現(xiàn)代管理心理 與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).ppt

1、現(xiàn)代管理心理 與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),“ 要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無它途?！?泰德特納 “從來沒有無能的士兵，只有無能的軍官?！蹦闷苼?“領(lǐng)導(dǎo)行為和愛情差不多,人人都知道它的存在,但卻難以說清楚” 華倫本民斯,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者實施正確領(lǐng)導(dǎo)活動，激發(fā)和鼓勵人們的積極性，實現(xiàn)組織目標的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有明智的決策，正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，還要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),才能順利領(lǐng)導(dǎo)群眾完成各項任務(wù)。,現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ) 第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)藝術(shù)的內(nèi)容 第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的藝術(shù),第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ),一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ) 領(lǐng)

2、導(dǎo)經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系,(一)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：即領(lǐng)導(dǎo)活動中各種有效的激勵機制和技巧。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的經(jīng)驗學(xué)識、智慧和能力的基礎(chǔ)上在領(lǐng)導(dǎo)活動中熟練地運用富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)手段和獨特靈活恰當(dāng)?shù)乃季S方式，認識和解決問題的能力，它給人以自然、和諧、巧妙等美的感受。廣泛意義的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，貫穿領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程。,(二)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點,在現(xiàn)實領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者都有各自領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特色。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下幾種顯著特點: 高度的靈活性 獨特的創(chuàng)造性 鮮明的經(jīng)驗性 直觀性、實踐性、 動態(tài)性、多樣性、創(chuàng)造性 非模式化 隨機性、情感性、實踐性,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點,1.高度的靈活性: 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是根據(jù)不

3、同時間、地點和條件，靈活運用已有的經(jīng)驗和判斷力來認識和處理突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)者要善于審時度勢、隨機應(yīng)變。 2.獨特的創(chuàng)造性:創(chuàng)造是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的集中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在學(xué)習(xí)和借鑒他人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)上，把所學(xué)的運用于自己的實際工作中，使之得到豐富和發(fā)展。,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點,3.鮮明的經(jīng)驗性: 在工作和生活中直觀性、實踐性、動態(tài)性、多樣性、創(chuàng)造性都體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的經(jīng)驗性特征。直觀就是直覺判斷，實踐就是主觀見之于客觀的行動，動態(tài)意味著變動不定，多樣性是多姿多彩。創(chuàng)造就是表現(xiàn)出前人沒有過的新的本領(lǐng)和新的才華。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂是對具體問題具體分析、一切隨時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)出來的就是“運用之妙，存乎一心”。,領(lǐng)

4、導(dǎo)藝術(shù)的特點,4.非模式化:模式化表現(xiàn)為非靈活性、綜合性、常規(guī)化、定性分析等。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并沒有什么普遍性的模式。不管什么模式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其最終目的都是通過開發(fā)下屬的潛力以保證組織目標的實現(xiàn)。非模式化主要體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的隨機性，情感性和實踐性。,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ),在實施領(lǐng)導(dǎo)活動中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不僅是歷史經(jīng)驗的積累，而且是現(xiàn)實領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀要求，有深刻的理論來源。 領(lǐng)導(dǎo)活動與目標之間的間接性 人是唯一能夠擴大資源的資源 領(lǐng)導(dǎo)活動科學(xué)化過程與藝術(shù)化過程,1.領(lǐng)導(dǎo)活動與目標之間的間接性,領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)目標之間存在著間接性的關(guān)系。制定和規(guī)劃目標者本人并不是目標的實現(xiàn)者，他是用人和調(diào)動下屬的積極性使目標得以實

5、現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)活動的集中體現(xiàn)為以如何用人為核心的藝術(shù)化過程。 領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚長避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正、激勵人才。西蒙說：“長官”是決策者，而真正“開槍打仗的則是士兵。沒有士兵，“長官”的決策便無從實現(xiàn)。,2.人是唯一能夠擴大的資源,現(xiàn)代管理不能“按照程序把資源投放進去，然后打開開關(guān)把資本取出來”就能產(chǎn)出大于投入，增值是“不可能從資本這樣沒有生命的資源中產(chǎn)生出來的。任何一個組織，所有其他資源都是受機械的法則支配的。人們可以把資源利用得好些或利用得差些，但決不可能使產(chǎn)出大于投入，所以唯一的資源是勞動創(chuàng)造財富，這才是有可能擴大的資源。,3.領(lǐng)導(dǎo)活動科

6、學(xué)化與藝術(shù)化過程,領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實施決策和實現(xiàn)目標的過程體現(xiàn)為兩個層面：一是在決策過程中體現(xiàn)出來的科學(xué)化過程；二是在實施決策、實現(xiàn)目標和用人過程中體現(xiàn)出來的藝術(shù)化過程。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)就是研究領(lǐng)導(dǎo)者如何制定決策，如何實施決策，如何實現(xiàn)組織目標的一門學(xué)科。,(1)領(lǐng)導(dǎo)活動科學(xué)化過程,所謂科學(xué)化過程，就是領(lǐng)導(dǎo)在其計劃制定、控制與監(jiān)督等方面，要盡可能地依賴科學(xué)管理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識資源和體制資源，使領(lǐng)導(dǎo)活動在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)活動的科學(xué)化過程體現(xiàn)為以下兩個方面： 領(lǐng)導(dǎo)活動遵循科學(xué)原則進行 領(lǐng)導(dǎo)活動必須納入科學(xué)規(guī)范的體系,（1）領(lǐng)導(dǎo)活動遵循科學(xué)原則進行,領(lǐng)導(dǎo)者進行決策和制定計劃是按照科學(xué)的原則

7、進行的，即遵循科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進行決策和計劃活動。它要求領(lǐng)導(dǎo)者要建立科學(xué)的決策和計劃體制，注重集體共同決策。決策過程中特別注意依靠各種智囊組織，注意各種專家的橫向聯(lián)系，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成決策和計劃制定活動。其次，要將決策和計劃制定建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗進行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽靠茖W(xué)分析進行決策，廣泛運用新興的科學(xué)方法和先進知識，將定性分析和定量分析結(jié)合起來，確保決策和計劃的正確性和可靠性。,領(lǐng)導(dǎo)活動必須納入科學(xué)規(guī)范體系,領(lǐng)導(dǎo)者對整個組織活動的控制以及對下屬的監(jiān)督、考核必須納入到科學(xué)的規(guī)范體系中才能確保組織目標的順利達成。如果沒有權(quán)威正式結(jié)構(gòu)的籠罩和包

8、容，任何一個組織在當(dāng)今社會都無從立足和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定科學(xué)的控制體系、監(jiān)督手段和考核指標，為領(lǐng)導(dǎo)活動的質(zhì)量提供量化的檢測指標。,(3)科學(xué)化與藝術(shù)化的關(guān)系,1. 經(jīng)驗性和理論性的對立統(tǒng)一.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是經(jīng)驗性的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是理論性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 2. 模式化和非模式化的統(tǒng)一.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)可以被看作是模式化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可看成是非模式化的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。 3. 科學(xué)化要依靠藝術(shù)化才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的成果.領(lǐng)導(dǎo)活動的科學(xué)化體現(xiàn)為決策，而藝術(shù)化過程則體現(xiàn)為通過一系列的手段去實施決策的過程，主要是在用人、用權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)方法的運用中得以展現(xiàn)。,(4)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有經(jīng)驗性的特征。這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

9、的基礎(chǔ)。但是，不掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本原理和基本知識，沒有特殊的智慧、才能、膽略等氣質(zhì)性格要素，就不能把領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗提升為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的。,第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)藝術(shù)的內(nèi)容,一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容,協(xié)調(diào)的藝術(shù) 激勵的藝術(shù) 動員的藝術(shù) 用權(quán)的藝術(shù) 權(quán)變的藝術(shù),（一）動員的藝術(shù),從領(lǐng)導(dǎo)者與群眾的關(guān)系來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要體現(xiàn)為動員的藝術(shù)。 動員就是領(lǐng)導(dǎo)者用獨特的話語闡明自己的立場，是一種充滿知識底蘊的動員。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該具有運用語言的藝術(shù)，擁有獨特的語言風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者要依靠人格力量和理性魅力進行動員。領(lǐng)導(dǎo)者必須是天才的演說家。美國學(xué)者羅伯特塔克提出，“動員支持”是一切形式的領(lǐng)導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)、普遍原則。,（二）用權(quán)

10、的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者是占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位、擁有權(quán)力的人。但關(guān)鍵在于他能夠有效地運用權(quán)力，才能成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。因而，產(chǎn)生了用權(quán)藝術(shù)問題。,（三）權(quán)變的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)不能脫離一定的社會環(huán)境。而是在適應(yīng)和駕馭環(huán)境的過程中，保證領(lǐng)導(dǎo)活動的成功。權(quán)變藝術(shù)中主要有兩個問題： 一是領(lǐng)導(dǎo)的有效性在多大程度上依賴于環(huán)境因素； 二是領(lǐng)導(dǎo)者如何進行情境控制，以保證領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境能夠成為積極的力量，為領(lǐng)導(dǎo)活動的成功提供足夠的支撐。領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境的認識，對環(huán)境的適應(yīng)程度，對環(huán)境的駕馭就成為權(quán)變藝術(shù)的核心問題。,（四）協(xié)調(diào)的藝術(shù),在領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部，第一領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)與助手的關(guān)系，以保證領(lǐng)導(dǎo)集體的穩(wěn)定性、高效性，這是極為重要的。第一領(lǐng)導(dǎo)者的智

11、慧就是將其助手的智慧充分發(fā)揮出來，這是協(xié)調(diào)藝術(shù)高低的重要標志。領(lǐng)導(dǎo)者主要應(yīng)從以下四個方面進行人際關(guān)系的協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)與上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)與同級的關(guān)系，協(xié)調(diào)與下級的關(guān)系，協(xié)調(diào)自己所領(lǐng)導(dǎo)的下級之間的關(guān)系。,（五）激勵的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)為激勵的藝術(shù)。當(dāng)你不能說服你的下屬而必須借用權(quán)力時，你首先要想想自己做錯了什么。領(lǐng)導(dǎo)活動的特殊性就在于領(lǐng)導(dǎo)活動與組織目標之間的關(guān)系是間接的，領(lǐng)導(dǎo)者不能事必躬親，而是要通過激勵下屬以實施決策、實現(xiàn)目標。能否合理的用人是考驗領(lǐng)導(dǎo)者激勵藝術(shù)高低的重要標志。,（六）決策的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能，領(lǐng)導(dǎo)者的地位和作用通常是通過決策來體現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)工作的過程，就是領(lǐng)導(dǎo)者做出決

12、策、實施決策的過程。領(lǐng)導(dǎo)決策貫穿于并影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的全過程，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作全局的成敗。領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵是明智的決策。,動員,是對執(zhí)行人員及有關(guān)人員有目的地施加有說服力的影響，借助這種影響，把決策意圖灌輸?shù)剿麄兊囊庾R中去，促使和引導(dǎo)他們的行為向著領(lǐng)導(dǎo)者所希望的方向發(fā)展。因此，動員不僅包括了對決策的宣布或公布，還包括了領(lǐng)導(dǎo)者對決策執(zhí)行者及有關(guān)人員的教育、說服和鼓勵。,領(lǐng)導(dǎo)動員的藝術(shù)化,卡特原是一名海軍軍官，也是一位核能專家，在佐治亞洲兩屆州長的任期內(nèi)，就以一個有專業(yè)背景的管理人才而聞名于世。就任總統(tǒng)之后，為了管理好龐大的聯(lián)邦政府，卡特每天陷在閱不完的公文中，而且有關(guān)管理的事情，他事必躬親，不是在辦公

13、桌上就是在會議室里詳細研究。但是，遇到要拋頭露面，像是全國電視演說或是召開記者會時，他就顯得相當(dāng)緊張、拘謹。競選連任的時候，盡管他進行了各種溝通策略，還是無法使大眾對他的領(lǐng)導(dǎo)和政策產(chǎn)生信心。,領(lǐng)導(dǎo)動員的藝術(shù)化 他雖然是個強有力的管理者，但是少了一點領(lǐng)袖的魅力，也缺乏和大眾溝通和動員的技巧以贏得人心。結(jié)果，在一般美國人民印象中，卡特是個弱勢領(lǐng)導(dǎo)人，馬上被里根比了下來。里根卻相反，入主白宮后，把復(fù)雜的管理事務(wù)交給幕僚來做，自己則專注在“重大”的事務(wù)上。然而，里根被封為“偉大的溝通專家”，在他任內(nèi)總有一群人誓死效忠，而且在1984年還繼續(xù)留任?？ㄌ伧鋈幌屡_的原因之一，就是無法從一個管理者轉(zhuǎn)型為領(lǐng)導(dǎo)者

14、。,1.直接動員法：,發(fā)動群眾，直接動員。這是一種經(jīng)常使用的動員方法，為了形成大的行動局面，領(lǐng)導(dǎo)者大張旗鼓向全體群眾直接動員。這需要大的氣魄、聲勢和覆蓋面 講話動員，親自號召。這是一種常用的方法。美國總統(tǒng)羅斯福有一種“爐邊講話”很是被人稱道。那時還沒有電視，在他當(dāng)政的12年間，在壁爐前通過廣播面向全國進行了300多次講話。每當(dāng)有國家大事，他都用這種方式同群眾溝通情況、聯(lián)絡(luò)感情。 下發(fā)文件，書面動員。這種方法具有較高的嚴肅性，比直接動員更為靈活，涉及面可大可小，層次可高可低。 臨場動員，鼓舞士氣。這是在臨戰(zhàn)狀態(tài)下，人們特別需要的。比如皇帝親征，鼓舞士氣。 。,2.間接動員法： 公之于眾，讓群眾產(chǎn)

15、生自覺行動。發(fā)動人的最好辦法是讓他們了解工作計劃，使他們都成為實現(xiàn)計劃的力量之一。 參與進來，在干中動員。任何觀念和思想都是實踐中產(chǎn)生的，讓實踐本身來說服人是最有力的，所以使人參與也是一種動員。,領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的藝術(shù)化,樹立正確的權(quán)力觀 用權(quán)的藝術(shù),二、樹立正確的權(quán)力觀,民本權(quán)力觀 代理權(quán)力觀 責(zé)任權(quán)力觀 積極權(quán)力觀,1.民本權(quán)力觀,樹立民本權(quán)力觀，是領(lǐng)導(dǎo)者能夠在職權(quán)面前保持清醒和冷靜的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力來自人民的授予，這在現(xiàn)代民主社會中是一個不爭的事實。正是這樣一種規(guī)定性，才使領(lǐng)導(dǎo)者不會把職權(quán)視為是自己的壟斷物。,2.代理權(quán)力觀,當(dāng)今社會沒有可以成為永久的領(lǐng)導(dǎo)者，即權(quán)力不會為某人、某一家族永久

16、性地占有。領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是作為一種代理者從事著一種崇高的實踐活動，只不過這種代理者對于整個社會和組織的有序發(fā)展來說，是至關(guān)重要的。代理權(quán)力觀可以使領(lǐng)導(dǎo)者把自己擺到一個正確的位置上。,3.責(zé)任權(quán)力觀,責(zé)任感是一個人能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵要素。因為并不是所有人都具有責(zé)任感的，那些致力于自身價值實現(xiàn)的人都是可以成為領(lǐng)導(dǎo)者的。只有那些敢于承擔(dān)責(zé)任的人，才能完成推動組織發(fā)展和社會發(fā)展的使命。從這個角度來說，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，實為一種責(zé)任感的驅(qū)使。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把職權(quán)視為是責(zé)任的轉(zhuǎn)化物。責(zé)任權(quán)力觀可以使領(lǐng)導(dǎo)者正確履行自身職能。,4.積極權(quán)力觀,領(lǐng)導(dǎo)者是憑借自己的能力、素質(zhì)與職位合為一體的，即認同于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的

17、根源在于對其人格和能力的承認和贊賞。在領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的職權(quán)之外，還有個人權(quán)力。只有個人權(quán)力和職位權(quán)力實現(xiàn)完美的結(jié)合，才能使領(lǐng)導(dǎo)者釋放出一種積極的力量。如果缺乏個人權(quán)力的支撐與彌補，領(lǐng)導(dǎo)者很可能會把職權(quán)視為是懲罰、報復(fù)、打擊和顯示自身優(yōu)越性的資本，這樣必然使領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力時，不能產(chǎn)生一種積極力量。,獄官李離,如果你不愿意負責(zé)任，你就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。這是一個常識，也是一種人生態(tài)度。一個人有多重要，通常與他所負責(zé)任多少成正比。 春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死。真相大白后，李離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦

18、事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當(dāng)這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享?，F(xiàn)在犯了錯誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。,正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。,用權(quán)的藝術(shù),1.規(guī)范化用權(quán) . 所謂規(guī)范化用權(quán)就是要遵守法定權(quán)限，不對上越權(quán)和向下侵權(quán)

19、。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動一般采取分層領(lǐng)導(dǎo)的原則。在領(lǐng)導(dǎo)體制中，對于每一層級的權(quán)力限度和權(quán)力容量都有明確的規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)者一定不能違反體制的規(guī)定，把自己視為是穿透一切規(guī)定性的獨斷力量。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該做到規(guī)范化用權(quán)。,2.謹慎性用權(quán),所謂謹慎性用權(quán)就是指領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易動用法定權(quán)力，但在必要時敢于果斷用權(quán)。法定權(quán)力一般是引發(fā)下屬畏懼的重要力量，但是領(lǐng)導(dǎo)活動卻不是依靠這種威懾力量得以進行的，因此，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者處理任何事情，都要依賴職權(quán)作為后盾時，他已經(jīng)瀕臨失敗的邊緣了。故有“職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)活動得以推行的底線”。如果命令、指令過多，反而會引發(fā)這一強制性領(lǐng)導(dǎo)的失效甚至無效。孫子兵法中就說：“數(shù)賞者，窘也；數(shù)罰者，困也”，揭

20、示的就是這個道理。但這并不是要領(lǐng)導(dǎo)者不動用法定權(quán)力，如果那樣領(lǐng)導(dǎo)者的職位以及有關(guān)職權(quán)的規(guī)定就失去了意義。在必要的危機關(guān)頭，領(lǐng)導(dǎo)者可以果斷用權(quán)以起到凝聚性領(lǐng)導(dǎo)所難以達到的效果。,3.實效化用權(quán),所謂實效化用權(quán)就是要保持權(quán)力的誘導(dǎo)和控制功能，使下屬不能逾越和沖垮權(quán)力底線。也就是說要推動整個組織的有序發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者就必須要保持職權(quán)的權(quán)威性，不能被偶然性的力量沖破了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力底線。唯有如此，才能保證領(lǐng)導(dǎo)者在用權(quán)時，使其引導(dǎo)、控制、指揮、 監(jiān)督和協(xié)調(diào)的功能得以充分發(fā)揮出來。正是領(lǐng)導(dǎo)活動的這一特點，才使領(lǐng)導(dǎo)者必須要注意實效化用權(quán)，防止權(quán)力失效。,4.體制外用權(quán),作為體制外用權(quán)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者要以個人影響權(quán)彌

21、補組織法定權(quán)之不足，依靠個人影響力使下級達到自覺服從的效果。依靠個人權(quán)力彌補職位權(quán)力的不足，可以收到事半功倍的效果。在大多數(shù)情況下，強制性領(lǐng)導(dǎo)不具有持之以恒的效力，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須依靠個人權(quán)力，通過體制外用權(quán)，展示凝聚性領(lǐng)導(dǎo)。,授權(quán)的藝術(shù),英國為什么能夠在馬島海戰(zhàn)中取勝？,授權(quán),授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者通過與下屬和員工共享相關(guān)信息，并讓其控制影響員工工作績效的因素，來給員工和下屬提供更多自主權(quán)的過程。授權(quán)有助于增強下屬和員工的自我效能感。授權(quán)允許下屬和員工應(yīng)付各種局面，當(dāng)問題出現(xiàn)時，下屬和員工能進行控制。,授權(quán)的原因,授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者普遍采用的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)把通過授權(quán)進行領(lǐng)導(dǎo)稱之為“委托式領(lǐng)導(dǎo)”（或稱為

22、“授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)”）。這主要取決于以下三個因素： 領(lǐng)導(dǎo)活動多具有領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)目標的間接性特點。 當(dāng)代組織活動具有多樣性和專業(yè)化的特點。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)不是以領(lǐng)導(dǎo)者為原點的壟斷性活動,而是下屬與領(lǐng)導(dǎo)者融為一體的參與性活動。,授權(quán)的類型,剛性授權(quán)即對所授權(quán)力、責(zé)任、完成任務(wù)的要則、時間，均有明確規(guī)定與交代，被授權(quán)人必須嚴格遵守，不得有任何逾越。對一些重大事宜采用這種授權(quán)類型。 柔性授權(quán)即只指示一個大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的自由做隨機應(yīng)變的處理。它宜用在事情復(fù)雜多變、領(lǐng)導(dǎo)對情況也不甚清楚、被授權(quán)人又精明強干的任務(wù)上。 。,授權(quán)的類型,惰性授權(quán):即領(lǐng)導(dǎo)者將自己不愿也不必處理的繁雜事務(wù)，交下屬處理，其中包括

23、領(lǐng)導(dǎo)者本人也不知道如何處理的事務(wù)。 模糊授權(quán):它與柔性授權(quán)有些相似，只是給予被授的權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。,鸚鵡的故事,鸚鵡的這故事告訴們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后卻成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。,授權(quán)的原則,因事?lián)袢?，視能授?quán)。 明確權(quán)責(zé)，適度授權(quán)。 授權(quán)留責(zé)，監(jiān)督控制。 防止反向授權(quán)。,因事?lián)袢耍暷苁跈?quán),授權(quán)并沒有特定的法規(guī)和規(guī)章可以遵循，完全是憑借領(lǐng)導(dǎo)者對被授權(quán)人的認識和判斷而展開的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要將權(quán)力授予何人，必須要有所選擇和權(quán)衡

24、。擇人的標準必須是他的能力與完成的任務(wù)相匹配。授權(quán)不是職務(wù)的晉升，是一種權(quán)力委托行為。領(lǐng)導(dǎo)者只有在對被授權(quán)人之能力、性格、身體條件及其影響力的綜合判斷的基礎(chǔ)上，使授權(quán)獲得令人滿意的效果。,明確權(quán)責(zé)，適度授權(quán),所謂明確權(quán)責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)者必須要向被授權(quán)人講清所授予的權(quán)力大小和責(zé)任范圍，講清執(zhí)行該項任務(wù)要達到的具體目標。 所謂適度授權(quán)，就是要分層授權(quán)，只向自己的直接下屬授權(quán)，而不越級授權(quán)。它包括三個方面：授權(quán)不是將自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力全部授給某人，而是將有關(guān)事項適當(dāng)分授予若干適合被授權(quán)的人；授權(quán)不能超出范圍授權(quán)，不屬于自己權(quán)力范圍內(nèi)的事，不能授權(quán)；授權(quán)一般是一事一授，有關(guān)任務(wù)完成了就及時收回權(quán)力。,授權(quán)留責(zé)，

25、監(jiān)督控制,領(lǐng)導(dǎo)者下授權(quán)力，但不下授責(zé)任。即可以充分發(fā)揮被授權(quán)人的積極性，行動的后果必須由領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)，不能在下授權(quán)力的同時逃避責(zé)任，否則授權(quán)便喪失了應(yīng)有的激勵功能。授權(quán)留責(zé)不意味著領(lǐng)導(dǎo)者處于一種被動的局面，領(lǐng)導(dǎo)者不能干涉被授權(quán)人的工作也不等于放任自流，領(lǐng)導(dǎo)者給予被授權(quán)人必要的監(jiān)督控制，以免使其偏離組織目標的方向，或出現(xiàn)權(quán)力的濫用。,防止反向授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者在承擔(dān)責(zé)任的同時，也要防止下級什么事情都往領(lǐng)導(dǎo)者頭上推，以致領(lǐng)導(dǎo)者難以招架。反向授權(quán)已經(jīng)背離了授權(quán)藝術(shù)的主旨，是組織結(jié)構(gòu)不健全、授權(quán)藝術(shù)失敗的必然結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴防成為反向授權(quán)的犧牲品。,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變的藝術(shù)化,所謂權(quán)變，就是通權(quán)達變，領(lǐng)導(dǎo)者在非常情況

26、下可以采取權(quán)宜之計。具體而言，權(quán)變原則指的是領(lǐng)導(dǎo)者要堅持一切從實際出發(fā)來權(quán)衡是非、利弊、得失，然后靈活采用相應(yīng)的應(yīng)變措施，因地制宜、因時制宜、因人制宜、因事制宜。,孫子變法上曾說：“將在軍，君命有所不受?！边@可以說是對權(quán)變原則的最早解釋。 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，善于通權(quán)達變?nèi)匀皇鞘种匾?，如果領(lǐng)導(dǎo)者對人對事一味采取僵化的，教條的態(tài)度，凡事都機械的執(zhí)行指示、決定，面對特殊情況時不能做到具體問題具體分析，不能從實際出發(fā)，相機行事，就一定會發(fā)生失誤，更不可能不斷開創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)工作的新局面。 當(dāng)然強調(diào)權(quán)變原則并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者可以不受任何約束，為所欲為的任意行動，通權(quán)達變是有限制條件的，那就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中一

27、定要講究動機和效果的統(tǒng)一，不能毫無把握的標新立異，也不能無視客觀規(guī)律和實際效果的一味蠻干。,同時，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變行為必須要符合組織的整體利益，長遠利益，根本利益。如果領(lǐng)導(dǎo)者目無大局，自行其是，那就不符合權(quán)變原則的真正要求，而是背離了權(quán)變原則的本義。 從權(quán)變的角度看，世上沒有“放之四海而皆準”的領(lǐng)導(dǎo)方法，所以任何一個領(lǐng)導(dǎo)者，都需要根據(jù)變化的時間、地點、條件及對象的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)手段。惟有如此，才能使領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)受到更好的效果。,善用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)忌耍權(quán)術(shù),玩弄權(quán)術(shù)必自毀。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)二者有著本質(zhì)的區(qū)別：例如用人上的揚長避短，為事業(yè)外舉不避仇多，內(nèi)舉不避親，這無疑是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。而嫉賢妒能

28、，排斥異己，無疑就是一種心術(shù)不正的權(quán)術(shù)。戰(zhàn)勝權(quán)術(shù)干擾，凈化領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，具有十分重要的現(xiàn)實意義。,權(quán)為民用,用權(quán)為民還是為己是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)的分水嶺 有無高尚的道德情操是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的外在形象 . 維護社會公德，遵守道德規(guī)范 掌握戰(zhàn)勝權(quán)術(shù)的藝術(shù)，反對隨波逐流 ,小結(jié),第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的藝術(shù),選人用人是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能，是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的根本組織保證。能否正確選人用人，是衡量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要標志，關(guān)系到事業(yè)成敗的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者要做到選人用人必須具備良好的思想品質(zhì)，運用科學(xué)的方法堅持正確的標準和方針。,選人用人的藝術(shù),一、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù) 二、領(lǐng)導(dǎo)選人用人的標準和方針 三、領(lǐng)導(dǎo)選

29、人用人的基本原則 四、選人用人的方法和途徑 五、 新時期領(lǐng)導(dǎo)者用人標準,領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者的求才之心 領(lǐng)導(dǎo)者的識才之明 領(lǐng)導(dǎo)者用才之德 領(lǐng)導(dǎo)者要有容才之量,領(lǐng)導(dǎo)者的求才之心,領(lǐng)導(dǎo)者的識才之明,領(lǐng)導(dǎo)則要廣納賢才，知人善任，必須獨具慧眼，識別人才。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有求才之心更具有識才之明。具體表現(xiàn)在以下四個方面： 領(lǐng)導(dǎo)者善于全面識才 領(lǐng)導(dǎo)者要善于在發(fā)展中識才 領(lǐng)導(dǎo)者要善于辨證的識才 領(lǐng)導(dǎo)者要善于客觀識才,中國傳統(tǒng)的用人之術(shù),(一)賢主勞于求賢，而逸于治事。 1論大功者，不錄小過；舉大美者，不疵細暇?！坝懈呤乐?，必有遺俗之累”。 2毋以日月為功，實試賢能為上。 (1)遠使之而觀其忠。 (

30、2)近用之而觀其敬。 (3)繁使之而觀其能。 (4)猝問之而觀其智。 (5)急期之而觀其信。,中國傳統(tǒng)的用人之術(shù),3.將能而君不御。 4善用人者不恃人。 (二)治平尚德行，有事賞功能。 (三)智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。 1.著眼長處。 2.短中取長。 3.避短用長。,領(lǐng)導(dǎo)者用才之德,愛才用人體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的雙向互動關(guān)系，在雙向選擇過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要想用人才，凝聚人才，不僅需要征求人才，更重要的是廣聚人才。 領(lǐng)導(dǎo)者要確立正確的愛才意識 領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)強烈的愛才情感 領(lǐng)導(dǎo)者“護才之舉”,量才使用，用人所長。,清代詩人顧嗣協(xié)在雜興詩寫到： 駿馬能歷險，犁田不如牛。堅車能

31、載重，渡河不如舟。舍長以就短，智者難為謀。生才貴適用，幸勿多苛求。,領(lǐng)導(dǎo)者要有容才之量,領(lǐng)導(dǎo)者要“容人之過” 領(lǐng)導(dǎo)者要“容人之短” 領(lǐng)導(dǎo)者要“容人之強” 領(lǐng)導(dǎo)者要“容人之異”,領(lǐng)導(dǎo)選人用人的標準和方針,用人最重要的是掌握正確的方針和標準。在新的歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)者必須正確理解、堅決貫徹執(zhí)行黨的干部政策，并在這個基本方針的要求下，按照德才兼?zhèn)錁藴蔬x拔人才。 堅持德才兼?zhèn)涞臉藴?堅持“革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化”的本方針 堅持實事求是，切乎求全責(zé)備,堅持德才兼?zhèn)涞臉藴?所謂德才兼?zhèn)洌侵敢粋€人既品德好又有才能。是選人用人堅持的根本標準。 德、才是具體的和歷史的統(tǒng)一 堅持德才兼?zhèn)湔_處理德和才的關(guān)

32、系 堅持德才兼?zhèn)涞倪x人用人標準是事業(yè)成功的關(guān)鍵,堅持“革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化”的基本方針,干部隊伍建設(shè)實現(xiàn)革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化的要求。這是德才兼?zhèn)淙瞬艠藴试谛率兰o的發(fā)展實現(xiàn)干部隊伍的一個帶根本性、長期性的問題，直接關(guān)系到黨和國家的前途和命運。 干部“四化”的基本要求 按“四化”標準選拔干部原則 不搞論資排輩，大膽選拔新秀,選拔干部原則,革命化是干部四化前提 堅持新老干部合作和交替的原則 堅持實現(xiàn)干部隊伍的知識化、專業(yè)化,堅持實事求是，切忌求全責(zé)備,堅持實事求是，正確識別人才 堅持唯物辯證法，切忌求全責(zé)備 破除舊的偏見，樹立新的選人觀念,領(lǐng)導(dǎo)選人用人的基本原則,選拔人才的目的在

33、于使用人才，用人是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心問題。要正確合理用人，充分發(fā)揮人的聰明才智，領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握用人的基本原則。 就事論人，因事用人 知人善任，量才使用 信任授權(quán)，放手使用 嚴格要求，賞罰分明 提攜新人，用當(dāng)其時 人才互補，整體最佳 培養(yǎng)教育，用教并重,就事論人，因事用人,按照事業(yè)的需要評定人才，根據(jù)事業(yè)的需要使用人才。國家、組織的機構(gòu)是根據(jù)社會發(fā)展需要而設(shè)立的，機構(gòu)中的人員也是為了完成起擔(dān)負的使命而使用的。人們協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能使國家高效率地運轉(zhuǎn)。有效地克服用人上的主觀隨意性，使所有的人才有較大的可靠性。領(lǐng)導(dǎo)者要做到就事論人、因事用人，首先要樹立以事業(yè)為本、人才是關(guān)鍵的理念。使用人才關(guān)系到事業(yè)的成敗，

34、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，把革命放在第一位，始終以革命事業(yè)為重，以事業(yè)所需，以人才為重點。,知人善任，量才使用,人才是在一定的環(huán)境中形成的，人只能在某一方面和領(lǐng)域表現(xiàn)出超群的才能，不可能成為通才,如大學(xué)的校長職務(wù)、企業(yè)總裁、高超的醫(yī)生，醫(yī)院的院長每個人才有不同的專長和部署。領(lǐng)導(dǎo)者在使用人才時要做到揚長避短，人盡其才，才盡其用，量才使用。 首先，領(lǐng)導(dǎo)者要克服忌賢妒能的思想。 其次，領(lǐng)導(dǎo)者要充分認識人之所長。 最后，領(lǐng)導(dǎo)者還要充分認識人之所短。,信任授權(quán)，放手使用,領(lǐng)導(dǎo)干部特別是知識分子，大多數(shù)有較強的適應(yīng)性和知識能力，有榮譽感，有通過自己的努力來完成某項工作的愿望。要充分信任他

35、們，放手讓他們在職權(quán)范圍內(nèi)獨立的處理問題，使其有職有權(quán)，這是一項用人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。會產(chǎn)生一種向心力、親和力和凝聚力。 這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能使所有人充分發(fā)揮其積極性和聰明才智，卓有成效的工作。,嚴格要求，賞罰分明,使用人才，不僅要充分信任，大膽授權(quán)，而且要嚴格要求，賞罰分明。賞罰分明有利于提高他們工作的自覺性、積極性和創(chuàng)造性。獎勤罰懶，發(fā)揚正氣，抵制歪風(fēng)，做到是非分明，功過分明，有利于培養(yǎng)人才和調(diào)動他們的積極性；要求不嚴格，只能挫傷優(yōu)秀人才的積極性，不利于人才的成長。領(lǐng)導(dǎo)者要做到對下級嚴格要求，賞罰分明，首先，必須在工作上有部署、有檢查。其次，公平不可不提，法不可不均。公平合理會使人心悅誠服。領(lǐng)導(dǎo)者要用科

36、學(xué)的態(tài)度評價下級的工作。再次，獎賞要及時，懲罰要掌握適當(dāng)時機。懲罰要考慮其后果，有問題時查明后需要及時處理，不會造成更大的危害，有些問題不要急于處理。,提攜新人，用當(dāng)其時,用當(dāng)其時有兩層意思：一是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的最佳時期，二是起用領(lǐng)導(dǎo)人才的恰當(dāng)時機。所謂最佳時期目前人才學(xué)界有兩種解釋?？梢詮娜瞬诺幕境墒炱谒闫穑由纤恼麄€最佳年齡，既為他的一生中最佳時期。人才的最佳時期，可以從他的基本成熟期算起，直到他的峰值年齡為止。 領(lǐng)導(dǎo)人的基本成熟期為30歲左右，最佳年齡區(qū)為3555歲之間.所謂起用人才的恰當(dāng)時機應(yīng)當(dāng)符合兩個條件: 其一，能夠充分地利用他的最佳時期，使其在精力最充沛，才華最橫溢的時候，為黨

37、和人民做出盡可能多的貢獻。 其二，對其健康成長最為有利，能夠產(chǎn)生最大激勵作用時，促其盡快成長。只有在這時及時地將人才選拔到重要的崗位上來，才算捕捉到了用人的恰當(dāng)時機，用當(dāng)其時?？蓪︻I(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生極大的激勵，最大限度地激發(fā)他的積極性、主動性、創(chuàng)造性。,人才互補，整體最佳,人才個體有一種專長，很難達到全程全能，不足之處，就應(yīng)該通過人才群體來互相補充，從而組成一個較佳的人才結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮整體效應(yīng)。人才互補，整體最佳是用人原則 。 人才互補的內(nèi)容因工作的性質(zhì)和目標不同而有所區(qū)別，它既包括年齡體力的互補，也包括知識技能的互補、工作條件的互補。較大的單位，應(yīng)該由老干部運籌帷幄；有年富力強的中青年干部奮勇拼搏；有專業(yè)的人才從事新產(chǎn)品、新工藝的開拓發(fā)展；又有專門人才從事經(jīng)驗總結(jié)和科技成果的推廣普及；又有后勤管理人才的后勤保障。這樣的人才組合，就能確?？傮w目標的實現(xiàn)。,培養(yǎng)教育，用教并重,正確地選拔人才，合理地使用人才，是為了充分地利用現(xiàn)有的人才資源，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用。具有遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要善于選拔和使用人才，還需要用教并重，重視對人才的培養(yǎng)教育。培養(yǎng)教育是用人的重要方面，也是愛護干部的具體體現(xiàn)。對于人才的培養(yǎng)教育要根據(jù)需要和可能，通過多種渠道、多種形式進行。最有效的教育是工作。領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)和幫助人才不斷地總結(jié)，認真吸取別人的長處。為人才的成長創(chuàng)造工作環(huán)境和有利條件，其中包括人才到