《管理與管理者》PPT課件.ppt

1、第一講,管理與管理者,2020/9/6,2,基本要求,了解管理的必要性、管理的概念； 熟悉管理的主要職能、性質(zhì)； 自然屬性與社會(huì)屬性； 科學(xué)性與藝術(shù)性； 掌握管理者的角色、層次和技能；,2020/9/6,3,留個(gè)缺口給別人,一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對(duì)你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？”臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道：“零”“圈”“未完成的事業(yè)”“成功”。 他說：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會(huì)把事情做得很

2、圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。”,2020/9/6,4,管理啟示,留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。 給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理的最高境界。,2020/9/6,5,為什么需要管理,資源有限，創(chuàng)意無限,2020/9/6,6,協(xié)調(diào)的方式,生產(chǎn)：通過勞動(dòng)向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望； 戰(zhàn)爭：通過掠奪他人資源來擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望,道德：通過教育約束每一個(gè)人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望； 管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用

3、率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望。,2020/9/6,7,第一節(jié) 管理的概念與特征,在現(xiàn)代社會(huì)中，管理可以說無時(shí)不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。,2020/9/6,8,一、管理的概念,管:竹+官=文官, 通過文化來統(tǒng)治 管:管制 理:土地之王 理:條理 管理:通過文化來達(dá)到條理化 Management: Man+age+ment 有年紀(jì)的人可做官,2020/9/6,9,管理定義的多樣化,2020/9/6,10,泰羅的定義,管理是一門通過建立目標(biāo),然后用最好的

4、方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。 Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.,2020/9/6,11,法約爾的定義：管理就是計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。 孔茨的定義：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。 西蒙（Herbert A Simon）認(rèn)為，決策貫徹管理的全過程，管理就是決策。,2020/9/6,12,教材的定義,管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起

5、或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 -羅賓斯和庫爾特（Robbins and Coulter,2005）,2020/9/6,13,對(duì)這一定義進(jìn)一步的解釋,1、過程代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能或活動(dòng)。 2、效率（Efficiency）：是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。 3、效果（Effectiveness）：通常是指“做正確的事情”，即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。 4、效率是關(guān)注做事的方式，而效果涉及結(jié)果，不顧效率很容易達(dá)到效果。,2020/9/6,14,效果（結(jié)果） 目標(biāo)達(dá)成 高達(dá)成,2020/9/6,15,管理的目標(biāo),2020/9/6,16,如何做好對(duì)的事管理手段,管理

6、理論認(rèn)為，主要是通過做好一系列的基本工作。管理職能通常概括為決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新職能。 決策 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 創(chuàng)新,2020/9/6,17,管理的本質(zhì)和核心,管理的本質(zhì)問題在于如何在變動(dòng)的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織的有限資源進(jìn)行有效的配置。 管理核心是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是使組織中的各個(gè)部門、每一個(gè)成員、各種資源、各項(xiàng)活動(dòng)之間有機(jī)結(jié)合，同步與和諧地開展活動(dòng)。,2020/9/6,18,二、管理的特征,（一）一般性 （二）綜合性 （三）模糊性 （四）實(shí)踐性,2020/9/6,19,第二節(jié) 管理的性質(zhì),一、管理的性質(zhì) （管理的二重性原理） ：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。 一方面，管

7、理有與社會(huì)化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性； 另一方面又有與生產(chǎn)關(guān)系直接相聯(lián)系的社會(huì)屬性。,2020/9/6,20,管理屬性的關(guān)系圖,生 產(chǎn) 過 程,生產(chǎn)力,生產(chǎn)關(guān)系,自然屬性,管理的一般職能,社會(huì)屬性,管理的特殊職能,管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上。,社會(huì)屬性 主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上。,2020/9/6,21,二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性,管理的科學(xué)性 管理的藝術(shù)性 管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合 正確認(rèn)識(shí)管理科學(xué)與藝術(shù)性的重要性,2020/9/6,22,管理的科學(xué)性,科學(xué)：反映自然,社會(huì),思維等客觀規(guī)律的分科的知識(shí)體系。 管理有規(guī)律嗎? 管理的統(tǒng)一指揮原則 線

8、性規(guī)劃問題 管理形成了一個(gè)體系嗎?,2020/9/6,23,管理的藝術(shù)性,藝術(shù)的三個(gè)定義: 用形象來反映現(xiàn)實(shí)但比現(xiàn)實(shí)有典型性的社會(huì)意識(shí)形態(tài)； 指富有創(chuàng)造性的方式，方法； 形狀獨(dú)特而美觀的樣子 管理是藝術(shù)是因?yàn)楣芾硇枰獎(jiǎng)?chuàng)造性,不能機(jī)械照搬,2020/9/6,24,管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合,0.9 vs 0.1 0.7 vs 0.3 0.5 vs 0.5 0.3 vs 0.7 0.1 vs 0.9,管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性； 管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。,2020/9/6,25,學(xué)習(xí)管理的作用,觀念的轉(zhuǎn)變 學(xué)會(huì)思考 開闊思維 掌握一些基本方法 以后怎樣學(xué)好管理的其他課程 使自己生活的更

9、幸福,2020/9/6,26,三、管理活動(dòng)離不開組織,管理是人類一種有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，因而它有明顯的目的性。但管理的目的性必須是通過某一組織活動(dòng)才能有效實(shí)現(xiàn)。,2020/9/6,27,管理者的對(duì)象組織,組織的特征 由一群人組成（2）組織成員 有一個(gè)共同的目標(biāo)組織目標(biāo) 有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu),2020/9/6,28,組織的功能,功能：克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長； 通過協(xié)作，形成集團(tuán)力量。 前提：組織成員能力互補(bǔ)、志同道合。,2020/9/6,29,組織的實(shí)質(zhì),組織從本質(zhì)上而言，是一個(gè)利益共同體 在一個(gè)組織中，損人必

10、損已； 人們對(duì)組織的關(guān)心，歸根到底是出于對(duì)自己在這個(gè)組織中的利益的關(guān)心,2020/9/6,30,四、管理的創(chuàng)新性,管理的創(chuàng)新性，是指管理本身是一種不斷變革，不斷創(chuàng)新的社會(huì)活動(dòng)。通過管理的變革，推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在一定條件下，還可以創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。,2020/9/6,31,第三節(jié)管理的職能與對(duì)象,一、管理的職能 管理的職能就是管理者為了有效的管理必須具備的功能，或者說管理者在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么工作。 一般把管理職能劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能。,2020/9/6,32,管理四大職能,計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動(dòng)方案，著眼于有限資源的合理配置； 組織工作：組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配

11、置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立； 領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)，致力于積極性的調(diào)動(dòng)和方向的把握； 控制工作：檢查和監(jiān)督，著力于糾偏。,2020/9/6,33,2020/9/6,34,二、管理的客體,管理客體的形式 五因素說：人、財(cái)、物、時(shí)間和信息 七因素說： 士氣、管理方法 人、財(cái)、物是管理客體的基本形式 管理主要是對(duì)人的管理,2020/9/6,35,第四節(jié) 管理者,劉邦問韓信：“像我這樣的人，能領(lǐng)兵多少？” 韓信說：“陛下能領(lǐng)兵十萬?！?“而你呢？” “我是多多益善啊！” “多多益善，那你為何被我所擒？” “那是因?yàn)楸菹码m不能領(lǐng)兵，卻善將將的緣故?！?2020/9/6,36,一、管

12、理者的含義,關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。 關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。 管理者的定義：管理者應(yīng)該是通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的的人。-Robbins and Coulter,2005,2020/9/6,37,二、管理者的分類,組織分工 操作者：在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)的人。任務(wù)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。 管理者：是那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。其主要職責(zé)是指揮下屬工作。,2020/9/6,38,按管理者層次分類,高層 管理者,中層管理者,第一線管理者（督導(dǎo)人員）,一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其

13、他管理人員,執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作,負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向,2020/9/6,39,高層管理者的具體任務(wù),對(duì)組織負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。 （Top Manager）,2020/9/6,40,中層管理者的具體任務(wù),承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務(wù)。 （Middle Manager）,2020/9/6,41,基層管理者的具體任務(wù),主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各

14、項(xiàng)計(jì)劃和指令。他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。 (First-line Manager),2020/9/6,42,操作者的具體任務(wù),接受上級(jí)指示明確任務(wù)與要求 完成自身任務(wù)履行崗位職責(zé) 實(shí)現(xiàn)自我超越不斷晉升發(fā)展,2020/9/6,43,管理混亂的主要原因,主要表現(xiàn)為：高層管理者喜歡事必恭親中層管理者熱衷于上傳下達(dá)基層管理者經(jīng)常與上面對(duì)著干,2020/9/6,44,三、管理者的角色,亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）這位杰出的管理研究者認(rèn)為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當(dāng)?shù)孛枋觥８鶕?jù)他對(duì)管理者所從事的工作的研究，明茨伯格發(fā)展出了一個(gè)分類框架,2020/9/6,45,明茨伯格對(duì)管理者角色的定義,人際角色 代表人 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者,信息角色 監(jiān)督者 傳播者 發(fā)言人,決策角色 企業(yè)家 干擾對(duì)付者 資源分配者 談判者,正式權(quán)力和地位,Henry Mintzberg,2020/9/6,46,2020/9/6,47,四、管理者的技能,2020/9/6,48,各種層次管理所需要的管理技能比例,概念技能,技術(shù)技能,人際技能,高層管理,中層管理,基層管理,2020/9/6,49,五