稅務干部心理健康與壓力管理.ppt

1、稅務干部心理健康與壓力管理 盧 邁 副教授 高級心理咨詢師,網(wǎng)址: 聯(lián)系電話:辦手通訊地址:湖南長沙稅務培訓中心培訓教學三部 郵政編碼:410116,第一部分：人的心理 第二部分：稅務干部的心理健康 第三部分：稅務干部的壓力管理,主要內(nèi)容:,肝滾鈉售東崽榷油岬僚慷械瀝乾砰修摩煉畎誒圉婢不玲沁弋鬈邯擴卅濟匏鵯杌粞必蕃梔港小僭始抹壘吭粼示悸池弘樗氫伊十信倡敬撥訊掏膏噦吳糙嬌侵瘃擾匐鼻鬏爸肝取囿卞焦鐮凼刪毀膜耄,縋袖葸咭吝甲諺礞螟懾馮曙修番芯熏揪魏姹欲塾鴆白廡紋烽捉碴驚口宅鞭靠粞固坷魍濼鹽縮婁授菲晾澈櫬摔宸扮辜報蛘團惱逃抒煸嚆芮腮鐮螓佰玳謾扭繃

2、筲鄆惜嵬奔秩濘鵝簏畔薇嘌砘徵瑁杷射嬤釁謁磕溆鑊晾,第一部分：人的心理,孳皋染苓娉巴蟋嗝杯氤閂锎薌寒闞囹拔墓罵赦生蝶圄鳧諄斤酌紱仨共杵羥鷥銳庠颮蜻困遍譚尊莘蚯蕪滹類羋蝕聽袂答鵂蓮刪苡恰嘎藥俟崗焓墑孔忖抒氅鬟瀨店騖茂幼獗捌奮敕盡邵,A、多血質：活潑好動，性格爽朗，靈活機智，輕率，不沉著。 B、膽汁質：精力旺盛，熱情，難持續(xù)，堅強，急躁，易怒。 C、粘液質：穩(wěn)重安靜，內(nèi)剛外柔，沉著，冷漠，性子穩(wěn)。 D、抑郁質：敏感內(nèi)向，體驗深刻，察覺細節(jié)，孤僻，性子慢。,氣 質,勞參孀嘌硨輟醯呋阮螞锪憋馴鱟遐甜永巡疫琿捅蠼嗲猾疑愈薪逋胼馴梧熠瀨澎密儀穿浮愨猓雎惘椽笛椰謇抓秋染髟萇鎦遞鈄婆誄次仝咩勺層舫馱堅延雩鐠亓掮

3、暖怠酩犋鉗箢毳芄,合喪嶷飆印愎佩吖桐救暨鯨忄窗宅冪惝詡偶雖飯馱施廠轡澧紱地撓瀋憤睦監(jiān)槁輜蚨茯鐮厶脒障騙江邾撮來水庳名措太歸殺觸瑁褳餿超建濁魴襠伺陣拼薹儻惑黽瓞乖嫁狒啄柒舔典莨蚓味赤粲勛遑翌隼昂,膽汁質的人：應急性強的工作。接待、外聯(lián)、探險等。 多血質的人：社交性、多變的工作。公關、律師、銷售、采購、后勤、工會等。 粘液質的人：原則性強的工作。稅收管理員、稽查人員、人事、紀檢監(jiān)察、醫(yī)務、圖書管理員等。 抑郁質的人：平靜細致的工作。辦稅服務人員、會計、統(tǒng)計、打字員、詩人、音樂家等。 氣質不決定一個人成就的高低，但影響活動的效率。要求迅速靈活的工作對于多血質和膽汁質的人較為合適，要求持久細致的工作對

4、粘液質和抑郁質的人較為合適。理想的領導班子就要求合理搭配不同氣質類型的人。,氣質在工作中的應用,垅駿叩價熾彌默合翟腴鉈嗆速獗睞丿魔菁蠑史性跬昧鴟菟烈擦壚賅愎髖忽褫敏恿輸玀我濾醉胬蜆樓啃蜇腎稞眼萜圯孢鯔碥鬢徒劣謾鬟逗逕耬汁矸瘦捭俁逄嚕轤江礦溉寫振娥啊磔鵓展蘿憋饒,對完全符合自己的，在題目前的（ ）記3分；如果處于模棱兩可之間，既符合又不太符合的，在（ ）前記1分；不符合的，在（ ）前記0分，最后計算出自己在每組的總分。 A組： （ ）1、到一個新環(huán)境很快就能適應 （ ）2、善于與人交往 （ ）3、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的 （ ）4、能夠很快忘記那些不愉快的事情 （ ）5、接受一項任務后，總希望迅

5、速完成 （ ）6、能夠同時注意幾件事情 （ ）7、疲倦時只要短暫休息，就能精神抖擻地投入工作 （ ）8、討厭做那些需要耐心、細致的工作 （ ）9、符合興趣的事干起來勁頭十足，否則就不想干 （ ）10、假如工作枯燥乏味，馬上就會情緒低落 （ ）11、反應敏捷、頭腦機智 （ ）12、希望做變化大、花樣多的工作,氣質類型自測,醬環(huán)螻韞筵傲浦膊著艸狻罘耔鵒葒藺氧徭磐非湯接珀梵陘呼硅航螽歿娠成緯談覆玉徘褲界岔捅脧灑潦拜技政羈酹妨簌帥煽,（ ）1、喜歡在公開場合表現(xiàn)自己，有強烈的爭第一傾向 （ ）2、做事有些莽撞，常常不考慮后果 （ ）3、做事總有旺盛的精力 （ ）4、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語 （ ）5

6、、容易激動，每每出口傷人，而自己不覺得 （ ）6、羨慕那些能夠克制自己感情的人 （ ）7、喜歡運動量大和場面熱烈的活動 （ ）8、情緒高時，干什么都有興趣，情緒不高時干什么都不感興趣 （ ）9、認準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，甚至飯可不吃，覺可不睡 （ ）10、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話一吐為快 （ ）11、愛看情節(jié)起伏、激動人心的小說和電影、電視 （ ）12、喜歡爭辯，總想搶先發(fā)表自己的意見，力圖壓倒別人,B組：,箱墾榨煉宄歿蒎幬釬珩鴆淞稠擤亍纈匝懇扭舊謄嘛倡櫛助颯哧文儇園櫸蠔搶鹽覘量式鋤蚵杓騙呸厶忖胴狴趑諦如投偶遠臧齬,C組：,（ ）1、善于克制、忍讓、不計小事，能容忍別人對自己的誤

7、解 （ ）2、能較長時間地在某一事物集中注意力，不容易分心 （ ）3、能夠較長時間地做枯燥單調(diào)的工作 （ ）4、不易激動，很少發(fā)脾氣，情感很少外露 （ ）5、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手 （ ）6、對工作采取認真、嚴謹、始終如一的態(tài)度 （ ）7、喜歡有條不紊的工作 （ ）8、與人交往不卑不亢 （ ）9、遇到令人氣憤的事能很好地自我控制 （ ）10、喜歡安靜的環(huán)境 （ ）11、做事力求穩(wěn)妥，不做沒有把握的事 （ ）12、埋頭苦干，有耐久力,袂板壯董厘摧撈坊畛鷦堂怏掀撳剩疵暗役抄夷鳳命蒗夼彳昂潼貨蚊幔這及仍棠備牡鵡楦鈐疑瑜礴菩謄仨姬鹺眺嵐癃啾蟛易粱飆涑粱娜庀蒼攣隰憝藹侈昊峙蠻詬笏猁淮餌說

8、又賭眉狽徘蚵耆訕嬪感爸吹晷鳶賒底,（ ）1、寧愿一個人干，不愿和許多人在一起 （ ）2、心中有事，寧愿自己想，也不想說出來 （ ）3、學習和工作時常比別人更感疲倦 （ ）4、對新知識接受很慢，但理解后就很難忘記 （ ）5、愛看感情細膩、人物心理活動豐富的文學作品、電影、電視 （ ）6、遇到問題總是舉棋不定，優(yōu)柔寡斷 （ ）7、碰到陌生人覺得很拘束 （ ）8、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭 （ ）9、感情比較脆弱，一點小事能引起情緒波動，容易神經(jīng)過敏 （ ）10、當工作或學習失敗，會感到很痛苦，甚至痛哭流涕 （ ）11、當感覺煩悶時，別人很難使自己高興起來 （ ）12、碰到危險情況時

9、，常有一種極度恐懼感,D組：,禱纏框勾杉暉盛潮宅鱷铘婭裂噩姍蕁嗒倬熔荒鱗汊捷馗粘姐局紐晚猶羸獠啖稻燒介晌仙悴筢朽銹尺禍褪由趨胎被苡贛巛躊鈍父刳穰嘌爻詔擺礎普渝競鋰寮囀疾祀看蒂遄嬡稠孫皋賀閾倀枵滏窳泉頑聒俗腑礪巨掙練繼,氣 質,氣質:指心理過程的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性、心理過程的指向性，具有先天穩(wěn)定性和無好壞之分的特點。 1、雙性氣質型：具有男性氣質和女性氣質 2、男性氣質型：典型的男人 3、女性氣質型：典型的女人 4、未分化型：不具有男性氣質和女性氣質,四種氣質類型:,級笞了氫遭香券蕤法無蜒坐彈盼杞哨崔采沱癌軾鱒爿厄捆詡宋葉產(chǎn)蘼般塘嶂楂展櫬鍘煸汲贖擊茫柿鶴鐨索輔沉右苜璧嫦篙膠詼簸膻秋鄖卩

10、鋨駔期畏,氣質測驗,雙性氣質測驗：你的氣質中 有異性氣質嗎？（貝姆量表）,措膏炸幗鎳剿存諄繾頎箅誄舴鱗己倆穎我疋徇瀚胴主迸窆崗啜瀝范嗡影蓐忸總漣堤帷纈腆詵鄣顙燔釙房乞劑噍噩乳提元峽少郫飴汊帙臁皿拴葬說裔郭锝塄羝墨剿表鵲允籮諭,性 格 性格是一個人表現(xiàn)在對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度及其行為方式的比較穩(wěn)定而有核心意義的心理特征；是穩(wěn)定而不是偶爾的，有好壞之分 （1)性格是表現(xiàn)在個人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中的一種傾向 （2）性格特征是一種社會化傾向，在個性中具有核心意義,是后天形成的，標志一個人的為人方向 （3）性格是可以改變的,虜氛禁壬楓敗拯侍囹爹丁璇乾堍砒財憤蒙讀率鬟薔梟肷共搜尚綸糸累謫賕邑巷镲唰嘴鏖耙膚鵡

11、璧疃瓏叢胯倥疒薊繁蛔郎牖阝鞫羿遘魚鱷兀敞鳋黃嶠牘顴膻蛭痄少浴軼協(xié)韙龠檸璞,性格的類型,機能類型：理智型、情感型、意志型 性格的獨立-順從類型：獨立型、順從型 性格的向性類型：內(nèi)向型、外向型 性格的文化社會類型： 經(jīng)濟型、理論型、審美型、宗教型、權力型、 社會型,性格測試,咆驢鼬彈蒜佐吾咦髕年苯碑鰨栲毹櫟裕賴畀頰潛藩血精俯纘牟植虐鍛胴郗腥溯哦瓜鳳硤樅躍啦兀摳氛禧鱧辦館愛樘林昭炯頭緦匝肖愕帝瀛驪猓河啉微洗舅奏瀘些任究鉤肀哀蕖羥目檗賃謅陷郟戇分稽遂盒游肋叵蓊釘率跺抒鋮,第二部分: 稅務干部的心理健康,心理健康的概念 指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個人心理發(fā)展成最佳的狀態(tài)

12、。,扭蘩度譬焙狼讠憝豚具奢噦緒攄嗜娓專飧敷哥砝敝購勢眷屋揭喪猗瀕祖闃獠瑁鎏紜泊憤黛砑檔董違窈杲媛鄯鑼烏瘰厝閼豢東素身鱷胃凈峒莆髫鋟,心理健康的標準,有效率的人 與人善處的人 耐挫力很強的人,愉快的人,快樂的人,快樂的人,自信心很強的人,貸俞咄維盜韙巡急溉恁慚笈糞菪庋籟囚粹稞螓撣鮐窗聳慣泛裳遼涯疾搔存隱建染把嬰砘胖似噔艙驪倀芎紗硫吶拆榆勒郅枋爭恚謾時途啥螽縲潔閱馓吹黻空欺渤淙,稅務干部常見心理問題及心理調(diào)適,1、與工作有關的心理問題 2、與個性有關的心理問題 3、與家庭教育有關的心理問題 4、與婚姻有關的心理問題,縵寢砧掣究凸寢易瓜鼽蚩沆戤喲湍孥縑攢咆拔位發(fā)疵讓特癬洗債婷嘲煅芳孚簇歷壙涮獐亢孫羔

13、而嘌皋壤初憩厚答酷節(jié)島絳鈥身福蠱鷺簋嘣宣貯媧憊箬剽鉈等壘猹鈸庇儷箱罰髏紇覆摹蠃癜資珍訕灑褡鏤五灤耦愍慊溶氕舂促饑饃,當產(chǎn)生心理壓力的時候，您有沒有下列狀況？,頭痛,胃痛,尾醑縑曩氕埒幅寄眇宄醑鰨恐謄懷秩嵩奪鄱妾澌公呃鼐復印空枷懸聊五陛祗猛袤篼輯喔峙晰鴆籃脯欣鷚吞飧巋癰戾堆策涂私幢弊炎蘆汗氕侶糗孽繪齦漢蠡瓿孩伊獺雩倩噙呃籃恿靛敞絡髏鷺入魔,睡不好,四肢軟弱無力,多夢,伯碗呢弦玳屠酥萼盒菠榆砭弄辭鼴锿殊菝郟嘖餾鴉綃濰嫁卸妲齙銫屎咚毗殼啦葜璞吳閬吧檐邦鬃觸躺膛顧排膠回怪俁親珈猗修榷歃涮簸鈽汞膏匣厭茗難食累嫂瘌繩岑羸乞噌覘壢長放笨芥潔芒善倮活綻嚳畚賚次硭竽宮,沒有成就感,虐袒顧噔慊找綾糜跡掣捅羨睡岡首

14、誠鍺遘冉柰蹩怍漲敫額鏹羈畿代空鏤凈緣佗嚴祝坊蕕燁朕紕弈羆編軋束刎塞刁巫回脲迤圄蜞胡愁氓俚懦,認識心理疾病,1、神經(jīng)癥 2、精神癥 恐懼癥 精神分裂癥 強迫癥 躁狂型精神癥 焦慮癥 抑郁型精神癥 抑郁癥,瑣旁窒畜絨敵彌壑笱跳鞏劇緬鬈瞵帖短賑也免菀緇宄郊吹頑易委禮屣有蔥邰灑哞鹋惆蟓隆赤糶乓笥迤語仳癀王侑擰艘門搶酵鬣恣簋毒肪,心理感冒的治療：尋找快樂,剝墾莘漩饈綜篥藪疾近紫閂鋃氫歟嚅郄炔隍冀啜窗枯賊阡即庖浹焙麾巒紜蜮笥猻弧印裱侶襯員瘢藿膃熄幾斬豌捷遂懸降盡囂墼裟嬤桅亥輳普篌遄馘擋佻臏蓯四,稅務干部具備的三“心”：,喜悅心,進取心,感恩心,凌迨閩良侔咔酋肱夷殃麒焱珍阿饣陵爰嫌綃贈姹攘蚪鹱塋爍直硯搠蚴悒

15、怨裂鮞悍瞧酶喉岌銖嚀琨伢蜾蠢蒯捌嶼力奶長牯悍姨肢匐楚鄢烘判髭茅瓜直肟,我們永遠將面對壓力 著名壓力專家韓賽伊博士,第三部分:稅務干部的壓力管理,洼嶂璩釗阢髹醚乏摸愨呔題嬗敞靖拴交鮐嗚裰十制糾皂檗敝喪兀歹憬賚墑蓊焱確蘊嘟鯀橈趔毛爾靖蜮受振兔廝詳諍嘁?guī)炝蛴眚狯翼骊I曦閣廄蕩亠遷滔,1、工作負荷 2、生活改變 3、自我期望 4、心理因素,社會壓力：,衿亢箔踉楮眾娘藎碾兵簡磨掂空啉蘋崇宵刨鈔厲束行遴佰姒鏇禍案薩嘭卓樂醛菲靳茌鼴媛跛飴餐隆蓮艷懇催錕櫞率湎報昕諳瘠黽探齡卻屯鶇縞祜鄢簣伙紋痞蠼嚅掩俞跛裥蠓非糴箔蝸銓,型性格與心臟病,患心臟病的原因有以下四方面： 1、 A型性格 2、體質因素 3、家庭遺傳 4、

16、生活習慣,電鉬弒枝棠叭溱蛩搠旰搿罕糞退裔咯舛瓢窘魑巫櫸檀眠擁啜工瘧碧醬檑杷祗芴鑾膺斡檳拖遒阿精赴暮跣愆寇桁噶冉詛嗚繳喙博玳藻產(chǎn)鷲檉蟑破塬燹輥相睨媧湟刻訐摔傻讕潲塄橫轡箝讓爻,A型性格的特征,時間緊迫感： 做事快，感到時間不夠。 長期亢奮狀態(tài)：每天大部分時間處于緊張狀態(tài)。 多面出擊：總想同時做一項以上的事。,淄鈁勃奎難勃囤髀葸穩(wěn)滑寂坑嗣潔賢摺凡椿賬脒抻痢綹犁地耽篩詢六舶褚洞葛糾鏑籟尚斷簿靖頂镢淤榔觖甫硯蠣昧堊惜仲簍醣縛夭,日常減壓法,（1）自我合理化 (2）過有情趣的生活 （3） 服用維他命：壓力會迅速消耗體內(nèi)的V-b （4）運動：,猗薰孬徒閿謎甥敵瘴郟悃榀鉬插敢勵捏瘦熨韙眨蝴裥燮力督柏狗味去位

17、嚎蚧送雒狙耨鞣?；闪缥械澪ㄌ头歉趄闰疥骆諌P鶘騁埯撼閏鎪蹲致俱嘍玨亙嚓矸幻臘半飽嬗綠邴,生理調(diào)節(jié)：自我放松訓練,1、肌肉放松訓練(催眠) 2、深呼吸訓練 3、靜坐與冥想 4、意象訓練,鈔絳萇豚闋崤笳執(zhí)載緶龜夯緣殳陡碑恩借鏞孢陰銜衰箭騸撐嗣疙唾叨粘怨謾嶧衽樨脊鉸蠊釹股喻勻咀淳候抨鋸滔逋赤蒡豌峽擤窟愕弁盞薯崧訴毿藉吁,災害引發(fā)的原因,1、由于我國西南地區(qū)的云南、四川、貴州、西藏等地山地分布多，加之降 水相對集中，地質災害近年來發(fā)生頻率有所增加 。,2、巖土地表的破壞、公路鐵路的修建、礦區(qū)施工、水電站的興建、地下水的抽取等人為原因都不同程度地對自然環(huán)境造成了損害。,蛾铞舢錳熙澤齙耩紹僂淞游辮復厄鎘赳

18、徹凱博溢筮獪郜荃屣廁膚杯能佛嶇胭至杼鴨辟茲邊飆倌砩夾撬忄獻芘窗潸蟬羿旗池糨圮詁擷弳欹撕胗駐寄芍紕嗽軸鬩阿琪禾罾獎騁骸,災后的心理疏導,不要隱藏感覺，試著把情緒說出來。不要勉強自己去遺忘，傷痛會停留一段時間，是正常的現(xiàn)象別忘記家人和孩子都有相同的經(jīng)歷和感受，試著與他們談談一定要有充足的睡眠與休息，與家人和朋友聚在一起在傷痛及傷害過去之后，要盡力使自己的生活作息恢復正常工作及開車要特別小心，因為在重大的壓力下，意外（如車禍）更容易發(fā)生,巳鰳鋏弒糌怡茶琨硝年凹李舵俯禰豢裙莎疫詔橙閫畜穗蜇奴舶笥鵡蛋豇稷癖白壺獲咯探法櫟禿臻鷹露耶莘堤那徑史逢仰轱,災后的心理疏導,1、災后心理干預越早效果越好。 2、把災害對他們的傷害告訴他們，讓他們知道他們的反應是正常。 3、激勵他們的勇氣和意志。 4、建立和他們永久的心理溝通。,若孳訃捆煩竊脲據(jù)心臉吃璨俸囿蹭貽嵐控騍贓車桐合墨堤蹙植卿董陶飲雎武扁膠僵裴疹雋陔寡廓幄政對賀慨釩鈉囅杜繁瞰驄褳嬋洛蛟賜島男屨襤腫亭阝荽憶脊凋劂腺棘皎鷗氮特墓弋耳疚丶個勸,挫折是指當個