QC質(zhì)量活動小組.ppt

1、,開展QC小組活動，首先應(yīng)掌握QC小組活動的基礎(chǔ)知識，接著要學(xué)會正確、熟練地運用QC工具，分析和解決問題。,前言 Preface,出了成果要善于總結(jié)，運用編寫、繪制和表演技巧，生動準(zhǔn)確地發(fā)表成果。這一進(jìn)程的三部曲，構(gòu)成了培訓(xùn)班的三大內(nèi)容。,了解國內(nèi)外QC小組活動發(fā)展動向，創(chuàng)新型QC 小組，21世紀(jì)QC小組活動展望，掌握QC小組活動程序、管理和推進(jìn)的方法；,培訓(xùn)效益,小組的定義和由來 小組的宗旨和作用 小組是企業(yè)解決難題的有力武器,第一講 QC小組活動的管理 一 、QC小組活動概述,更加注重小組活動要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。 更加強(qiáng)調(diào)小組活動的自覺性 小組活動向多行業(yè)

2、和全社會發(fā)展,國際小組活動發(fā)展方向,開展創(chuàng)新型QC小組活動，也叫做“課題達(dá)成活動”，就是一種有別于以往的問題解決活動。特別是方針管理方面的課題，如果按照課題達(dá)成活動的步驟進(jìn)行的話，則績效更為明顯。,開展創(chuàng)新型QC小組活動,小組的組建原則,1自愿參加，自愿結(jié)合。 2自上而下，上下結(jié)合。 3實事求是，聯(lián)系實際。 4靈活多樣，不拘一格。,1、現(xiàn)場型小組 2、攻關(guān)型小組 3、管理型小組 4、服務(wù)型小組 5、創(chuàng)新型QC小組,小組的分類,小組的活動程序,2.1、選擇課題：身邊的課題，力所能及的課題 2.2、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾 2.3設(shè)定目標(biāo)值：先進(jìn)而可行，跳一跳，夠得著,小組的活動程序

3、,2.4、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止（關(guān)上窗簾的故事） 2.5、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力 量打殲滅戰(zhàn) 2.6、制定對策：的方法 2.7、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。,第二講 創(chuàng)新型小組活動程序 和小組管理,步驟1：選定課題 步驟2：確定突破口 設(shè)定目標(biāo) 步驟3：制定活動計劃 步驟4：制定實施計劃,創(chuàng)新型小組活動是創(chuàng)造發(fā)明的搖籃 一、創(chuàng)新型小組活動程序,步驟5: 確定最佳措施并予以實施 步驟6：確認(rèn)效果 步驟7：標(biāo)準(zhǔn)化于納入管理規(guī)范 步驟8：總結(jié)回顧與今后的打算,Step by step,案例 ：開展技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)“打葉除塵濾芯”清除的機(jī)械化,由表可知：

4、第五套方案是最佳的方案。,二、小組活動的推進(jìn)和管理 推進(jìn)和管理的含義 小組活動的管理內(nèi)容及要領(lǐng) 如何當(dāng)好小組活動的管理者（當(dāng)好五員）,活動成果總結(jié)的作用 1有利于發(fā)現(xiàn)活動的經(jīng)驗和教訓(xùn)。 2有利于成果的交流和推廣。 3有利于成果的認(rèn)證和論述。,小組成果發(fā)表的作用 1提高科學(xué)總結(jié)成果的能力。 2交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)。 3增加評選成果的群眾基礎(chǔ)。 4鼓舞士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。 5宣傳推廣，吸引更多的職工參加。,第三講 全面質(zhì)量管理常用工具 一、生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功 因果圖 定義: 用來思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關(guān)系的圖。 用途： 分析因果關(guān)系，表達(dá)因果關(guān)系，便于解決問題。,程序： 1簡

5、明扼要規(guī)定結(jié)果。 2規(guī)定可能原因的主要類別。 3把結(jié)果畫在右邊方框，主要類別畫在左邊，做為結(jié)果框的輸入。 4尋找所有下層次的原因，并畫在相應(yīng)的主枝上并繼續(xù)尋找下去（展開至少二層，多至三、四層）。 5從最高層次原因中選取和識別少量（35個）的看起來對結(jié)果有最大影響的原因，并對他們開展進(jìn)一步的研究。,排列圖 為了對最主要到最次要的項目進(jìn)行排列的簡單圖示 用途： 1按重要性順序顯示出每個項目對整個問題的作用 2識別改進(jìn)的機(jī)會。 3用最小的努力獲得最大的成功。,案例：熱水器故障排列圖統(tǒng)計表,由排列圖和上表可知，因拉弧不合格占生產(chǎn)總數(shù)10.3%，占缺陷總數(shù)的比率為76.9%，是諸多質(zhì)量問題中的首要問題，

6、屬于A區(qū)，應(yīng)該首先加以解決。,“兩圖一表”的聯(lián)合應(yīng)用,質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點,1進(jìn)行多元評價 2不允許使用“防止再發(fā)生”的口號。 3因地制宜，逐步走向良好狀態(tài) 4在質(zhì)量管理上要突出重點。 5有系統(tǒng)地推行T 6積極地進(jìn)行變革 7質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性,新七種工具概論,新七種工具好學(xué)易懂,二、關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖誰是黑幫老大？ 對復(fù)雜因素相互糾纏的問題，搞清其結(jié)果，以找出適當(dāng)解決措施的辦法 。 定義：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因結(jié)果，目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。,優(yōu) 點： 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題； 經(jīng)多次

7、修改、繪制，明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點； 便于成員取得一致意見； 簡明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領(lǐng)導(dǎo)）理解； 易于補(bǔ)充和修改。,關(guān)聯(lián)圖的分類 按應(yīng)用形式分，可分為多目的型和單一目的型兩種 按結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分，可分為中央集中型、單向匯集型和應(yīng)用型三種。,關(guān)聯(lián)圖的繪制,主因和問題的判別 在圖中，箭頭只進(jìn)不出的是問題。 在圖中，箭頭只出不進(jìn)的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關(guān)鍵。 在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。 出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因?qū)Υ?1已知有因素，其中影響，影響，影響，受的影響，受的影響，影響，請作關(guān)聯(lián)圖（形式不限）并指出

8、要因和問題是誰？ 2. 某商廈自行車部小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私自送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。請畫關(guān)聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認(rèn)為應(yīng)從何入手開展下一步的工作？,練習(xí)題,系統(tǒng)圖法 概念： 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目的的最佳手段的方法。 定義： 為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。,系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實例 1在新

9、產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計質(zhì)量的展開 2質(zhì)量保證活動、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開。 3解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。 5和矩陣圖配合使用。,“假如我開北京烤鴨店作生意應(yīng)如何動腦筋” 這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)文繪 制系統(tǒng)圖?！氨本┛绝喌昱e世聞名， 假如我來經(jīng)營，且看如何？ （1） 市場調(diào)查 （2） 研究發(fā)展 （3） 設(shè)副食品加工廠 （4） 在海外設(shè)分號 綜合：假如我開北京烤鴨店，可使10萬 人有工作，增加一億美元外匯，為部隊 生產(chǎn)百萬件鴨絨被或500萬件鴨絨夾克，無須外國貸款，也無須進(jìn)口設(shè)備。”,第四講 全面質(zhì)量管理常用工

10、具（2）,一、奇妙的運籌學(xué)PDPC法 （過程決策程序圖法） 定義 法是在制訂計劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。該法可用于防止發(fā)生重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。,優(yōu)點 能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全局。 具有動態(tài)管理的特點。 具有可追蹤性。 能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施。,法的分類 類型（順向進(jìn)行的圖）從某一狀態(tài)0 出發(fā)到達(dá)理想的狀態(tài)的所有可能的進(jìn)展過程，展開成圖,的應(yīng)用及實例 （1）制訂目標(biāo)管理中的實施計劃。 （2）制訂科研項目的實

11、施計劃。 （3）對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測。 （4）制訂工序控制的措施。 （5）用于選擇處理糾紛的方案。,案例： “不可倒置”發(fā)運的,人人都可當(dāng)諸葛亮 讓我們以過程決策程序圖法試分析大家熟知的三國故事：劉備東吳招親?？酌魇窃鯓佣ㄓ嫷?，依據(jù)是什么，結(jié)果又是怎樣，來做個“事后諸葛亮”吧。,孔明三個錦囊妙計中的法 （未經(jīng)諸葛亮審閱）,二、優(yōu) 選 法 概念 優(yōu)選法是以較少的試驗次數(shù)，迅速地找到生產(chǎn)和科學(xué)實驗的最優(yōu)方案的方法。 適用范圍 1怎樣選取合適的配方，合適的制作過程，使產(chǎn)品質(zhì)量最好？ 2怎樣在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，使產(chǎn)量最高成本最低，生產(chǎn)過程最快？ 3已有的儀器怎樣調(diào)試，使其性能最好？ 4不光在合成配方

12、、操作條件、儀器調(diào)試等方面應(yīng)用。不僅在工業(yè)生產(chǎn)，而且在農(nóng)業(yè)、交通運輸、基本建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面都得到廣泛運用。,你長得美嗎？,0.618 法在平面幾何學(xué)上稱黃金分割法，所以優(yōu)選法也稱為黃金分割法，在中世紀(jì)歐洲流行著依黃金分割法做窗子，其效果最為美觀。其實世上許多美的形體大多符合黃金分割法。,0. 618法的由來,優(yōu)選法的分類 1.單因素優(yōu)選法 請大家牢記住一個公式： 第一優(yōu)選 點的位置（大小）0.618 + 小 如上式上第一個點：（20001000）0.618 + 1000 = 1618 以后各點的公式為：其余優(yōu)選點的位置 大 + 小 - 中 如：2000100016181382 161810

13、0013821236 如此等等。,2雙因素優(yōu)選法,例如:上海熱工儀表廠配制酸洗液，配500毫升酸洗液，問：水、硝酸和氫氟酸各放多少效果最佳，原先擬定硝酸加入量在 0250 亳升，氫氟酸在 025 毫升。其余加水，若硝酸按 5 毫升一等分，氫氟酸按 2 毫升一等分 ，需做 650 次試驗。過去做了兩年都失敗，用優(yōu)選法不到一天時間，做了十四次試驗，找到了一種新的配方。將合金材料放入，馬上反應(yīng)，三分鐘后氧化皮自然脫落，材料表面光滑，毫無腐蝕痕跡，根據(jù)優(yōu)選 法得出結(jié)果，氫氟酸取值是33 毫升，超出試驗范圍之外，因此用過去方法就是再做 650 次試驗也找不到這樣好的配方。,4陡度法 橫線上做了兩個實驗

14、后，立刻轉(zhuǎn)到豎線上又做了兩個實驗，發(fā)現(xiàn)點特好，點特差，在這種情況下就不在橫線上做實驗了，而在連線上點做了一個試驗，結(jié)果更好，超過了原來的要求?？偟恼f來這是陡度問題，可計算到，到，到的陡度，看那個最陡，就向那個方向爬上去。,7分?jǐn)?shù)法 0.618 是小數(shù)法，還有近似的分?jǐn)?shù)法，可以找到一組漸近的分?jǐn)?shù)： 這些分?jǐn)?shù)構(gòu)成規(guī)律是由 1，1，2，3，5，8，13，21，34，55，89，144 得來 的，而這個數(shù)列的規(guī)律是：112，123，235，358，5813，81321，132134，這種分?jǐn)?shù)稱為最佳漸近分?jǐn)?shù)。,例1. “C6140車床轉(zhuǎn)速分12檔，現(xiàn)在固定刀具、工件、吃刀深度和走刀量，想找一個合適的轉(zhuǎn)

15、速，可用8/13 第一次在第8檔做，第2 次在對稱的第5檔做，若第8檔好，就去掉5 以下各檔，再在第10檔做，依次見圖14.7。,第五講 QC小組活動和創(chuàng)新型技法,1、認(rèn)識上的鴻溝 認(rèn)識上的鴻溝是指下述情景：我們沒有發(fā)現(xiàn)問題的存在，既便知道有問題也難以查找出問題的癥結(jié)之所在。 2、文化上的鴻溝 文化上的鴻溝是指下述情景“我們的文化水平低，不可能提出好主意?！?阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝,3、感情上的鴻溝 對待事物總抱著“我喜歡”或“我討厭”的情緒化心理，一遇上困難馬上泄氣、懶散不情愿。只有積極地消解上述三大鴻溝所造成的心理障礙，不斷地清除頭腦中的鐵銹，才能邁出成為閃爍著智慧光芒的名人的第一步。,

16、頭腦風(fēng)暴法,什么是充分發(fā)揮右半腦的作用呢？就是發(fā)揮創(chuàng)造力、不受常規(guī)束縛、展開想象的翅膀，大膽馳聘。不少問題、難點，按常規(guī)思維無法解決，山窮水盡疑無路，若能另辟蹊徑，有時會豁然開朗，出現(xiàn)柳暗花明又一村的境地。所以在解決難關(guān)、構(gòu)思創(chuàng)造時，不要隨便說別人異想天開、白日做夢，而要鼓勵人們奇想妙得，運用靈感，由此及彼，心血來潮，心馳神蕩。下面舉一組創(chuàng)造發(fā)明和隨機(jī)應(yīng)變的例子說明這個問題。,【司馬光砸缸】【運用靈感】 【金獎窨井蓋】 【倒蓋樓】 【搬樓的故事】 【剝核桃】 【糧食擴(kuò)大器】,每個人都希望成才，那么，人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最根本的一條就是創(chuàng)造。請記?。鹤钪匾氖莿?chuàng)造，創(chuàng)造永無止境，創(chuàng)造是人生的第一需

17、要，創(chuàng)造是人才最顯著的特點，不斷創(chuàng)造才能贏得未來。,不斷創(chuàng)造才能贏得未來,第三節(jié) 思路提示法 上海創(chuàng)造學(xué)研究者將檢核表法改造提煉為“聰明的辦法”，又稱“思路提示法”，優(yōu)于確認(rèn)表格法，該法已被日本創(chuàng)造學(xué)會和美國創(chuàng)造教育基金會承認(rèn)，并譯成日文、英文在世界各國流傳和使用。 加一加 在這件東西上添加些什么嗎？需要加上更多時間或次數(shù)嗎？把它加高一些、加厚一些行不行？把這樣的東西跟其它東西組合在一起，會有什么結(jié)果？匯集建議，開討論會，組合一下如何？,減一減 可在這件東西上減去些什么嗎？可以減少些時間或次數(shù)嗎？把它降低一點、減輕一點行不行？可省略、取消什么東西嗎？ 擴(kuò)一擴(kuò) 使這件東西放大、擴(kuò)展會怎樣？加長一

18、些增強(qiáng)一些提高速度？ 縮一縮 使這件東西壓縮、縮小會怎樣？拆下一些、做薄一些、降低一 些、縮短一些、減輕一些、再分割得小一些？,改一改 這件東西還存在什么缺點？還有什么不足之處需要加以改進(jìn)？它在使用時是否給人帶來不便的麻煩？有解決這些問題的辦法嗎？可否挪做他用？或保持現(xiàn)狀，做稍許改變？ 聯(lián)一聯(lián) 某個事物的結(jié)果，跟它的起因有什么聯(lián)系？能從中找到解決問題的辦法嗎？把某些東西或事情聯(lián)系起來，能幫助我們達(dá)到目的嗎？ 代一代 什么東西能代替另一樣?xùn)|西嗎？如果用別的材料、零件、方法行不行？換個人做、使用其它動力、換個機(jī)構(gòu)、換個音色？換個要素、換個模型、換個布局、順序、日程?,搬一搬 把這件東西搬到別的地方

19、，還能有別的用處嗎？這個想法、道理、技術(shù)搬到別的地方，也能用得上嗎？可否從別處聽取到意見、建議？可否借用他人的智慧？ 反一反 如果把一件東西，一個事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會有什么結(jié)果？,第六講成果報告的整理和發(fā)表,一、成果報告的編寫要點和繪片技術(shù) （）成果報告文字要精煉，邏輯性要強(qiáng)，要條理清楚、程序明確。 （）盡量使用圖表、數(shù)據(jù)以達(dá)到醒目、直觀的效果。 （）要對活動過程的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)提煉，把小組活動中最精彩的內(nèi)容寫進(jìn)報告中去。 （）抓住重點，詳略得當(dāng)。 （）注意首尾相接，注意呼應(yīng)和過渡。 （）根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出不同的特色來。,1膠片設(shè)計的構(gòu)思原則： （1）準(zhǔn)確、清

20、晰、完整地表達(dá)主題。 （2）突出重點。 （3）風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。 （4）特色鮮明。 （5）能與講解密切配合。 2膠片設(shè)計程序 （1）總體設(shè)計。 （2）具體設(shè)計。 （3）繪制草圖和收集資料。 （4）正式繪制。,膠片的構(gòu)思和設(shè)計,諸色表達(dá)的感情和象征性 紅色熱烈、喜慶、光榮、正義、流血、恐怖、革命，馬克思最喜歡紅色、美國人喜紅而日本人喜白； 黃色明亮、高貴、宋朝以來黃色成為象征皇權(quán)的專用色，但在猶太國度里黃色卻表示下賤，因為只有猶大和妓女才穿黃衣服； 綠色象征生命、生長、和平、安全； 紫色高雅、華貴，紅得發(fā)紫； 白色純潔、善良，俗話說：女要俏一身孝，就是說白衣少女很美麗； 黑色神秘、兇險、純潔、黑暗、沉默、深沉、莊重； 此外，檸檬黃、嫩綠顯得柔和、明快、恬靜而富有朝氣； 杏黃、桔黃能給人以莊嚴(yán)、興奮的感覺，并能增加食欲； 青色象征沉重； 藍(lán)色象征平靜、寒冷、科幻等等。,成功膠片的標(biāo)志,QC成果發(fā)表技巧 1發(fā)表要講藝術(shù) （1）成果勞動和智慧的結(jié)晶,成果美、勞動美、創(chuàng)造美 （2