2021年延慶廣電中心推行全程辦事代理制工作自查報告

1、延慶廣播電視中心全過程代理制度實施情況自查報告延慶廣播電視中心全過程代理制度實施情況自查報告1.按照實施意見的統(tǒng)一要求，中心成立了以中心主任為組長、副主任為常務(wù)組長、各部門負責人為成員的“全過程代理制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取由最高領(lǐng)導(dǎo)親自負責、選拔和確定稱職人員組成中心工作小組，負責研究、規(guī)劃、組織和實施，做到組織周密、實施細致。中心領(lǐng)導(dǎo)定期監(jiān)督和指導(dǎo)此項工作的進展，并對工作所需的人力和物力給予全面支持?！叭珮I(yè)務(wù)代理系統(tǒng)”的工作辦公室設(shè)在中心辦公室。辦公室副主任張振龍負責“全業(yè)務(wù)代理系統(tǒng)”的工作。辦公室文員高景熙是一名工作人員，負責接待群眾，是“全程服務(wù)社制”的代理人，負責日常工作。辦公室電話：

2、69103462。第二，受理窗口附屬于中央辦公室，整個過程由該機構(gòu)處理。在此基礎(chǔ)上，明確中心接受的事項。中央黨組決定確定以下驗收項目：1 .新聞宣傳聯(lián)絡(luò)及相關(guān)中心能解決的熱點或難點問題。2.廣告業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的咨詢和答疑。以上兩項為咨詢項目，按照“五項”(均為辦公項目、承包商項目、聯(lián)合辦公項目、提交項目和退回項目)進行分類，中心將對以上五項研究制定相應(yīng)的處理方法。三是全過程代理制度“健全規(guī)章制度中心”制定了各種工作職責，包括窗口工作職責、人員職責、工作流程及相關(guān)要求和約束機制，并根據(jù)辦理內(nèi)容制定了各種形式。在創(chuàng)意廣告公司的幫助下，中心投資制作了員工職責、全過程流程圖、承諾制度、監(jiān)督制度等宣傳欄。以

3、及全過程代理系統(tǒng)辦公室的銅牌，這些都在接待室的墻上公開，便于工作人員處理。完成了對整個代理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查，并按時上報了情況。在資金緊張的情況下，中心購買了一臺新的聯(lián)想電腦，用于整個代理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，以保證信息的暢通。4.詳細的實施和周到的服務(wù)。中心于2月28日召開了全業(yè)務(wù)動員大會和培訓(xùn)大會，并進行廣泛宣傳和部署，使“全業(yè)務(wù)代理制度”的意義和過程深入人心，相關(guān)人員得到了精心培訓(xùn)，使干部群眾充分認識到實施“全業(yè)務(wù)代理制度”的目的和意義，熟悉工作流程和業(yè)務(wù)知識，積極接受公眾咨詢。每周一是中心副處級以上干部的例會。每一個例會中心都利用這個機會，協(xié)調(diào)和討論整個代理工作，檢查和安排問題，交流信息，真正解決為

4、群眾辦事過程中遇到的各種問題，研究群眾的反饋意見，以便做好下一步工作。2.關(guān)于受理事項的信息對于新聞采訪和廣告制作兩個咨詢事項，中心專門制定了廣電中心全程代理事項登記簿，包括辦理內(nèi)容、承諾時限、咨詢方式、完成時間、人民滿意程度、主要檢查人員等。群眾來工作，要嚴格登記，按“五項”要求辦理，每項都要有管理和要求。截至8月31日，全過程代理系統(tǒng)辦公室共收到各單位和群眾的新聞廣告電話咨詢206次，全部在承諾的時限內(nèi)及時完成，圓滿解決了群眾提出的問題，滿意率達100%。到目前為止，還沒有投訴。3.反饋：自整體服務(wù)工作開展以來，各部門反映，實施整體服務(wù)代理制度后，部門工作更加規(guī)范，新聞質(zhì)量和廣告制作水平大大提高五、下一步規(guī)劃和計劃隨著全過程代理工作的深入，中心將按照縣委、縣政府的部署和要求，本著方便群眾的原則，進一步規(guī)范全過程代理工作的行政行為，并準備建立中央局域網(wǎng)，使各部門之間的工作條件更有利于檢查和監(jiān)督。進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定一套完善的工作模式，使整個機構(gòu)工作更加高效快捷，爭取更大的成績，為延慶的經(jīng)濟和社會