦 理延期換卡申請(qǐng)手續(xù)，如在到期前1個(gè)月持卡人還未申請(qǐng)延 期換卡，系統(tǒng)自動(dòng)完成延期換卡手續(xù)。延期換卡不收取換 卡手續(xù)費(fèi)。 網(wǎng)點(diǎn)收到陸港通龍卡新卡片后，應(yīng)及時(shí)通知客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦 理換卡手續(xù)。,延期換卡流程, 注意事項(xiàng) 延期換卡在持卡人未領(lǐng)取新卡片之前，舊卡片在有效期內(nèi) 仍可正常使用，領(lǐng)卡時(shí)須交回舊卡片。在新卡片未領(lǐng)取之 前，如持卡人卡片丟失，掛失換卡申請(qǐng)后，延期換卡新卡 片系統(tǒng)自動(dòng)失效，網(wǎng)點(diǎn)收到新卡后按作廢卡處理。,毀損換卡操作流程, 操作流程 客戶持毀損的陸港通龍卡卡片和本人有效身份證件，到建 行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡手續(xù)，經(jīng)辦人員啟用“5142-銀行卡換 卡”交易為客戶辦理換卡手續(xù)，系統(tǒng)打印