職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與風(fēng)范.ppt

1、職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)與風(fēng)范,江西省分公司 桂奮,講師介紹,桂奮: 1983年畢業(yè)于江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，本科學(xué)歷，2002年 獲中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)法學(xué)在職研究生學(xué)歷。高 級(jí)經(jīng)濟(jì)師。 1983年7月-1996年5月，歷任中國(guó)人民保險(xiǎn)公司上 饒、鷹潭分公司業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)、人身保險(xiǎn)科科 長(zhǎng)，人身保險(xiǎn)部黨支部書記、經(jīng)理。 1996年6月-2007年7月，歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司江 西省分公司團(tuán)險(xiǎn)部總經(jīng)理、辦公室主任，鷹 潭、上饒分公司黨委書記、總經(jīng)理。 2007年8月起加盟人保壽險(xiǎn)，負(fù)責(zé)組建江西省分公 司，現(xiàn)任江西省分公司黨委書記、總經(jīng)理。,引 言,總裁寄語： 要將中國(guó)人保壽險(xiǎn)打造成為一家 偉大的公司，進(jìn)而創(chuàng)造中國(guó)人保的奇

2、跡，創(chuàng)造國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的奇跡，乃至創(chuàng) 造國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)的奇跡！ -李良溫,01,目錄,第一部分 關(guān)鍵詞,第二部分 職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng),第三部分 職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范,第四部分 做合格的人保壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人,02,(一)職業(yè),1、標(biāo)準(zhǔn)釋義： 據(jù)漢典解釋，“職業(yè)”有兩層含義： （1）個(gè)人所從事的作為主要生活來源的工作 （2）指份內(nèi)應(yīng)當(dāng)做的事 2、通俗解釋： （1）從狹義上講，職業(yè)就是工作。是利用專門 的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái) 富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足 精神需求的工作。 （2）從衍生意義上講，職業(yè)是“標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、 專業(yè)、執(zhí)行”的代名詞。,03,(二)經(jīng)理人,從事經(jīng)營(yíng)和管理的人。 -

3、經(jīng)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)；苦心籌劃；為一定目的 而設(shè)法使機(jī)構(gòu)或組織運(yùn)轉(zhuǎn) - 現(xiàn)代 漢語詞典） -管理（主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作；經(jīng)管, 料理；約束,照管-中國(guó)詞語解釋）,04,(三)職業(yè)經(jīng)理人,05,1、上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障曾制定有職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，首次對(duì)該職業(yè)做了定義，即運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織（或一個(gè)部門）開展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理的人。,3、人保壽險(xiǎn)的職業(yè)經(jīng)理人，就是借助公司提供的創(chuàng)業(yè)平臺(tái) 和職位，能夠彰顯人保品牌，弘揚(yáng)壽險(xiǎn)文化，撐起一片藍(lán)天， 創(chuàng)造一片驚喜，以公司經(jīng)營(yíng)管理為主要生活來源的社會(huì)英才。,2、通常釋義，職業(yè)經(jīng)理人就是專門以“經(jīng)營(yíng)管理”為為主 要生活來源、憑能力憑業(yè)績(jī)吃

4、飯的人。他的職責(zé)定位是以 其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用 企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，堅(jiān)決完成企業(yè)目 標(biāo)和任務(wù)，把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。,(四)素養(yǎng),1、標(biāo)準(zhǔn)釋義： （1）由訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的技巧或能力； （2）平素的修養(yǎng)。 2、通常指人的內(nèi)涵、水平和氣質(zhì)。,06,(五)風(fēng)范,“風(fēng)范”指“風(fēng)度;氣派”。是一個(gè)人外在表現(xiàn)出來的氣度。,07,目錄,第一部分 關(guān)鍵詞,第二部分 職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng),第三部分 職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范,第四部分 做合格的人保壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人,08,素養(yǎng)是職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)修養(yǎng)，體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)涵。 職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)很多，如敏銳的戰(zhàn)略眼光、活躍的思維方式、良好的心

5、理素質(zhì)、卓越的決策能力、無窮的個(gè)人魅力、超群的領(lǐng)導(dǎo)能力、一流的執(zhí)行效率。 作為人保壽險(xiǎn)最基層的職業(yè)經(jīng)理人，除此之外，至少還應(yīng)具備以下三種素養(yǎng)：,09,懂 經(jīng) 營(yíng),善 管 理,守 規(guī) 矩,（一）懂經(jīng)營(yíng),什么是懂經(jīng)營(yíng)？,“懂”是“會(huì)”和“精通”的意思。 現(xiàn)代漢語詞典解釋,“經(jīng)營(yíng)”有三層釋義： -運(yùn)營(yíng)(營(yíng)利性事業(yè)),從事(營(yíng)利性的工作) -苦心籌劃。 -為一定目的而設(shè)法使機(jī)構(gòu)或組織運(yùn)轉(zhuǎn)。 “懂經(jīng)營(yíng)”，就是精通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，代表科 學(xué)決策能力、經(jīng)營(yíng)分析能力、市場(chǎng)把握能力較強(qiáng)。,經(jīng)營(yíng)是一門大學(xué)問！,10,-認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)規(guī)律；-明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；-落實(shí)經(jīng)營(yíng)措施。,銀保業(yè)務(wù),互動(dòng)業(yè)務(wù),個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù),第一，認(rèn)

6、識(shí)經(jīng)營(yíng)規(guī)律,我們的職責(zé)就是避免大起大落、大進(jìn)大出、大喜大悲。,11,人保壽險(xiǎn)：老品牌、 新公司，一切從零開始，從頭再來！,機(jī)構(gòu)人事,內(nèi)控合規(guī),計(jì)劃財(cái)務(wù),行政運(yùn)營(yíng),尊重營(yíng)銷規(guī)律，特別要注重氛圍經(jīng)營(yíng)。（激情、激勵(lì)、激發(fā)）,產(chǎn)品主導(dǎo)？市場(chǎng)主導(dǎo)？費(fèi)用主導(dǎo)？政策主導(dǎo)？技術(shù)主導(dǎo)？權(quán)力主導(dǎo)？！有沒有本事交朋友：交有影響力的朋友，交有權(quán)力的朋友，交對(duì)我們有幫助的朋友；敢不敢投入：時(shí)間、精力、成本。,存在很多誤區(qū)：一談到規(guī)模效益化，就是多做團(tuán)體壽險(xiǎn)（如鑫榮）；一談到短險(xiǎn)，眼光就只盯著學(xué)平險(xiǎn)；一談到意外險(xiǎn)就是靠項(xiàng)目，就光想抱西瓜而忽視了揀芝麻（應(yīng)向營(yíng)銷學(xué)習(xí)，關(guān)注個(gè)人意外險(xiǎn)市場(chǎng)的拓展）。-西瓜芝麻都得要。,互動(dòng)互動(dòng)

7、，互相都動(dòng)。硬實(shí)力和軟實(shí)力的問題，我們的硬實(shí)力不如財(cái)險(xiǎn)，但我們具備軟實(shí)力，要借助他們的硬實(shí)力，提升我們的軟實(shí)力；三借：借梯上樓、借船出海、借雞下蛋;合作共贏。,個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),銀保業(yè)務(wù),團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù),互動(dòng)業(yè)務(wù),12,第二，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo),1、保費(fèi)目標(biāo)：靠帶隊(duì)伍、交朋友。 2、創(chuàng)費(fèi)目標(biāo)：靠產(chǎn)品選擇，靠渠道選擇，靠符合經(jīng)營(yíng)規(guī)律、體現(xiàn) 專業(yè)技術(shù)的一系列業(yè)務(wù)推動(dòng)。 推動(dòng)：要考慮成本因素，不貼錢做保費(fèi)；要考慮推動(dòng)方式， 精神與物質(zhì)相結(jié)合；要考慮推動(dòng)技巧，形成濃厚的氛 圍。激發(fā)內(nèi)在需求，引導(dǎo)融入氛圍，幫助達(dá)成目標(biāo)。 3、費(fèi)差目標(biāo)：當(dāng)前最高目標(biāo)是“一平二盈”。 要靠開源節(jié)流、以支定收和有效經(jīng)營(yíng)，去實(shí)現(xiàn)這一 最高經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

8、，這是生存的最低需要，也是確保生 存的唯一途徑。,瞄準(zhǔn)目標(biāo),13,第三，落實(shí)經(jīng)營(yíng)措施,職業(yè)經(jīng)理人不僅要有“嘴功”，更要有“手功”。 “空談?wù)`國(guó)， 興邦”。,14,（二）善管理, “善”指“擅長(zhǎng)，長(zhǎng)于”。 “管理”是指通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)選擇，科學(xué)、合理、優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)要素資源，達(dá)到組織經(jīng)營(yíng)低投入、高產(chǎn)出的目的。 “善管理”，通俗講就是善于管人理事，主要指激發(fā)員工熱情、提高運(yùn)行效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理能力。,什么是善管理？,15,-目標(biāo)管理；-問題管理；-危機(jī)管理,1、目標(biāo)管理的重要性,成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國(guó)潛能大師：伯恩崔西,16,第一、目標(biāo)管理,2、什么

9、是目標(biāo)管理： 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。,17,對(duì)公司,3、基層人保壽險(xiǎn)目標(biāo)管理主要有：,業(yè)務(wù)目標(biāo)：,隊(duì)伍目標(biāo)：,費(fèi)差目標(biāo)：,不盯計(jì)劃盯市場(chǎng)，不過分依賴單一渠道，不過分“按部 就班”,與公司計(jì)劃任務(wù)相匹配，與公司生存需要相匹配，與公司 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益相匹配。隊(duì)伍建設(shè)貴在穩(wěn)健、激情、專業(yè)。,縣支公司“一平二盈”、中支公司“二平三盈”、省分公司“三零四平五盈利”。其中縣支公司“一平二盈”是關(guān)鍵，是起點(diǎn)，是基石。,18,第二、問題管理,1、問題管理的重要性 問題管理是四大管理模式之一（另三種是科學(xué)管理、人本管理和目標(biāo)管理）。在這四大管理

10、模式中，問題管理與目標(biāo)管理相對(duì)應(yīng)。在環(huán)境穩(wěn)定，目標(biāo)容易準(zhǔn)確預(yù)測(cè)時(shí)，目標(biāo)管理發(fā)揮更大作用；在環(huán)境變化迅速，目標(biāo)難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)時(shí)，問題管理發(fā)揮更大作用。,19,2、什么是問題管理： “問題管理”是以解決問題為導(dǎo)向、以挖掘問題為基礎(chǔ)、以表達(dá)問題為輔助的一套管理理論和管理方法。 人保壽險(xiǎn),一切從零開始，一切從頭再來，在經(jīng)營(yíng)中難免會(huì)遇到各種各樣的問題，尤其要重視問題管理。,20,3、基層人保壽險(xiǎn)問題管理至少有以下幾類：,與業(yè)績(jī)有關(guān)： -如業(yè)績(jī)數(shù)量與質(zhì)量，什么好，什么快，什么大 做什么。 與隊(duì)伍有關(guān)： -增員與留存、“財(cái)補(bǔ)”雙刃劍。 與考核有關(guān)： -如“今保明退”、考核期沖刺。 與費(fèi)差有關(guān)： -怎樣算好三筆

11、帳：費(fèi)用支出帳、費(fèi)用收入 帳保費(fèi)收入帳（規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益） 與文化有關(guān)： -怎樣以人為本、和諧奮進(jìn)。 與風(fēng)險(xiǎn)防范有關(guān)：-如持證上崗、帳外支付、帳外帳、銷售誤 導(dǎo)、退保率等。,21,第三、危機(jī)管理,1、危機(jī)管理的重要性： 危機(jī)管理是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中重要組成部分，是 企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和做大做強(qiáng)必不可或缺的重要管理內(nèi)容。 海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官 張瑞敏有句經(jīng)典名言： “永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰！”,22,2、什么是危機(jī)管理？ 危機(jī)管理是消除企業(yè)危機(jī)因素的一系列管理動(dòng)，包括對(duì)危 機(jī)的預(yù)防和化解，職業(yè)經(jīng)理人尤其要提高對(duì)突發(fā)事件的處理能 力。,23,基層人保壽險(xiǎn)危機(jī)管理主要體現(xiàn)在五個(gè)層面：,監(jiān)管。

12、在監(jiān)管方面要謹(jǐn)小慎微，警鐘長(zhǎng)鳴。（2008年撫州團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目、銀郵自律檢查） 競(jìng)爭(zhēng)。由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的危機(jī)。（2008年初貴溪短險(xiǎn)項(xiàng)目） 退保。從中央到地方都高度重視保穩(wěn)定，保險(xiǎn)公司也要注重承保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，防止大面積退保行為的 發(fā)生。 信任。如客戶、監(jiān)管、上級(jí)、伙伴的信任危機(jī)。 用人。選對(duì)人，用對(duì)人，工作得心應(yīng)手；選錯(cuò)人，用錯(cuò)人，工作處處被動(dòng)。,危機(jī)無處不在！,24,（三）守規(guī)矩, “守”是遵照的意思。 “規(guī)矩”是指規(guī)則與禮法，引申為稱人的品行方正,謹(jǐn)守禮法。 “守規(guī)矩”，就是要遵章守紀(jì)、依法合規(guī)和嚴(yán)格自律。,-做事；-做“官”；-做人,什么是守規(guī)矩？,25,第一、做事,有板有眼沒有規(guī)矩，

13、不成方圓（澡堂效應(yīng)）； 有張有馳把握節(jié)奏、把握重點(diǎn)、把握切入點(diǎn)； 有形有神從形式到內(nèi)容，既要面子也要里子， 不做表面文章，不擺花架子。,26,第二、做“官”,1、“官”的釋義：在政府擔(dān)任職務(wù)的人。 2、基層公司經(jīng)理作為一方諸侯，在一定意義上可 稱之為“官”，但又不同于行政上的“官”。 3、要做好這個(gè)“官”，就要“三不”： 不講究-條件艱苦； 不計(jì)較融入文化、機(jī)制； 不推卸敢于負(fù)責(zé)。,君子推功攬過，小人邀功推過。,27,在路上,歌詞： 那一天 我不得已上路 為不安分的心 為自尊的生存 為自我的證明 路上的辛酸已融進(jìn)我的眼睛 心靈的困境已化作我的堅(jiān)定 在路上 用我心靈的呼聲 在路上 只為伴著我的人

14、 在路上 是我生命的遠(yuǎn)行 在路上 只為溫暖我的人 溫暖我的人 ,28,第三、做人,29,一要講人格。理解：先理解他人，再被他人理解；寬容：寬容他人就是善待自己；接納：相逢一笑泯恩仇。（案例） 二要會(huì)尊重。先尊重他人，再被他人尊重。不要處處覺得自己有權(quán)有勢(shì)，想當(dāng)然認(rèn)為人家自然要聽你的，要多換位思考。 三要嚴(yán)自律。先自律，再他律。身教重于言教，要嚴(yán)格自律、率先垂范，在思想、行為、言行上都嚴(yán)格自律。己所不欲，勿施于人（舉例：開會(huì)、慶典、執(zhí)行制度、完成任務(wù)等）,目錄,第一部分 關(guān)鍵詞,第二部分 職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng),第三部分 職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范,第四部分 做合格的人保壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人,30,風(fēng)范是職業(yè)經(jīng)理人素

15、養(yǎng)的外在表現(xiàn)。 職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范，應(yīng)是儒家的胸懷，法家的氣魄，墨家的專工相統(tǒng)一，集修養(yǎng)、攻略、專業(yè)于一身。 人保壽險(xiǎn)最基層的職業(yè)經(jīng)理人，至少應(yīng)有三種風(fēng)范：,嚴(yán) 謹(jǐn),務(wù) 實(shí),高 效,31,（一）嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),“嚴(yán)謹(jǐn)”有“嚴(yán)肅謹(jǐn)慎”和“嚴(yán)密周到”雙重含義。 職業(yè)經(jīng)理人務(wù)必保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，必須處理好四重關(guān)系： （1）注意上下銜接，保持上下連貫，無縫鏈結(jié)； （2）注意左右銜接，保持左右和諧，步調(diào)一致； （3）注意前后銜接，保持前后一致，進(jìn)退自如； （4）注意內(nèi)外銜接，保持內(nèi)外相濟(jì)，表里如一。,溫總理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)令人欽佩。圖為溫總理年青時(shí)（1960-1965年）在北京地質(zhì)學(xué)院就讀時(shí)野外探測(cè)時(shí)的工作照片。,

16、32,（二）務(wù)實(shí)辦事,33,務(wù)實(shí)就是講究實(shí)際、實(shí)事求是。工作中要做到務(wù)實(shí)，必須杜絕三種傾向： （1）杜絕虛妄空想，注重腳踏實(shí)地、崇尚實(shí)干； （2）杜絕推卸責(zé)任，鼓勵(lì)“舍我其誰”、勇?lián)厝?；（舉例） （3）杜絕弄虛作假，倡導(dǎo)靠數(shù)字說話、靠績(jī)效論功。,（三）高效結(jié)果,高效，指效率要高、效能要優(yōu)、效果要好。 一是投入與產(chǎn)出要講效率。投入了不一定有產(chǎn)出，但不投入一定沒有產(chǎn)出，要辨證看待“投入”與“產(chǎn)出”的關(guān)系，提高“投入”的實(shí)效性。 二是保費(fèi)與創(chuàng)費(fèi)要講效率。保費(fèi)多不代表創(chuàng)費(fèi)高， 但沒有保費(fèi)肯定就不能創(chuàng)費(fèi)，要尋找兩者結(jié)合點(diǎn)，即要面子更要里子，真正做到“保費(fèi)”與“創(chuàng)費(fèi)”雙豐收。 三是發(fā)展與管控要講效率。沒

17、有發(fā)展，管控就沒有 意義，沒有管控，發(fā)展就沒有效率。發(fā)展是前提，管控是保證。當(dāng)前對(duì)發(fā)展的管控（風(fēng)險(xiǎn)防范）要關(guān)注：質(zhì)量（承保、創(chuàng)費(fèi)水平、可持性）、隊(duì)伍（吃財(cái)補(bǔ)？）、業(yè)務(wù)（行業(yè)監(jiān)管）。,34,需辨證解讀的三個(gè)詞語：,眼高手低,眼力過高，手法過低。指要求的標(biāo)準(zhǔn)很高（甚至不切實(shí)際），但實(shí)際上自己也做不到。,眼高可以理解為眼界要高、胸懷要大、思維要開，手低可以理解為放低身段、腳踏實(shí)地、從自身做起。,事無巨細(xì),事情不分大小。形容什么事都管。同“事無大小”。,要善于抓大事，即發(fā)展；抓要事，即費(fèi)差；抓特事，即財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查和銀郵合規(guī)檢查。同時(shí)，更要注意抓小事，關(guān)注細(xì)節(jié)（細(xì)節(jié)定成敗），如抓發(fā)展，要算好企

18、劃投入帳；抓費(fèi)差，要精打細(xì)算，節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每分鐘電話費(fèi)；抓財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查和銀郵合規(guī)檢查，既要有理有節(jié)、不卑不亢，更不能怠慢朋友，帶來被動(dòng)，得不償失。,通俗理解,辨證解讀,35,逆來順受,指對(duì)惡劣的環(huán)境或無禮的待遇采取順從和忍受的態(tài)度。,要不講究、不計(jì)較、不推諉、不指責(zé)、不埋怨，堅(jiān)定信心，咬緊牙關(guān)，攙扶前行，共同努力，達(dá)到理想彼岸。面對(duì)承受的各類壓力與包袱（團(tuán)隊(duì)、業(yè)績(jī)、考核、自律），我們有兩種選擇：一是解脫，放棄；二是負(fù)重前行，經(jīng)受住考驗(yàn)，承受住壓力，把所有的壓力當(dāng)成事業(yè)的一部分，把所有的伙伴當(dāng)作一家人，把所有的磨難當(dāng)作自己成長(zhǎng)的階梯。,通俗理解,辨證解讀,36,團(tuán)隊(duì),業(yè)

19、 績(jī),員工利益,自律,考核,監(jiān)管,目錄,第一部分 關(guān)鍵詞,第二部分 職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng),第三部分 職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范,第四部分 做合格的人保壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人,37,（一）審時(shí)度勢(shì),“天時(shí)、地利、人和”（最早出自孟子公孫丑下：“天時(shí)不如地利，地利 不如人和?！保?，對(duì)成事者來講，三者缺一不可。 （1）天時(shí)。如何創(chuàng)造屬于自己的天時(shí)？不忘上級(jí)的重托、信任與期待。 （2）地利。如何創(chuàng)造屬于自己的地利？因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)。 （3）人和。你帶的團(tuán)隊(duì)是否和諧、和睦？創(chuàng)造內(nèi)外寬松、上下和諧、左右逢源的和諧環(huán)境。, “天時(shí)、地利、人和”，對(duì)成事者來講，三者缺一不可。,38,（二）奮發(fā)有為,有抱負(fù) 有能力 有業(yè)績(jī),39,

20、第一、有抱負(fù),有抱負(fù)，是想獲得成功的職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)心深處的追求。 有抱負(fù)至少要考慮三點(diǎn)： 1、為何而來？為證明自己、創(chuàng)造輝煌。 2、為誰而戰(zhàn)？為自己戰(zhàn)（職位/責(zé)任;薪酬/價(jià)值;名譽(yù)/地位） 為家人戰(zhàn)（家人的期待、支持和個(gè)人責(zé)任） 為公司戰(zhàn)（公司的地位、公司的榮譽(yù)、公司的 生存）,40,3、如何成就？ 天資+機(jī)遇+勤奮=成功。 天資由“天”注定，我們無能為力（但上天是公平的）； 機(jī)遇不期而來，我們可以把握（人保壽險(xiǎn)已經(jīng)為我們提供了施展抱負(fù)、 追求成功的大舞臺(tái)）； 勤奮則完全由自己決定（必須狠下功夫）。 韓愈進(jìn)學(xué)解： 業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。 王國(guó)維人間詞話：人生三境界： “昨夜西風(fēng)凋碧

21、樹。獨(dú)上高樓，望盡天涯路?！?第一境。 “衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！钡诙?。 “眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處?！钡谌?。 第一境寫的是預(yù)期。第二境寫的是勤奮。第三境寫的是成功。如果大家都 能拿出“衣帶漸寬終不悔”的精神來干事業(yè)，則成功指日可待。,41,第二、有能力,1、領(lǐng)導(dǎo)力； 2、執(zhí)行力； 3、情緒智力情商。,42,1、領(lǐng)導(dǎo)力。 有人追隨的人才具有領(lǐng)導(dǎo)力。 一個(gè)頭銜和職務(wù)可以創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),但不能自動(dòng)形成領(lǐng)導(dǎo)力。 領(lǐng)導(dǎo)必須被人認(rèn)識(shí)、認(rèn)可、認(rèn)同,才能獲得他人的追隨, 才能真正具有領(lǐng)導(dǎo)力。 追隨不是簡(jiǎn)單的服從,而是帶有心甘情愿的成分。 有人格魅力的人才能真正具有領(lǐng)導(dǎo)力。,

22、他們的領(lǐng)導(dǎo)力從何而來？,43,2、執(zhí)行力,執(zhí)行五要素： -圍繞中心； -立足本職； -雷厲風(fēng)行； -關(guān)注細(xì)節(jié)； -團(tuán)結(jié)協(xié)作。,44,執(zhí)行是金，沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，沒有戰(zhàn)斗力，就不可能獲得任何成功。,3、情緒智力情商,情商（EQ）的定義：是近年來心理學(xué)家們提出的與 智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。又稱情緒智力，通俗解釋就是 “情緒的控制能力”。,細(xì)節(jié)決定成敗，情商決定命運(yùn)。,45,職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)將情商培育作為一項(xiàng)基本素質(zhì)來對(duì)待。 在日常工作和學(xué)習(xí)生活中，特別注意正確處理順境 與逆境的關(guān)系、個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系： 在順境中，不忘乎所以，不得意忘形，保持清醒 頭腦，變順境為佳境，變佳境為勝境。 在逆境中，不悲觀失望，不怨天尤人，時(shí)刻控制 好自己，時(shí)刻激勵(lì)好自己，變逆境為順境。 同時(shí)，要注意控制好自己的情緒，與同事及周圍 環(huán)境形成良好互動(dòng)，通過這種互動(dòng)，即達(dá)到改善環(huán) 境，又推動(dòng)自己發(fā)展與進(jìn)步的目的，做到“心中有大 局，心中有他人”。,46,第三、有業(yè)績(jī),“做事不為東，累死一場(chǎng)空”。 （1）讓上級(jí)滿意的業(yè)績(jī)：完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)； （2）讓上級(jí)放心的業(yè)績(jī)：確保生存，不添負(fù)擔(dān)； （3）讓上級(jí)自豪的業(yè)績(jī)：創(chuàng)造特色，貢獻(xiàn)全局。,47,（三）不斷修煉,“修煉”最早是指“道教的