物流配送管理細(xì)則試行.PPT.ppt

1、物流配送管理細(xì)則試行,摘自物訊網(wǎng)物流學(xué)院（）,1,目錄,一、前言 二、物流配送體系 市場開拓階段 市場鞏固階段 市場維護(hù)階段 三、訂貨管理流程,2,前言,在農(nóng)村市場實(shí)施深度分銷必然會面臨用戶和終端維護(hù)成本趨高的問題，經(jīng)銷商和客戶絕大部分都散布在廣闊農(nóng)村市場，甚至局部地區(qū)交通還十分不便，因此，物流配送成本是營運(yùn)費(fèi)用的主要驅(qū)動因素之一。那么是能否降低單位營運(yùn)費(fèi)用、降低物流配送的運(yùn)輸成本、人力成本是關(guān)系到深度分銷戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。解決問題的基本思路是：一方面積極優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力，提高工作效率；另一方面積極有效的嫁接外部資源（人力資源和運(yùn)力資源）。,3,綜述,按照渠道建設(shè)的三個階段： 1

2、、市場開拓階段； 2、市場鞏固階段； 3、市場維護(hù)階段； 設(shè)計(jì)相應(yīng)的配送解決方案和建立物流配送體系：,4,市場開拓階段,在市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員對市場進(jìn)行布局和規(guī)劃時，就要考慮物流配送方案和體系搭建問題。由于用戶對本公司產(chǎn)品和品牌的認(rèn)識有個過程，經(jīng)銷商對產(chǎn)品的品種、檔次和流量計(jì)劃不能準(zhǔn)確；另外，終端溝通和維護(hù)工作量較大。建議主要的方式為：采用響應(yīng)式的配送方式，由業(yè)務(wù)員及時（35天）為終端提供配送結(jié)算服務(wù)。但這是成本高、工作量大的方式，只是在初期采用，應(yīng)積極幫助指導(dǎo)經(jīng)銷商合理進(jìn)貨，引導(dǎo)和說服他們逐步采用計(jì)劃性配送方式。,5,市場鞏固階段（1）,在市場鞏固階段，經(jīng)銷商的物流量開始增長，配送任務(wù)開始加

3、重，但他們對流量的預(yù)見性和計(jì)劃性加大了。建議采用計(jì)劃性配送方式和積極嫁接當(dāng)?shù)嘏渌唾Y源建立配送體系，降低前期業(yè)務(wù)員配送工作量，保證配送服務(wù)的質(zhì)量。,6,市場鞏固階段（2）,1、計(jì)劃性配送方式，是根據(jù)某一區(qū)域內(nèi)終端的結(jié)構(gòu)、分布和流量，結(jié)合巡訪管理工作，采用按一定路線定期配送，從而降低單位配送成本，提高終端維護(hù)效率。例如：在各區(qū)域內(nèi)按不同的巡訪路線，分別約定每月配貨時間為5、10、15、20、25、30日，實(shí)現(xiàn)集中配送。,7,市場鞏固階段（3）,2、根據(jù)各區(qū)域具體交通狀況、終端分布和渠道特點(diǎn)，選擇終端物流配送方式： （1）由辦事處直接配送方式，主要運(yùn)用于A類關(guān)鍵終端，且平均配送成本較低，結(jié)合業(yè)務(wù)員終

4、端巡訪，進(jìn)行配送服務(wù)，一般在確認(rèn)訂貨三天內(nèi)負(fù)責(zé)配送到達(dá)。 （2）由辦事處配送到的各區(qū)域配送處，再由其配送到各零售終端，主要用于流量小、分布散，直接配送成本高的非重要終端，具體按區(qū)域配送處管理細(xì)則。 （3）由辦事處配送到營銷網(wǎng)絡(luò)中的區(qū)域批發(fā)商，并結(jié)算；再由其配送到所轄各零售終端。,8,市場鞏固階段（4）,辦事處倉庫,零售終端,零售終端,零售終端,區(qū)域配送處,區(qū)域批發(fā)商,零售終端,零售終端,零售終端,零售終端,零售終端,零售終端,終端物流配送系統(tǒng)示意圖,物訊網(wǎng)（）,9,市場維護(hù)階段,深度分銷進(jìn)入市場維護(hù)階段，終端網(wǎng)絡(luò)已較為穩(wěn)固，客情關(guān)系進(jìn)一步深化，客戶流量穩(wěn)定，配送服務(wù)可以進(jìn)一步集約，提高效率，減

5、低費(fèi)用。 （1） 通過統(tǒng)計(jì)和預(yù)測各配送線路和方式的終端流量和流速，優(yōu)化配送線路和時間，簡化結(jié)算程序，逐步采用區(qū)域配送處的方式，嫁接當(dāng)?shù)嘏渌唾Y源。 （2） 制定相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼方案，鼓勵經(jīng)銷商直接到辦事處拉貨。給經(jīng)銷商運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼既要考慮配送的運(yùn)輸成本，又要考慮配送的人力成本。,10,訂貨管理流程（1）,（ 1、各區(qū)域業(yè)務(wù)員根據(jù)各終端的訂貨要求，填寫區(qū)域訂貨計(jì)劃表，提前三天向辦事處申報(bào)訂貨計(jì)劃，辦事處根據(jù)庫存狀況和公司生產(chǎn)狀況，于當(dāng)天回答確認(rèn)；如遇無法在承諾期交貨的，及時通知區(qū)域業(yè)務(wù)員與客戶就品種、規(guī)格、數(shù)量和交貨期等達(dá)成協(xié)調(diào)。 2、儲運(yùn)員根據(jù)定貨計(jì)劃和庫存狀況，組織貨源，辦理發(fā)運(yùn)手續(xù)，聯(lián)系車輛，確定送貨時間，并通知區(qū)域業(yè)務(wù)員。,11,訂貨管理流程（2）,3、針對各品種、區(qū)域、客戶的促銷政策，倉儲員在組織貨源的同時，配置好各類促銷品，宣傳品。 4、針對各區(qū)域的配送應(yīng)安排定點(diǎn)的配送車輛和司機(jī)，簡化手續(xù)和區(qū)域業(yè)務(wù)員的工作量，提高配送效率