美體師的專業(yè)技巧.ppt

1、美體師的專業(yè)技巧,顧客不讓導(dǎo)購(gòu)員跟進(jìn)試衣間？,普遍的心理狀況體現(xiàn)： 導(dǎo)購(gòu)一：不愿意就算了 導(dǎo)購(gòu)二：我是最專業(yè)的就應(yīng)該是我?guī)湍阍嚧?如何打消顧客的害羞心理？,一、自 我 推 崇 二、現(xiàn) 身 說(shuō) 法 三、以 退 為 進(jìn) 當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們一定要耐心的告知我們的專業(yè)性，必要時(shí)可以拿自己為例子做示范。,給顧客下危機(jī),主要指顧客身材存在的問(wèn)題 例如：1、副乳 2、外擴(kuò) 3、鋼圈壓胸 4、下垂 5、松弛 6、胸小,下危機(jī)的注意事項(xiàng),一、找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn) 二、語(yǔ)言要精湛細(xì)琢 三、要讓顧客看鏡子里的自己 注意：肢體上的互動(dòng)和語(yǔ)言的互動(dòng),副乳瘤,下副乳瘤危機(jī)從兩個(gè)方面進(jìn)行：1、健康 2、美觀 腋下是人體最大

2、的排毒系統(tǒng)，有一個(gè)淋巴組織，我們的副乳正好覆蓋住這個(gè)淋巴結(jié)，這樣會(huì)導(dǎo)致排毒不暢通。而且夏天我們女人是最要漂亮的，如果長(zhǎng)了副乳的話穿衣服什么都不好看，走出去也就沒(méi)那么自信了。,鋼圈壓胸,下鋼圈壓胸危機(jī)從兩個(gè)方面進(jìn)行：1、健康 2、切割脂肪 鋼圈壓胸的三大要素： 1、鋼圈弧度小 2、顧客胸部脂肪流失，外擴(kuò)（聚胸調(diào)撥法） 3、美體師配碼配款不精準(zhǔn),下 垂,下垂下危機(jī)從量體進(jìn)行，用真實(shí)的數(shù)據(jù)告訴顧客身材的情況。下垂標(biāo)準(zhǔn)以BP來(lái)計(jì)算，即從鎖骨窩到乳頭的距離，正常距離為18厘米。 一般正常的女性乳房每年平均自然下垂0.2公分 乳房下垂的原因：1、選擇的文胸不對(duì)稱 2、產(chǎn)后女性打退奶針/吃藥 3、疾病導(dǎo)致的

3、乳房萎縮 4、布袋奶,外 擴(kuò),外擴(kuò)危機(jī)也從量體進(jìn)行，用真實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)告訴顧客的BB點(diǎn)，即兩個(gè)乳頭之間的距離，正常距離為18厘米。,松 弛,松弛下危機(jī)從兩個(gè)方面進(jìn)行：1、外觀 2、手感,胸 小,胸部扁平下危機(jī)的兩個(gè)方面進(jìn)行：1、身體比例 2、平胸資源,下危機(jī)的執(zhí)行要點(diǎn),一、顧客有多少個(gè)需求就下多少個(gè)危機(jī) 二、下危機(jī)要下的自然而然，不留痕跡,下危機(jī)的時(shí)機(jī)步驟： 1、脫完外衣-副乳 2、脫完文胸-鋼圈壓胸 3、量完體-下垂、外擴(kuò) 4、等待拿衣服-胸小、松弛,量 體,量體技術(shù)是一名專業(yè)美體人員受到顧客信賴的一項(xiàng)重要技術(shù)，只有完善的掌握量體技術(shù)才能為顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。 量體的好處：1、是下危機(jī)的好時(shí)機(jī) 2

4、、是專業(yè)度的體現(xiàn) 3、是獲得解決投訴的真憑實(shí)據(jù) 4、要求顧客返單及老帶新的有效籌碼,量體的4大要點(diǎn)和順序,量體的4大要點(diǎn)： 1、快速（40秒以內(nèi)） 2、尊貴感（細(xì)節(jié)、姿勢(shì)） 3、專業(yè)（順序、測(cè)量點(diǎn)以及報(bào)數(shù)的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)） 4、記錄數(shù)據(jù),量體順序： 1、BB 2、左BP 3、右BP 4、上胸圍 5、下胸圍 6、腰圍 7、腹圍 8、臀圍 9、右大腿 10、左大腿 11、臀高,測(cè) 量 點(diǎn),BB：兩乳頭之間的距離 左BP：鎖骨窩到左乳頭的距離 右BP：鎖骨窩到右乳頭的距離 上胸圍：乳房突出點(diǎn)，避開(kāi)乳頭 下胸圍：乳房底圍 腰圍：要不最細(xì)處 腹圍：腹部最突出點(diǎn) 臀圍：臀部最突出點(diǎn) 右大腿：內(nèi)測(cè)最突出點(diǎn) 左大

5、腿：內(nèi)側(cè)最突出點(diǎn) 臀膏：從臀部最突出點(diǎn)到腳跟的距離,調(diào)撥手法,調(diào)撥是調(diào)整型內(nèi)衣出效果最關(guān)鍵的工作，美體師要根據(jù)顧客的需求調(diào)撥同時(shí)必須掌握5種胸部調(diào)撥手法。分別是： 1、提升 2、聚攏 3、豐胸 4、緊實(shí) 5、收副乳,產(chǎn)品介紹的兩大要素,一、個(gè)文胸主打一個(gè)功能 二、根據(jù)顧客的要求介紹產(chǎn)品 例：為什么這件文胸有提胸的效果？ 答：因?yàn)樗募鐜С型辛κ瞧胀▋?nèi)衣的6倍，它的底盤有很好的托胸效果，再配合我們提升的調(diào)撥手法就會(huì)氣到很好的提胸效果了。,為什么這件文胸可以豐胸? 答：因?yàn)樗芎芎玫陌葑∧夭康闹?，病鎖住您腋下背部調(diào)撥回來(lái)的脂肪，再配合我們豐胸的調(diào)撥手法，效果是很明顯的。 為什么這件文胸可以集

6、中？ 答：因?yàn)樗直瓋?nèi)側(cè)獨(dú)特的側(cè)推設(shè)計(jì)，有很好的側(cè)推力，再配合我們聚胸的調(diào)撥手法。,為什么這件可以收副乳？ 答：因?yàn)樗鼈?cè)邊加高能很好的包裹副乳，再加上我們收副乳的調(diào)撥手法。 為什么這件可以緊實(shí)？ 答：7/8杯設(shè)計(jì)能很好的收攏胸部脂肪，再配合我們緊實(shí)的調(diào)撥手法。,顧客購(gòu)買商品時(shí)異議的處理,4大步驟 一、認(rèn)同 例：你家的東西比別人家的都貴？ 答：是的，我一開(kāi)始也是這么認(rèn)為的，我理解您的想法。 二。贊美 例：您真是一位（會(huì)理財(cái)、會(huì)持家、好老婆、有品位.） 三、轉(zhuǎn)移 解決顧客的問(wèn)題盡量做到讓顧客滿意 四、推進(jìn) 把結(jié)果推進(jìn)到你想要的結(jié)果,5條異議處理的結(jié)果,例1:如 夏天穿束褲那么熱？ 答 姐，夏天我們

7、的吃飯軟，冬天的脂肪硬，夏天穿1個(gè)月抵冬天穿3個(gè)月呢！要減肥塑身夏天才是最好的，而冬天只是起到一個(gè)保暖的作用。 例2：你家的東西那么貴？ 答 姐，我們家的東西是貴，但是一分錢絕對(duì)是一份貨，貴在面料，貴在質(zhì)量，貴在效果呀，如果你去穿那些普通的內(nèi)衣效果沒(méi)有不說(shuō)，要是還出現(xiàn)其他的問(wèn)題不就很虧了。 例3：這件怎么這么太緊呀？ 答：姐。剛才給你拿的是舒適碼，現(xiàn)在給你拿的是貼身碼的，主要區(qū)別是收腰的程度不同。,例4：這么貴的東西有沒(méi)有效果呀？ 答：姐，你放心，只要您按照我給你配的套餐去穿，再加上我教你的調(diào)撥手法，每天堅(jiān)持穿，堅(jiān)持調(diào)撥絕對(duì)會(huì)有效果的。 例5：我朋友穿了都沒(méi)有效果？ 答：姐，每個(gè)人根據(jù)她身上的脂肪多少和脂肪的軟硬度來(lái)決定效果的時(shí)間快還是慢。 備注：100%的效果=45%專業(yè)設(shè)計(jì)+40%的產(chǎn) 品+20%顧客配合,銷售成交的7大方法,一、舉案例 二、用工具 三、數(shù)字化（1、價(jià)格數(shù)字化 2、效果數(shù)字化） 四、運(yùn)用人性的弱點(diǎn)（利用折扣或是優(yōu)惠） 五、構(gòu)圖 （給顧客構(gòu)想一個(gè)場(chǎng)景） 六、現(xiàn)身說(shuō)法（用自己親身體驗(yàn)的效果告訴顧客真實(shí)性） 七、連帶銷售 （每次推介不少與5件商品）,開(kāi)大單最重要的作用是自己穿，穿出效果影響你的顧客。顧客要有效果必須全套穿, 文胸至少3件，腰背夾3件、束褲3件。堅(jiān)持每天穿8個(gè)小時(shí)，結(jié)合我們的調(diào)撥方法每天調(diào)撥8次。,攻