店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)2020最新.doc

1、店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)2020最新店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)1能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興盛大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技能和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化3店的銷(xiāo)售。1年來(lái)，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的實(shí)行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我深深的感遭到：1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)1定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。2、管理品牌店必須有1套科學(xué)的管理制度。3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能積極其本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧

2、客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感遭到品牌衣飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌衣飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。不管是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法和公司的售后服務(wù)，都讓我感遭到品牌的氣力無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的氣力。對(duì)本年度的經(jīng)營(yíng)我做以下總結(jié)：1、銷(xiāo)售額完成，較去年同期增長(zhǎng)。常常變換店鋪的擺設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要掌控好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的1舉

3、1動(dòng)，視察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突生產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝合適自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)斟酌購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興盛大家庭對(duì)我店的宣揚(yáng)和老板的精心策劃、科學(xué)管理和公道宣揚(yáng)。2、培養(yǎng)員工3名，到達(dá)對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技能的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，鑒戒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行公道的時(shí)間調(diào)配，家中確切有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，

4、消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的展開(kāi)。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐漸完善會(huì)員保護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，常常預(yù)會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，增進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵照商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，建立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興盛的各項(xiàng)會(huì)議，將興盛的制度較好的履行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神，讓員工建立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目建立形象起到較好的作用。6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及

5、時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，下降了自己的工作熱忱。3、沒(méi)做到與店員常常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的1年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全部員工做到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)管理，完善制度履行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)公道的管理制度，加強(qiáng)迫度的履行力度，做到賞罰分明，使

6、銷(xiāo)售事跡穩(wěn)步提升。2、加大員工培訓(xùn)力度，每月的第1周自學(xué)服裝的面料和服裝的尺寸、價(jià)位。每月的第2周對(duì)衣飾的擺設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每月的第3周對(duì)銷(xiāo)售技能進(jìn)行培訓(xùn)，每月的第4周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前3周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分3步進(jìn)行：1、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制：第1，實(shí)行月銷(xiāo)售額評(píng)比制度，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng);第2，每月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行嘉獎(jiǎng);第3，對(duì)銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。2、加大分店的管理制度的履行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指點(diǎn)，做到賞罰分明。4、繼續(xù)保護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親身

7、預(yù)會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝愿，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟習(xí)會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感遭到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖衣飾。店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)2作為1名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣1個(gè)道理：對(duì)1個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)講，1是要有1個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;2是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;3是要有1套良好的管理制度。用心去視察，用心去與顧客交換，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思

8、想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造1個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售事跡，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，

9、做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)建1個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少1些怨言，多1些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的1年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下工夫：1

10、、加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、建立對(duì)公司高度虔誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，保全大局，1切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐漸成為1個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)3回首20_年，是播種希望的1年，也是收獲碩果的1年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指點(diǎn)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們_全部同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績(jī)。作為1名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣1個(gè)道理：對(duì)1個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)講，1是要有1個(gè)專(zhuān)

11、業(yè)的管理者;2是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;3是要有1套良好的管理制度。用心去視察，用心去與顧客交換，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育

12、員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造1個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售事跡，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)建1個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少1些怨言，多1些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

13、的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的1年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下工夫：1、加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、建立對(duì)公司高度虔誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，保全大局，1切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐漸成為1個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)?？偨Y(jié)這1年來(lái)的工作，有艱辛，有喜

14、悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門(mén)店的事跡將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)4彈指1揮間，20_年就已悄然過(guò)去。在過(guò)去的1年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，鄰近年終，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做1個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以致于把工作做得更好，之前1直擔(dān)負(fù)廣漢店的店長(zhǎng)，直到20_年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為1個(gè)店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出1片新的天地，不辱公司使命，這是我的重要任務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷(xiāo)售事跡。所以，作為1個(gè)店長(zhǎng)，我

15、10分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天凌晨，我總是提早到達(dá)店里，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開(kāi)每天的晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷(xiāo)售事跡好的緣由，以便再接再礪，如果不好，那末緣由是甚么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)解決，總之，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的賞罰制度表。作為銷(xiāo)售行業(yè)，良好的形象是成功的條件。因此，我歷來(lái)注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對(duì)工作充滿豪情，認(rèn)真做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開(kāi)張1個(gè)多月，但是，針對(duì)我們這1月的任務(wù)來(lái)講，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順利的完成了，并且逾額完成了_，同時(shí)也為過(guò)去的1年畫(huà)上了1個(gè)完善的句號(hào)。面對(duì)

16、20_年的工作，我決定在以下幾個(gè)方面狠下工夫：1：建立1支熟習(xí)銷(xiāo)售技能而又相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：人材是企業(yè)最寶貴的資源，1切銷(xiāo)售事跡都起源于有1個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立1支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本2：完善銷(xiāo)售制度：銷(xiāo)售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出錯(cuò)，見(jiàn)顧客處于任其自然的狀態(tài)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。具體細(xì)節(jié)：1：根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)月，每周，逐日，以每個(gè)月，每周，逐日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售事跡。2

17、：加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作。3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)4：充實(shí)產(chǎn)品知識(shí)，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)。5：每周6制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)5_年就要過(guò)去了，在居安逸的6個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有旁皇迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和1些問(wèn)題進(jìn)行1下總結(jié)。1個(gè)店就像是1個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的1家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、擺設(shè)、裝備、安全各個(gè)方面都要照顧周到，任何1個(gè)小的細(xì)節(jié)斟酌

18、不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是1個(gè)店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的履行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹履行公司做為1名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這1目標(biāo)需要做甚么，怎樣做才能到達(dá)的效果。每位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)1成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感遭到關(guān)懷。另外，通過(guò)對(duì)同1名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制定有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的根據(jù)。外出派單是取得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充足時(shí)，將此作為1項(xiàng)平常工作，1方面可以將人力資源利用得更加充分，