質(zhì)量管理培訓(xùn)教材ppt課件.ppt

1、第一部分 質(zhì)量術(shù)語(yǔ),一：什么是質(zhì)量？ 質(zhì)量是指一組 固有特性 滿足 要求 的程度。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量的定義是，產(chǎn)品能滿足規(guī)定的或者潛在需要的特性和特性的總和。 所謂總和是指在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的產(chǎn)品的安全性、適用性、可靠性、維修性、有效性、經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量指標(biāo)，它反映、代表了產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。 質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是一切可單獨(dú)描述和研究的事物質(zhì)量信息是有關(guān)質(zhì)量方面 有意義的數(shù)據(jù) ，是組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要信息和做出決策的主要依據(jù)。,1,二：質(zhì)量特性有哪些？ 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命 、可靠性、安全性 和經(jīng)濟(jì)性。 1.服務(wù)質(zhì)量特性一般包括：功能性 、時(shí)間性、安全性 、經(jīng)濟(jì)性、舒適性 和文明

2、性等六個(gè)方面。 2.產(chǎn)品的自然壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成 規(guī)定功能 的 總時(shí)間 。 3.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的 時(shí)間內(nèi) 和規(guī)定的 條件下 ，完成規(guī)定功能的 能力 。 4.產(chǎn)品的安全性是指產(chǎn)品在使用、儲(chǔ)運(yùn)、銷售等過程中，保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全免受傷害或損失的能力。 5.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用，是 制造 費(fèi)用和 使用 費(fèi)用的總和。,2,三：什么是質(zhì)量管理體系？ 質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng) 方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)可分為自我評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的頻次根據(jù)管理層次不同而有所不同。 質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方

3、向 質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的 一個(gè)是方法，一個(gè)是目標(biāo) 想一想，我們的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是什么？,3,四：品質(zhì)和質(zhì)量的區(qū)別? 質(zhì)量的概念的外延大于品質(zhì)的概念的外延； 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，固有特性是指在某事或某物中本來(lái)就有的，其中的某物的，就是產(chǎn)品質(zhì)量，為品質(zhì) 其實(shí)，從產(chǎn)品的概念而言，過程的結(jié)果，已經(jīng)跳出了硬件和軟件的界限了，同時(shí)涵蓋了流程性材料和服務(wù)，從這個(gè)意義上說(shuō)，品質(zhì)與質(zhì)量是同意叫法不同。 意思就是，質(zhì)量管理涵蓋了品質(zhì)管理，品質(zhì)針對(duì)產(chǎn)品，質(zhì)量針對(duì)所有，包括品質(zhì),4,五：什么是質(zhì)量信息？ 質(zhì)量信息是有關(guān)質(zhì)量方面 有意義的數(shù)據(jù) ，是組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要信息和做出決策的主要依據(jù)

4、 質(zhì)量信息包括哪些內(nèi)容： 1，工作質(zhì)量信息 上級(jí)有關(guān)質(zhì)量問題的各種指令、文件、法令、計(jì)劃、任務(wù)；企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、各種工藝文件；各類質(zhì)量報(bào)告；5M因素的各項(xiàng)管理制度、內(nèi)容和工作方法；供應(yīng)商的有關(guān)資料；檢驗(yàn)與測(cè)試手段及制度等與工作質(zhì)量有關(guān)的信息。,5,2，工序質(zhì)量信息 工序及工序質(zhì)量管理資料；5M因素的定量分析資料，關(guān)鍵、特殊工序的能力分析資料，工序能力審核資料等與工序質(zhì)量有關(guān)的信息。 ,3. 產(chǎn)品質(zhì)量信息 產(chǎn)品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)外近期先進(jìn)事物樣品的實(shí)測(cè)指標(biāo)；產(chǎn)品的技術(shù)水平、性能、質(zhì)量指標(biāo)、可靠性、安全性、可維修性、耐用性等指標(biāo)，在國(guó)

5、內(nèi)、國(guó)際同行業(yè)中的地位等資料；合格率、廢品率、返修率等指標(biāo)。成本及消耗資料；產(chǎn)品的技術(shù)改造規(guī)劃；市場(chǎng)調(diào)查、銷售服務(wù)及客戶反饋的資料；零部件及外協(xié)外購(gòu)件的實(shí)用質(zhì)量資料；產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、各種技術(shù)文件、檔案、使用說(shuō)明書；新產(chǎn)品、新工藝開發(fā)計(jì)劃；新產(chǎn)品試制、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定、小批及批量生產(chǎn)資料等與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的信息。,6,4，質(zhì)量管理信息 包括國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)規(guī)定、條例和辦法；公司方針、方針展開及實(shí)施計(jì)劃、方案、考核等資料；問題點(diǎn)的具體情況及定量分析資料；企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)劃、制度及標(biāo)準(zhǔn)化、效能資料；質(zhì)量管理體系資料；全員性質(zhì)量管理活動(dòng)和質(zhì)量管理小組資料；質(zhì)量管理培訓(xùn)教育計(jì)劃、規(guī)劃及實(shí)施資料；TQ

6、M骨干人員情況資料等與質(zhì)量管理工作有關(guān)的信息。根據(jù)上述質(zhì)量信息的作用，質(zhì)量信息又可分為：質(zhì)量動(dòng)態(tài)信息、質(zhì)量指令信息、質(zhì)量反饋信息。,7,第二部分：質(zhì)量管理,一：什么是質(zhì)量管理？ 質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，它要求圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，通過制定質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品。 一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為 質(zhì)量檢驗(yàn) 階段和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和 全面質(zhì)量管理 階段。,8,二：什么是全面質(zhì)量管理？,全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的

7、在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 全面質(zhì)量管理的基本方法可以概況為四句話十八字，即，一個(gè)過程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。,9,一個(gè)過程，即企業(yè)管理是一個(gè)過程。企業(yè)在不同時(shí)間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都有一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過程。 四個(gè)階段，就是PDCA循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。 八個(gè)步驟，1)計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，提出計(jì)劃，制定措施。2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)措施。3)檢查階段：檢查計(jì)劃的實(shí)施情況。4)處理階段：總

8、結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化；提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。,10,三：質(zhì)量管理的八大原則是什么？ 原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過顧客的期望。 原則2 ： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則3 ： 全員參與 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益。 原則4： 過程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的效果。（什么是過程） 過程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活

9、動(dòng),11,原則5： 管理的系統(tǒng)方法 識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 原則6 ：持續(xù)改進(jìn) 組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。（朱蘭螺旋循環(huán)） 原則7 ：基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 原則8：互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。,12,四：全面質(zhì)量管理的方法,全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到 事前預(yù)防 ”上來(lái)；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣?因素 。,13,4全過程質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必須體現(xiàn)兩個(gè)思想，一是預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想，二是為顧客服務(wù)的思想 。 5朱蘭提出了

10、質(zhì)量管理三部曲，即 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和 質(zhì)量改進(jìn) 。 有一個(gè)著名的 朱蘭螺旋循環(huán)：,14,質(zhì)量策劃致力于制定 質(zhì)量目標(biāo) 并規(guī)定必要的 運(yùn)行過程 和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量控制指為生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求的能力。 質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身是一個(gè)PDCA循環(huán)，即計(jì)劃(Plan)，實(shí)施(Do)，檢查(Check)，處置(Action)四個(gè)階段。,15,2.如何判定產(chǎn)品是否符合要求? 標(biāo)準(zhǔn)是為在一定的范圍內(nèi)獲得 最佳秩序 ，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的 規(guī)則 、導(dǎo)則或 特性文件 。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三個(gè)要素是 標(biāo)

11、準(zhǔn)周期 、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序 和 標(biāo)準(zhǔn)在制品 。 我們的檢驗(yàn)依據(jù)是？,16,品質(zhì)管理“三不”原則是指：不制造不良品、 不流出不良品 、不接收不良品 品質(zhì)管理“三不放過”原則是指 原因不查清不放過 、責(zé)任不清不放過、預(yù)防措施不到位不放過 兩按：要求員工按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)操作；要求檢驗(yàn)員按工藝、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)； 三檢：自檢，巡檢，互相檢驗(yàn)。 三控：進(jìn)料控制，過程控制及成品控制。 不合格品處理方式有哪些？ 報(bào)廢 糾正（返工返修降級(jí)） 讓步 隔離封存,17,3.不良品處理流程及方法 隔離標(biāo)識(shí)評(píng)審處理記錄 處理方法： 工序人員按照作業(yè)程序的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)產(chǎn)品，對(duì)缺陷超出標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品判為不合格品，填寫在記錄

12、表中，并分類進(jìn)行標(biāo)識(shí)存放,18,4:產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及溯源 不良品，就涉及到溯源的問題。三不放過原則要求責(zé)任追究到人，但是如何追究？這就是標(biāo)識(shí)及溯源，要求發(fā)生問題后必須做到能夠發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在哪，才能采取應(yīng)對(duì)措施，如何去解決問題。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：用于對(duì)每個(gè)或每批產(chǎn)品形成過程中識(shí)別和記錄的唯一的標(biāo)記。，我們的唯一標(biāo)識(shí)是什么？ 可追溯性：追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。,19,對(duì)不同的產(chǎn)品狀態(tài)應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用。產(chǎn)品狀態(tài)有監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)（如：待檢、合格、不合格、待定等）和加工狀態(tài)。本公司用于識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)有合格證標(biāo)簽、區(qū)域劃分、標(biāo)記等。 當(dāng)產(chǎn)品有可追溯要求時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行

13、時(shí)唯一性標(biāo)識(shí)，唯一性標(biāo)識(shí)與生產(chǎn)原始憑證、記錄相一致。如生產(chǎn)日期、班組、操作工，所用原材料狀況等記錄，本公司唯一性標(biāo)識(shí)是產(chǎn)品編號(hào)。,20,第三部分：術(shù)語(yǔ)及其解說(shuō),一：什么是標(biāo)準(zhǔn)差？ 標(biāo)準(zhǔn)差 ，也稱均方差，是各數(shù)據(jù)偏離平均數(shù)的距離的平均數(shù)，它是離均差平方和平均后的方根，用表示。標(biāo)準(zhǔn)差是方差的算術(shù)平方根。標(biāo)準(zhǔn)差能反映一個(gè)數(shù)據(jù)集的離散程度。平均數(shù)相同的，標(biāo)準(zhǔn)差未必相同。,21,二：什么是方差？ 方差：各個(gè)數(shù)據(jù)與平均數(shù)之差的平方和的平均數(shù)，用來(lái)度量隨機(jī)變量和其數(shù)學(xué)期望（即均值）之間的偏離程度。在許多實(shí)際問題中，研究隨機(jī)變量和均值之間的偏離程度有著很重要的意義,22,可能大家對(duì)這些概念比較模糊，下面以具體

14、的計(jì)算來(lái)表達(dá)下：,假如有數(shù)列18,20,22,19,22,26,18,15 平均值:x=(18+20+22+19+19+26+14+15)/8 =20 單次測(cè)量方差 V1=(20-18)*(20-18)=4 V2=(20-20)*(20-20)=0 V3=(20-22)*(20-22)=4 V4=(20-19)*(20-19)=1 V5=(20-22)*(20-22)=4 V6=(20-26)*(20-26)=36 V7=(20-18)*(20-18)=4 V8=(20-15)*(20-15)=25 標(biāo)準(zhǔn)差和：vv=4+0+4+1+4+36+4+25=78 標(biāo)準(zhǔn)差(中誤差):m=vv/n-1

15、=78/7=3.38 方差S2=（V1+V2+V3+V4+V5+V6+V7+V8）/n=11,1428,23,三：什么是6？,六西格瑪（Six Sigma） 又稱：六式碼、六標(biāo)準(zhǔn)差、6、6Sigma，不能使用大寫的，西格瑪（，）是希臘文的字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱為標(biāo)準(zhǔn)差，用來(lái)表示數(shù)據(jù)的分散程度。其含義引申后指：一般企業(yè)的瑕疵率大約是3到4個(gè)西格瑪，以4西格瑪而言，相當(dāng)于每一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)里，有6210次誤差。如果企業(yè)達(dá)到6西格瑪，就幾近完美地達(dá)成顧客要求，在一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)里，只有3.4個(gè)瑕疵。,24,變化（六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差）尺度。6管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高

16、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。6管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)。,25,因?yàn)檫^程能力用來(lái)度量后，越小，過程的波動(dòng)越小，過程以最低的成本損失、最短的時(shí)間周期、滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)。6理論認(rèn)為，大多數(shù)企業(yè)在34間運(yùn)轉(zhuǎn)，也就是說(shuō)每百萬(wàn)次操作失誤在621066800之間，這些缺陷要求經(jīng)營(yíng)者以銷售額在15%30%的資金進(jìn)行事后的彌補(bǔ)或修正，而如果做到6，事后彌補(bǔ)的資金將降低到約為銷售額的5%。,26,六西格瑪DMAIC項(xiàng)目環(huán),27,28,定義-辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程.確定項(xiàng)目所需的資源. 測(cè)量-定義缺陷, 收集此產(chǎn)品或過程的表現(xiàn)作底線,建立改進(jìn)目標(biāo). 分析-分析在測(cè)量階段

17、所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。 改進(jìn)-優(yōu)化解決方案，并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。 控制-確保過程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去,而不會(huì)返回到先前的狀態(tài).,29,四：過程能力指數(shù),過程性能指數(shù)（Process performance index）反映了過程的固有能力，過程性能指數(shù)反映的是當(dāng)前過程的性能。,30,過程能力指數(shù) 過程能力指數(shù)（Process capability index）表示過程能力滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（例如規(guī)格、公差）的程度，一般記為CP。 1、雙側(cè)規(guī)格情形的過程能力指數(shù)，這時(shí)，過程能力指數(shù)CP的計(jì)算公式如下： 式中，T為過程統(tǒng)計(jì)量的技術(shù)規(guī)格的公差

18、幅度；TU、TL分別為上、下公差界限；為過程統(tǒng)計(jì)量的總體標(biāo)準(zhǔn)差，可以在過程處于穩(wěn)態(tài)時(shí)得到。,31,2、有偏移情形的過程能力指數(shù) 當(dāng)過程統(tǒng)計(jì)量的分布均值與公差中心M不重合（即有偏移）時(shí)，如右下圖所示，顯然不合格率（如圖上的PU）增大，也即CP值降低，故式（1）所計(jì)算的過程能力指數(shù)不能反映有偏移的實(shí)際情形，需要加以修正。定義分布的總體均值與公差中心M的偏移為=|M-|，與M的偏移度K為：,32,則有偏移的過程能力指數(shù)為 這樣，當(dāng)=M（即分布中心與公差中心重合，無(wú)偏移）時(shí)，K=0，則CPK=CP；而當(dāng)=TU或=TL時(shí)，K=1，CPK=0，表示過程能力由于偏移而嚴(yán)重不足，需要采取措施加以糾正。顯然，具

19、有： CPKCP,33,單側(cè)規(guī)格情形的過程能力指數(shù) 若只有規(guī)格上限的要求，而對(duì)規(guī)格下限無(wú)要求，則過程能力指數(shù)計(jì)算如下： 式中，CPU為上單側(cè)過程能力指數(shù)。若TU，令CPU=0，表示過程能力嚴(yán)重不足，過程的不合格品率高達(dá)50%以上。若只有規(guī)格下限的要求，而對(duì)規(guī)格上限無(wú)要求，則過程能力指數(shù)計(jì)算如下：,34,式中，CPL為下單側(cè)過程能力指數(shù)。若TL，令CPL=0，表示過程能力嚴(yán)重不足，過程的不合格品率高達(dá)50%以上。 過程能力指數(shù)的含義 過程能力指數(shù)CP、CPK以及單側(cè)過程能力指數(shù)CPU、CPL中要使用過程的總體參數(shù)：均值和標(biāo)準(zhǔn)差，總體參數(shù)要通過尋找過程的穩(wěn)態(tài)來(lái)得到，因此，過程能力指數(shù)的前提條件是過

20、程處于穩(wěn)態(tài)，即只有偶因沒有異常的狀態(tài)。只有當(dāng)過程處于穩(wěn)態(tài)時(shí)，才可以計(jì)算過程能力指數(shù)。過程能力指數(shù)反映了過程的固有能力滿足標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的程度，是描述過程固有能力的指標(biāo)。,35,36,五：FAMA失效模式及后果分析,過程失效模式及后果分析（Process Failure Modes and Effects Analysis，簡(jiǎn)稱PFMEA）是一種綜合分析技術(shù)，主要用來(lái)分析和識(shí)別工藝生產(chǎn)或產(chǎn)品制造過程可能出現(xiàn)的失效模式，以及這些失效模式發(fā)生后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，從而有針對(duì)性地制定出控制措施以有效地減少工藝生產(chǎn)和產(chǎn)品制造過程中的風(fēng)險(xiǎn)。,37,為什么要FMEA? 1 預(yù)測(cè)可以預(yù)先發(fā)現(xiàn)或評(píng)估產(chǎn)品/過程中潛在的

21、失效及影響 2 持續(xù)改進(jìn)不但改進(jìn)并積累經(jīng)驗(yàn)并將其文件化程序化 3 防錯(cuò)避免同類錯(cuò)誤的發(fā)生 4 客戶要求部分客戶要求供應(yīng)商有FMEA 并不斷更新 5 審核要求為通過QS9000,VDA 6.1等標(biāo)準(zhǔn)必須有FMEA 首先集中有限的資源于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)降低開發(fā)成本 提高產(chǎn)品功能保證和可靠性 縮短開發(fā)周期 改善內(nèi)部信息交流 將責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)系起來(lái),38,FMEA的類型 SFMEA 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程策劃綜合評(píng)估 通過系統(tǒng)子系統(tǒng)分系統(tǒng)不同層次展開 自上而下逐級(jí)分析更注重整體性邏輯性 DFMEA 對(duì)設(shè)計(jì)輸出評(píng)估識(shí)別和消除產(chǎn)品 及每一零部件的設(shè)計(jì)缺陷 PFMEA 對(duì)工藝流程的評(píng)估識(shí)別和消除 制造/服務(wù)過程中每一環(huán)節(jié)

22、的潛在隱患,39,40,1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。 2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。 3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃! 5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，

23、陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。 6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。 7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。 9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事

24、，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。 10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。 11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。 12、有些壓力總是得自己扛過去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。 13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了

25、嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。 14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。 15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮! 16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。 17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的

26、電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。 18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過無(wú)數(shù)個(gè)沒有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。 19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。 20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。 1、這世上，沒有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。 2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。

27、一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。 3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。 4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久

28、。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。 6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。 7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！ 8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！ 9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。 10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，

29、你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。 11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。 12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來(lái)的。 13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都

30、可以經(jīng)歷幸福的人生。 14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。 15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。 16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動(dòng)，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢(mèng)想。一路走來(lái)，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無(wú)數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動(dòng)人的，

31、任他是誰(shuí)。 17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無(wú)關(guān)。所以，無(wú)論什么時(shí)候，千萬(wàn)不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時(shí)間長(zhǎng)了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！ 18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。 19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號(hào)，但我們可以歌詠?zhàn)罡腥说脑?shī)篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無(wú)法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個(gè)個(gè)驛站。 20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個(gè)世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會(huì)付出和堅(jiān)持。每個(gè)人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。 1、只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，就自然而然地會(huì)有能耐、機(jī)靈和知識(shí)。 2、你