第二課 計算機常見故障與常用軟件安裝設(shè)置.ppt

1、1,第二課 計算機常見故障,大家都知道在我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常存在各種計算機故障。有硬件軟件故障有誤操作引出的故障還有因環(huán)境氣溫及外界原因造成的故障給我們的工作帶來很大不便。因此大家還須不斷地規(guī)范自己計算機操作提高計算機日常維護保養(yǎng)常識技能減少或避免因“人”造成的計算機故障。 下面我將依次向大家介紹常見計算機故障及排 除。,2,2.1計算機常見故障,常見計算機故障有硬件故障和軟件故障兩大類。 常見硬件故障：主機開機無反應(yīng)顯示器無顯示啟動主機時有報警鳴叫聲、顯示器顯示錯信息無法進入系統(tǒng)等。 常見軟件故障：系統(tǒng)無法正常啟動或出現(xiàn)藍屏死機現(xiàn)象系統(tǒng)經(jīng)常死機應(yīng)用軟件無法正常運行軟件系統(tǒng)某些功能無法調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)

2、存資源不足或系統(tǒng)運行緩慢等。,3,2.1.1計算機硬件故障排除 2.1.1.1主機故障 a.開機無反應(yīng); b.開機有鳴叫報警聲; c. 開機顯示錯誤信息; d.計算機無法啟動 a. 開機時無反應(yīng) 1)檢查主機電源線是否松落電源插座是否供電正常 2)檢查電源是否損壞(可用供電正常電源線接上主機進行檢測) 3)給主機斷電并拔除主板電池給主板放電再依次插上電池及電源。 排除以上故障后再請MSI人員處理,主板電池,4,象皮輕擦處,b. 開機后有鳴叫報警聲 主機報警鳴叫故障一般來自內(nèi)存條及顯示卡。 1)依次檢查內(nèi)存條和顯示卡是否松動可拔除重插 2)查看內(nèi)存條及顯示卡是否被氧化可拔除用象皮擦輕擦硬體插入糟

3、內(nèi)的底腳銅片直至發(fā)亮 3)檢查是否有異物掉入主板各元器件間 4)清除主板各插糟及元器件落塵。 排除以上故障后再請MSI人員處理,5,c. 開機顯示錯誤信息 1) CMOS battery failed (CMOS電池不足)； 2) Memory test fail (內(nèi)存檢測失敗) 3) Floppy disk（s）fail 軟驅(qū)故障) 4) keyboard error or n okeyboard present(鍵盤接口錯誤)； 5) Primary master hard disk fail (硬盤故障)。,6,CMOS battery failed (CMOS電池不足) 更換CMOS

4、電池 Memory test fail (內(nèi)存檢測失敗) 1)檢查內(nèi)存條是否插緊插牢 2)依次拔除其中內(nèi)存條進行開機自檢查出損 壞內(nèi)存條 3)更換內(nèi)存條插糟再開機自檢 4)清除內(nèi)存條插糟內(nèi)落塵并用象皮輕擦內(nèi)存 條底腳銅片。 排除以上故障后再請MSI人員處理,7,Floppy disk（s）fail 軟驅(qū)故障) 1)檢查軟盤驅(qū)動器的數(shù)據(jù)線是否接反電源線是 否接好 2)查看CMOS設(shè)置是否正確。 keyboard error or n okeyboard present (鍵盤接口錯誤)； 1)斷電重新拔插鍵盤 2)接入其它計算機檢查鍵盤是否損壞 3)如在其它計算機使用正常說明主板鍵盤接口 有故障

5、。 排除以上故障后再請MSI人員處理,8,Primary master hard disk fail(硬盤故障) 1)檢查硬盤電源是否接好(可拔除重接) 2)檢查硬盤數(shù)據(jù)線是否松動(可拔除重接) 3)檢查硬盤主從跳線 3)更換硬盤數(shù)據(jù)線IDE接口 4)進入CMOS進行手動檢測。 排除以上故障后再請MSI人員處理,數(shù)據(jù)線,IDE接口,9,d. 計算機系統(tǒng)無法正常啟動 1)檢查各外設(shè)是否正確接入主機; 2)檢查計算機各部件插接處是否插接牢固 3)檢查各硬件風扇是否正常轉(zhuǎn)動; 4)檢查各硬件電源是否松脫 5)檢查CMOS設(shè)置是否正確。 排除以上故障后再請MSI人員處理,10,2.1.1.2顯示器故障

6、 a.不顯示b.突然黑屏c.屏幕抖動或有水波紋; d. 圖像顯示偏移屏幕中心. a.顯示器不顯示 1)輕點鼠標檢查顯示器是否處于休眠狀態(tài) 2)調(diào)高顯示器亮度查看顯示器是否變暗 3)檢查顯示器電源是否插緊插座是否正常供電 4)查看主機是否通電正常啟動。 b.顯示器突然黑屏 1)檢查顯示器電源是否正常供電 2)查看主機是否斷電 3)點擊鼠標左鍵查看是否被“電源選項”設(shè)定指定休眠時間 操作如圖b-1b-2所示 4)查看顯示器顯示分辯率設(shè)置和刷新率是否太高(須進入系統(tǒng)安全模式下操作)如圖b-3b-4b-5所示。,11,進入控制臺雙擊“電源選項”,圖 b-1,12,按紅線圈設(shè)置,圖 b-2,13,在桌面

7、空白處任意單擊鼠標右鍵 選擇內(nèi)容選項,圖 b-3,14,此處設(shè)置顯示分辯率的大小一般情況設(shè)置800 600或 1024 768,圖 b-4,單擊進階進入下圖,15,在此設(shè)置顯示刷新率一般設(shè)置為75赫茲或85赫茲,圖 b-5,16,c.屏幕抖動或有水波紋 1)手動給顯示器消磁(如圖c-1) 2)提高“顯示刷新率” 3)查看顯示器周圍1米內(nèi)是否有電磁干擾源如電吹風、電風扇、穩(wěn)壓器手機等。 d.圖像顯示偏移屏幕中心 手動調(diào)整(如圖c-1)。,利用此按紐手動給顯示器消磁并調(diào)整圖像至屏幕中心位置,圖C-1,17,2.1.2計算機軟件故障排除 計算機無法啟動系統(tǒng)或出現(xiàn)藍屏死機現(xiàn)象 1)啟動啟動計算機并按下

8、F8鍵選菜單第3項進入Windows安全模式。依次單擊我的電腦 內(nèi)容 硬體 裝置管理員。檢查硬件是否沖突或驅(qū)動有錯等故障。故障硬件左邊帶有黃色驚嘆號標記可刪除該硬件并重啟計算機如不能自動更新驅(qū)動則需手動更新驅(qū)動。操作依次如圖ABC所示,18,圖A “我的電腦”鼠標右鍵“內(nèi)容”,19,圖B 硬體 裝置管理員,20,圖C 裝置管理員硬件管理界面,21,2)啟動計算機并按下F8鍵選擇菜單“最后一次正確的配置”進入系統(tǒng) 3)啟動啟動計算機并按下F8鍵選菜單第3項進入Windows安全模式。依次進入開始 設(shè)定 控制臺。然后雙擊新增/移除程序查找并刪除工作以外軟件再重啟計算機。操作依次如圖DEF所示 4)

9、拆下硬盤掛在其它計算機進行查毒并與計算機系統(tǒng)文件核對修復損壞或丟失的系統(tǒng)文件。如圖GH所示。,排除以上故障后再請MSI人員處理,22,圖D 開始 設(shè)定 控制臺,23,圖E 控制臺,雙擊,24,圖F 新增/移除程式,單擊移除,25,圖G 查殺病毒程式,26,途徑,系統(tǒng)文件夾,圖H 核對并修復winnt及system32系統(tǒng)文夾中的損壞或丟失文件,27,計算機系統(tǒng)經(jīng)常死機 A. 系統(tǒng)死機故障原因 1.BIOS設(shè)置不當所造成的“死機” 2.硬件或軟件的沖突造成的“死機” 3.硬件的品質(zhì)和故障所造成的“死機” 4.計算機系統(tǒng)資源耗盡所造成的“死機” 5.系統(tǒng)文件遭到破壞所造成的“死機” 6.計算機內(nèi)部

10、散熱不良所造成的“死機” 7.用戶的錯誤操作或設(shè)置所造成的“死機” 8.其它方面造成的“死機”,28,B. 系統(tǒng)死機故障排除 1.BIOS設(shè)置不當造成死機 啟動電腦按住鍵盤“Delete”鍵進入CMOS在不知各參數(shù)設(shè)置情況下用健盤上下左右移動鍵進行選擇EXIT下拉菜單Load Fail-Safe Defaults(CMOS初始值)然后選擇Save & Exit Setup(保存并退出CMOS設(shè)置)。,29,2.硬件或軟件沖突造成的死機 a.硬件沖突可在“裝置管理員”依次停用帶有故 障標記的硬件,直至故障排除,也可以拔除該故 障硬件。 b.軟件沖突由于不同的軟件公司開發(fā)的軟件越 來越多且這些軟件

11、在開發(fā)的過程中不可能做 到彼此之間的完全熟悉和交流。因此當運行 這些軟件的時候很容易發(fā)生同時調(diào)用同一個 *.dll系統(tǒng)文件或同一段物理地址從而發(fā)生 沖突。我們可根據(jù)實際操作Log提示刪除相 應(yīng)故障軟件然后再重裝該軟件在以后操作 中避免同時運行已知沖突軟件做到先關(guān)閉一 程序再運行另一程序。,30,3.硬件的品質(zhì)和故障造成的死機 由于目前一些小品牌的計算機硬件產(chǎn)品沒經(jīng)過合格的檢驗程序就投放市場，其中，有很多質(zhì)量不過關(guān)的硬件產(chǎn)品在品質(zhì)完好計算機硬件的籠罩下是非常隱蔽的，普通人是不容易看出來的。就這些硬件產(chǎn)品來說，造成計算機經(jīng)?！八罊C”的原因和它們有著非常直接的關(guān)系。另外，還有些硬件的故障是由于使用的

12、年限太久而產(chǎn)生的。一般來說，內(nèi)存條、CPU和硬盤等硬件的壽命在超過三年后就很難保證了，從而會產(chǎn)生很多隱蔽的“死機”問題。,31,4. 計算機系統(tǒng)資源耗盡造成的死機 我們在日常工作時經(jīng)常會開啟多個IE瀏覽器窗口或應(yīng)用軟件窗口。其實每多打開一個窗口系統(tǒng)的可用資源就會急劇下降當開啟窗口增到一定數(shù)量時系統(tǒng)可用資源會下降到20%以下這時就面臨著系統(tǒng)隨時崩潰的現(xiàn)象即使你沒有做任何大的操作伴隨著Windows啟動而自動運行的病毒防火墻媒體工具等駐留在內(nèi)存的各種第三方工具軟件都會占用一部分系統(tǒng)的可用資源此時再做任何操作都會造成系統(tǒng)資源嚴重不足導致死機。 a. 在日常工作中避免開啟多窗口操作的習慣。 b. 通過

13、修改注冊表或刪除開始 程序集 啟動欄 內(nèi)所有程序來減少Windows啟動時自動運行的 程序，節(jié)省出更多的系統(tǒng)資源給其他程序使用。 對于一些消耗系統(tǒng)資源比較大的應(yīng)用軟件(如 photoshop等)盡量不要運行使用。,32,5.系統(tǒng)文件損壞或丟失造成死機 a.大家在安裝程序的時候，經(jīng)常出現(xiàn)*.dll系統(tǒng) 文件是否覆蓋對話框尤其是在得知系統(tǒng)中原 有文件的版本比較新的情況下更不能將其覆蓋。 若不小心覆蓋也會造成死機還有是人為不小 心刪除系統(tǒng)文件造成死機此時不必驚慌，只 須拔取硬盤接入其它使用相同操作系統(tǒng)的計算 機將被覆蓋文件拷貝至相應(yīng)的文件途徑目錄 下即可。經(jīng)常損壞或丟失文件造成死機的系統(tǒng) 文件夾為W

14、INNT和System32文件夾。 b.病毒和黑客程序的入侵造成系統(tǒng)文件被損壞 導致死機同樣拔取硬盤接入其它計算機 進行查殺病毒并修復被損壞的系統(tǒng)文件。,建議此類故障應(yīng)請MSI人員處理,33,6. 計算機內(nèi)部散熱不良造成死機 由于計算機內(nèi)部的電子元器件的主要成分是硅在計算機工作時電子元器件的溫度就會隨之而增高，其表面會發(fā)生電子遷移現(xiàn)象，從而改變當前工作狀態(tài)，造成計算機在工作中突然死機。 此類故障只須我們?nèi)粘０延嬎銠C置于通風無灰塵處并隨時注意計算機散熱裝置(如風扇等)的運行情況是完全可以避免的。,34,7.用戶的錯誤操作或設(shè)置造成死機 a.切勿私自更新硬件最新驅(qū)動。因為新開發(fā)的驅(qū)動程序 往往里面

15、有bug(bug一種容易被攻擊的計算機漏洞)， 會對系統(tǒng)造成損害，引起系統(tǒng)死機，最新的不一定是 最好的若更新引起死機進入安全模式系統(tǒng)移除該 驅(qū)動,并重啟計算機重新配置。 b.切勿隨意更改硬件設(shè)置,以免刪改IRQ 中斷被其它 硬件使用此中斷造成沖突引起死機若刪改引起 死機可進入安全模式系統(tǒng)移除該硬件并重啟計算機。 c.切勿非法關(guān)閉計算機以免硬盤讀取數(shù)據(jù)時出現(xiàn)錯誤 也會因此造成損壞或丟失系統(tǒng)文件引起系統(tǒng)死機 d.切勿安裝設(shè)置任何程序軟件或刪除自己不熟悉的任何 文件。,35,8.其它方面造成的死機 a.載入系統(tǒng)或正常工作時的計算機不小心劇 振主機造成死機 斷電查看主機各硬件插卡是否松動再重 啟計算機

16、。 b.因健盤鼠標與主機連線剛好有時在拉移或 被他人不小心碰觸健盤鼠標線后與主機接 口被拉動引起死機。 只需熱啟動計算機 c.因電源老化或散熱風扇損壞造成死機。 只需更換相應(yīng)配件,36,C.預(yù)防系統(tǒng)死機的注意事項,1. 保證正確的Bios設(shè)置。Bios里面的設(shè)置一定要合適，錯誤的Bios設(shè)置會使你在運行Windows的時候死機。 2. 經(jīng)常檢查計算機配件接觸情況在板卡接觸不良的情況下運行會引起系統(tǒng)死機。因此在更換計算機配件時，一定要使板卡與主機板充分接觸。 3. 定期清潔機箱?；覊m太多會使板卡之間接觸不良，引起系統(tǒng)在運行中死機，因此機箱要隨時清潔，不要讓太多的灰塵積存在機箱中。,37,4. 堅

17、持認真查殺病毒。對來歷不明的光盤或軟盤不要輕易使用對郵件中的附件要先用殺毒軟件檢查后再打開。 5. 按正確的操作順序關(guān)機。在應(yīng)用軟件未正常退出運行前別關(guān)閉系統(tǒng)否則會造成系統(tǒng)文件損壞或丟失引起在啟動或運行中死機。 6. 避免多任務(wù)同時進行。在執(zhí)行磁盤整理或用殺毒軟件檢查硬盤期間不要運行其他軟件否則會造成死機。 7. 勿過分求新。各種硬件的驅(qū)動不一定要隨時更新因為新開發(fā)的驅(qū)動程序往往里面有bug會對系統(tǒng)造成損害引起系統(tǒng)死機最新的不一定是最好的。,38,8.在卸載軟件時，用自帶的反安裝程序或Windows里面的安裝/卸載方式，不要直接刪除程序文件夾，因為某些文件可能被其他程序共享，一旦刪除這些共享文

18、件，會造成應(yīng)用軟件無法使用而死機。 9.設(shè)置硬件設(shè)備時，最好檢查有無保留中斷(IRQ)，不要讓其他設(shè)備使用該中斷號，以免引起中斷沖突，造成系統(tǒng)死機。 10.在上網(wǎng)沖浪的時候，不要打開太多的瀏覽 器窗口，否則會導致系統(tǒng)資源不足，引起 系統(tǒng)死機。 11.如果你的機器內(nèi)存不是很大，千萬不要運 行占用內(nèi)存較大的程序，如Photoshop， 否則運行時容易死機。,39,12. 對于系統(tǒng)文件或重要的文件最好使用隱含 屬性這樣才不至于因錯誤操作刪除這些文 件引起系統(tǒng)死機。 13. 修改硬盤主引導記錄時最好先保存原來的 記錄防止因修改失敗而無法恢復原來的引導 記錄。 14. CPU顯卡等配件一般不要超頻若確實

19、需 要超要注意超頻后板卡的溫度CPU顯卡 等長期在非正常頻率和溫度下工作輕則自動重 啟或死機重者燒毀CPU顯卡主板。,40,2.2計算機網(wǎng)絡(luò)故障,2.2.1網(wǎng)絡(luò)故障具體范圍 a.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障(網(wǎng)卡交換機集成器) b.網(wǎng)線或水晶頭故障 c.軟件設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)故障。,圖1 交換機,設(shè)備商標,RJ45 8口交換機,41,a.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障 1) 交換機電源松脫造成網(wǎng)絡(luò)故障 接上交換機電源 2) 交換機工作指示燈無正常閃爍存在網(wǎng)絡(luò)故障 拔出網(wǎng)線插入交換機另一RJ45接口照此依次拔插直至工作指示燈閃爍。 3) 網(wǎng)卡指示燈不正常閃爍存在網(wǎng)絡(luò)故障 查看網(wǎng)線是否松動或脫落重新插入 4) 網(wǎng)卡被停用造成外設(shè)

20、一切正常卻無法連接網(wǎng)絡(luò)故障 重新啟用網(wǎng)卡(操作如圖1所示也可按圖2操作) 5) 網(wǎng)卡與其它硬件發(fā)生沖突 刪除網(wǎng)卡驅(qū)動并重啟計算機讓系統(tǒng)自動重新配置網(wǎng)卡驅(qū)動(操作如圖3所示)。,42,圖1 進入裝置管理員,網(wǎng)卡被“禁用”標記,辦法1進入“裝置管理員”單擊網(wǎng)卡鼠標右鍵“啟用”選項,43,辦法2進入“網(wǎng)路和撥號連線”內(nèi)啟用網(wǎng)路,單擊桌面“網(wǎng)路上的芳鄰”鼠標右鍵“內(nèi)容”選項如圖所示,44,再單擊“區(qū)域連線”鼠標右鍵“啟用”選擇,圖2 進入網(wǎng)路撥號連線,45,網(wǎng)卡“沖突”或網(wǎng)卡“損壞”標記,圖3 進入裝置管理員,46,b. 網(wǎng)線或水晶頭故障 1) 檢查網(wǎng)線是否松動或脫落脫 2) 檢查網(wǎng)線是否斷裂(被壓損

21、或老鼠咬裂) 3) 檢查網(wǎng)線是否正確與主機相接 與網(wǎng)卡RJ45接口相接(如圖4所示) 4) 檢查水晶頭上方“栓卡”是否斷裂,網(wǎng)絡(luò)RJ45接口,圖4 網(wǎng)線插口,47,c. 軟件設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)故障 1)協(xié)議配置問題 “協(xié)議”是計算機網(wǎng)絡(luò)之間通信“語言”如未正確安裝配置會造成網(wǎng)絡(luò)諸多網(wǎng)絡(luò)故障。一般表現(xiàn)為計算機無法登錄到服務(wù)器計算機在“網(wǎng)路上的芳鄰”中無法看見其它成員也無法在網(wǎng)絡(luò)中通信訪問計算機在“網(wǎng)路上的芳鄰”中能看見其它成員但無法進行訪問計算機無法裝載網(wǎng)絡(luò)印表機。 下面我以計算機通用協(xié)議“TCP/IP協(xié)議”為例以圖示方式向大家介紹。,48,首先單擊桌面“網(wǎng)路上的芳鄰” 擊鼠標右鍵“內(nèi)容”選項。如下圖

22、所示。,49,依次單擊“區(qū)域連線”鼠標右鍵“內(nèi)容”選項。 如下圖所示。,50,選中“Internet Protocol(TCP/IP)”,單擊“內(nèi)容”如下圖所示。,51,再依次輸入 “IP地址”“子掩碼”“網(wǎng)關(guān)”,此處IP設(shè)置要根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)置而定。欄中最末一位數(shù)“2” 只能在1至255之間選擇。局域網(wǎng)內(nèi)計算機不允許出現(xiàn)同一IP地址。,自動設(shè)置“子掩碼”,網(wǎng)關(guān)要根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)置而定,此二處為Internet服務(wù)器接入Internet時自動分配值,52,在此我鄭重提醒大家本公司所有的TCP/IP設(shè)置均為自動分配不需指定IP反而因為你的指定造成網(wǎng)絡(luò)故障。,53,2)服務(wù)的安裝問題 計算機網(wǎng)絡(luò)除“協(xié)

23、議”外還需要安裝一些重要的“服務(wù)”。如我們?nèi)粘９ぷ髦泄蚕碣Y料和打印機所需的“File and Printer Sharing for Microsoft Networks服務(wù)”。 此服務(wù)在安裝網(wǎng)絡(luò) 適配器后系統(tǒng)會 自動配置。但如果 缺少此服務(wù)我們無 法共享資料和打印 機造成網(wǎng)絡(luò)故障 如右圖所示。,54,3. “網(wǎng)絡(luò)識別”的設(shè)置問題 Windows對等網(wǎng)和帶有Windows NT域的網(wǎng)絡(luò)中，如果不正確設(shè)置用戶電腦的網(wǎng)絡(luò)識別，也會造成不能訪問網(wǎng)絡(luò)資源的故障。日常我們所說的未加入網(wǎng)域就是指未設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)識別”。 同樣以圖示方式向大家介紹。 首先單擊“我的電腦”鼠標右鍵“內(nèi)容”選項出現(xiàn)如圖A所示畫面。,

24、55,選擇“網(wǎng)絡(luò)識別”單擊“內(nèi)容”,圖A,56,再依次輸入 “電腦名稱”“網(wǎng)域”或“工作群組”單擊“確定”重啟計算機。,網(wǎng)內(nèi)計算機不允許出現(xiàn)相同“電腦名”,DNS尾碼可根據(jù)企業(yè)名設(shè)置,指定Windows NT域網(wǎng),指定對等網(wǎng)工作組,57,2.2.2判斷網(wǎng)絡(luò)故障的常用命令 Ipconfig命令 1) IPconfig/all 查看本機網(wǎng)絡(luò)配置信息 首先在“開始”“執(zhí)行”欄內(nèi)輸入“cmd”后回車(按鍵盤“Enter”鍵)出現(xiàn)如下圖界面,輸入“ipconfig/all”回車,58,執(zhí)行“ipconfig/all”命令后網(wǎng)絡(luò)正常顯示如圖所示信息。,59,若網(wǎng)絡(luò)不正常顯示如圖A圖B所示信息或其它非正常信

25、息。,圖 A,60,圖 B,61,2) ipconfig /renew 刷新網(wǎng)絡(luò)配置 若出現(xiàn)“ipconfig/all”命令顯示網(wǎng)絡(luò)故障信息可用運行此命令刷新網(wǎng)絡(luò)配置刷新配置后正常則顯示如下圖所示信息。,62,刷新配置不正常則顯示如圖信息,63,Ping命令 1)ping 本機IP 首先在“開始”“執(zhí)行”欄內(nèi)輸入“cmd”后回車(按鍵盤“Enter”鍵)出現(xiàn)如下圖所示界面。,本機IP地址查找方法見下頁,64,輸入“ipconfig/all”查看本機“IP地址”如圖所示,本機IP,65,再輸入“ping 10.87.41(本機IP)”網(wǎng)絡(luò)正常則顯示如圖所示信息,66,網(wǎng)絡(luò)不正常則顯示如下圖所示信

26、息,67,2) Ping 其它IP地址 本公司常見的IP地址有 nas_server 地址10.8.1.70 Mail server 地址10.8.1.8 Internet server 地址10.8.1.20 Ping此類IP地址判斷網(wǎng)絡(luò)故障方法及顯示故障信息與Ping本機IP相同在此不再向大家敖述。,68,3) Ping IP(本機或其它IP都可) t 查看本機或其它服務(wù)器是否會數(shù)據(jù)掉包。,同樣首先在“執(zhí)行”欄內(nèi)輸入“cmd ”進入DOS,如圖所示,69,再輸入ping 本機或其它IP t(如ping 10.8.7.41 -t)回車后若網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)運行正常則顯示如下圖所示信息,此正常信息一直會

27、不間斷的顯示下去直至按住鍵盤Ctrl+C鍵后停止,70,若網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)掉包則顯示如下圖所示信息,顯示中有此信息代表網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)掉包,此信息同樣也會一直不間斷的顯示下去直至按住鍵盤Ctrl+C鍵后停止,71,2.3 印表機常見故障,2.3.1印表機無法打印故障 1)檢查印表機是否正常供電 重新接入電源。 2)檢查打印線與主機接口及與印表機本身接口是否松動或脫脫 重接此二處打印端口。 3)檢查計算機網(wǎng)絡(luò)是否正常 按上節(jié)介紹方法查處網(wǎng)絡(luò)故障。 4)檢查印表機是否卡紙。 出現(xiàn)卡紙故障時印表機面板上紅指示燈會發(fā)光，并向主機發(fā)出一個報警信號。只需打開機蓋取出卡紙即可。,72,5)檢查印表機輸出端口設(shè)置是否正常 單擊“開始”“設(shè)定”“印表機”如下圖所示。,73,單擊“印表機”鼠標右鍵“內(nèi)容”選項。,74,單擊“連接埠”在“列印到下列連接埠”欄內(nèi) 移動選擇打印機使用的網(wǎng)絡(luò)連接埠,最后“確定”。,75,6)檢查印表機是否被“暫停列印”或“脫機列印”。 進入“印表機”并點擊“印表機”鼠標右鍵。如果印表機被停用或脫機我們會看見“暫停列印”或“脫列機印”項被選中只要再點擊該選項印表機就正常。如下圖所示。,76,2.3.2印表機輸出故障 1)打印出來的作業(yè)過淡或帶有碳粉污點 出現(xiàn)此類現(xiàn)象你可先看看碳粉盒中的碳粉是否快用完了如果是的話您可取出碳粉盒并輕輕