西方管理理論研究《企業(yè)文化理論》專題.ppt

1、,西方管理理論研究企業(yè)文化理論專題,李蕾 管理學(xué)博士 中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部經(jīng)濟(jì)管理教研室,企業(yè)文化理論,2,目錄,為什么需要企業(yè)文化 企業(yè)文化理論的研究成果 塑造和建設(shè)中國(guó)企業(yè)文化,企業(yè)文化理論,3,第一部分,為什么需要企業(yè)文化 企業(yè)文化理論的研究成果 塑造和建設(shè)中國(guó)企業(yè)文化,企業(yè)文化理論,4,優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀,世界500強(qiáng)勝出其他企業(yè)的根本原因在于它們善于發(fā)展出有活力的企業(yè)文化,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,客戶為中心,平等對(duì)待員工,激勵(lì)與創(chuàng)新,企業(yè)文化,企業(yè)文化理論,5,企業(yè)文化提升業(yè)績(jī),實(shí)證研究表明：企業(yè)文化能直接提高企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī),企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的相關(guān)性研究結(jié)果,企業(yè)文化理論,6,CEO談企業(yè)文化,成功

2、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人往往非常重視企業(yè)文化，認(rèn)為它是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,杰克韋爾奇（GE公司）： 健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)動(dòng)力之源 郭士納（IBM公司） 企業(yè)文化是組織的DNA，沒(méi)有它組織不可能取得持久的成功,企業(yè)文化理論,7,張瑞敏談海爾文化(1),企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。我在海爾主要做兩件事：設(shè)計(jì)師和牧師 張瑞敏在99年財(cái)富論壇,企業(yè)文化理論,8,張瑞敏談海爾文化(2),實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張,企業(yè)文化理論,9,畸形文化的毀滅性：安然案例,安然公司“贏者獲得一切”的畸形企業(yè)文化是導(dǎo)致這家公司毀滅的主要原因,企業(yè)文化理論,10,企業(yè)成長(zhǎng)的三階段,企業(yè)成長(zhǎng)要經(jīng)歷三個(gè)階段，能否順利完

3、成階段轉(zhuǎn)化決定企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)管理階段,科學(xué)管理階段,文化管理階段,文治：制度文化,1,2,3,法治：制度權(quán)威,人治：個(gè)人權(quán)威,企業(yè)文化理論,11,思考： 為什么制度之外還需要文化？,企業(yè)文化理論,12,制度管理的局限性,制度不能規(guī)范人們的所有行為 吃飯開(kāi)發(fā)票的故事 制度只能強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn) 韓國(guó)足球隊(duì),企業(yè)文化理論,13,世界上最強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),2002年，荷蘭籍教練希丁克把韓國(guó)足球隊(duì)奇跡般地帶進(jìn)了世界前四名 將一支球隊(duì)從世界排名42位提升到第4名，希丁克僅花了18個(gè)月的時(shí)間 希丁克的成功經(jīng)驗(yàn)中最重要的一點(diǎn)是把隊(duì)員的責(zé)任感和愛(ài)國(guó)心發(fā)揮到及至,企業(yè)文化理論,14,人的不

4、完全理性,20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化熱興起 源于美國(guó)和日本的管理比較研究 側(cè)重科學(xué)主義轉(zhuǎn)向人本主義 人固有的不完全理性,企業(yè)文化理論,15,人固有的不理性,人都是以自我為中心的 人經(jīng)常通過(guò)具體事例進(jìn)行思考 人無(wú)意識(shí)的心理過(guò)程很強(qiáng) 對(duì)外界的獎(jiǎng)懲敏感，是環(huán)境的產(chǎn)物 行動(dòng)比語(yǔ)言更能說(shuō)明問(wèn)題 非常需要生活得有意義,企業(yè)文化理論,16,第二部分,為什么需要企業(yè)文化 企業(yè)文化理論的研究成果 塑造和建設(shè)中國(guó)企業(yè)文化,企業(yè)文化理論,17,研究成果,企業(yè)文化的定義 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化的層級(jí)結(jié)構(gòu) 優(yōu)秀企業(yè)文化的要素,企業(yè)文化理論,18,1、什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化理論,19,企業(yè)文化的定義,價(jià)值觀、英雄人物

5、、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。 企業(yè)的傳統(tǒng)和風(fēng)氣。 價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言。 企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。,企業(yè)文化理論,20,企業(yè)文化的定義,企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等）。 愛(ài)德加沙因,企業(yè)文化理論,21,2、企業(yè)文化的作用,企業(yè)文化理論,22,企業(yè)文化的作用,是管理的重要組成部分 是企業(yè)和員工的心理契約 使員工感到工作有意義 是共同的觀念和思維模式 有可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)文化理論,23,3、企業(yè)文化的層級(jí)結(jié)構(gòu),企業(yè)文化理論,24,企業(yè)文化的層級(jí)（1）,企業(yè)文化可以劃

6、分為由里而外的三個(gè)層次：精神層、制度層、物質(zhì)層,精神層,制度層,物質(zhì)層,企業(yè)文化理論,25,沙因的企業(yè)文化層級(jí),人工物質(zhì)層,價(jià)值理念層,基本假設(shè)層,淺顯，但不容易深入,是核心,理所當(dāng)然，不可見(jiàn)的,企業(yè)文化理論,26,4、優(yōu)秀企業(yè)文化的要素,企業(yè)文化理論,27,Z理論,大內(nèi)把典型的美國(guó)管理模式稱為A型 日本管理模式稱為J型 主張美國(guó)應(yīng)向日本學(xué)習(xí)，在兩國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的基礎(chǔ)上建立Z型模式。 Z型文化理論具有一套獨(dú)特的價(jià)值觀,其中包括長(zhǎng)期雇傭、信任以及親密個(gè)人關(guān)系等。,企業(yè)文化理論,28,7S模型,企業(yè)管理中要抓住7個(gè)變量，7S模型。,企業(yè)文化理論,29,追求卓越,卓越企業(yè)創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的根源在于個(gè)性鮮

7、明，有獨(dú)特的文化、哲學(xué)和價(jià)值觀 這些卓越企業(yè)最出色的表現(xiàn)為兩點(diǎn)： 重視人的因素，尊重每一個(gè)人 顧客第一，以不斷創(chuàng)新適應(yīng)環(huán)境的變化,企業(yè)文化理論,30,8原則理論,1.樂(lè)于采取行動(dòng) 2.接近顧客 3.自主和企業(yè)家精神 4. 發(fā)揮人的因素 5.領(lǐng)導(dǎo)身體力行，以價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為動(dòng)力,6.是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短 7.是組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，公司總部精干 8.是寬嚴(yán)相濟(jì)，張馳結(jié)合。,企業(yè)文化理論,31,第三部分,為什么需要企業(yè)文化 企業(yè)文化理論的研究成果 塑造和建設(shè)中國(guó)企業(yè)文化,企業(yè)文化理論,32,實(shí)踐中的困惑,我們需要塑造什么樣的文化？ 為什么企業(yè)提煉了文化，但是企業(yè)管理和企業(yè)文化是兩張皮？ 企業(yè)家的文化和企業(yè)文化是

8、什么關(guān)系？ 為什么員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)漠不關(guān)心？,企業(yè)文化理論,33,企業(yè)文化建設(shè)“三子“模型,中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)有自己的特有的矛盾和問(wèn)題，必須用系統(tǒng)的方法來(lái)建設(shè),里子,面子,底子,核心理念和價(jià)值觀,制度和行為的積淀,人性、社會(huì)文化、市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)文化理論,34,重點(diǎn)是“里子“建設(shè),核心價(jià)值觀是指企業(yè)及員工的價(jià)值取向，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有了這一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道： 什么是重要的，什么是可有可無(wú)的 什么是該做的，什么是不該做的 什么是可貴的，什么是要拋棄的 中國(guó)企業(yè)文化的“里子“建設(shè)關(guān)鍵是要解決價(jià)值排序的問(wèn)題,企業(yè)文化理論,35,猴子與香蕉的實(shí)驗(yàn),把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，籠子上掛一串香蕉

9、。實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置，如果有猴子要去拿香蕉，馬上會(huì)有水噴向籠子，這五只猴子都會(huì)被淋濕。,企業(yè)文化理論,36,猴子與香蕉的實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)開(kāi)始了：首先有一個(gè)猴子去拿香蕉，結(jié)果馬上有水噴出來(lái)，每只猴子都被淋濕了。接著，每只猴子都去嘗試，結(jié)果都一樣。于是，猴子達(dá)成共識(shí)，不要去拿香蕉，因?yàn)闀?huì)有水噴出來(lái)。,企業(yè)文化理論,37,猴子與香蕉的實(shí)驗(yàn),后來(lái)，實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子(A)。這只新的猴子看到香蕉，馬上想去拿，結(jié)果被其他四只猴子暴打一頓。新猴子嘗試了幾次，就挨了好幾次打。,企業(yè)文化理論,38,猴子與香蕉的實(shí)驗(yàn),接著，實(shí)驗(yàn)人員又換掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，馬上也被打，而且A是最賣力的。 后來(lái)，一只一只地?fù)Q，所有的舊猴子都換成新猴子，大家還是不敢去動(dòng)香蕉。至于為什么不能動(dòng)，他們并不清楚。,企業(yè)文化理論,39,“面子“建設(shè)重在貫徹落實(shí),好的文化可以通過(guò)制度與行為的積淀而成，壞的文化也可以通過(guò)制度與行為的積淀而成。所謂，“種瓜得瓜，種豆得豆?！?企業(yè)文化理論,40,“面子“建設(shè)重在貫徹落實(shí),文化就是制度與行為的積淀。一開(kāi)始，由先知先覺(jué)者發(fā)起，是少數(shù)人改變