工作計劃與推動技巧(ppt 28頁).ppt

1、-1-,封面格式,工作計劃與推動技巧 講師：XXX 課時：2小時,-2-,目錄,工作計劃與推動思路 工作項目確認 具體工作計劃 工作計劃執(zhí)行及反饋 總結,-3-,一.工作計劃與推動思路,1. 開展工作要解決的問題： 確認該做哪些工作； 如何統(tǒng)籌好自己的工作,做好計劃,并按計劃完成； 如何出色的完成一項工作； 如何快速有效的向領導匯報工作,領導如何更及時了解下屬工作狀況,指導下屬更優(yōu)質(zhì)高效的完成工作。 唯獨有效解決以上四個問題才可真正的把自己單位的工作做好，CIIP即是解決以上四個問題的有效方法。,-4-,一.工作計劃與推動思路,2. CIIP定義: CIIP為ControlItemImprov

2、ePlan四個單詞的簡寫,意即管理項目及其改善計劃.,C,CONTROL,P,I,I,ITEM,IMPROVE,PLAN,管理,項目/工作,計劃,改善,-5-,一.工作計劃與推動思路,3. CIIP宗旨:,公司經(jīng)營層策略得以合理快速貫徹并有效執(zhí)行; 以公司經(jīng)營層管理項目為總目標,分解設定出各部門年度需達成分目標; 發(fā)揮團體力量,檢討出部門年度各階段工作重點,形成部門CIIP; 各部門針對自己的重點工作,定期規(guī)劃/檢討/追蹤,使得各項工作得以依計劃按時執(zhí)行,達成各部門分目標,并達成公司總年度經(jīng)營目標.,-6-,一.工作計劃與推動思路,4. CIIP思路:,CIIP,GAP,VOB,VOC,外部環(huán)

3、境,營運方針,KPI擬定及行動計劃,細部工作計劃展開,周/月檢討,P：工作確認,D:工作執(zhí)行,P/A:計劃制定,C:檢討反饋,-7-,二.工作項目確認,確認一個單位要做的工作是一切工作開展的前提，CIIP工作開展方法是通過以下幾個方面來確認單位所應開展之工作。,1. 四大營運方針: 四大營運方針即一個單位有效開展工作所應遵循的幾個原則(方向)，忽略任何一個原則都不利于該單位整體工作開展。 該四個方針全面涵蓋任一級單位工作的各方面，任何一項工作也都可歸屬于四個方針中的其中一個方針。,-8-,二.工作項目確認,Content 03,方針二：增加營業(yè)額持續(xù)成長,一切工作開展的前提都為了滿意客戶需求(

4、客戶有內(nèi)部客戶與外部客戶之分)，如品質(zhì)、成本、交期、服務等； 持續(xù)關注、了解并分析客戶的需求，通過制定相關工作規(guī)劃以滿足之。,滿足客戶需求的同時，需考慮到公司的持續(xù)成長，即部門工作規(guī)劃時需考慮滿足公司營業(yè)額不斷增加之相關工作。如擴充機臺、新建廠房甚至成立子公司等。,方針四：提升員工士氣與能力,方針三：持續(xù)改善增效降本,在滿足客戶及自身成長需求時，亦要對內(nèi)進行持續(xù)改善，以提升自身管理水平、降低生產(chǎn)運營成本，提升競爭力。即工作規(guī)劃更少不了持續(xù)改善相關工作內(nèi)容。,所有工作開展都要由員工來完成，即育才、留才、激勵員工等工作也為必不可少的一項，如定期團康活動、績效考核、加薪、晉升及成長(如學歷教育)等。

5、,方針一：提高客戶滿意度,通過以上四個方針分析出需開展的工作項目并列入計劃。,-9-,二.工作項目確認,2. CIIP GAP 分析: GAP指對CIIP管理項目進行檢討,利用目標與實際的間隙來確認管理項目是部門的強項還是弱項,并對弱項進行WnSn分析,列出改善方向.,補充說明: “間隙”是指目標與實際的差距; 未達標即為弱項,反之為強項; 針對弱項部分，需分析原因，并尋求改善對策。,-10-,二.工作項目確認,2.CIIP GAP 分析:,1.強弱項統(tǒng)計：,2.弱項分析：,通過GAP分析，確認出需開展的工作項目并列入計劃。,-11-,二.工作項目確認,3.VOB/VOC 分析:,1.VOB/

6、VOC定義： VOB：Voice of Boss縮寫,即公司主管要求. VOC：VOC為Voice of Customer縮寫,意即客戶需求.,2.VOB/VOC收集: VOB由經(jīng)營層直接布達以及平時Boss的話語. VOC則是通過定期(by月/季)與對應客戶發(fā)調(diào)查表得到,同時也要留意客戶平時的言語。,-12-,二.工作項目確認,3.VOB/VOC 分析:,3.VOB/VOC to CTQ: 即將所收集到VOB/VOC轉(zhuǎn)換為可量化的關鍵客戶需求CTQ. CTQ(Critical-To-Quality ) 品質(zhì)關鍵點,該概念常在six sigma管理中被提到。企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務必須滿足客戶要求

7、的品質(zhì)特征。,4.舉例說明:,通過VOB/VOC分析，確認出需開展的工作項目并列入計劃。,-13-,二.工作項目確認,4.外部環(huán)境分析:,1.外部環(huán)境分析: 即是指對部門所在外界環(huán)境作出的調(diào)查結論.,2.外部環(huán)境舉例說明: 政府政策、第三方審核單位要求等； 行業(yè)先進的經(jīng)驗學習(如到其他企業(yè)參觀學習)； 競爭對手狀況等。,3.轉(zhuǎn)換為自己需要完成的工作: 通過對以上外界各方面的要求或先進管理經(jīng)驗等檢討出需開展的工作項目并列入計劃。,-14-,二.工作項目確認,5.工作項目統(tǒng)計分類： 將以上各方面的分析所檢討出需開展的工作項目進行匯總，原則上，所有工作都應屬于四大運營方針中的某一個方針，將所匯總的所

8、有工作分別劃入各運營方針之中，即：將所有工作分為四大類（并分別設定指標），作為下一年的工作開展方向（見下表）。 注：四大運營方針就像車的四個輪子，每一個方針中都應包涵相應的工作項目，不可有某一方針空缺或過于偏少。,-15-,三.具體工作計劃,1.各項工作分析、目標設定、執(zhí)行計劃確認： 將統(tǒng)計好需執(zhí)行的工作作進一步分析，設定具體的目標及行動計劃(需與相關單位反復檢討確認)，見下表：,-16-,三.具體工作計劃,2.詳細計劃制定： 根據(jù)所統(tǒng)計工作項目、目標再制定出詳細的工作計劃(需與相關單位反復檢討確認)，見下表，事例一:,跳過,-17-,三.具體工作計劃,資產(chǎn)、項目管理流程優(yōu)化： 2.1固定資產(chǎn)

9、管理規(guī)定更新： a.固定資產(chǎn)管理規(guī)定： b.附件、附表：,-18-,三.具體工作計劃,2.詳細計劃制定：事例二:,-19-,三.具體工作計劃,2.詳細計劃制定：事例三:,-20-,三.具體工作計劃,3.計劃制定要求： 各改善細部計劃需明確具體完成時間、責任人，并可具執(zhí)行、追蹤; 目標設定及效果對比時,盡量用數(shù)字說明; 在未來一個月內(nèi)的工作計劃要具體到“天”； 在未來二至六個月內(nèi)的工作計劃要具體到“周”； 在未來七至12個月內(nèi)的工作計劃要具體到“月”； 每個人所計劃工作時間應占總工作時間的60%左右.,-21-,四.工作計劃執(zhí)行及反饋,1.計劃執(zhí)行： 嚴格按計劃要求的時間與目標執(zhí)行各項工作，如執(zhí)

10、行過程中存在特殊原因不能按計劃要求的時間與目標完成的，需與相關單位人員進行分析檢討，尋求彌補對策; 各項工作執(zhí)行進度需在計劃表上及時更新，不僅更新完成時間，還要把執(zhí)行的結果也附上以便于相關人員了解具體執(zhí)行狀況。如附上某項工作總結報告、某一份更新后的標準文件、某一項工作數(shù)據(jù)等。,事例,-22-,四.工作計劃執(zhí)行及反饋,2.計劃執(zhí)行狀況定期檢討： 為保證計劃順利有效實施，需定期組織會議檢討工作執(zhí)行狀況； 主管級單位每周組織一次會議，部門至少每月召開一次會議檢討部門工作執(zhí)行狀況； 在檢討過程中發(fā)現(xiàn)不能按計劃時間與目標完成的，需與相關單位人員進行分析檢討，尋求彌補對策；必要時可調(diào)整工作計劃； 每次會議

11、都要有會議記錄，責任人需按記錄要求進行工作開展，并更新工作執(zhí)行進度，組織人需跟蹤各項會議記錄執(zhí)行情況(會議統(tǒng)計記錄見下頁)。,-23-,四.工作計劃執(zhí)行及反饋,2.計劃執(zhí)行狀況定期檢討： 會議記錄管控表：,-24-,四.工作計劃執(zhí)行及反饋,3.工作執(zhí)行狀況統(tǒng)計：,-25-,五.總結,做好工作規(guī)劃工作，可大在提升部門工作質(zhì)量與效率，具體 優(yōu)點列舉如下： 1.工作規(guī)劃系統(tǒng)全面： 據(jù)有較為系統(tǒng)的整體工作規(guī)劃，部門全體員工及其他相關單位共同參與本部門工作計劃的制定，使得整個部門工作項目規(guī)劃較為全面、協(xié)調(diào)，避免顧此失彼，促進整個部門工作開展質(zhì)量； 2.工作開展順利，有條不紊： 部門各項工作有了較為系統(tǒng)而又詳細實施的計劃，并定期會議檢討進度，使得各項工作得以按計劃要求開展，避免工作執(zhí)行打折扣或半途而廢；,-26-,五.總結,3. 便于領導統(tǒng)籌部門工作： 上級領導只需打開此工作報告就可隨時、全面掌握整個部門工作的執(zhí)行狀況，并在定期例會上對各項工作進行指導； 4.節(jié)省員工大量工作報告制作時間： 即可消除各員工每月編寫工作計劃及工作總結報告所占用的大量時間，同時也避免了各員工的工作重復、斷層、半途而廢等問題，