【第2章 創(chuàng)新的內(nèi)涵與類型】.ppt

1、【開篇案例】,愛迪生 天才發(fā)明家 + 成功商人,16歲發(fā)明自動定時發(fā)報機，一生共完成2000多項發(fā)明 將多種發(fā)明制成產(chǎn)品并推銷，并創(chuàng)辦商業(yè)性公司,【練習與思考】,1.發(fā)明與創(chuàng)新有什么區(qū)別與聯(lián)系？ 2.你認為稱愛迪生是偉大的發(fā)明家還是企業(yè)家更合適？ 3.學習了本案例，你有哪些新收獲或感悟？請結(jié)合自己的了解，再舉一個發(fā)明家+企業(yè)家的實例進行分析。,第2章 創(chuàng)新的內(nèi)涵與類型,本章要點 掌握創(chuàng)新的概念與內(nèi)涵 掌握創(chuàng)新的過程 熟悉創(chuàng)新的各種類型 掌握創(chuàng)新的模式 熟悉破壞性創(chuàng)新、集成創(chuàng)新及其他幾種創(chuàng)新類型的特點及意義,2.1 創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì),約瑟夫熊彼特： 1883年，出生于奧匈帝國摩拉維亞省。 1

2、932年，遷居美國，任哈佛大學經(jīng)濟學教授。 經(jīng)濟發(fā)展理論中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念。,圖片來源：互動百科網(wǎng),2.1.1創(chuàng)新的基本概念 廣義地講，技術(shù)創(chuàng)新指技術(shù)變化引起的一系列營銷、管理、金融、技術(shù)、市場、組織變化乃至產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟體系的演變。廣義的技術(shù)創(chuàng)新是更加強調(diào)新技術(shù)（包括新產(chǎn)品和新工藝等）的首次商業(yè)化這樣一個具有經(jīng)濟意義的概念。 技術(shù)創(chuàng)新：從新思想（創(chuàng)意）的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、試制、制造，到首次商業(yè)化的整個過程。 創(chuàng)新：凡是能改變已有資源創(chuàng)造財富的潛力的行為都可稱為創(chuàng)新。,2.1.2 創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的變化,存在廣泛 形式多樣,2.1.3 創(chuàng)新成功的過程因素,邵建軍（1998）的對我國制造

3、業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功因素的問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，高層領(lǐng)導的支持、研發(fā)部門與營銷、生產(chǎn)部門的合作等非技術(shù)因素是決定技術(shù)創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵因素。,圖2-2 技術(shù)創(chuàng)新成功的內(nèi)部因素,來源：邵建軍（1998）.我國制造業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)問卷調(diào)查,N=956.,百分比,圖2-3 技術(shù)創(chuàng)新成功的外部因素,2.1.4 技術(shù)上的領(lǐng)先不等于創(chuàng)新成功,表2-1 技術(shù)上的領(lǐng)先不等于技術(shù)創(chuàng)新成功,來源：根據(jù)Teece（1986）和RCID（2003）研究成果總結(jié)。,【案例】,摩托羅拉的銥星計劃,EMI公司推出的醫(yī)用CT,圖片來源：摩托羅拉的銥星計劃：太平洋電腦網(wǎng) EMI公司CT：,【

4、案例】,摩托羅拉的銥星計劃,20世紀90年代后期摩托羅拉公司主導的銥星計劃是移動通信系統(tǒng)的重大技術(shù)創(chuàng)新，但最終失敗。 技術(shù)不成熟 技術(shù)與市場等非技術(shù)因素協(xié)同匹配不合理 錯誤估計市場,圖片來源：摩托羅拉的銥星計劃：太平洋電腦網(wǎng),【案例】,EMI公司推出的醫(yī)用CT,圖片來源：EMI公司CT：,1972年，英國EMI向市場推出世界第一臺醫(yī)用CT。EMI掌握關(guān)鍵技術(shù)，質(zhì)量領(lǐng)先，但最終失敗。 忽視市場的要求 營銷和售后服務(wù)跟不上,2.1.5 創(chuàng)新與其它相關(guān)概念的關(guān)系,表1-1 企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新可以獲取不同的戰(zhàn)略優(yōu)勢,2.1.6 技術(shù)創(chuàng)新概念的本質(zhì),（1）技

5、術(shù)創(chuàng)新強調(diào)基于要素組合的市場化行為。 （2）技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)技術(shù)與市場的整合。 （3）技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)研究與發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。,圖2-5 技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵連接研究與發(fā)展、生產(chǎn)制造與營銷,2.1.7 自主創(chuàng)新與創(chuàng)新,（1）狹義的自主創(chuàng)新涵義 自主創(chuàng)新，主要包括三個方面的涵義：一是加強原始性創(chuàng)新，努力獲得更多的科學發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明；二是加強集成創(chuàng)新，使各種相關(guān)技術(shù)有機融合，形成具有市場競爭力的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)；三是在引進國外先進技術(shù)的基礎(chǔ)上，積極促進消化吸收和再創(chuàng)新。 （2）廣義的自主創(chuàng)新涵義 自主創(chuàng)新是指在創(chuàng)新中不單純依賴技術(shù)引進和模仿，而是在以創(chuàng)造市場價值為導向的創(chuàng)新中掌握自主權(quán)，并能

6、掌握全部或部分核心技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)，打造自主品牌、贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢為目標。,2.2 創(chuàng)新的基本類型,2.2.1 產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新 產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新就是指提出一種能夠滿足顧客需要或解決顧客問題的新產(chǎn)品（服務(wù)）。,2.2.2 工藝（流程） 創(chuàng)新 工藝（流程）創(chuàng)新是指生產(chǎn)和傳輸某種新產(chǎn)品或服務(wù)的新方式（如對產(chǎn)品的加工過程、工藝路線以及設(shè)備所進行的創(chuàng)新）。,【案例】,中集上海冷藏箱,海爾冰箱,圖片來源：中集上海冷藏箱：中國物流設(shè)備網(wǎng) 海爾冰箱：新浪網(wǎng) 科技時代,【案例】,中集上海冷藏箱,圖片來源：中集上海冷藏箱：中國物流設(shè)備網(wǎng),20世紀90年代后期引進德國技術(shù)，進行開發(fā)創(chuàng)新。在長期實踐中積累工藝創(chuàng)新能力

7、。 例：原1萬箱設(shè)計生產(chǎn)能力，通過改進，達到2.5萬箱。,【案例】,海爾冰箱,圖片來源： 海爾冰箱：新浪網(wǎng) 科技時代,CCTV新聞聯(lián)播播出李少杰事跡：海爾冰箱中二事業(yè)部訂單經(jīng)理將鈑金線節(jié)拍從25秒/臺提升到19秒/臺，提升了生產(chǎn)效率。,2.2.3 商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式（business model）創(chuàng)新： 對目前行業(yè)內(nèi)通用的為顧客創(chuàng)造價值的方式提出挑戰(zhàn)，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業(yè)開拓新的市場，吸引新的客戶群。 商業(yè)模式的概念 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合

8、作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實現(xiàn)(創(chuàng)造、營銷和交付)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素。,一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括 價值主張（Value Proposition） 即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費者提供的價值。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。 消費者目標群體（Target Customer Segments） 即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（Market Segmentation）。 分銷渠道（Distribution Channels） 即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里

9、闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。 客戶關(guān)系（Customer Relationships） 即公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。,價值配置（Value Configurations） 即資源和活動的配置。 核心能力（Core Capabilities） 即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（Partner Network） 即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（Business Alliance

10、s）范圍。 成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure） 即所使用的工具和方法的貨幣描述。 收入模型（Revenue Model） 即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創(chuàng)造財富的途徑。,【案例】,西南航空公司 創(chuàng)始人赫伯凱勒,圖片來源：民航咨詢網(wǎng),美國近年來最成功的航空公司。 獨特的商業(yè)模式：為顧客提供低票價，但顧客必須放棄一些服務(wù)。,【案例】,美國電影院,圖片來源：民航咨詢網(wǎng),主要盈利來源為影院出售的食品。 基于電影觀眾看電影是來最大限度地放松身心這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)。,商業(yè)模式的類型,一個商業(yè)模式，是對一個組織如何行使其功能的描述，是對其主要活動的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)

11、品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織 以及創(chuàng)收和盈利的信息。,表1-1 20世紀新商業(yè)模式的創(chuàng)造者,正在影響中國管理的10大商業(yè)模式 No.1 B2B電子商務(wù)模式 No.2 娛樂經(jīng)濟新模式 No.3 新直銷模式 No.4 國美模式 No.5 C2C電子商務(wù)模式 No.6 分眾模式 No.7 虛擬經(jīng)營模式 No.8 經(jīng)濟型連鎖酒店模式 No.9 網(wǎng)絡(luò)游戲模式 No.10 網(wǎng)絡(luò)搜索模式,2.2.4 服務(wù)創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)造新的市場價值而發(fā)生的服務(wù)要素變化，對服務(wù)系統(tǒng)進行有目的有組織的改變的動態(tài)過程。 服務(wù)創(chuàng)新的理論研究來源于技術(shù)創(chuàng)新，兩者之間有著緊密的聯(lián)系。但是由于服務(wù)業(yè)的獨

12、特性，使服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有所區(qū)別，并有它獨特的創(chuàng)新戰(zhàn)略。,一、服務(wù)創(chuàng)新的基本特性 概括而言，服務(wù)產(chǎn)品都具有以下五項基本特性： 1、不可感知性（Intangibility） 2、不可分離性（Inseparability） 3、差異性（Heterogeneity） 4、不可貯存性（Perishability） 5、缺乏所有權(quán)（Absence of Ownership）,表1-2 歷史上重大技術(shù)創(chuàng)新舉例,服務(wù)創(chuàng)新不同于技術(shù)創(chuàng)新，有其獨特性。 服務(wù)創(chuàng)新可能是技術(shù)的創(chuàng)新，但是更多的是非技術(shù)或者社會性的創(chuàng)新。所以服務(wù)創(chuàng)新不能狹隘地從技術(shù)決定創(chuàng)新的觀點來理解。 漸進性多于根本性。服務(wù)創(chuàng)新通常是

13、流程的小小變動，因此更多的是漸進式創(chuàng)新，幾乎沒有突破性創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新的目的有減少成本；產(chǎn)品差異化；對客戶問題的反應(yīng)能力和靈活性；開拓新市場；提高顧客忠誠。 產(chǎn)品和過程創(chuàng)新經(jīng)常連在一起。服務(wù)創(chuàng)新可以是新的服務(wù)產(chǎn)品，新的服務(wù)生產(chǎn)或交付流程，或者新技術(shù)的推廣。由于服務(wù)具有不可存儲性，所以服務(wù)流程不能完全與產(chǎn)品分開，服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新不能脫離服務(wù)流程的創(chuàng)新。因此，服務(wù)創(chuàng)新通常同時發(fā)生服務(wù)生產(chǎn)過程和服務(wù)產(chǎn)品的許多要素的變革。,以客戶定位為中心。服務(wù)創(chuàng)新主要以顧客為導向，但也可能來源于服務(wù)公司內(nèi)部的理念發(fā)展。服務(wù)的標準化程度越低，即定制程度越高，服務(wù)創(chuàng)新中顧客決定的程度就越高。 服務(wù)創(chuàng)新可能形成新的知識或信息

14、。例如服務(wù)員工處理事物的新的知識或信息服務(wù)或者新的方式。 由于服務(wù)創(chuàng)新不需要進行科學知識的研究或收集，所以服務(wù)創(chuàng)新所需的時間相對比較短。 創(chuàng)新組織靈活。由于服務(wù)企業(yè)沒有或很少有RD部門，創(chuàng)新組織一般為項目非正式的組織，在項目成立時從企業(yè)各個部門抽調(diào)人員組成項目小組，負責對創(chuàng)新的構(gòu)思和藍圖繪制。在創(chuàng)新項目開始實施或者已經(jīng)融合到平常業(yè)務(wù)流程中后，小組解散。,二、服務(wù)創(chuàng)新分類,（一）按創(chuàng)新的內(nèi)容分類 1、產(chǎn)品創(chuàng)新 2、過程創(chuàng)新 3、組織創(chuàng)新 4、市場創(chuàng)新,【案例】,航空公司服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容以及測評 圖2-6 航空公司服務(wù)創(chuàng)新的組成,航空公司服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容以及測評,表2-4 航空公司服務(wù)創(chuàng)新的組成,2.

15、3 創(chuàng)新的層次類型,【案例】,振華港機突破創(chuàng)新,圖2-8 振華港機的突破創(chuàng)新,雙40英尺起重機創(chuàng)造了令業(yè)界震驚的每小時起吊104標箱的世界紀錄！ 振華港機創(chuàng)新途徑：引進快速消化吸收開放式全面創(chuàng)新。,2.3.2 根據(jù)創(chuàng)新的連續(xù)性及面向的市場分,（1）連續(xù)性、維持性創(chuàng)新（continuous innovation，或sustaining innovation） 從一個特定企業(yè)的角度說，如果創(chuàng)新是建立在原有的技術(shù)軌跡、知識基礎(chǔ)上的，不斷的改進，推出新產(chǎn)品，就是一種連續(xù)性創(chuàng)新（維持性創(chuàng)新）。 （2）非連續(xù)性創(chuàng)新（間斷性創(chuàng)新， discontinuous innovation） 是指脫離原有的連續(xù)性的技

16、術(shù)軌跡的創(chuàng)新，包括突破性創(chuàng)新、裂變式創(chuàng)新（disruptive innovation）等。面向新的細分市場，建立在新的技術(shù)軌跡、知識基礎(chǔ)上的，就是一種破壞性創(chuàng)新（disruptive innovation）。,2.3.3 根據(jù)創(chuàng)新過程的開放程度分,（1）開放式創(chuàng)新 開放式創(chuàng)新模式是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，同時利用內(nèi)部和外部相互補充的創(chuàng)新資源實現(xiàn)創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的商業(yè)化路徑可以從內(nèi)部進行，也可以通過外部途徑實現(xiàn)，與多種合作伙伴多角度的動態(tài)合作的一類創(chuàng)新模式。,（2）封閉式創(chuàng)新 即主要依靠自己的力量、自己的資源進行創(chuàng)新，與外界幾乎沒有合作。 建國后中國的技術(shù)創(chuàng)新先后經(jīng)歷了三次浪潮： 1）封閉條件

17、下的自主創(chuàng)新（1978年前）。 2）開放條件下的技術(shù)引進（19791990s）。 3）開放條件下的自主創(chuàng)新（21世紀初開始）。,2.3.4 根據(jù)創(chuàng)新的范圍分,來源:根據(jù)羅伯特.塔克.創(chuàng)新才能增長.新華出版社,2004.整理,可分為架構(gòu)創(chuàng)新和元器件創(chuàng)新兩類。 如果創(chuàng)新導致一個或多個元器件發(fā)生變化，但是并不嚴重影響整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，這樣的創(chuàng)新稱為元器件創(chuàng)新（或者模塊化創(chuàng)新）。 如果創(chuàng)新導致整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或者組件之間作用方式的變化，就稱為構(gòu)架創(chuàng)新。,表1-2 歷史上重大技術(shù)創(chuàng)新舉例,2.3.5 突破性創(chuàng)新與漸進性創(chuàng)新的比較,資料來源：Christensen C(1997). The innovators

18、 dilemma: when new technologies cause great firms to fail. Boston: Harvard Business School Press, 1997,73.,圖2-10 突破性與漸進性創(chuàng)新的技術(shù)軌道比較,資料來源：Christensen C(1997). The innovators dilemma: when new technologies cause great firms to fail. Boston: Harvard Business School Press, 1997,47.,圖2-11 突破性創(chuàng)新與漸進性創(chuàng)新過程的技術(shù)水

19、平變化軌跡比較,2-6 漸進性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的多角度比較,資料來源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 2000,78.,資料來源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical in

20、novation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 2000,113.,表2-7 突破性創(chuàng)新面臨的不確定性,資料來源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 20

21、00.,合力,圖2-12 突破性創(chuàng)新過程,2.4 創(chuàng)新的模式,2.4.1基于科學技術(shù)的創(chuàng)新模式（STI） 也即以研發(fā)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新，其創(chuàng)新過程是從基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、試驗發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造直至商業(yè)化。,圖2-13 基于科學技術(shù)的創(chuàng)新模式（STI）,2.4.2 基于引進消化吸收基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新模式（SI）,二次創(chuàng)新是指在技術(shù)引進基礎(chǔ)上進行的，受囿于已有的技術(shù)范式，并沿既定技術(shù)軌跡而發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新模式。,圖2-14 基于引進消化吸收基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新模式（SI）,2.4.3 基于學習、使用和互動等實踐體驗的創(chuàng)新模式（DUI）,指員工在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中（或用戶在使用過程中）遇到的問題，在企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)能力

22、的支撐下，通過研發(fā)或通過大學和科研機構(gòu)共同研發(fā)，尋求問題的解決方案，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。,2.5 集成創(chuàng)新,來源：Marco Iansiti，Technology Integration，1998,2.5.1 集成創(chuàng)新的內(nèi)涵 通過組織過程把好的資源、工具和解決問題的方法進行應(yīng)用稱為技術(shù)集成，它為提高R&D的性能提供了巨大的推動力。,研 究,開 發(fā),研 究,集 成,開 發(fā),轉(zhuǎn)化,圖2-15 R&D管理的兩種模型,2.5.2 集成創(chuàng)新創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢,利用集成創(chuàng)新創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)包括： 微軟 雅虎 瑞士軍刀,2.5.3 集成創(chuàng)新的體系設(shè)計,圖2-16 集成創(chuàng)新分析框架,（1）技術(shù)集成層面,（2）知識集成層面 （3）組織集成層面,圖2-17 集成創(chuàng)新的技術(shù)集成層面,2.6 破壞性創(chuàng)新,2.6.1 維持性技術(shù)與破壞性技術(shù) 維持性創(chuàng)新致力于在消費者所重視的維度上對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進，向現(xiàn)有市場提供更好的產(chǎn)品；而破壞性創(chuàng)新則要么創(chuàng)造新市場，要么提出一種新的價值主張來重塑現(xiàn)有市場。 破壞性技術(shù)要成功，必須滿足兩個條件： 1.主流市場必須存在性能過剩，導致顧客被過度服務(wù)； 2.本土企業(yè)必須被高端或高利潤市場吸引，因此當受到來自“下面”的攻擊時，它們