2021年【精品】工作述職報(bào)告范文6篇

1、【精品】工作述職報(bào)告范文6篇 【精品】工作述職報(bào)告范文6篇 在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是幫大家的工作述職報(bào)告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 本人于XX年9月任上XX學(xué)校長(zhǎng)，XX年9月調(diào)至XX中學(xué)擔(dān)任校長(zhǎng)至今。自任職以來(lái)倍感教育使命的神圣和光榮，在教育改革的大潮中能始終堅(jiān)定素質(zhì)教育辦學(xué)方向，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，堅(jiān)守辦學(xué)底線，不辱教育使命，以營(yíng)造“和諧、幸福校園”為抓手，讓學(xué)生體驗(yàn)成長(zhǎng)的快樂(lè)，讓教師享受職業(yè)的幸福，讓學(xué)校充滿智慧與溫馨?，F(xiàn)借年度述職之機(jī)，回眸一年來(lái)辦學(xué)管理的心路歷程，有助于進(jìn)一步提煉經(jīng)驗(yàn)、拓展思路，提升自身管理能力

2、?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下： 一、德、能、勤、績(jī)、廉情況： (一)學(xué)年辦學(xué)目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成情況 1、積極倡導(dǎo)民主當(dāng)家，謀劃辦學(xué)愿景，尋求內(nèi)涵發(fā)展 (1)引領(lǐng)全校師生共同制定了“上XX學(xué)新三年發(fā)展規(guī)劃”和“中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃”，確立區(qū)級(jí)重點(diǎn)課題，構(gòu)建了上虹新一輪發(fā)展愿景，引領(lǐng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。為項(xiàng)目化推進(jìn)辦學(xué)各項(xiàng)工作，也為辦學(xué)規(guī)劃實(shí)施尋求科研支撐，作為校長(zhǎng)領(lǐng)銜申報(bào)了區(qū)級(jí)重點(diǎn)課題構(gòu)建初中學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展“綠色長(zhǎng)效”機(jī)制的實(shí)踐研究，本課題試通過(guò)學(xué)校“綠色發(fā)展”機(jī)制的構(gòu)建，以形成學(xué)?！熬G色環(huán)境”、“綠色管理”、“綠色師資”、“綠色教學(xué)”和“綠色德育”，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生三者共同可持續(xù)發(fā)展。 (2)積極梳理，科學(xué)定

3、位，創(chuàng)新實(shí)踐，尋求超越。上半年的辦學(xué)水平綜合督導(dǎo)，是對(duì)XX中學(xué)前五年辦學(xué)的大檢閱，站在全新的起點(diǎn)，我和管理團(tuán)隊(duì)、教師共同研究，基本確立了以“創(chuàng)新教育”為辦學(xué)特色，以教師隊(duì)伍成長(zhǎng)為突破，以新基礎(chǔ)教育理念為引領(lǐng)，以打造和諧幸福校園為載體，以創(chuàng)建新優(yōu)質(zhì)學(xué)校為目標(biāo)的辦學(xué)策略，具體規(guī)劃正在積極醞釀之中。 2、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，關(guān)注教師專業(yè)成長(zhǎng)，不斷提升辦學(xué)軟實(shí)力 (1)加強(qiáng)教育教學(xué)研究，提升整體科研水平。根據(jù)學(xué)校教師隊(duì)伍專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定學(xué)校教科研發(fā)展規(guī)劃，成立校教科研中心組，通過(guò)“課題研討”、“實(shí)踐研究”、“校本研修”等方式將教師專業(yè)發(fā)展工作項(xiàng)目化、課題化。兩年來(lái)，上虹有多名教師在區(qū)教科研論文評(píng)比和區(qū)大、

4、小課題研究中立項(xiàng)并獲一、二等獎(jiǎng)。本學(xué)期，XX共有十多名教師申報(bào)的區(qū)級(jí)大、小課題已立項(xiàng)。 (2)搭建展能舞臺(tái)，關(guān)注梯隊(duì)培養(yǎng)。繼續(xù)以學(xué)科組為主陣地，深入開(kāi)展基于課堂的校本研訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)教師不同年齡和學(xué)科特點(diǎn)，多角度推出有利于教師專業(yè)成長(zhǎng)的發(fā)展項(xiàng)目，如骨干教師教學(xué)展示、教師命題能力指導(dǎo)研究及評(píng)比、教育教學(xué)課題研究、年級(jí)學(xué)情研討、學(xué)校德育論壇、教研沙龍活動(dòng)等。積極推選青年班主任和骨干教師參加區(qū)級(jí)班主任和名師工作室的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了教師專業(yè)成長(zhǎng)。另外，定期聘華師大金中明教授開(kāi)展“教師專業(yè)發(fā)展”系列講座，提升了教師的專業(yè)境界。 3、整合德育資源，拓展育人空間，打造德育亮點(diǎn) (1)充分挖掘，弘揚(yáng)民族精神教育，完

5、善“兩綱”教育課程體系，推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)。學(xué)校充分利用節(jié)日、紀(jì)念日，開(kāi)展形式多樣、行之有效的 _活動(dòng)，營(yíng)造民族精神教育氛圍，豐富學(xué)生校園文化生活，提高學(xué)生思想道德水平。述職報(bào)告范文 (2)以心理健康教育和青春期教育為載體，積極開(kāi)展生命教育活動(dòng)。上虹作為“區(qū)心理健康教育優(yōu)秀學(xué)校”，堅(jiān)持將心理健康教育作為德育主陣地，繼續(xù)在初一年級(jí)開(kāi)設(shè)心理拓展課程，設(shè)立“班級(jí)心理委員”工作制;編寫(xiě)于無(wú)聲處調(diào)心法校本教材，并在中預(yù)、初一年級(jí)使用。制定學(xué)校心理健康教育三年規(guī)劃，確立構(gòu)建“網(wǎng)式”學(xué)校心理健康教育之學(xué)困生教育重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，順利通過(guò)“區(qū)心理健康教育實(shí)驗(yàn)?！钡脑u(píng)估。學(xué)校積極推進(jìn)青春期科研工作，年內(nèi)承辦市

6、區(qū)級(jí)青春期教學(xué)研討展示活動(dòng)，并在區(qū)域內(nèi)形成示范輻射效應(yīng)。 4、加強(qiáng)課程管理，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量 (1)加大課程管理，規(guī)范課程運(yùn)行。將課程的開(kāi)發(fā)與研究納入新三年發(fā)展規(guī)劃，將課程建設(shè)列入教學(xué)工作和教研組建設(shè)的重點(diǎn)，成立探究型學(xué)科教研組，確保學(xué)校對(duì)課程的領(lǐng)導(dǎo)力和教學(xué)各層面對(duì)課程的執(zhí)行力。機(jī)器人、足球、管樂(lè)、日語(yǔ)等特色校本課程已經(jīng)形成。如期開(kāi)幕的校園科技、藝術(shù)、體育節(jié)已成為亮麗的文化名片，陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)已是幸福校園創(chuàng)建的重要組成。實(shí)踐體驗(yàn)類課程的開(kāi)設(shè)有力推進(jìn)了XX校園文化建設(shè)，四大文化主題節(jié)日已成為展現(xiàn)XX師生風(fēng)采的亮麗名片。 (2)聚焦有效教學(xué)，實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。繼續(xù)優(yōu)化教學(xué)五環(huán)節(jié)，提高教學(xué)效益，

7、將智慧教學(xué)落到實(shí)處。開(kāi)展學(xué)生作息時(shí)間、作業(yè)量、課堂教學(xué)滿意度等調(diào)查，及時(shí)反饋信息，落實(shí)措施，實(shí)現(xiàn)“減負(fù)增效”，各科成績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)，初三中考進(jìn)步顯著，其中數(shù)學(xué)均分躋身區(qū)前十行列。 (3)加強(qiáng)科學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。拓展年級(jí)組管理功能，認(rèn)真實(shí)施過(guò)程監(jiān)控及學(xué)情分析，綜合治理年級(jí)的教育教學(xué)問(wèn)題。學(xué)校承辦“六校教研聯(lián)合體”命題研討活動(dòng)，召集共同體內(nèi)教師開(kāi)展學(xué)科命題研討交流，以命題研究為抓手，提高了教學(xué)針對(duì)性與有效性。 通過(guò)共同努力，基本達(dá)成年度奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了校園和諧幸福、師生共同成長(zhǎng)。上XX學(xué)綜合辦學(xué)穩(wěn)定在A級(jí)水平，多年保持上海市安全文明校園、市平安單位、市花園單位、市紅旗大隊(duì)、閔行區(qū)文明單位、區(qū)行為規(guī)

8、范示范校、區(qū)科技特色校等稱號(hào);兩年來(lái)，學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)成效顯著，優(yōu)秀骨干脫穎而出，教師先后獲市“雙名工程”提名1人，區(qū)師德標(biāo)兵1人，一批區(qū)骨干、骨干后備、希望之星、鎮(zhèn)園丁骨干脫穎而出;通過(guò)“綠色教學(xué)“實(shí)踐研究，教學(xué)過(guò)程管理更科學(xué)，減負(fù)增效顯成果;課程領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力明顯增強(qiáng)，三類課程同步推進(jìn)，科、藝、體、心理等校本課程形成特色，體教結(jié)合、藝教結(jié)合工作成果斐然，管樂(lè)社團(tuán)成為區(qū)級(jí)特色“三團(tuán)一隊(duì)”，并在區(qū)藝術(shù)節(jié)舞臺(tái)上屢屢獲獎(jiǎng)，學(xué)校被命名為“全國(guó)陽(yáng)光體育上海市足球運(yùn)動(dòng)布點(diǎn)學(xué)?！薄ⅰ吧虾Ｊ行@足球一條龍聯(lián)盟理事單位”，富有特色的足球校園文化已逐步形成;學(xué)校教育生態(tài)不斷優(yōu)化，育人資源得到整合，心理健康教育已

9、融入社區(qū)、家庭，辦學(xué)質(zhì)量得的家長(zhǎng)、社會(huì)廣泛認(rèn)可。在承上啟下的關(guān)鍵期，XX中學(xué)師生將以新一輪發(fā)展為契機(jī)，實(shí)行新的跨越，近期“和諧校園創(chuàng)建既黨建專項(xiàng)督導(dǎo)”檢查反響良好，剛結(jié)束的昆山國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)上，我校摘得1金2銀4銅，本屆區(qū)中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上喜獲精神文明獎(jiǎng)、廣播操優(yōu)勝、男子團(tuán)體總分第五名的佳績(jī)，市中運(yùn)會(huì)手球賽已躋入四強(qiáng)，區(qū)中學(xué)生集體舞賽獲三等獎(jiǎng)。 (二)年度公用經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況及廉潔自律、民主作風(fēng)： 1、經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行：一年來(lái)，始終將學(xué)校財(cái)務(wù)工作列入重點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，加大財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)作。認(rèn)真做好相關(guān)預(yù)算，量入而出，做到合理支配，規(guī)范使用，上XX學(xué)上半年公用經(jīng)費(fèi)能按上級(jí)規(guī)定使用;

10、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)(校安工程)嚴(yán)格按規(guī)定支付，認(rèn)真完成了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理。下半年，針對(duì)XX中學(xué)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)有缺口，且在年內(nèi)務(wù)必清理的現(xiàn)狀，積極與相關(guān)部門(mén)共同分析，尋找對(duì)策，多次與教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，已形成初步解決方案;為推進(jìn)我校創(chuàng)新教育辦學(xué)特色，拓展實(shí)踐體驗(yàn)空間，經(jīng)申請(qǐng)、溝通，30萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)已納入局20xx年預(yù)算，用于創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。 2、廉潔自律與民主作風(fēng)：作為學(xué)校法人代表，無(wú)論做人處事，都能嚴(yán)格要求，以身作則，樹(shù)立榜樣。在工作中講原則、講程序、樹(shù)正氣，按規(guī)定、規(guī)律開(kāi)展行政工作，自覺(jué)履行廉潔承諾;工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取師生建議、意見(jiàn)，體現(xiàn)以人為本，如，多次召開(kāi)規(guī)模不等的研討活動(dòng)，采集教師對(duì)辦學(xué)規(guī)

11、劃愿景設(shè)想、建議，耐心解答教師存在的疑惑。能充分利用教代會(huì)、少代會(huì)契機(jī)，加強(qiáng)與師生溝通，傾聽(tīng)?zhēng)熒穆暋Ｒ苑止苣昙?jí)組、教研組為平臺(tái)，親臨一線指導(dǎo)，在零距離互動(dòng)中把握思想動(dòng)態(tài)和教育教學(xué)現(xiàn)狀。 二、存在問(wèn)題與努力方向： 1、應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提高對(duì)課程的領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)校凡與學(xué)生相關(guān)的活動(dòng)都屬課程范疇。要真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)“合格+特長(zhǎng)”的身心健康的接班人，相應(yīng)課程的落實(shí)與有效實(shí)施尤為關(guān)鍵。要加強(qiáng)三類課程的平衡，特別應(yīng)結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)狀，將校本課程開(kāi)發(fā)與社團(tuán)建設(shè)、校園文化創(chuàng)建等相結(jié)合，形成課程開(kāi)發(fā)與推進(jìn)合力，提高課程建設(shè)綜合效益。 2、應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓意識(shí)，加快學(xué)校特色創(chuàng)建步伐。XX中學(xué)創(chuàng)辦

12、五年，基礎(chǔ)硬件、軟件已初步完善，學(xué)校文化逐步彰顯，辦學(xué)特色已經(jīng)確立。站在學(xué)校發(fā)展的新起點(diǎn)，要進(jìn)一步拓展思路，整合資源，全面規(guī)劃具有XX特征的創(chuàng)新教育之路，重點(diǎn)培育師生創(chuàng)新素養(yǎng)，提高實(shí)踐能力，將創(chuàng)新教育全面融入辦學(xué)之中，在創(chuàng)新實(shí)踐驅(qū)動(dòng)下提升辦學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。 3、應(yīng)進(jìn)一步聯(lián)系群眾，加強(qiáng)民主作風(fēng)建設(shè)。正處轉(zhuǎn)型發(fā)展期的XX，各項(xiàng)工作有待完善、提高，相關(guān)制度有待建立、優(yōu)化，民主管理還需共同參與。教育創(chuàng)新與改革必須加大調(diào)研，建立與一線溝通、互動(dòng)平臺(tái)，構(gòu)建家校、社校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極創(chuàng)設(shè)良好的教育大環(huán)境，打造辦學(xué)合力。 我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成

13、了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)?？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下： 年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性，實(shí)行規(guī)范化管理，年初我就安排對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合，做到崗位到人，責(zé)任分工明確的工作管理體系，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開(kāi)科務(wù)會(huì)，安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過(guò)上述舉措，年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色，內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問(wèn)題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按金融監(jiān)管責(zé)任制和行內(nèi)制定的量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的

14、具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。 1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì) 今年以來(lái)，我們監(jiān)管部門(mén)定期和不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹(shù)立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操文章轉(zhuǎn)作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí)

15、，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。 2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，加快監(jiān)管電子化的步伐 按照年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門(mén)從年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過(guò)監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。 3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行

16、政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性 （1）年，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作 一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查。 二是在年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。 （2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。 各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對(duì)

17、年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于年2月20日前上報(bào)到銀行科。 真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們?cè)缭谀?月就開(kāi)展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。 4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制

18、定了監(jiān)管A、B制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。 一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，在全體教師的共同努力下，我校堅(jiān)持原則，依法行政，克難奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將本年度本人的思想和工作總結(jié)如下： 一年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多思，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。要求教師做到的我自己首先做到。 1、思想上高度重視。我先后學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)教師作風(fēng)建設(shè)文件， 要求教師在平時(shí)的教學(xué)工作中時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)自我反省，做學(xué)生的表率。 2、塑造教

19、師為人師表的良好形象。我有針對(duì)性地提出了幾點(diǎn)要求，一是要求全體教師愛(ài)護(hù)關(guān)心學(xué)生，走近學(xué)生的心靈，和學(xué)生做知心朋友、和學(xué)生的家長(zhǎng)交朋友，不準(zhǔn)冷嘲熱諷傷害家長(zhǎng)，更不準(zhǔn)教師訓(xùn)斥家長(zhǎng);二是嚴(yán)禁教師體罰和變相體罰學(xué)生;三是禁止教師有償補(bǔ)課、私自為學(xué)生亂訂資料。 3、通過(guò)開(kāi)展師德師風(fēng)自查活動(dòng)，全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了辦事效率，能文明執(zhí)教，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于學(xué)生。學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)教師工作的滿意度有了大幅度提高。 本人在自己的工作崗位上，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠較熟練地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了

20、各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。平時(shí)我能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己勝任小學(xué)各學(xué)科的教學(xué)工作，本學(xué)期擔(dān)任二年級(jí)的語(yǔ)文的教學(xué)。及時(shí)地幫助教師處理好教師與家長(zhǎng)之間的矛盾，指導(dǎo)他們?nèi)绾翁幚砑议L(zhǎng)對(duì)子女教育的方法，深受教師和家長(zhǎng)的好評(píng)。進(jìn)而使學(xué)校教育教學(xué)工作得到了規(guī)范、健康的發(fā)展。 勤勉敬業(yè)是對(duì)一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。在我的帶領(lǐng)下，教師全力以赴，認(rèn)真遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)家長(zhǎng)，服務(wù)社會(huì)，保證了學(xué)校工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象。除

21、外出培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)等公事外，我始終堅(jiān)守在工作崗位上，我每天最早到校，最后離校。我信奉，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，帶領(lǐng)全體教師努力工作，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的騰飛。 實(shí)施素質(zhì)教育，既是學(xué)校工作的基本點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的部分。我校一直以德育工作為首。 1、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，如拔河、跳繩比賽等，讓學(xué)生得到了展示的平臺(tái)，從中既得到了快樂(lè)又學(xué)到了知識(shí)。今年“六一”，除部分學(xué)生參加鎮(zhèn)中心學(xué)校組織的體育活動(dòng)外，學(xué)校還舉辦了大型文藝演出，既豐富了校園文化生活，又獲得了當(dāng)?shù)馗扇旱囊恢潞迷u(píng)。 2、家校互動(dòng)工作 部分家長(zhǎng)的知識(shí)和思想觀念有些落后，往往只

22、有良好的愿望，巴不得自己的孩子一天就能成才，但效果未必好。為了孩子的健康成長(zhǎng)，我要求教師加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流;采取家訪、電話訪談等形式，了解家長(zhǎng)的需求，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。 學(xué)校安全直接關(guān)系到師生的生命安全，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定。學(xué)校后勤部門(mén)本著服務(wù)于教育教學(xué)工作的原則，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供安全保障，盡心盡力做好了后勤服務(wù)工作。 1、堅(jiān)持常規(guī)工作不放松，確保教育教學(xué)的正常進(jìn)行。在開(kāi)學(xué)初及時(shí)發(fā)放了辦公用品;檢修了各教室照明設(shè)施;排除了安全隱患。對(duì)各班級(jí)的財(cái)產(chǎn)和物品進(jìn)行核查并登記入冊(cè)，落實(shí)固定資產(chǎn)的管理工作。每月進(jìn)行了安全排查，平時(shí)也不定期對(duì)學(xué)校電器進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

23、及時(shí)維修。對(duì)學(xué)生損壞的課桌椅、門(mén)、鎖、窗、水電也及時(shí)進(jìn)行了維修。衛(wèi)生工作，在學(xué)校的嚴(yán)格管理和老師們的耐心教育下，學(xué)生養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習(xí)慣，校園清潔衛(wèi)生上了一個(gè)新臺(tái)階。 2、強(qiáng)化安全意識(shí)，緊抓安全工作不放松。開(kāi)學(xué)初，學(xué)校與班主任老師簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案，加大了安全宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)了安全課進(jìn)課堂，使學(xué)生的安全意識(shí)得到了很大的提高。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入校園，確保了校園安全。 3、今年秋，經(jīng)過(guò)努力爭(zhēng)取來(lái)的拆建廁所工程、“希望廚房”工程、教學(xué)樓維修工程等，都已全部完工并投入使用，所有木窗戶全部換成了鋁合金玻璃窗、教室地面瓷磚化，學(xué)

24、校面貌煥然一新。 回顧一學(xué)年來(lái)的工作，雖取得一些成績(jī)，但在看到成績(jī)的同時(shí)，更需要冷靜地進(jìn)行反思：我們?cè)趯W(xué)生思想、行為習(xí)慣養(yǎng)成上還應(yīng)不斷加強(qiáng)教育督促;教育觀念、教學(xué)方式方法、工作能力、管理水平和師德等方面還需要我們?nèi)ゲ粩嘧晕艺J(rèn)識(shí)、自我提高。另外，農(nóng)村學(xué)校如同貧困的家庭一樣，同樣擺脫不了貧窮。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，所需要的開(kāi)支，學(xué)校這個(gè)大家庭也負(fù)擔(dān)不起，經(jīng)費(fèi)不足，大大制約了很多工作的開(kāi)展和教育質(zhì)量的提高，學(xué)校也是心有余而力不足。 1、抓好學(xué)校常規(guī)管理，要在細(xì)、嚴(yán)、實(shí)上下功夫。學(xué)校常規(guī)管理必須重視從最細(xì)小的事情抓起，從平凡的瑣碎小事抓起。 2、學(xué)校全面推行校務(wù)公開(kāi)，財(cái)務(wù)公開(kāi)。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 3、堅(jiān)持嚴(yán)

25、于律己，以身作則。要求教師做到的，自己必須首先做到。堅(jiān)持提前到校，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)參與學(xué)校的的各項(xiàng)活動(dòng)。 4、堅(jiān)持深入教學(xué)第一線，積極參與教研教改，堅(jiān)持聽(tīng)課、評(píng)課，指導(dǎo)教學(xué)工作。時(shí)時(shí)刻刻給教師起模范表率作用。 5、安全教育常抓不懈，牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山，落實(shí)至關(guān)重要”的意識(shí)，確保校園安全，創(chuàng)建平安校園。 總之，一年來(lái)，我力求恪盡職守，努力工作，但還做得不夠。一是工作思想的轉(zhuǎn)變相對(duì)不足，工作中可能有疏漏。二是管理水平還有待進(jìn)一步提高。 在今后的工作中我將一如既往，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，廉潔自律，努力克服工作中的缺點(diǎn)和不足，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與教師一起，同心同德，迎難而上，力爭(zhēng)2

26、0xx年各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。 一學(xué)年來(lái)，作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與黨保持一致，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動(dòng)，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。 在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)

27、，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。 在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對(duì)小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)；在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生求

28、新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所要求的思維方式和方法。 以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動(dòng)，活動(dòng)講究實(shí)效；重視對(duì)學(xué)生的知識(shí)考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把課堂上獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工

29、者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”?！拔乙獙W(xué)”、“學(xué)會(huì)”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì)”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基本技能。 要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺(jué)性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，并不是他們沒(méi)有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對(duì)自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識(shí)，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問(wèn)題，先想自己不行，對(duì)自己沒(méi)信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會(huì)做，造成成績(jī)低下

30、。 班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，能夠主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。 200*年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

31、、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。 200*年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。 根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改

32、變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。 在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工 _

33、、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。 經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)*客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，*區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。 擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員

34、擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。 我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)

35、，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是*區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份*中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。 渠道的建設(shè)一直是*工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定

36、了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。 為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。 在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。 一年來(lái)我經(jīng)常

37、深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工 _和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們 _和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)*公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原 因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員

38、的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。 通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。 一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有

39、待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。 1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。 2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。 3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要

40、提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。 4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。 在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為*事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。 經(jīng)過(guò)近2年的工作，我對(duì)今年的工作充滿信心，在這里我將對(duì)工程的理解程度以及對(duì)工程管理辦法進(jìn)行自我闡述，首先作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，確定自己的地位，項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對(duì)工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé)就是對(duì)工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。

41、三控制：對(duì)工期的控制、對(duì)質(zhì)量的控制、對(duì)成本的控制。 二管理：合同的管理與信息的管理。 一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系，以及與平行施工單位之間的關(guān)系。 下面就某一工程為例，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上，對(duì)工程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說(shuō)明，因施工項(xiàng)目的壽命周期可將施工項(xiàng)目分為以下5個(gè)階段： （一） 投標(biāo)簽約階段 （二） 施工準(zhǔn)備階段 （三） 施工階段 （四） 驗(yàn)收交工與結(jié)算階段 （五） 售后服務(wù)階段 因投標(biāo)簽約階段的工作由公司上層領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)部完成，故在此不做說(shuō)明。 1、 對(duì)我方投標(biāo)書(shū)進(jìn)行透解性分析。 2、 對(duì)我方所施工項(xiàng)目進(jìn)行透徹了解。 3、 建立規(guī)劃大綱：包括（1）工期計(jì)劃的制定（2）施工管理制度的制定（3）安全

42、管理制度的制定。 4、 對(duì)施工項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底，施工工序進(jìn)行排列。 5、 對(duì)所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。 6、 施工隊(duì)伍的選擇，對(duì)工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整。 7、 對(duì)施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。 施工階段就是對(duì)工程實(shí)施具體管理階段，施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)，因此要面對(duì)時(shí)間帶來(lái)的變化要求對(duì)工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理。 施工進(jìn)度的控制：對(duì)以前的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行研究調(diào)整以及實(shí)施施工計(jì)劃。 施工進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)。 1、 規(guī)劃是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全部過(guò)程中進(jìn)行施工，確定施工項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，并編制其進(jìn)度計(jì)劃。 2、 控制是指在施

43、工項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。 3、 協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門(mén)、和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系。 影響施工項(xiàng)目進(jìn)度的因素： 1、 有關(guān)單位 _：最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。 2、 施工條件 _：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時(shí)與甲方溝通，取得甲方認(rèn)可。 3、 技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過(guò)程中，要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，使工人對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度達(dá)到100%。對(duì)各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。 4、 施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計(jì)劃，主要對(duì)施工順序進(jìn)

44、行反復(fù)推敲。對(duì)施工管理制度進(jìn)行制定。 5、 意外事件的出現(xiàn)：當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候，是避免不了的。這就要求在施工過(guò)程中要保持認(rèn)真的態(tài)度。 作為項(xiàng)目經(jīng)理要分析各種因素采取措施對(duì)工期進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制以保證工期。 堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。 （一）事前質(zhì)量控制 事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。 事前質(zhì)量控制的內(nèi)容： 1、 技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙，掌握要點(diǎn)重點(diǎn)，編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。 2、 物質(zhì)準(zhǔn)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備。 3、 織組準(zhǔn)備：包括施工項(xiàng)

45、目組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊(duì)伍，對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育。 4、 施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：材料進(jìn)場(chǎng)，技術(shù)交底工作進(jìn)行，編制工程質(zhì)量管理制度。 （二） 事中質(zhì)量控制 事中質(zhì)量控制是指在施工過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過(guò)程其具體措施是：1、工序交接有檢查（抽查）。2、施工分項(xiàng)有方案。 3、技術(shù)措施有交底。3、圖紙會(huì)審有記錄。4、設(shè)計(jì)變更有手續(xù)。5、質(zhì)量處理有復(fù)查。6、質(zhì)量文件有檔案。 （三） 事后質(zhì)量控制 事后質(zhì)量控制是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。 1、 組織調(diào)試運(yùn)行。 2、 準(zhǔn)備驗(yàn)收文件。 3、 組織自檢和初步驗(yàn)收。 影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素，有以下五大方面： 1、 人，人是直接參與

46、施工的組織者、指揮者與操作者，主要是 擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問(wèn)題，這就是對(duì)參與施工人員的主要控制。 2、 材料，材料的控制是指對(duì)原材料、設(shè)備以及附件的控制。主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用，管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。 3、 機(jī)械，機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的控制，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。 4、 方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施的控制。主要應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題。 5、 環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動(dòng)環(huán)境，作為項(xiàng)

47、目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴(yán)加控制，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。 施工質(zhì)量控制的原則： 1、 堅(jiān)持“質(zhì)量每一，用戶至上”。 2、 以人為核心。 3、 以預(yù)防為主。 4、 堅(jiān)持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。 5、 貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。 對(duì)于安全的管理要依據(jù)以下六項(xiàng)原則執(zhí)行： （一） 管生產(chǎn)同時(shí)管安全。安全寓于生產(chǎn)之中，并對(duì)生產(chǎn)發(fā)揮促進(jìn)和保證作用，因此，安全與生產(chǎn)雖有時(shí)會(huì)出現(xiàn)矛盾，但從安全、生產(chǎn)管理的目標(biāo)目的，表現(xiàn)出高度的一致和安全的統(tǒng)一。 （二） 堅(jiān)持安全管理的目的性。安全管理內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)中的人、物環(huán)境因素狀態(tài)的管理，有效的控制人的不安全行為和不安全狀態(tài)