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1、產(chǎn)權(quán)交易中心業(yè)務(wù)行為規(guī)范(*年修訂版)第一章 公開公平公正 規(guī)范嚴謹操作公司全體員工在日常工作和對外業(yè)務(wù)來往過程中,要時刻堅持公開公平公正的平臺立場,牢固樹立規(guī)范嚴謹操作的工作力量,嚴格遵守法律法規(guī)政策和公司各項規(guī)章制度,不斷提高執(zhí)業(yè)能力和服務(wù)水平。第二章 加強請示報告 加強統(tǒng)一指揮各項業(yè)務(wù)必須在公司統(tǒng)一指揮下進行。經(jīng)辦人員和部門負責(zé)人要做到事前、事中和事后報告,以便公司全面掌握信息,統(tǒng)籌配套工作條件,實現(xiàn)整體推進的目的。第三章 掌握工作方法 提高工作效率工作要從大處著眼、小處著手。把務(wù)虛與務(wù)實有機統(tǒng)一起來,把宏觀把握與微觀操作緊密結(jié)合起來,善于協(xié)調(diào)好主干問題和枝節(jié)問題兩者之間的關(guān)系,在把握大
2、方向前提下,高度注重細節(jié)。加強部門內(nèi)的協(xié)調(diào),加強部門間協(xié)調(diào),加強全公司協(xié)調(diào),全面提高團隊執(zhí)行力。 第四章 增強服務(wù)意識 加強作風(fēng)建設(shè)熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,勤于鉆研新業(yè)務(wù)新問題;耐心解答各種詢問,能夠給服務(wù)對象提供明確具體的指引;實行首問責(zé)任制,對于客戶來訪、來電,公司第一位接待者要耐心解答或引導(dǎo),不得以不負責(zé)、不熟悉、不知道為由推諉接訪接待。妥善保管各種業(yè)務(wù)資料,認真細致掌握項目信息,一絲不茍把好審核關(guān)。第五章 嚴肅工作紀律 保守工作秘密強化紀律觀念,提升政治素質(zhì),嚴守公司各項規(guī)章制度。不得擅自散布一切未經(jīng)規(guī)定程序披露業(yè)務(wù)信息。除非工作需要或得到明確授權(quán),任何人不得向掌握業(yè)務(wù)信息的工作人員詢問或打
3、聽業(yè)務(wù)信息。第六章 注重個人修養(yǎng) 融入企業(yè)文化各位工作人員必須高度融入公司“陽光、活力、優(yōu)雅”企業(yè)文化,掌握必要的商務(wù)禮儀,樹立良好的個人形象,通過個人和團隊的共同努力,增進公司良好的社會形象。第七章 恪守廉潔從業(yè) 堅持干凈干事(一)任何工作人員不得以買受人、競買人或會員的身份參加協(xié)議轉(zhuǎn)讓、公開競價、招投標、拍賣、委托代理等活動。(二)工作人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)事項與自己存在利益關(guān)系的,應(yīng)當主動向公司申請回避。(三)工作人員不得以任何名義索取或者接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或客戶的財物或宴請。因工作需要,確需參加招待活動的,必須報經(jīng)上級同意。第八章 勇于承擔(dān)責(zé)任 公司利益至上屬于職責(zé)交叉或模糊的業(yè)務(wù)事項,公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為,工作人員不得以分工不明為由相互推諉;屬于現(xiàn)行政策法規(guī)和行業(yè)慣例沒有涉及的新型業(yè)務(wù)事項,公司鼓勵進行調(diào)查研究
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