銀行分行應(yīng)急處置預(yù)案

1、xx銀行xxxxx路支行安全保衛(wèi)工作突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和金融安全， 加強(qiáng)我行安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理工作機(jī)制，提高應(yīng)急處理能力，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，確?！叭似桨病㈠X安全、資金財(cái)產(chǎn)無風(fēng)險(xiǎn)”，依據(jù)中華人民共和國(guó)企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例和xx銀行安全保衛(wèi)制度匯編，特制定本預(yù)案。一、預(yù)案處置范圍適用于分（支）行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和突然發(fā)生的與銀行安全有關(guān)的事件，如盜竊、搶劫、爆炸、破壞、縱火等影響營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及辦公場(chǎng)所正常營(yíng)業(yè)和工作秩序，需立即處置的事件。二、突發(fā)事件的種類（一）發(fā)生盜竊案件（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭受歹徒暴力搶劫（三）爆炸等

2、威害辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全的事件（四）破壞營(yíng)業(yè)、辦公秩序及威脅干部員工人身安全的事件（五）火災(zāi)事件三、安全保衛(wèi)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組分工及職責(zé) （一）分行成立安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：代文彬 副組長(zhǎng)：秦亞賓 成 員：王學(xué)文、陳龍、司亞東、李諾、王鑫 各分（支）行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分別成立以本單位一把手、主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)崗位人員組成的突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組。 （二）突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1、制定符合本行實(shí)際情況的應(yīng)急處置預(yù)案。 2、組織落實(shí)、督導(dǎo)實(shí)施應(yīng)急處置預(yù)案的演練。 3、視情況啟動(dòng)和終止應(yīng)急處置預(yù)案。 4、統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置工作有序開展，統(tǒng)一調(diào)配各相關(guān)單位密切配合。根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)相關(guān)職能執(zhí)

3、法部門協(xié)助處置突發(fā)事件。5、總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件及其處理情況。6、決策應(yīng)急處置工作的其他重要事項(xiàng)。 四、處置突發(fā)事件的基本原則1、快速反應(yīng)、及時(shí)到位。根據(jù)突發(fā)事件的特點(diǎn)，堅(jiān)持以快制快，做到信息快、決策快、反應(yīng)快、到位快。2、確保重點(diǎn)、減少損害。根據(jù)突發(fā)事件涉及的范圍，采取有效措施，保障員工生命安全、重點(diǎn)財(cái)物和要害設(shè)施的安全。3、因事施策、區(qū)別對(duì)待。根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，機(jī)智靈活地采取不同的對(duì)策，區(qū)別對(duì)待，力求達(dá)到最佳的處置效果。4、控制局勢(shì)，爭(zhēng)取外援。根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)展勢(shì)態(tài)，在自身把握能力不足、有條件爭(zhēng)取外援的情況下，一方面極力控制勢(shì)態(tài)的發(fā)展，另一方面積極爭(zhēng)取外援。

4、5、獨(dú)立處置、高度負(fù)責(zé)。根據(jù)突發(fā)事件的復(fù)雜因素，在來不及向上級(jí)報(bào)告和無法求援的情況下，應(yīng)以對(duì)銀行員工人身安全和資產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神，臨危不懼，沉著處置。事后及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況。6、依法辦事、講究政策。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，應(yīng)堅(jiān)持以法律法規(guī)和政策規(guī)定為依據(jù)，正確判斷事件性質(zhì)，正確劃分是非界限，正確實(shí)施處置手段。五、處置突發(fā)事件的基本流程發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)以最快速度逐級(jí)上報(bào)情況。各單位、各部門應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報(bào)分行分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)，書面材料應(yīng)在36小時(shí)內(nèi)上報(bào)分行安全保衛(wèi)部。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組是處置突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，遇有突發(fā)事件應(yīng)立即到場(chǎng)組織指揮。六、應(yīng)急預(yù)案演練及處置程序（一）發(fā)生盜竊案件的

5、應(yīng)急處置預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)盜竊案件，發(fā)案單位或發(fā)現(xiàn)人要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案（非工作時(shí)間由外部人員作案，監(jiān)控值守人員發(fā)現(xiàn)的，要立即報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)通知發(fā)案單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)）。2、安全保衛(wèi)部在接到報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，指揮發(fā)案單位保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)留下的痕跡、物證遭認(rèn)為破壞。3、安全保衛(wèi)部應(yīng)及時(shí)控制、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控音像資料。發(fā)案單位要準(zhǔn)確、全面的介紹案情，積極配合公安部門的偵查工作。4、發(fā)案單位要及時(shí)盤點(diǎn)現(xiàn)金、重要單證、票據(jù)和銀行卡等，確認(rèn)被盜竊物品、資金等相關(guān)損失。針對(duì)金庫、信息中心等重點(diǎn)部位的盜竊案件，要及時(shí)清查正副密碼、鑰匙的保管和交接情況，并及時(shí)更換；要認(rèn)真核對(duì)原始

6、憑證、憑條是否合法有效；要加強(qiáng)對(duì)備份數(shù)據(jù)軟盤的管理并控制、排查接觸數(shù)據(jù)庫人員。（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭受歹徒暴力搶劫應(yīng)急處置預(yù)案 1、當(dāng)犯罪分子手持槍械柜臺(tái)外威逼營(yíng)業(yè)人員交出現(xiàn)金時(shí)。處置原則：視情況與歹徒進(jìn)行對(duì)話和周旋，拖延時(shí)間等待求援。（1）利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)迅速隱蔽。（2）一人按響“110”報(bào)警緊急按鈕，震懾歹徒。（3）一人利用電話向公安機(jī)關(guān)報(bào)警、安全保衛(wèi)部報(bào)告情況。 （4）其他柜員盡可能鎖好保險(xiǎn)柜，保護(hù)庫款。（5）手持自衛(wèi)器材準(zhǔn)備與犯罪分子作斗爭(zhēng)。2、當(dāng)犯罪分子攜帶爆炸物柜臺(tái)外威逼營(yíng)業(yè)人員交出現(xiàn)金時(shí)。處置原則：勇敢沉著，迅速報(bào)警。（1）一人迅速按響“110”報(bào)警緊急按鈕，震懾歹徒。（2）一人向“110

7、”報(bào)警并向安全保衛(wèi)部門報(bào)告。（3）其他柜員迅速鎖好保險(xiǎn)柜。（4）若爆炸物點(diǎn)燃放在柜臺(tái)上，應(yīng)尋找有利位置，迅速臥倒隱蔽。（5）手持自衛(wèi)器材準(zhǔn)備同犯罪分子作斗爭(zhēng)。3、犯罪分子乘機(jī)突然闖入營(yíng)業(yè)室內(nèi)，持兇器威逼營(yíng)業(yè)人員(劫持人員)搶劫現(xiàn)金時(shí)。處置原則：沉著冷靜，拖延時(shí)間，尋機(jī)報(bào)警。（1）尋找犯罪分子破綻，立即按響“110”報(bào)警器。（2）采取妥善方式與外界取得聯(lián)系。（3）柜員在確保人身安全的前提下迅速鎖好保險(xiǎn)柜，保護(hù)款箱。（4）以桌子、椅子及自衛(wèi)器材為依托趁歹徒不備奮力抗擊，機(jī)智英勇地同犯罪分子作斗爭(zhēng)。（5）當(dāng)犯罪分子逃跑時(shí)，留二人看守營(yíng)業(yè)室其它人員應(yīng)沖出門口呼喚抓歹徒，協(xié)助公安人員爭(zhēng)取抓獲罪犯。4、在

8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接送款期間，遭犯罪分子搶劫時(shí)。處置原則：以人為本，有效抗擊，保證人員和庫款安全。（1）其他網(wǎng)點(diǎn)出納人員應(yīng)立即掩護(hù)解款員提款箱進(jìn)入封閉區(qū)內(nèi)或?qū)⒖钕溲b入運(yùn)鈔車，鎖好通勤門及車門。（2）車長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出納應(yīng)同時(shí)按響“110”緊急報(bào)警按鈕，并向安全保衛(wèi)部及支行負(fù)責(zé)人報(bào)告。（3）甲乙押運(yùn)員要果斷有效的使用手中武器同犯罪分子作斗爭(zhēng)，最大限度地制止犯罪分子傷害人員，搶奪款箱。5、當(dāng)犯罪分子施放毒氣等迷昏營(yíng)業(yè)人員企圖實(shí)施搶劫時(shí)。處置原則：保持鎮(zhèn)靜根據(jù)毒氣形態(tài)采取防毒措施。（1）感到有異味或異常反應(yīng)，迅速用報(bào)紙或其他物品封堵各透氣孔。（2）全員迅速用濕手巾捂住鼻子，盡可能減少毒氣吸入劑量。（3）迅速按響

9、“110”報(bào)警器，并向安全保衛(wèi)部和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（4）柜員迅速鎖好保險(xiǎn)柜，等待外援。6、當(dāng)犯罪分子涂改存折、冒領(lǐng)存款、企圖實(shí)施詐騙時(shí)。處置原則：穩(wěn)住犯罪分子尋找機(jī)會(huì)予以捉拿。（1）認(rèn)真審查核對(duì)單證、想方設(shè)法穩(wěn)住犯罪分子，拖延時(shí)間。（2）隱蔽告知當(dāng)班同事，按下無聲報(bào)警按鈕。（3）通過暗語聯(lián)絡(luò)，與安全保衛(wèi)部取得聯(lián)系。（4）爭(zhēng)取機(jī)智抓住犯罪分子 （三）爆炸等威害辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全事件的應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)生爆炸事件時(shí)，安全保衛(wèi)部與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人要立即組織保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)搶救受傷人員，安排人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)撲救因爆炸引起的火災(zāi)。 2、行領(lǐng)導(dǎo)接到爆炸事件報(bào)告后，應(yīng)立即組織有關(guān)部

10、門人員趕赴爆炸現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助開展后續(xù)工作。 3、做好現(xiàn)場(chǎng)錄像，妥善保存錄像資料。 4、安全保衛(wèi)部要會(huì)同相關(guān)人員，協(xié)助公安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，查證有關(guān)情況。5、安全保衛(wèi)部要詳細(xì)了解相關(guān)情況，寫出詳實(shí)的報(bào)告。 （四）處理破壞營(yíng)業(yè)、辦公秩序及威脅領(lǐng)導(dǎo)安全應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)破壞營(yíng)業(yè)、辦公秩序的行為后，有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行有效制止，不得與事件參與人員發(fā)生直接沖突。2、及時(shí)向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局、公安部門報(bào)告。安全保衛(wèi)部指派專人對(duì)營(yíng)業(yè)、辦公秩序進(jìn)行警戒和守護(hù)，有關(guān)部門要增派人員做好現(xiàn)金、重要憑證、檔案文件和貴重物品的保管。3、安全保衛(wèi)部門要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)大門和重要通道的巡邏和守護(hù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。4、做好現(xiàn)場(chǎng)錄像，妥善保

11、存錄像資料。5、請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)派人依法維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。6、及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府和公安機(jī)關(guān)匯報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府、公安部門的支持。7、有威脅行領(lǐng)導(dǎo)安全的言行的，安全保衛(wèi)部指派專人，對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行保護(hù)，防止不法分子對(duì)其人身安全的襲擊。（五）火災(zāi)事件的應(yīng)急處置預(yù)案當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人要遵循發(fā)生起火立即報(bào)警，先控制，后消滅，救人重于救火，先重點(diǎn)后一般的原則，合理選用滅火劑和滅火方法。1、發(fā)現(xiàn)起火時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員不能立即撲滅的，應(yīng)迅速撥打119火警報(bào)警，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并組織撲救。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和警戒非失火區(qū)域，防止發(fā)生其他意外事件。同時(shí)派專人到路口迎接消防車，引導(dǎo)消防隊(duì)迅速進(jìn)入失火現(xiàn)場(chǎng)

12、。2、撲救失火時(shí)，按“救人第一”原則，迅速派人開啟安全出口，疏散通道，組織人員逃生，積極搶救受傷人員和解救被圍人員。按“先控制、后消滅”原則，組織力量控制火勢(shì)，立即派人關(guān)閉電源主開關(guān)，疏散火場(chǎng)附近的易燃易爆和有毒的物品，組織啟用室內(nèi)滅火器和消防自動(dòng)噴水、滅火栓給水系統(tǒng)滅火，啟用通風(fēng)和排煙系統(tǒng)，啟用防火門、防火卷簾阻止煙火蔓延。注意觀察發(fā)現(xiàn)飛火，防止造成新的火點(diǎn)。3、在確保人身安全的前提下，積極組織保護(hù)和搶救疏散火場(chǎng)附近貴重物品或怕水的物品，最大限度減少火災(zāi)損失。4、分行接到火災(zāi)報(bào)告后，要立即組織應(yīng)急處置小組人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，了解火災(zāi)情況，協(xié)助開展相關(guān)工作。5、做好現(xiàn)場(chǎng)及其他場(chǎng)所的錄像，妥善保存錄像資料。6、火災(zāi)發(fā)生在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員不能立即撲滅的，應(yīng)迅速啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警，組織疏散人員。安全保衛(wèi)部與事發(fā)單位負(fù)責(zé)人要組織人員警戒現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)金、印章、業(yè)務(wù)檔案等重要資料，防止不法人員乘機(jī)作案。 七、調(diào)查取證、總結(jié)上報(bào) 突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束后，突發(fā)事件應(yīng)急