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文檔簡介

1、商 務(wù) 禮 儀,Alan,二、商務(wù)個人禮儀,(一)儀容 (二)著裝 (三)姿勢 (四)語言 (五)表情,商務(wù)活動中女士、男士的基本儀態(tài),女士 貴在優(yōu)雅得體。在交往中應(yīng)體現(xiàn)出溫柔、輕盈、嫻靜、典雅和聰惠之姿。 忌：表情呆板； 目光游離； 擠眉弄眼； 衣衫不整； 故做嬌柔； 過分大笑。,男士 貴在剛陽之氣。交往中應(yīng)體現(xiàn)剛勁、英勇、坦率、瀟灑、智慧、大度的氣勢。 忌：娘娘腔； 彈響指； 吹口哨； 打赤膊； 野蠻相； 大男子。,某些言談舉止，以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)看是滿可愛的，而到了商務(wù)場合可能就變成無知了，甚至在上司眼里就成了混帳的最高表現(xiàn)！,楚河漢界，男女授受不親！,步出學(xué)校的學(xué)生，不要輕易地說,為自己的記

2、性差辯解“我不記得了” 為自己的錯誤開脫“我以為?！?為自己的無知找因“沒人告訴我” 為自己找替罪羊“老師就是這樣說的” 為自己的能力開解“這么大的事情我就干不來” 為證明自己的好心“這本不是我的份內(nèi)事” 證明自己也難過“我已經(jīng)夠難受的了，住嘴吧你” 證明領(lǐng)導(dǎo)糊涂“你不是這樣吩咐過的嗎，怎能怪我呢”,“病從口入，禍從口出”， 有時并不在乎你做了什么，而在乎你說了些什么！,這個世界上，除了您父母、至親好友，再就是老師，其他稍微會做人的人是不會再說你有什么錯誤的了。敬請您“好自為之”吧。,儀容一般指人的外露不需要著裝的部位之外表狀態(tài)，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等。,（一）儀容,一副好的面孔就是 一封絕好的介紹信！ 笑是陽光，它能消解 人們臉上的冬色。,我外表不很美，但是我卻很有風(fēng)度。,1、面部,要求：面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。 忌諱：修眉、戴墨鏡、鼻毛外露、眼角有分泌物等。,職業(yè)著裝、上班淡妝,2、手臂,要求：干凈、健康、自然。 禁忌：指甲過長（不超過指尖為宜）；臂膀裸露；濃密的汗毛外露；手的皮膚粗糙；手掌脫皮、涂指甲油等。,3、腿部,要求：不外露。 禁忌：光腳穿皮鞋；正式場

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