2006別克駕乘體驗(yàn)策劃案.ppt

1、1,別克駕乘體驗(yàn)執(zhí)行方案(第一期)Buick Driving Experience,Methinks March/2006,2,目錄,活動(dòng)背景 活動(dòng)目的 活動(dòng)概述 活動(dòng)內(nèi)容 區(qū)域活動(dòng)細(xì)則 其他 前期準(zhǔn)備 職責(zé)分工 活動(dòng)推廣 附件清單 宣傳品設(shè)計(jì),3,別克駕乘體驗(yàn)中心是 上海通用汽車2006年傾力打造大型專業(yè)駕乘體驗(yàn)平臺(tái) 輔助銷售鏈的一個(gè)特殊通道，為消費(fèi)決策前端提供專業(yè)的試車體驗(yàn) 針對(duì)不同車型，為消費(fèi)者度身定制駕乘體驗(yàn) 別克駕乘體驗(yàn)， 常年定期開展 每月1期，每期2天，每天3場,活動(dòng)背景,4,活動(dòng)目標(biāo),品牌層面 展示、承諾、體驗(yàn)別克品牌價(jià)值，體現(xiàn)別克向私人用車市場傾斜 深度溝通產(chǎn)品FBI Dea

2、ler層面 建立showroom以外、與潛在車主交流的平臺(tái) 量化目標(biāo) 周末2天，每天5場，每場接待60人 (30名目標(biāo)車主+30名家屬) 本期活動(dòng)共接待600人,5,KPI指標(biāo)-Methinks,現(xiàn)場事故率為0 問卷回收率為80% 費(fèi)用控制率100% 項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制率100% 來賓滿意程度90%,6,KPI指標(biāo)-Dealer,客戶邀請(qǐng)數(shù)(每個(gè)門店）15 人（不含家屬） 來賓滿意度90% 一個(gè)月內(nèi)購車率25%, 一個(gè)月內(nèi)購車率50% 現(xiàn)場事故率 0 現(xiàn)場控制（MAC,RPC評(píng)分）3分,7,活動(dòng)概述,8,活 動(dòng) 內(nèi) 容,駕乘中心,激情秀場,別克體驗(yàn),接待、咨詢 新車技術(shù)講解,Demo show

3、君越試乘體驗(yàn) 君越試駕體驗(yàn),全車系展示 君越FBI溝通,9,活動(dòng)全景效果圖,駕乘中心,激情秀場,別克體驗(yàn)區(qū),來賓泊車,來賓泊車,10,活動(dòng)總流程(示意),試駕體驗(yàn)(20m),來賓排隊(duì)試車,Demo試乘體驗(yàn)(15m),專業(yè)車手帶來賓試乘體驗(yàn),Demo show(10m),車技表演,技術(shù)講解(15+15m),15分鐘課堂聽課、15分鐘分批在車輛旁現(xiàn)場講解,簽到(30m),填寫試車卡，簽定安全協(xié)議，領(lǐng)取試車手冊、飲料,備注：1、每場流程一致，車輛展示全天開放，來賓隨意參觀 2、來賓隨到隨簽，現(xiàn)場工作人員通過喇叭提醒來賓參與即將開展 的活動(dòng)。如，15:00時(shí)，試車區(qū)會(huì)通知：請(qǐng)黃隊(duì)來賓參與試車,11,活

4、動(dòng)區(qū)域細(xì)則,駕乘中心、別克體驗(yàn)區(qū)、激情秀場區(qū),12,泊車區(qū),來賓如駕車前來，須在指定停車場泊車 人員安排： 泊車指引人員1名 由于萬體館提供 Methinks管理,泊車區(qū),入口,入口,13,駕乘中心,來賓到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場后，先進(jìn)入駕乘中心辦理相關(guān)手續(xù)后，便可開始本場活動(dòng) 駕乘中心功用： 接待、咨詢：簽到、休息 培訓(xùn)課堂：技術(shù)講解 駕乘中心流程：,簽到,技術(shù)講解 （課堂）,技術(shù)講解 （室外）,試車,來賓隨到隨簽，按照到達(dá)時(shí)間分成五組,以顏色表明：紅，蘭，綠，灰，黃,14,簽到流程,來賓抵達(dá),回收邀請(qǐng)函,初步檢驗(yàn)駕照,填寫試車卡、安全協(xié)議,據(jù)簽到時(shí)間，顏色依次為： 10:00前，紅色； 11:00前，

5、蘭色； 13:00前，綠色； 14:00前，灰色； 15:00前，黃色,發(fā)放試 車手冊、飲料,撕下安全協(xié)議,來賓隨到隨簽，但須遵守以下流程； 來賓按照到達(dá)時(shí)間分成五組,發(fā)放顏色粘紙，來賓貼于身,駕,乘,粘紙有五種顏色、兩種字樣：,據(jù)駕照情況，粘紙字樣為： 無駕照/駕照時(shí)間1年以下，“乘”; 駕照時(shí)間1年以上，“駕”,15,培訓(xùn)課堂,本期活動(dòng)主推君越，側(cè)重對(duì)新車的介紹，培訓(xùn)課堂主要以技術(shù)講解為主 為防止來賓感覺枯燥,更為將新車性能更好的傳達(dá)給消費(fèi)者，40分鐘的講解時(shí)間可分為20分鐘課堂講解，20分鐘到室外新車旁進(jìn)行講解 培訓(xùn)課堂開放時(shí)間,16,駕乘中心效果圖-外景,帳篷,椅子,17,駕乘中心效果

6、圖-培訓(xùn)課堂部分,椅子,立式品牌溝通背板,投影屏,折疊桌,18,駕乘中心效果圖-接待咨詢部分,接待臺(tái),19,試車卡,20,調(diào)查問卷,21,試車手冊,試車手冊作為活動(dòng)指南書，分三部分： 常用頁部分：項(xiàng)目介紹 更換頁部分：該期活動(dòng)流程介紹、環(huán)節(jié)內(nèi)容介紹 其他部分： 聽課筆記：空白紙4頁 附筆1支,筆,22,駕乘中心人員安排,銷售顧問：4名，由經(jīng)銷商提供 銷售顧問1：接待來賓，提供咨詢，詢問來賓是哪個(gè)經(jīng)銷商的客戶，指引其到相應(yīng)現(xiàn)場銷售顧問 銷售顧問2：接待自己的客戶，向來賓介紹本活動(dòng)性質(zhì)、意義和區(qū)域劃分 銷售顧問3：接待自己的客戶，向來賓介紹本活動(dòng)性質(zhì)、意義和區(qū)域劃分 銷售顧問4：接待自己的客戶，向

7、來賓介紹本活動(dòng)性質(zhì)、意義和區(qū)域劃分 講師：1名，由經(jīng)銷商提供，由資深銷售顧問擔(dān)當(dāng) 職責(zé)：擔(dān)任當(dāng)天技術(shù)講解環(huán)節(jié)的培訓(xùn)老師，為來賓作君越的車型介紹,23,駕乘中心人員安排,PG：3名，由methinks管理 PG 1：禮貌接待來賓，邀請(qǐng)來賓辦理簽到，簡單回答來賓關(guān)于活動(dòng)的提問 PG 2：檢查駕照，發(fā)放試車卡、安全協(xié)議，為試車卡編號(hào)、撕下安全協(xié)議 PG 3：發(fā)放試車手冊和飲料、給教問卷的來賓發(fā)放小禮品,24,駕乘中心物料,接待咨詢處 接待臺(tái)1 椅子20 試車卡（每月約500份） 試車手冊（每月約500份） Shopping bag（每月約500份） 安全協(xié)議（每月約500份） 筆（每月約500支）

8、培訓(xùn)課堂 等離子2 講臺(tái)1 桌椅10 音響1,25,激情秀場,功用： 全車系展示，但突出君越 銷售人員現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品FBI深度溝通 時(shí)間安排：全天對(duì)現(xiàn)場人流開放,26,激情秀場效果圖,27,激情秀布局效果圖,等離子,28,激情秀場君越展示效果圖,技術(shù)參數(shù)牌,車臺(tái),背景板,29,激情秀場人員安排,銷售顧問：10名 銷售顧問1、2、3：站立于君越旁，負(fù)責(zé)回答來賓提問，與來賓溝通君越的FBI 銷售顧問4：站立于Royaum旁，負(fù)責(zé)回答來賓提問，與來賓溝通Royaum 的FBI 銷售顧問5：站立于Regal旁，負(fù)責(zé)回答來賓提問，與來賓溝通Regal的FBI 銷售顧問6：站立于GL8 陸尊旁，負(fù)責(zé)回答來賓

9、提問，與來賓溝通GL8 陸尊的FBI 銷售顧問7：站立于Excelle NB旁，負(fù)責(zé)回答來賓提問，與來賓溝通Excelle NB的FBI 銷售顧問8：站立于Excelle SW旁，負(fù)責(zé)回答來賓提問，與來賓溝通Excelle SW的FBI 銷售顧問9：站立于Excelle HRV旁，負(fù)責(zé)回答來賓提問，與來賓溝通Excelle HRV的FBI 銷售顧問10：作為機(jī)動(dòng)人員，負(fù)責(zé)接待進(jìn)入本區(qū)的來賓 Methinks工作人員：1名 索寒冬：將來賓引至銷售顧問處,30,激情秀場物料,組合帳篷1 各車型情景布置的相關(guān)物料若干 車臺(tái)1 技術(shù)牌7 等離子6 產(chǎn)品手冊若干（經(jīng)銷商依具體情況準(zhǔn)備）,31,別克體驗(yàn),

10、試車路線為君越度身定做、體現(xiàn)其性能 項(xiàng)目： Demo show：聚集人氣 Demo試乘體驗(yàn)：來賓在專業(yè)車手帶領(lǐng)下試乘 試駕體驗(yàn)：所有試駕來賓分親身試駕 流程安排：,Demo show,32,Demo show,專業(yè)車手表演，1名銷售顧問做現(xiàn)場解說 專業(yè)車手：2名 DEMO項(xiàng)目： TCS測試：15m*6m區(qū)域的濕滑路面，車輛靜止快速起步，預(yù)期效果，濕滑路面高速起步車輪不打滑；2臺(tái)車重復(fù)演示，演示時(shí)間2-3分鐘； 首尾相連正反穿樁：60km/h的勻速繞樁，2臺(tái)車首尾相連，繞完尾樁后180甩頭，反向首尾相連穿樁，所有動(dòng)作連貫完成，預(yù)期效果體現(xiàn)君越的高速操控穩(wěn)定性及卓越的底盤懸駕，演示時(shí)間5-6分鐘；

11、 原地?zé)ィ?60旋轉(zhuǎn)）：靜止高速起步，到達(dá)預(yù)定點(diǎn)，圍繞較小的圓做360旋轉(zhuǎn)燒胎，輪胎會(huì)燒出很大的青煙圍繞車身，演示時(shí)間3-5分鐘； 飄移入庫：靜止高速起步，到達(dá)停車庫，停車庫的大小與車身相當(dāng)，正常行駛方式下，無法入庫，車手以精準(zhǔn)嫻熟的車技飄移甩入車庫，演示時(shí)間3-5分鐘,33,Demo試乘體驗(yàn),由專業(yè)車手帶來賓依次在試車場地試乘一圈 車輛：2臺(tái) 試乘安排：每位來賓（不論試乘試駕者）都可參與Demo試乘體驗(yàn) 試乘組合： 每臺(tái)車上安排2名來賓試乘（后排） 銷售顧問在副駕駛座位解說,34,專業(yè)車手介紹（一）,姓名：張文明 出生地：上海 出生日期： 75年 12 月 24 日 身高：174cm 體重

12、：60KG 職業(yè)：賽車手 曾參加賽車訓(xùn)練課程：2005年6月1日參 加場地培訓(xùn) 2003年9月參加中汽聯(lián)華東地區(qū)場地車手 培訓(xùn) 2003年11月333賽車俱樂部學(xué)員杯比賽第 一名 2004年百姓車王擂臺(tái)賽第四場亞軍 2004年百姓車王擂臺(tái)賽情侶組亞軍,2004年百姓車王擂臺(tái)總決賽季軍2005年8月POLO杯場地挑戰(zhàn)賽第四名 2005年12月POLO杯場地挑戰(zhàn)賽總決賽第五名2005年愛德曼叉車租場賽車項(xiàng)目特級(jí)演示教官2005年“通用”公司別克系列車試乘試駕活動(dòng)教官（6場） 2005年一汽大眾寶來安全駕駛訓(xùn)練營培訓(xùn)教官 2005年東風(fēng)尼桑試乘試駕活動(dòng)教官 2005年北京Jeep媒體試駕研討會(huì)活動(dòng)教

13、官2005年凱迪拉克汽車試乘試駕活動(dòng)教官2005年福特?？怂乖囻{教官,35,專業(yè)車手介紹（二）,姓名：劉弈 出生地：上海 出生日期：78 年 08 月 12 日 身高：177CM 體重：60KG 職業(yè)：業(yè)務(wù)代表 曾參加之賽車訓(xùn)練課程：2003 年 9月參 場地賽培訓(xùn) 2003年9月參加中汽聯(lián)華東地區(qū)場地車手 培訓(xùn) 2003年11月333賽車俱樂部學(xué)員杯比賽第二 名 2004年百姓車王擂臺(tái)賽第一/四場冠軍 2004年百姓車王擂臺(tái)賽情侶組冠軍 2004年百姓車王擂臺(tái)賽第二/三場及總決 賽季軍 2004年“聯(lián)通”杯浙江車王大獎(jiǎng)賽團(tuán)體組 亞軍,2005年6月POLO杯場地挑戰(zhàn)賽第四名2005年7月PO

14、LO杯場地挑戰(zhàn)賽季軍2005年8月POLO杯場地挑戰(zhàn)賽冠軍 2005年12月POLO杯場地挑戰(zhàn)賽總決賽季軍2004年全國場地錦標(biāo)賽（CCC）安全車手2004年“DTM”中國站明星隊(duì)教官2004年“F1中國大獎(jiǎng)賽快速反應(yīng)醫(yī)療車（FIV）車手2005年“通用”公司別克系列車試乘試駕活動(dòng)教官（6場）2005年凱迪拉克汽車試乘試駕活動(dòng)教官2005斯巴魯試駕教官2005申江導(dǎo)報(bào)特約講師2005HRV&V8廣告車手 2005 年 POLO 杯第一站第四名，第三站冠軍，總決賽季軍；獲得 2005 年 POLO 杯第一站杠位,36,試駕體驗(yàn),試車車輛：4輛（1輛機(jī)動(dòng)、3輛輪流試用） 發(fā)車間隔30秒以上；場上同

15、時(shí)試車車輛不得超過3輛 試車路程：2圈 每臺(tái)試駕車輛上都安排1名銷售顧問陪駕，指導(dǎo)來賓試車 試車前回收試車卡 試駕完畢后，發(fā)放問卷調(diào)查,37,試車線路總覽圖,38,Section 1. 智能前后泊車測試,條件 限速: 低于 20km/h,測試目的：智能前后泊車?yán)走_(dá),39,Section 2.1左彎道測試,條件 限速: 60km/h (如果下雨的話限速為50km/h) 半徑: R=113.78m,測試目的：1、操控性 2、轉(zhuǎn)向精準(zhǔn),8m,3m,(從“間隔區(qū)”出發(fā)) 左轉(zhuǎn),繼續(xù)右轉(zhuǎn)測試,40,Section 2.2右彎道測試,8m,條件 限速: 60km/h (如果下雨的話限速為50km/h) 半

16、徑: R=113.78m,(從“左轉(zhuǎn)”出發(fā)) 右轉(zhuǎn),第二次左轉(zhuǎn),(在第二次右轉(zhuǎn)后) 減速到“間隔區(qū)2”,測試目的：1、操控性 2、轉(zhuǎn)向精準(zhǔn),41,39.2m,50m,Section 3. U型繞樁測試,條件 限速: 低于 30km/h,7.2m,4m,STOP,STOP,9m,9m,9m,9m,16m,16m,特制的雪糕筒,1.在第二個(gè) “STOP” 線處停車,2.打開左轉(zhuǎn)變向指數(shù)燈 3.U型繞樁,測試目的：1、起動(dòng)揚(yáng)頭 2、制動(dòng)點(diǎn)頭 3、車輛高速穩(wěn)定測試,4.在第一個(gè) “STOP” 線處停車,42,Section 4.顛簸路段測試區(qū),障礙物：像是木板一類的東西,8m,6m,8m,條件 限速:

17、 低于 40km/h,8m,8m,4m,4m,4m,4m,2m,測試目的：底盤懸架測試,2. 顛簸結(jié)束，進(jìn)入終點(diǎn),(從“間隔區(qū)2”出發(fā)) 1. 減速到40km/h以下,43,試駕流程,詢問試乘或試駕 詢問試乘試駕車型,試乘,出示 試車卡,請(qǐng)參與者出示駕照,無駕照,試駕,有駕照,出示試車卡及安全協(xié)議,分別參加試乘或試駕活動(dòng),試車過程中，提示參與者注意體驗(yàn)技術(shù)講解中提到的關(guān)于車輛的各項(xiàng)性能指標(biāo),參與者排隊(duì)等候依次試車,提醒試車完畢的參與者完整填寫試車卡,回收試車卡、發(fā)放調(diào)查問卷,不另安排試乘,44,駕乘組合,1位試駕嘉賓 1名銷售顧問（坐副駕駛座位） 2位試乘嘉賓（后排） 注意事項(xiàng)：如嘉賓為家庭組

18、合成員，則在人數(shù)不超過4人的情況下（后排允許乘坐2人），安排于同一輛車進(jìn)行試車活動(dòng) 試車組合人數(shù)不滿，可選擇： 1、1位試駕嘉賓 + 1名銷售顧問（+ 1名試乘嘉賓） 2、1名銷售顧問 + 2名以下試乘嘉賓 元貝駕考2016 元貝駕校網(wǎng),備注：原則上試乘來賓不參與試駕環(huán)節(jié)，但可尊重來賓意愿，安排試乘,45,試車注意事項(xiàng),試車前務(wù)必加油，確保試車順暢 每臺(tái)車之間必須保持車距，確保試車安全順暢 試車道上主要路口的工作人員必須集中精神，維持試車區(qū)的秩序，保證車輛行駛安全 車輛及時(shí)清洗，確保整潔 活動(dòng)主要控制人員配對(duì)對(duì)講機(jī)，以便及時(shí)溝通,46,別克體驗(yàn)區(qū)人員安排（一）,銷售顧問：4名 銷售顧問1：De

19、mo show時(shí)，作為現(xiàn)場講解員；Demo試乘體驗(yàn)時(shí)作為解說員；作為機(jī)動(dòng)陪駕人員，維持現(xiàn)場排隊(duì)次序 銷售顧問2：Demo試乘體驗(yàn)時(shí)作為解說員；作為試駕車1的陪駕人員，引導(dǎo)來賓體驗(yàn)君越的各個(gè)性能，回收試車卡、控制車速、提醒試駕安全，向來賓溝通君越FBI 銷售顧問3：作為試駕車2的陪駕人員，引導(dǎo)來賓體驗(yàn)君越的各個(gè)性能，回收試車卡、控制車速、提醒試駕安全，向來賓溝通君越FBI 銷售顧問4：作為試駕車3的陪駕人員，引導(dǎo)來賓體驗(yàn)君越的各個(gè)性能，回收試車卡、控制車速、提醒試駕安全，向來賓溝通君越FBI,47,別克體驗(yàn)區(qū)人員安排（二）,PG：3名，由methinks提供、管理 PG1：檢查試車卡、提示按編號(hào)有序試車 PG2：將來賓介紹給陪駕人員、提醒填寫完整試車卡 PG3：提醒填寫完整試車卡、回收試車卡、發(fā)放調(diào)查問卷，提醒憑填寫號(hào)的 問卷到接待處領(lǐng)取禮品 保安：20名，由東亞提供、 methinks管理 職責(zé)：試車區(qū)各路口安全管理 發(fā)車調(diào)度：2名，由methinks提供、 管理 發(fā)車調(diào)度1：安排發(fā)車 發(fā)車調(diào)度2：維持現(xiàn)場次序，作為機(jī)動(dòng)調(diào)度員,48,別克體驗(yàn)區(qū)物料,防撞墻若干 廢舊輪胎若干 試車告示牌1 試車線路牌1 錐筒若干,49,其他,前期準(zhǔn)備、職責(zé)分工、活動(dòng)推廣、全年計(jì)劃,50,前期準(zhǔn)備,51,邀請(qǐng)流程,宣傳,平面廣告 軟文,展廳報(bào)名,經(jīng)銷商制定篩選標(biāo)準(zhǔn) 從展廳報(bào)名人中選出邀請(qǐng)名單,活動(dòng)前