4 人力資源管理概要.ppt

1、管理學(xué)原理簡明教程,人力資源管理概論 閻 力 蘇州大學(xué)教育學(xué)院心理學(xué)系 （0512）67410512（H） ,2,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,人力資源管理概論,一、發(fā)展現(xiàn)狀 二、管理理念 三、基本內(nèi)容 四、思 考 題,3,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,一、發(fā)展現(xiàn)狀,現(xiàn)代企業(yè)管理的最核心問題 國內(nèi)外目前尚缺少行業(yè)規(guī)范 概念術(shù)語 統(tǒng)計規(guī)范 職能界定：三塊、四塊、五塊、六塊 執(zhí)業(yè)資格：美國、中國 發(fā)展趨勢：專業(yè)化、技術(shù)化,4,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,人力資源管理職能：三塊說,新加坡 PAM 人事行政管理 HRM人力資源管

2、理 HRD人力資源開發(fā),5,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,人力資源管理職能：四塊說,中國高校較為有代表性的體系 選、育、用、留,6,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,人力資源管理職能：五塊說,臺資企業(yè) 選、養(yǎng)、育、用、留 本人觀點 規(guī)劃、選、育、用、留,7,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,人力資源管理體系：六塊說,歐美 吸引、錄用、保持 發(fā)展、評價、調(diào)整,8,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,二、管理理念,組織發(fā)展最重要的資源 土地礦藏人力資源 組織核心競爭力的發(fā)展 生產(chǎn)財務(wù)營銷HRM 管理者最重要能力之一

3、美國百強企業(yè)CEO調(diào)查 HRM與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 角色、地位、職能、前途,9,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,三、基本內(nèi)容,規(guī)劃 選人 育人 用人 留人,10,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,規(guī) 劃,沒有人力資源規(guī)劃的組織發(fā)展規(guī)劃是鬼話 聯(lián)想公司發(fā)展的三條經(jīng)驗與決策的三個原則 長、中、短期規(guī)劃 長期：3年以上、中期：13年、短期：1年以內(nèi) 總量控制：人數(shù)規(guī)模、人力成本 案例：銷售額的20%，1：20與1：200 結(jié)構(gòu)控制： 部門分布、年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、地域（來源）結(jié)構(gòu)、時序結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)：（薪資、福利、補償金、費用等） 題外話： 人事經(jīng)理與總經(jīng)理

4、的工作關(guān)系,11,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,聯(lián)想公司是如何發(fā)展起來的？,聯(lián)想集團的發(fā)展 十萬元人民幣起家 無形資產(chǎn)價值近40億 聯(lián)想公司發(fā)展的三條經(jīng)驗 搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍 聯(lián)想公司決策的三個原則 不賺錢的事不做 投不起錢的事不做 沒有合適的人寧可不做,12,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,選 人,標(biāo)準(zhǔn)： 人品（態(tài)度）、能力（潛力） 方法： 測驗：知識、能力、個性 面試：結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化，長處與短處 觀察：自然觀察、無領(lǐng)導(dǎo)討論 仿真：情境模擬、公文筐、案例分析 分工： 人事：從業(yè)資格，人事政策； 部門：能力考察,13,人力資源管理概論 蘇州大

5、學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,育 人,培訓(xùn)是一個過時的名詞，應(yīng)以“學(xué)習(xí)”代之 員工的權(quán)利與義務(wù) 勞動法的規(guī)定 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與贏利保證 管理者基本職責(zé) 績效良好、培訓(xùn)下屬、思考未來 考核內(nèi)容之一 BSC：財務(wù)、崗位職責(zé)、顧客滿意、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),14,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),（一）現(xiàn)代培訓(xùn)的理念 （二）培訓(xùn)系統(tǒng)的基本保障 （三）培訓(xùn)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) （四）培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè) （五）課程建設(shè) （六）培訓(xùn)的方式與方法 （七）培訓(xùn)的績效評估 （八）培訓(xùn)的程序管理,15,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,（一）現(xiàn)

6、代培訓(xùn)的理念,培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的終極競爭戰(zhàn)略 競爭領(lǐng)域：生產(chǎn)理財營銷人力資源管理 競爭戰(zhàn)略：產(chǎn)品戰(zhàn)略形象戰(zhàn)略情感戰(zhàn)略 培訓(xùn)是對企業(yè)未來的一種投資 “軍轉(zhuǎn)民”產(chǎn)品是如何衰落的 企業(yè)做大做強的必要條件 培訓(xùn)是“安全”且有效益的管理行為 摩托羅拉的統(tǒng)計 假日集團的數(shù)據(jù) 培訓(xùn)不是人力資源部的事，而是整個企業(yè)的事：部門職責(zé) 80%的培訓(xùn)不是由人力資源部承擔(dān)的，而是由各個部門分擔(dān)的； 80%的培訓(xùn)不是上課，而是用其他方式進行的； 80%的師資不是外請的，而是由企業(yè)內(nèi)部人員承擔(dān)的； 80%的管理人員能夠承擔(dān)企業(yè)的培訓(xùn)課程用培訓(xùn)來培訓(xùn)。,16,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,培訓(xùn)主管部門的

7、職責(zé),總體規(guī)劃 管理制度建設(shè) 預(yù)算管理 師資建設(shè)與管理 技術(shù)支持,6. 課程開發(fā) 7. 工具方法開發(fā) 8. 其他物質(zhì)資源管理 9. 對外聯(lián)系 10. 執(zhí)行監(jiān)督,17,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,（二）培訓(xùn)系統(tǒng)的基本保障,組織保障 領(lǐng)導(dǎo)決策、機構(gòu)設(shè)立、人員編制、計劃安排 制度保障 時數(shù)規(guī)定、績效要求、方式要求、考核要求 資源保障 經(jīng)費、時間、師資、設(shè)備、場地 技術(shù)保障 方法、大綱、教材、課程、課件、題庫、考核工具,18,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,（三）培訓(xùn)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),組織歸屬 人力資源部 獨立機構(gòu) 組織模式 一總不分：承擔(dān)所有培訓(xùn)工作 一

8、總多分：計劃、監(jiān)督為主，與部門分擔(dān)培訓(xùn)工作 分散管理：各部門自己主持,19,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,（四）培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè),師資的來源與構(gòu)成 顧問咨詢公司、學(xué)校、企業(yè)同行、企業(yè)內(nèi)部 外聘師資的管理 外聘師資的篩選程序 外聘師資的報酬確定：市場行情、時間成本、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價 外聘師資的風(fēng)險控制：人數(shù)配備、時間彈性、止損措施 內(nèi)部師資的管理 選拔：用人所長、精心磨煉 待遇：課酬、培訓(xùn)、升遷條件、時間與資源條件,20,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,（五）課程建設(shè),課程設(shè)立的依據(jù) 公司發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo) 工作需求分析 員工需求分析 課程建設(shè)的要求 大綱：目

9、標(biāo)、內(nèi)容、方式、時數(shù)、考核指標(biāo)與方式 文本 課件：技術(shù)規(guī)范要求 三級題庫,21,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,（六）培訓(xùn)方式方法與質(zhì)控要點,集 中 授 課：培訓(xùn)教師的質(zhì)量 瀑布式培訓(xùn)：知識技能+師資培訓(xùn) 自助式學(xué)習(xí)：培訓(xùn)室；課程計劃、考卷、條件 研究性學(xué)習(xí)：有價值有難度的問題 情 境 模 擬：與真實情境的相似程度 缺點列舉法：考核的定量標(biāo)準(zhǔn) 希望點列舉法：企業(yè)經(jīng)理的“年初模擬述職” E-learning ：利用電子郵箱；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校；網(wǎng)絡(luò)資源,22,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,（七）培訓(xùn)的績效評估,前測與后測 主觀感受 個人績效變化 部門績效變

10、化 企業(yè)績效變化：工作質(zhì)量、工作效率、投入產(chǎn)出 統(tǒng)計工具的使用,23,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,（八）培訓(xùn)的程序管理,公司規(guī)劃 考核要求 部門計劃 報審：三個工作日自動生效 批準(zhǔn)執(zhí)行 考核反饋 記錄歸檔,24,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,用 人,用70分的人做100分的事 用人所長 一個星期有幾天？能力與職業(yè)觀念考核題！ 工作態(tài)度的故事 公平考核 素質(zhì)考核行為考核目標(biāo)考核 平衡計分卡 ：財務(wù)、履行職責(zé)、顧客滿意、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 疑人也用，用人也疑制度管人 提倡雷鋒精神，不讓雷鋒吃虧,25,人力資源管理概論 蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所 閻 力 ,常用的留人方法,待遇留人 環(huán)境留人 制度留人 工