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文檔簡(jiǎn)介
1、經(jīng)典訓(xùn)練類(lèi)游戲第一次見(jiàn)面(消除隔膜的游戲)見(jiàn)面3分鐘是你給別人留下第一印象的最重要的時(shí)刻。在會(huì)議或培訓(xùn)開(kāi)始時(shí),如何讓每個(gè)人都更加活躍是關(guān)系培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。下面的游戲可以用來(lái)消除每個(gè)人的陌生感。游戲程序和規(guī)則1.第一步:(1)為每個(gè)人做一個(gè)姓名標(biāo)簽。(2)在進(jìn)入培訓(xùn)室之前,讓每個(gè)成員在花名冊(cè)上核對(duì)自己的姓名,然后給他一個(gè)他人的姓名標(biāo)簽。(3)每個(gè)人到達(dá)后,要求每個(gè)人在3分鐘內(nèi)找到銘牌上的人,并向他人介紹自己。2.步驟2:(1)主持人介紹自己,然后告訴與會(huì)者:“我很高興來(lái)到這里!”(2)在教室里快速走一圈,問(wèn):“如果你今天不在,你會(huì)不情愿地做什么?”(3)注意保持問(wèn)答在輕松活潑的氣氛中。相關(guān)討論1
2、.當(dāng)你在尋找你名字標(biāo)簽上的人時(shí),你同時(shí)認(rèn)識(shí)很多其他人嗎?在這次旅行之后,玩吧,你覺(jué)得每個(gè)人都很親近嗎?2.第二步,當(dāng)你說(shuō)你不必做你不想做的事情時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在這里聽(tīng)嗎上課是一件愉快的事情?總結(jié):在課程開(kāi)始時(shí),主持人必須注意保持積極幽默的態(tài)度,這樣每個(gè)人都可以很快消除它害羞和其他情緒,然后讓每個(gè)人都熟悉它;同時(shí),積極發(fā)言對(duì)每個(gè)人都有幫助。如果你沒(méi)有激起你的情緒,學(xué)生沒(méi)有主動(dòng)舉手回答,講師可以有意識(shí)地叫學(xué)生回來(lái)回答,以喚起氣氛。參與者人數(shù):集體參與時(shí)間:20分鐘地點(diǎn):無(wú)限道具:銘牌應(yīng)用:(1)團(tuán)隊(duì)溝通(2)培訓(xùn)或小組活動(dòng)前的熟悉和溝通(3)主持人的開(kāi)場(chǎng)白有助于主持人與每個(gè)人交流游戲2情緒病毒(提高
3、情商的游戲)情緒是人際交往中的重要因素之一,強(qiáng)烈的情緒,尤其是負(fù)面情緒,會(huì)在人與人之間傳播。游戲規(guī)則和程序1.第一輪:(1)所有人圍成一個(gè)圈,閉上眼睛。主持人在圓圈外拍學(xué)生的背,以確定“情感來(lái)源”。(2)學(xué)生睜開(kāi)眼睛,散開(kāi),在房間里自由交談和交流。(3)“情緒源”通過(guò)“眨眼”將焦慮傳遞給其他三個(gè)人,任何得到眨眼信息的人都應(yīng)該向其他三個(gè)人眨眼,并將焦慮再次傳遞給他們。(4)5分鐘后,每個(gè)人都會(huì)坐下來(lái),把情感的源頭,那三個(gè)被他感染的人和那些被那三個(gè)人感染的人聯(lián)系起來(lái),直到所有被感染的人都站起來(lái),你會(huì)驚訝于情感感染的可怕本質(zhì)。2.第二輪:(1)要控制焦慮的感染,你應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的源泉,那就是用真誠(chéng)
4、而柔和的微笑來(lái)沖淡焦慮的陰影。(2)讓每個(gè)人圍成一個(gè)圈,閉上眼睛,告訴每個(gè)人你會(huì)選擇其中一個(gè)作為快樂(lè)的來(lái)源,并通過(guò)微笑傳遞快樂(lè)。任何得到微笑的人也應(yīng)該把微笑傳遞給其他三個(gè)人。(3)在學(xué)生后面轉(zhuǎn)身,假裝指定快樂(lè)的來(lái)源。然后讓他們睜開(kāi)眼睛,宣布游戲開(kāi)始。(4)3分鐘的自由活動(dòng)。3分鐘后,讓收到快樂(lè)信息的學(xué)生舉手,然后讓每個(gè)人指出他們認(rèn)為快樂(lè)的情感來(lái)源。你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的手指都會(huì)指向許多不同的人。(5)事實(shí)上,根本沒(méi)有指定的快樂(lè)來(lái)源。是他們的幸福感染了他們自己。相關(guān)討論(1)哪一個(gè)更容易受到感染、焦慮或快樂(lè)?當(dāng)你被焦慮感染時(shí),你真的感到不安嗎?(2)期望別人會(huì)感染你,這讓你非常難過(guò),你希望別人對(duì)你微笑
5、,讓你微笑。(3)在團(tuán)隊(duì)中,個(gè)人情緒會(huì)影響其他人和團(tuán)隊(duì)的工作效率嗎?你需要做什么來(lái)防止受到別人負(fù)面情緒的影響?摘要1.實(shí)驗(yàn)證明,當(dāng)母親的表情痛苦時(shí),大多數(shù)嬰兒會(huì)感到不安和哭泣。人們的情感是會(huì)傳染的。2.經(jīng)常去一些開(kāi)心的地方緩解緊張,你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑其實(shí)很簡(jiǎn)單。參與者人數(shù):不限時(shí)間:3分鐘地點(diǎn):室內(nèi)應(yīng)用:緩解壓力和提高工作效率的技巧游戲3穿衣(增強(qiáng)玩家之間信任和默契的游戲)溝通中的一個(gè)大錯(cuò)誤是假設(shè)別人知道的和你知道的一樣多。例如,下面的游戲以一種非常喜劇的方式說(shuō)明了這在人際交流中造成的不便。游戲規(guī)則和程序1.選擇兩個(gè)志愿者,a和b,其中a扮演老師,b扮演學(xué)生。a的任務(wù)是教b如何在最短的時(shí)間內(nèi)穿西裝(
6、假設(shè)b不知道什么是西裝以及如何穿)。2.當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力較弱時(shí),應(yīng)充分發(fā)揮教師的低效率。例如,一個(gè)讓他抓領(lǐng)口,他可以抓口袋,讓他把左臂放進(jìn)他的左袖,他可以把它放進(jìn)他的右袖來(lái)夸大他的娛樂(lè)能力。3.如有必要,全班可以協(xié)助甲幫乙穿衣服,但要注意只給口頭指示,沒(méi)有人能在行動(dòng)上給乙任何支持。4.向甲推薦一個(gè)有效的方法:向乙展示如何穿它。以下是典型的工作指導(dǎo)四步培訓(xùn)方法:(1)解釋?xiě)?yīng)該做什么。(2)演示該做什么。(3)向?qū)W生提問(wèn),讓他們解釋該做什么。(4)讓學(xué)生自己做。相關(guān)討論1.為什么a在比賽開(kāi)始時(shí)總是很生氣?2.我們?cè)鯓硬拍茉诩缀鸵抑g獲得更好的溝通?摘要1.比賽開(kāi)始時(shí),甲總是感到煩惱,這主要是由于甲的
7、期望和乙的實(shí)際能力不一致造成的。甲認(rèn)為大多數(shù)人應(yīng)該穿西裝,而乙就是不能穿西裝,所以他們之間有差距,這自然會(huì)讓甲認(rèn)為乙很笨。2.對(duì)于反應(yīng)遲鈍或能力弱的學(xué)生,教師首先要端正心態(tài),調(diào)整到與學(xué)生一致的狀態(tài),絕不表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的不滿(mǎn)和輕視,要多與學(xué)生交流,幫助他們確認(rèn)自己的能力。這一點(diǎn)也可以延伸到日常人際交往中。3.在交流的過(guò)程中,微笑著肯定別人的成就是非常重要的,即使這些成就微不足道,因?yàn)檫@可以幫助他們鞏固自信,更快地掌握他們想學(xué)的知識(shí)。參與者人數(shù):2名志愿者,集體參與時(shí)間:20分鐘地點(diǎn):無(wú)道具:一套應(yīng)用:(1)有效培訓(xùn);(2)創(chuàng)新能力培訓(xùn)游戲4被推廣(一個(gè)消除疲勞和提高熱情的游戲)下班后在同事之間玩一
8、些小游戲不僅有助于同事之間的情感交流,還有助于活躍辦公室的氣氛,提高每個(gè)人的工作熱情。游戲規(guī)則和程序1.讓每個(gè)人蹲下,扮演雞蛋的角色。2.找對(duì)方的同伴猜猜拳擊,或者任何其他可以決定輸贏的游戲。這取決于成員自己。勝利者進(jìn)化成一只雞,可以站起來(lái)。3.然后雞和雞猜拳,勝者進(jìn)化成鳳凰,敗者退化成蛋,蛋和蛋猜拳,勝者又能進(jìn)化成雞。4.繼續(xù)游戲,看看誰(shuí)是最后一只鳳凰。相關(guān)討論:這個(gè)游戲的主題是什么?摘要:這實(shí)際上是一個(gè)大游戲集和一個(gè)小游戲。在猜拳的過(guò)程中,每個(gè)人都可以享受到,所以這個(gè)游戲是一個(gè)典型的可以調(diào)節(jié)氣氛的游戲,這樣每個(gè)人在玩的時(shí)候都可以互相熟悉,互相交流得更好。游戲可以幫助主管把辦公室變成一個(gè)更加
9、活躍和自由的地方,幫助成員發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和熱情,因?yàn)橐粋€(gè)好的環(huán)境可以給人一個(gè)好的心情,而好的心情是努力工作的源泉。參與者人數(shù):全部參與時(shí)間:10分鐘地點(diǎn):無(wú)限制道具:無(wú)應(yīng)用:(1)溝通開(kāi)始時(shí)的相互熟悉(2)用來(lái)營(yíng)造愉快輕松的辦公氛圍游戲5銷(xiāo)售異議(幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)變化的游戲)促銷(xiāo)和售后服務(wù)是公司員工面臨最多異議和爭(zhēng)議的時(shí)候。如何與顧客很好地溝通,讓他們對(duì)公司的產(chǎn)品滿(mǎn)意,是每個(gè)管理者都應(yīng)該考慮的問(wèn)題。游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員分成兩組,其中一組是扮演銷(xiāo)售員角色的甲,另一組是扮演顧客角色的乙。2.場(chǎng)景一:甲要把公司的某個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給乙,而乙想盡一切辦法找出這個(gè)產(chǎn)品的各種缺陷。甲的責(zé)任是一個(gè)接一個(gè)地回答乙的
10、這些問(wèn)題,即使是一些吹毛求疵的問(wèn)題也應(yīng)該在不傷害乙感情的情況下滿(mǎn)足乙。場(chǎng)景2:假設(shè)b已經(jīng)把這個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)回來(lái)了,但是這個(gè)產(chǎn)品有一些小問(wèn)題,需要售后服務(wù)。b已經(jīng)談了很多對(duì)產(chǎn)品的不滿(mǎn),而a的任務(wù)仍然是幫助他解決這些問(wèn)題,提高他的滿(mǎn)意度。交換角色,然后再做一次。向公眾公布每個(gè)小組的問(wèn)題和解決方案,選擇最佳小組給予獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)討論1.你對(duì)a的粗魯態(tài)度有什么看法?在實(shí)際工作中,你如何對(duì)待這些顧客?2.對(duì)乙來(lái)說(shuō),甲如何能讓你感到被重視和滿(mǎn)足?如果a在談話中使用了“不”和“你錯(cuò)了”這樣的否定詞,你會(huì)有什么感覺(jué)?對(duì)話會(huì)成功嗎?總結(jié):對(duì)待顧客最好的方式是真誠(chéng)地與他們交流,從他的角度思考問(wèn)題,并想盡一切辦法為他解決問(wèn)題
11、;盡快解決能解決的問(wèn)題,并向顧客解釋清楚,對(duì)不能解決的問(wèn)題道歉;有時(shí),即使顧客有點(diǎn)不理智,銷(xiāo)售人員也應(yīng)該保持微笑。永遠(yuǎn)記?。侯櫩途褪巧系?,上帝不會(huì)犯錯(cuò)!在交際過(guò)程中,語(yǔ)言的選擇是非常重要的,同樣的意思在不同的詞語(yǔ)中是不同的。使用更多積極的詞語(yǔ),盡量避免使用消極和消極的詞語(yǔ),讓顧客感到舒適和滿(mǎn)意。因此,對(duì)于公司的主管來(lái)說(shuō),有必要更加重視培養(yǎng)員工在這方面的素質(zhì)。參加人數(shù):2人一組時(shí)間:15分鐘地點(diǎn):室內(nèi)道具:無(wú)應(yīng)用:(1)溝通能力培訓(xùn)合同;(2)交流用詞的選擇;(3)培訓(xùn)游戲6通過(guò)了“鬼門(mén)關(guān)”(一個(gè)提高學(xué)生解決難題能力的游戲)從小,我們就被教導(dǎo)要忠于自己的理想。半途而廢很遺憾。這個(gè)游戲有兩個(gè)層次:
12、意愿層次和行動(dòng)層次。意愿告訴我們生活的目標(biāo),行動(dòng)告訴我們目標(biāo)。游戲規(guī)則和程序這個(gè)游戲分為三個(gè)階段:第一階段:走自己的路。第二階段:身體和精神測(cè)試。第三階段:弄巧成拙。在第一階段,整個(gè)參與時(shí)間為15分鐘1.清楚地表達(dá)你的人生目標(biāo),那些有資格的人會(huì)通過(guò)的。表情:“我想成為,請(qǐng)?jiān)试S我通過(guò)!”訓(xùn)練者可以在允許的情況下通過(guò)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn):目標(biāo)盡可能符合smart原則。2.從點(diǎn)a走到點(diǎn)b,并以不同于其他人的任何姿勢(shì)行走。那些和別人一樣的人將會(huì)被淘汰。每位通過(guò)的人將獲得一分。在第二階段,每組四名男生參與15分鐘1.大聲表達(dá)你的人生目標(biāo),通過(guò)的人就會(huì)通過(guò)。表情:“我要努力,請(qǐng)?jiān)试S我通過(guò)!”經(jīng)培訓(xùn)師許可,可以批準(zhǔn)。
13、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn):至少80分貝。2.做俯臥撐超過(guò)20次。路人每人得兩分,每十個(gè)俯臥撐加一分。在第三階段,每組三名學(xué)生將參與30分鐘(可重復(fù))1.最大聲、最清晰、最快地表達(dá)你的人生目標(biāo),通過(guò)的人就會(huì)通過(guò)。表情:“我要變成,請(qǐng)?jiān)试S我通過(guò)!”通過(guò)標(biāo)準(zhǔn):至少100分貝,每秒6個(gè)字。2.高度信任。及格者每人得三分。高平臺(tái)信任度:學(xué)生密碼平臺(tái)上的學(xué)生密碼低于教師密碼下面的朋友們,你們準(zhǔn)備好了嗎?有人準(zhǔn)備好了嗎!要有信心!你是最棒的!你是最棒的。你一定會(huì)成功的!準(zhǔn)備好!請(qǐng)相信我們!我們支持你!1-2-3準(zhǔn)備好!太好了。我是最棒的!我是最棒的!我一定會(huì)成功的!作為訓(xùn)練者,我們應(yīng)該注意游戲控制:時(shí)間、得分、標(biāo)準(zhǔn)把握和氣
14、氛渲染。讓學(xué)生獲得以下游戲見(jiàn)解。游戲感知:成功=意愿、方法和行動(dòng)相關(guān)討論1.這個(gè)游戲有趣嗎?2.你認(rèn)真對(duì)待這場(chǎng)比賽嗎?其實(shí),這個(gè)游戲有很大的現(xiàn)實(shí)意義?3.當(dāng)你真的退縮時(shí),你是因?yàn)樾湃文愕陌閭H還是被迫的?摘要1.這個(gè)游戲采用了以下技巧:首先,讓學(xué)生口頭表達(dá)他們的理想和抱負(fù),這可以幫助他們堅(jiān)定自己的信念,因?yàn)檎f(shuō)話可以表達(dá)他們的新生活,讓每個(gè)人都見(jiàn)證它。其次,大聲說(shuō)出自己的想法對(duì)別人來(lái)說(shuō)更有效、更有說(shuō)服力。第三,通過(guò)“高度信任”這一激動(dòng)人心的環(huán)節(jié),學(xué)生們可以留下深刻印象,記住他們說(shuō)過(guò)的話,并證明他們的勇氣。2.這是一個(gè)集體參與的游戲,讓每個(gè)人都覺(jué)得實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的方式并不孤單,周?chē)泻芏嘀就篮系娜?。同時(shí)
15、,學(xué)生們很可能成為好朋友,并以相似的理想互相支持。參與者人數(shù):小組參與時(shí)間:一個(gè)半小時(shí)道具:高平臺(tái)場(chǎng)地玩“高平臺(tái)信任”:教室應(yīng)用:(1)溝通交流(2)強(qiáng)化人生觀游戲7不要激怒我(培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的游戲)語(yǔ)言和態(tài)度是人與人之間交流的兩個(gè)主要方面。面對(duì)對(duì)抗,有些人說(shuō)話時(shí)火上澆油,有些人說(shuō)他們是滅火器,效果完全不同;下面這個(gè)游戲的目的是教你避免使用帶有負(fù)面甚至敵意的詞語(yǔ)。游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)生分成三人一組,但要確保他們是偶數(shù)組,每組將玩一個(gè)游戲;告訴他們,他們處于商業(yè)環(huán)境中,例如,老板評(píng)估員工的表現(xiàn)。2.給每個(gè)小組一張空白紙,讓他們?cè)?分鐘內(nèi)想出盡可能多的會(huì)激怒他人的單詞,比如:不,這不可能,等等。
16、每組應(yīng)該注意不要讓另一組提前知道他們將要使用的單詞。3.讓每個(gè)小組寫(xiě)一個(gè)1分鐘的劇本,盡可能多地使用刺激性的詞語(yǔ)。時(shí)間是10分鐘。4.告訴每個(gè)人評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1每一個(gè)惱人的詞給一分;2 .每個(gè)刺激詞的憤怒程度從1到3分不等;如果表演者能使用這些會(huì)激怒對(duì)方的詞語(yǔ),并表現(xiàn)出真誠(chéng)合作的態(tài)度,將被加5分。5.讓一組先開(kāi)始表演,另一組的學(xué)生在紙上寫(xiě)下他們聽(tīng)到的令人惱火的話。6.表演結(jié)束后,請(qǐng)表演組確認(rèn)他們說(shuō)的令人惱火的話,必要時(shí)解釋一下,然后讓兩組重復(fù)上述過(guò)程。7.第二組表演結(jié)束后,每個(gè)人將分別給各組打分,得分最高的組將獲得“火上澆油”的獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)討論1.什么是氣話?我們什么時(shí)候傾向于使用這些詞?2.如果你無(wú)意中說(shuō)的話被視為挑釁行為,你會(huì)作何反應(yīng)?你認(rèn)為哪一個(gè)更重要,你自己的觀點(diǎn)還是別人對(duì)你的觀點(diǎn)?3.當(dāng)你不小心說(shuō)了一些激怒別人的話時(shí),你認(rèn)為你能如何解決?你想馬上道歉嗎?摘要1.大多數(shù)時(shí)候,他們經(jīng)常在不經(jīng)意間說(shuō)很多傷人的話。即使他們有良好的意圖,他們也經(jīng)常因?yàn)檫@些話而被誤解,不能達(dá)到他們應(yīng)有的目的。2.在我們說(shuō)每一句話之前,我們應(yīng)該仔細(xì)想想它在別人耳朵里會(huì)是什么味道,會(huì)帶來(lái)什么后果,這樣我們就可以避免無(wú)意識(shí)地說(shuō)氣人的話。3.事實(shí)上,當(dāng)我們勝利的時(shí)候,往往是我們最有可能傷害別人的時(shí)候。保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,不要像一只驕傲的孔雀,經(jīng)常會(huì)改善我們的人際關(guān)系,使人與人之間的交流更加容易。參與者人數(shù)
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