人力資源管理者和人力資源管理部門.ppt

1、第二章 人力資源管理者和人力資源管理部門,本章重點,管理者的職能和應具備的技能 管理者的素質(zhì) 人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu),一、管理者概述,（一）管理者的定義 管理者是指管理活動和管理職能的承擔者。 斯蒂芬P羅賓斯認為，管理者就是組織中指揮別人活動的人。 如果一個企業(yè)運轉(zhuǎn)不了，那么，當然去找一個新的總經(jīng)理，而不是另聘請一批工人。,（二）管理者的分類,1.根據(jù)在組織中所處層次不同，管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。 例如：高校管理者，高層管理者屬于校黨委書記、副書記，校長、副校長。企業(yè)有董事或總經(jīng)理,管理者層次,不同層次管理者履行管理職能的變化（%）,羅賓斯，1997,2.根據(jù)按照管理

2、職能涉及的范圍，可以將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者兩類 高層管理者只負責組織某一活動，屬于專業(yè)管理者。 有些公司將人力資源管理的工作放在行政部門，那么行政部門的經(jīng)理除了要承擔公司的行政管理職責外，還要承擔人力資源管理的職責，即綜合管理者。,3.根據(jù)管理活動與組織目標的關(guān)系，管理者可以分為直線管理者和輔助管理者。 管理活動與組織目標的實現(xiàn)有直接的關(guān)系的管理者就是直線管理者，否則就可以視為輔助管理者。,（三）管理者的技能,羅伯特L卡茨曾在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表過一篇名為“能干的管理者應該具有的技能”的論文。該論文提出管理者需要具備三種基本技能，即技術(shù)技能（technical skills)、人際技

3、能（human skills）和概念技能（conceptuanl skills),1.技術(shù)技能 技術(shù)技能是指管理者應該具備的專業(yè)知識和技術(shù)，要能夠運用一定的知識、技術(shù)、工具和程序完成工作任務(wù)。如工程師要具備設(shè)計知識和技能，律師要具備法律知識和辯論能力，銷售經(jīng)理要具備產(chǎn)品知識和推銷能力，等等。,2.人際技能 人際技能就是與人打交道的能力。作為管理者經(jīng)常與各種各樣的人接觸，這其中既包括組織內(nèi)部的各種人員，如上級管理者、同時和下屬等，還包括組織外部的人員，如政府工作人員、供應商等。,3.概念技能 概念技能是指管理者認識事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力。 管理環(huán)境的復雜，應該具備能夠?qū)M織與環(huán)境的關(guān)系

4、作出正確的分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上作出決策。,概念技能,人際技能,技術(shù)技能,高層管理者,中層管理者,基層管理者,管理者的層次與所需技能的關(guān)系,管 理 層 次,二、人力資源管理者和部門,（一）人力資源管理者和部門概述 一般是指從事人力資源管理的人員。人事專職人員、人事專家、人事經(jīng)理、人事總監(jiān)等。 專門的人力資源管理人員和部門的出現(xiàn)，使人力資源管理的工作更加趨于專業(yè)化，職能的發(fā)揮也得到了加強。 人力資源經(jīng)理主要履行直線職能、協(xié)調(diào)職能、人事（服務(wù)）職能。P8,（二）人力資源管理者和部門的角色,四種角色：戰(zhàn)略伙伴、管理專家、員工激勵者、變革者。,過程,人員,戰(zhàn)略伙伴,變革推動者,管理專家,員工激勵者,

5、未來/戰(zhàn)略,日常/操作,（三）人力資源管理者應具備的素質(zhì),四大類： 專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、實施能力和思想素質(zhì)。,企業(yè)素質(zhì)模型框架,企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn),技術(shù)類,知識,技能,潛能,該類別通用素質(zhì),作業(yè)類,知 識,技 能,潛 能,該類別通用素質(zhì),市場類,知識,技能,潛能,領(lǐng)導力素質(zhì)、管理者素質(zhì),企業(yè)全員通用素質(zhì),該類別通用素質(zhì),（四）人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu),綜合管理部,行政主管,人力資源主管,后勤主管,招聘助理,薪酬助理,小型企業(yè)人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu),副總經(jīng)理,財務(wù)部,人力資源部,行政部,招聘 主管,薪酬 主管,考核 主管,培訓 主管,大中型人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)圖,副總經(jīng)理,財務(wù)部,人力

6、資源部,行政部,人事處,工資處,培訓處,考核 主管,調(diào)配 主管,薪酬 主管,保險 主管,培訓 主管,招聘 主管,特大型企業(yè)人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu),人力資源部,服務(wù)中心,業(yè)務(wù)中心,專家中心,流程再造思想的推廣和普及以及計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了以顧客為導向、以流程為主線的新型組織結(jié)構(gòu)形式。 （1）服務(wù)中心。主要是完成一些日常的事務(wù)性工作，如手續(xù)的辦理、政策的解答、申訴的接受等。 （2）業(yè)務(wù)中心。主要是完成人力資源管理的各種職能，如招聘、薪酬、培訓等。 （3）專家中心。主要是出臺相關(guān)的政策，向其他部門提供有關(guān)的咨詢等。,新型的人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu),人力資源部,人力資源部,人力資源部,

7、人力資源部,服務(wù)中心,人力資源部,業(yè)務(wù)中心,服務(wù)中心,人力資源部,專家中心,業(yè)務(wù)中心,服務(wù)中心,人力資源部,專家中心,業(yè)務(wù)中心,服務(wù)中心,人力資源部,二、人力資源管理者和人力資源部門的職責,（一）人力資源管理的職責分擔 在企業(yè)中，參與人力資源管理管理的主要責任主體包括：公司的高層管理者、直線管理人員、人力資源部和公司的每一位員工。 關(guān)于他們各自在人力資源管理中的角色和職責，概括如下：,下一頁,高層管理者的 角色與責任,直線管理者人 員的角色和責 任,人力資源部門 的角色與責任,員工自我開發(fā) 與管理的責任,從大局著眼把握未來人力資源管理的發(fā)方向，倡導各級管理者都關(guān) 心人力資源問題，承擔人力資源管

8、理責任。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導者、人力資源政策的制定者、領(lǐng)導 團隊的建設(shè)者。,現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企 業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應承擔起相應的職責。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制 定者、人力資源管理氛圍的營造者。,人力資源部門從權(quán)力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構(gòu)，對企業(yè)人 力資源管理起決策支持作用，人力資源管理人員的專業(yè)化。 角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制定者、人力資源政策和制 度執(zhí)行的監(jiān)督者。,由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團隊精神、團隊管理 、學習型人才與學習型組織、職業(yè)生涯管理、跨團隊只能的合作 角色定

9、位：服從者、執(zhí)行者和參與者。,（二）人力資源管理者和人力資源部門的職責,人力資源管理者和部門是由人力資源專業(yè)職能人員所組成，它是整個企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計和實施的組織者和監(jiān)控者。,國內(nèi)企業(yè)人力資源部門應該履行哪些主要職責呢？請看下一頁,國內(nèi)企業(yè)人力資源部門應該履行的主要職責,案例,不到兩年換一個，換了12任廠長也沒能擺脫虧損的一家國有企業(yè)，卻在一個農(nóng)民手里起死回生。1994年5月，當王義堂接受河南泌陽縣水泥廠時，該企業(yè)虧損123萬元，年底，王義堂卻使企業(yè)盈利70萬元。第二年，實現(xiàn)利稅525萬元。第三年，在原材料價格大幅度上漲的情況下，仍實現(xiàn)利稅470萬元。 水泥廠多年虧損、再任命誰為廠長？

10、難！有人說：“讓王義堂試試吧。”王義堂？這提議讓大家一愣：他是水泥廠所在地的農(nóng)民，他怎么能當國有企業(yè)的廠長呢？可再一琢磨，認為王義堂有本事，他和人合伙開辦了六個公司，個個盈利。,縣里與王義堂簽定了委托經(jīng)營協(xié)議。王義堂交10萬元抵押金，企業(yè)虧損，抵押金沒收；企業(yè)盈利，退還的押金本息，還可按30%的比例得到獎勵。 談起當時廠里的情況，王義堂至今記憶猶新：全廠415名職工，有行政管理人員113人，廠長1正8副，各自為政。一個科室有五、六個人，天天沒事干，來三五個客人，是一兩桌人相陪，來一個客人也是一兩桌人相陪，20個月能吃掉30多萬元。 上任后，王義堂把原來的9個正副廠長全部免掉，但對原來的規(guī)章制度，王義堂并沒有改變，只是不讓原來的制度成為掛在墻上的空口號。他規(guī)定，職工犯錯誤只允許3次，第4次就開除。不過他到底也沒開除一個。到是有二、三十個光棍漢主動調(diào)走了，因為實行計件工資后，這些人再也不能像以前那樣光拿錢不干活了。,于是，企業(yè)每小時的水泥產(chǎn)量一下從過去的五、六噸提高到十噸多。 起初，有城里人身份的職工對王義堂的嚴格不很滿意。但王義堂早上5點就上班，一天在廠里呆十幾個小時，他的責任心和事業(yè)心最終讓職工認可了。 針對王義堂現(xiàn)象，一位經(jīng)濟學家評論